旅游市場(chǎng)調(diào)研策略試題

旅游市場(chǎng)調(diào)研策略試題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、選擇題1.旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的不包括：

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估旅游資源

D.招募旅游人才

2.旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有：

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該注重：

A.數(shù)據(jù)的真實(shí)性

B.調(diào)研范圍的廣泛性

C.調(diào)研時(shí)間的緊迫性

D.調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

4.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括：

A.引言、調(diào)研方法、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議

B.引言、背景、目標(biāo)、方法、結(jié)果與分析、結(jié)論

C.引言、背景、方法、結(jié)果、結(jié)論、建議

D.引言、背景、目標(biāo)、方法、結(jié)論、建議

5.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，結(jié)論部分應(yīng)包括：

A.調(diào)研結(jié)果概括

B.調(diào)研發(fā)覺(jué)的問(wèn)題

C.調(diào)研結(jié)果分析

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：D

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了獲取關(guān)于市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、旅游資源等方面的信息，以幫助旅游企業(yè)制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。招募旅游人才不屬于旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的。

2.答案：D

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括案例分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析等。這些方法可以幫助調(diào)研人員全面了解市場(chǎng)情況。

3.答案：A

解題思路：在旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，數(shù)據(jù)真實(shí)性，因?yàn)樘摷倩蝈e(cuò)誤的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。調(diào)研范圍的廣泛性、時(shí)間的緊迫性和調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也是重要的因素，但數(shù)據(jù)真實(shí)性是最基本的要求。

4.答案：A

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)通常包括引言、調(diào)研方法、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議。這有助于讀者全面了解調(diào)研過(guò)程和結(jié)論。

5.答案：D

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)包括調(diào)研結(jié)果概括、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和結(jié)果分析。這些內(nèi)容有助于讀者全面了解調(diào)研的成果和存在的問(wèn)題。二、填空題1.旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了______、______和______。

了解旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

分析旅游市場(chǎng)的需求

評(píng)估旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

2.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括______、______、______、______、______、______。

封面

目錄

前言

方法論

數(shù)據(jù)分析

結(jié)論與建議

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該注重______、______和______。

客觀性

完整性

可比性

答案及解題思路：

答案：

1.旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、分析旅游市場(chǎng)的需求、評(píng)估旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括封面、目錄、前言、方法論、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議。

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該注重客觀性、完整性、可比性。

解題思路內(nèi)容：

1.旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的在于全面把握市場(chǎng)情況，為后續(xù)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。了解現(xiàn)狀可以明確當(dāng)前的市場(chǎng)狀況，分析需求有助于發(fā)覺(jué)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，評(píng)估趨勢(shì)則可以預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)走向。

2.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰有序，封面通常包括報(bào)告名稱(chēng)、報(bào)告日期、作者等信息；目錄便于查閱；前言簡(jiǎn)述調(diào)研背景和目的；方法論介紹調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來(lái)源；數(shù)據(jù)分析部分呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果；結(jié)論與建議則是報(bào)告的核心，為后續(xù)決策提供參考。

3.在旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，客觀性保證調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性，避免主觀臆斷；完整性要求調(diào)研數(shù)據(jù)全面，不遺漏關(guān)鍵信息；可比性則要求不同數(shù)據(jù)之間具有一定的可比性，以便進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析和比較。三、判斷題1.旅游市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)短期行為。（）

答案：×

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)持續(xù)且長(zhǎng)期的行為，因?yàn)樗枰粩嗟厥占头治鰯?shù)據(jù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變化。短期行為可能無(wú)法全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。

2.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該與引言部分保持一致。（）

答案：√

解題思路：結(jié)論部分是對(duì)整個(gè)調(diào)研報(bào)告的總結(jié)，應(yīng)該與引言部分相呼應(yīng)，保證報(bào)告的連貫性和邏輯性。引言部分通常會(huì)提出研究目的和問(wèn)題，結(jié)論部分應(yīng)清晰地回答這些問(wèn)題。

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，調(diào)研人員可以隨意修改數(shù)據(jù)。（）

答案：×

解題思路：在旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，調(diào)研人員必須保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性，不能隨意修改數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性是調(diào)研結(jié)果可信度的基礎(chǔ)。

4.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)果與分析部分應(yīng)該詳細(xì)闡述調(diào)研結(jié)果。（）

答案：√

解題思路：結(jié)果與分析部分是調(diào)研報(bào)告的核心，需要詳細(xì)呈現(xiàn)調(diào)研得到的數(shù)據(jù)和結(jié)論。這有助于讀者全面理解調(diào)研結(jié)果，并為進(jìn)一步的分析和決策提供依據(jù)。

5.旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的建議部分應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題提出解決方案。（）

答案：√

解題思路：建議部分應(yīng)該針對(duì)調(diào)研過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，提出具體的解決方案。這是調(diào)研報(bào)告的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值所在，有助于企業(yè)或機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整市場(chǎng)策略。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的。

【答案】

旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括：

（1）了解旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；

（2）識(shí)別旅游市場(chǎng)的需求和潛在客戶(hù)；

（3）評(píng)估旅游產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)表現(xiàn)；

（4）為旅游企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供依據(jù)；

（5）提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【解題思路】

梳理旅游市場(chǎng)調(diào)研的定義和重要性，然后分析其主要目的，結(jié)合實(shí)際案例，闡述其對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的意義。

2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。

【答案】

旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)通常包括以下部分：

（1）封面：包括報(bào)告名稱(chēng)、編制單位、報(bào)告日期等；

（2）摘要：簡(jiǎn)要概述調(diào)研目的、方法、主要發(fā)覺(jué)和結(jié)論；

（3）引言：介紹調(diào)研背景、目的、意義和范圍；

（4）市場(chǎng)分析：包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等；

（5）調(diào)研方法：介紹調(diào)研所采用的方法和工具；

（6）數(shù)據(jù)展示與分析：展示調(diào)研數(shù)據(jù)，并進(jìn)行詳細(xì)分析；

（7）結(jié)論與建議：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出相關(guān)建議；

（8）附錄：包括調(diào)研問(wèn)卷、訪談?dòng)涗?、?shù)據(jù)來(lái)源等。

【解題思路】

闡述旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的重要性，然后按照?qǐng)?bào)告的常規(guī)結(jié)構(gòu)，逐項(xiàng)分析每一部分的內(nèi)容和作用，結(jié)合具體案例說(shuō)明。

3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

【答案】

旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：

（1）保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性；

（2）遵循調(diào)研倫理，尊重受訪者隱私；

（3）合理選擇調(diào)研對(duì)象，保證樣本的代表性；

（4）合理設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷和訪談問(wèn)題，避免引導(dǎo)性提問(wèn)；

（5）注意調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)和方式的合理性；

（6）對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)和分析；

（7）保證調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量，提高報(bào)告的可讀性和實(shí)用性。

【解題思路】

指出旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，然后針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，提出相應(yīng)的解決方案和注意事項(xiàng)，以保證調(diào)研的有效性和科學(xué)性。五、論述題1.論述旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中的作用。

旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中的作用

旅游市場(chǎng)調(diào)研是旅游企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中具體作用的論述：

了解市場(chǎng)需求：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，旅游企業(yè)可以準(zhǔn)確把握游客的旅游需求，包括旅游目的地選擇、旅游產(chǎn)品偏好、旅游消費(fèi)習(xí)慣等，從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)等，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

市場(chǎng)定位：通過(guò)調(diào)研，企業(yè)可以確定自己的市場(chǎng)定位，包括目標(biāo)客戶(hù)群體、產(chǎn)品特色、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)覺(jué)市場(chǎng)變化，預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前做好應(yīng)對(duì)措施。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)提供了豐富的市場(chǎng)信息，有助于激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

2.論述旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

撰寫(xiě)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，在撰寫(xiě)過(guò)程中需要注意的一些問(wèn)題：

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：保證調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致結(jié)論偏差。

分析深度：不僅要描述現(xiàn)象，還要深入分析原因，提出有針對(duì)性的建議。

結(jié)構(gòu)合理性：報(bào)告結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯嚴(yán)密，層次分明。

語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、規(guī)范，避免使用模糊不清的表述。

客觀公正：保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。

時(shí)效性：保證報(bào)告的時(shí)效性，及時(shí)反映市場(chǎng)變化。

答案及解題思路：

1.論述旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，包括了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)定位、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等方面。

解題思路：

闡述旅游市場(chǎng)調(diào)研的定義和目的；分別從了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)定位、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等方面具體說(shuō)明旅游市場(chǎng)調(diào)研在旅游企業(yè)發(fā)展中的作用；總結(jié)旅游市場(chǎng)調(diào)研對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的整體貢獻(xiàn)。

2.論述旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

答案：

在撰寫(xiě)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告過(guò)程中，應(yīng)注意數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、分析深度、結(jié)構(gòu)合理性、語(yǔ)言表達(dá)、客觀公正和時(shí)效性等方面。

解題思路：

列出撰寫(xiě)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題；針對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)闡述，說(shuō)明其重要性和可能帶來(lái)的影響；提出相應(yīng)的解決方案，保證報(bào)告的質(zhì)量。六、案例分析題1.某旅游企業(yè)想要開(kāi)拓新的旅游市場(chǎng)，請(qǐng)你為其進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，并撰寫(xiě)一份調(diào)研報(bào)告。

1.1調(diào)研背景與目的

1.2調(diào)研方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

1.3市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

1.4市場(chǎng)需求分析

1.4.1目標(biāo)游客群體的特征分析

1.4.2目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)

1.5競(jìng)爭(zhēng)分析

1.5.1主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1.5.2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與優(yōu)劣勢(shì)分析

1.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議

1.6.1產(chǎn)品策略

1.6.2價(jià)格策略

1.6.3渠道策略

1.6.4推廣策略

1.7調(diào)研結(jié)論與建議

2.分析某旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，指出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。

2.1報(bào)告概述

2.2優(yōu)點(diǎn)分析

2.2.1調(diào)研方法的科學(xué)性

2.2.2數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性

2.2.3競(jìng)爭(zhēng)分析的全面性

2.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議的實(shí)用性

2.3不足分析

2.3.1調(diào)研方法的局限性

2.3.2數(shù)據(jù)分析的不足

2.3.3競(jìng)爭(zhēng)分析的片面性

2.3.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議的不完善

答案及解題思路：

1.某旅游企業(yè)想要開(kāi)拓新的旅游市場(chǎng)，請(qǐng)你為其進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，并撰寫(xiě)一份調(diào)研報(bào)告。

答案：

調(diào)研背景與目的：明確企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)，如市場(chǎng)飽和、尋求增長(zhǎng)等。

調(diào)研方法與數(shù)據(jù)來(lái)源：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方法，數(shù)據(jù)來(lái)源包括公開(kāi)報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)游客特征、消費(fèi)能力、旅游偏好等進(jìn)行細(xì)分，選擇最具潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。

市場(chǎng)需求分析：分析目標(biāo)市場(chǎng)的游客需求，包括旅游產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等。

競(jìng)爭(zhēng)分析：識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出針對(duì)性的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣策略。

調(diào)研結(jié)論與建議：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出具體的市場(chǎng)開(kāi)拓建議。

解題思路：

明確調(diào)研目的和背景，確定目標(biāo)市場(chǎng)。

采用多種調(diào)研方法收集數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。

對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括市場(chǎng)細(xì)分、需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等。

根據(jù)分析結(jié)果提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議，為企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓提供依據(jù)。

2.分析某旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，指出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。

答案：

優(yōu)點(diǎn)分析：調(diào)研方法科學(xué)，數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確，競(jìng)爭(zhēng)分析全面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議實(shí)用。

不足分析：調(diào)研方法可能存在局限性，數(shù)據(jù)分析可能存在不足，競(jìng)爭(zhēng)分析可能片面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議可能不完善。

解題思路：

首先閱讀調(diào)研報(bào)告，了解其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析其優(yōu)點(diǎn)和不足，從調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

總結(jié)報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議。七、應(yīng)用題1.某旅游企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一條新的旅游線路，請(qǐng)你為其制定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研方案。一、調(diào)研背景介紹企業(yè)背景及開(kāi)發(fā)新旅游線路的目的。二、調(diào)研目標(biāo)明確調(diào)研的目標(biāo)，例如：了解目標(biāo)市場(chǎng)、評(píng)估潛在客源、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。三、調(diào)研內(nèi)容1.市場(chǎng)概況

目標(biāo)市場(chǎng)的地理分布、人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)習(xí)慣等。

目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況、旅游消費(fèi)水平、旅游發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.客源市場(chǎng)

目標(biāo)游客的特征：年齡、性別、職業(yè)、收入水平、興趣愛(ài)好等。

游客偏好：喜歡的旅游活動(dòng)、旅行方式、住宿選擇等。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

現(xiàn)有旅游線路的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)手段等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析。

4.資源評(píng)估

目的地資源的獨(dú)特性、文化底蘊(yùn)、自然景觀等。

資源的可開(kāi)發(fā)性、可持續(xù)性。四、調(diào)研方法1.文獻(xiàn)研究法

收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)旅游市場(chǎng)研究報(bào)告、政策法規(guī)等。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，通過(guò)線上或線下方式收集數(shù)據(jù)。

3.訪談法

對(duì)目標(biāo)游客、旅游從業(yè)者、部門(mén)等進(jìn)行深度訪談。

4.實(shí)地考察法

調(diào)研目的地旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施等。五、調(diào)研時(shí)間安排明確調(diào)研的起止時(shí)間，保證調(diào)研數(shù)據(jù)的時(shí)效性。六、預(yù)算安排詳細(xì)列出調(diào)研所需的人力、物力、財(cái)力預(yù)算。

2.某旅游企業(yè)想要提高游客滿(mǎn)意度，請(qǐng)你為其提出一些建議。一、提升服務(wù)品質(zhì)1.員工培訓(xùn)

定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證