疫情防控疫情應(yīng)急心理援助預(yù)案

疫情防控疫情應(yīng)急心理幫助預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在疫情防控期間，針對(duì)可能顯現(xiàn)的疫情應(yīng)急心理幫助需求，組織開(kāi)展的心理幫助工作。預(yù)案掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部員工、家屬以及受疫情影響的相關(guān)人員，旨在供應(yīng)及時(shí)、有效的心理幫助，減輕疫情帶來(lái)的心理壓力，維護(hù)員工心理健康，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

（二）響應(yīng)分級(jí)

1基本原則：

（1）以人為本，關(guān)注員工心理健康；

（2）分級(jí)響應(yīng)，快速處理；

（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)；

（4）信息暢通，及時(shí)反饋。

2響應(yīng)分級(jí)：

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將疫情應(yīng)急心理幫助響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

（1）一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成嚴(yán)重影響，員工心理壓力較大，需要緊急開(kāi)展心理幫助時(shí)啟動(dòng)。

（2）二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大影響，員工心理壓力明顯，需要開(kāi)展心理幫助時(shí)啟動(dòng)。

（3）三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位有肯定影響，員工心理壓力存在，需要開(kāi)展心理幫助時(shí)啟動(dòng)。

（4）四級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位影響較小，員工心理壓力可控，需要開(kāi)展常規(guī)心理幫助時(shí)啟動(dòng)。

各級(jí)響應(yīng)的具體措施和操作流程將在后續(xù)章節(jié)中認(rèn)真說(shuō)明。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)

1應(yīng)急組織形式

本預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)響應(yīng)的應(yīng)急組織形式。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急指揮部、心理幫助小組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、宣傳培訓(xùn)組等構(gòu)成。

2構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)

（1）應(yīng)急指揮部

職責(zé)：

負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)疫情防控疫情應(yīng)急心理幫助工作；

訂立心理幫助預(yù)案，并組織修訂和完善；

確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)和停止應(yīng)急響應(yīng)；

引導(dǎo)、監(jiān)督各小組開(kāi)展工作；

負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和上報(bào)。

（2）心理幫助小組

職責(zé)：

負(fù)責(zé)心理幫助工作的具體實(shí)施；

組織開(kāi)展心理評(píng)估，識(shí)別心理風(fēng)險(xiǎn)；

供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)；

組織心理培訓(xùn)，提高員工心理素養(yǎng)；

幫助開(kāi)展心理危機(jī)干涉。

具體構(gòu)成及職責(zé)分工：

心理咨詢師：負(fù)責(zé)心理評(píng)估、咨詢和疏導(dǎo)；

心理治療師：負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉；

心理培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)心理培訓(xùn)和教育；

心理支持志愿者：幫助開(kāi)展心理幫助工作。

（3）信息聯(lián)絡(luò)組

職責(zé)：

負(fù)責(zé)收集、整理和上報(bào)疫情相關(guān)信息；

負(fù)責(zé)與外部心理幫助機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等溝通協(xié)調(diào)；

負(fù)責(zé)心理幫助信息的發(fā)布和宣傳。

（4）后勤保障組

職責(zé)：

負(fù)責(zé)心理幫助工作的物資保障；

負(fù)責(zé)心理幫助場(chǎng)合的布置和設(shè)施維護(hù)；

負(fù)責(zé)心理幫助人員的后勤保障。

（5）宣傳培訓(xùn)組

職責(zé)：

負(fù)責(zé)心理幫助知識(shí)的宣傳普及；

組織開(kāi)展心理幫助培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)心理幫助工作的總結(jié)和評(píng)估。

（二）行動(dòng)任務(wù)

各小組在應(yīng)急響應(yīng)期間應(yīng)依照以下行動(dòng)任務(wù)執(zhí)行：

1心理幫助小組：

立刻開(kāi)展心理評(píng)估，識(shí)別心理風(fēng)險(xiǎn)；

依據(jù)評(píng)估結(jié)果，供應(yīng)針對(duì)性的心理咨詢服務(wù)；

對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行干涉，防止心理問(wèn)題惡化；

定期開(kāi)展心理培訓(xùn)，提高員工心理素養(yǎng)。

2信息聯(lián)絡(luò)組：

及時(shí)收集、整理和上報(bào)疫情相關(guān)信息；

與外部心理幫助機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)保持溝通，爭(zhēng)取支持；

發(fā)布心理幫助信息，提高員工對(duì)心理幫助的認(rèn)得。

3后勤保障組：

確保心理幫助工作的物資供應(yīng)；

布置心理幫助場(chǎng)合，維護(hù)設(shè)施；

為心理幫助人員供應(yīng)必需的后勤保障。

4宣傳培訓(xùn)組：

開(kāi)展心理幫助知識(shí)的宣傳普及活動(dòng)；

組織心理幫助培訓(xùn)，提高員工心理素養(yǎng)；

對(duì)心理幫助工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1常設(shè)應(yīng)急值守電話：XXXXXXXXXXX

負(fù)責(zé)人：XXX

職責(zé)：負(fù)責(zé)接收日常疫情心理幫助相關(guān)咨詢和信息。

2應(yīng)急值班電話：XXXXXXXXXXX

負(fù)責(zé)人：XXX

職責(zé)：負(fù)責(zé)接收緊急疫情心理幫助相關(guān)信息，并立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

（二）事故信息接收

1事故信息可以通過(guò)以下方式接收：

電話報(bào)告

郵件報(bào)告

短信報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)告

2接收人：

應(yīng)急值守人員：負(fù)責(zé)第一時(shí)間接收信息并進(jìn)行初步核實(shí)。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1緊急情況下，應(yīng)急值守人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

2應(yīng)急指揮部在確認(rèn)信息真實(shí)性后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向心理幫助小組發(fā)出啟動(dòng)命令。

3心理幫助小組在收到啟動(dòng)命令后，立刻組織開(kāi)展相關(guān)救援工作。

（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人

1流程：

應(yīng)急指揮部確認(rèn)事故信息；

由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人向上一級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告；

上一級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位接收?qǐng)?bào)告后，進(jìn)行核實(shí)并做出相應(yīng)指示。

2內(nèi)容：

報(bào)告時(shí)間、地方、涉及人員、事故等級(jí)、初步原因等；

應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別、救援進(jìn)展、心理幫助需求等；

下一步工作計(jì)劃及所需資源。

3時(shí)限：

確認(rèn)事故信息后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告。

4責(zé)任人：

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人

1方法：

書(shū)面報(bào)告：以正式文件形式報(bào)告；

通訊工具報(bào)告：通過(guò)電話、短信等方式報(bào)告；

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)告：通過(guò)政府指定的信息發(fā)布平臺(tái)報(bào)告。

2程序：

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)審核和決議通報(bào)信息的必需性和內(nèi)容；

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報(bào)工作；

通報(bào)完成后，信息聯(lián)絡(luò)組需將通報(bào)結(jié)果上報(bào)應(yīng)急指揮部。

3責(zé)任人：

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)決議通報(bào)事宜；

信息聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織信息通報(bào)；

通報(bào)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)接收外部反饋并報(bào)告應(yīng)急指揮部。

四、信息處理與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

（1）信息收集：應(yīng)急值守人員接到事故信息后，應(yīng)立刻進(jìn)行初步核實(shí)，并收集相關(guān)信息。

（2）信息研判：應(yīng)急指揮部對(duì)收集到的信息進(jìn)行研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

（3）決策啟動(dòng)：依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。若實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)條件，應(yīng)立刻宣布啟動(dòng)響應(yīng)。

（4）發(fā)布命令：應(yīng)急指揮部向心理幫助小組和其他相關(guān)小組發(fā)布啟動(dòng)響應(yīng)的命令。

2響應(yīng)啟動(dòng)方式

（1）人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由其負(fù)責(zé)人宣布啟動(dòng)響應(yīng)。

（2）自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)，并向相關(guān)人員發(fā)送啟動(dòng)通知。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件

依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)啟動(dòng)的條件包含但不限于以下幾種情況：

1事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位員工身心健康造成嚴(yán)重威逼；

2事故影響范圍較大，可能導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定；

3事故可能引發(fā)次生、衍生事故；

4事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成重點(diǎn)影響。

（三）預(yù)警啟動(dòng)

1當(dāng)事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但可能引發(fā)較大影響時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。

2預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含但不限于：

通知相關(guān)人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；

布置相關(guān)信息收集和監(jiān)控；

訂立應(yīng)急預(yù)案的調(diào)整方案。

（四）響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整

1響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。

2依據(jù)事態(tài)變動(dòng)，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。

3避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)，確保資源合理調(diào)配和高效利用。

（五）信息處理與研判的職責(zé)

1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)整體信息處理與研判工作；

2心理幫助小組負(fù)責(zé)心理幫助相關(guān)的信息收集、分析及報(bào)告；

3信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與其他單位、部門(mén)的信息溝通和通報(bào)；

4后勤保障組負(fù)責(zé)為信息處理與研判供應(yīng)必需的物資和技術(shù)支持。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1預(yù)警信息發(fā)布渠道

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

應(yīng)急廣播系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部通訊工具（如短信、微信等）

應(yīng)急值守電話

2預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急通知：通過(guò)短信、電話等形式，快速通知相關(guān)人員。

公告：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公告欄等處發(fā)布預(yù)警公告。

3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別

預(yù)警原因

防備措施

應(yīng)急準(zhǔn)備要求

聯(lián)系人及聯(lián)系方式

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1隊(duì)伍準(zhǔn)備

啟動(dòng)心理幫助小組，確保人員到位。

對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高心理幫助本領(lǐng)。

2物資準(zhǔn)備

準(zhǔn)備心理幫助所需物資，如心理評(píng)估工具、咨詢記錄本等。

確保通訊設(shè)備、交通工具等物資充分。

3裝備準(zhǔn)備

檢查心理幫助設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

準(zhǔn)備應(yīng)急裝備，如防護(hù)服、口罩等。

4后勤保障

確保心理幫助工作場(chǎng)合的清潔、安全。

供應(yīng)必需的生活保障，如餐飲、留宿等。

5通信保障

確保通訊設(shè)備暢通，信息傳遞及時(shí)。

定期檢查通信系統(tǒng)，確保其在應(yīng)急情況下可用。

（三）預(yù)警解除

1預(yù)警解除的基本條件

事態(tài)得到有效掌控，不再有進(jìn)一步惡化的風(fēng)險(xiǎn)。

員工心理壓力得到緩解，心理幫助需求降低。

預(yù)警期間采取的措施已實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

2預(yù)警解除的要求

應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。

預(yù)警解除后，各小組應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估預(yù)警期間的工作。

3責(zé)任人

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布。

心理幫助小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)心理幫助工作的總結(jié)和反饋。

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布和轉(zhuǎn)達(dá)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1響應(yīng)級(jí)別確定

依據(jù)事故的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)級(jí)別分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。

2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

（1）應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)會(huì)議，討論響應(yīng)措施，明確各小組任務(wù)。

（2）信息上報(bào)：及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故信息。

（3）資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保響應(yīng)工作順利進(jìn)行。

（4）信息公開(kāi)：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部渠道和媒體，向員工和社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)信息。

（5）后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤保障和財(cái)力支持。

（二）應(yīng)急處理

1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散

設(shè)置警戒線，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

疏散周邊無(wú)關(guān)人員，避開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)混亂。

2人員搜救

成立搜救小組，進(jìn)行人員搜救工作。

采用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，確保搜救效果。

3醫(yī)療救治

確保傷員得到及時(shí)救治。

配備醫(yī)療救助人員，開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)急救。

4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào)，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。

5技術(shù)支持

供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理幫助軟件、通訊設(shè)備等。

確保技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行。

6工程搶險(xiǎn)

組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行搶險(xiǎn)作業(yè)。

優(yōu)先保障生命資產(chǎn)安全。

7環(huán)境保護(hù)

防止事故造成環(huán)境污染。

采取有效措施，進(jìn)行環(huán)境恢復(fù)。

8人員防護(hù)要求

全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著防護(hù)裝備。

定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保人員安全。

（三）應(yīng)急幫助

1懇求幫助的程序及要求

當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻向上級(jí)單位懇求幫助。

懇求幫助時(shí)，應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和所需幫助類型。

2聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。

明確外部救援力氣的職責(zé)和任務(wù)。

3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)指揮整個(gè)應(yīng)急處理工作。

外部救援力氣在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下開(kāi)展工作。

（四）響應(yīng)停止

1響應(yīng)停止的基本條件

事故得到有效掌控，不再有進(jìn)一步惡化的風(fēng)險(xiǎn)。

受影響人員得到妥當(dāng)安排，心理幫助需求得到滿足。

環(huán)境安全得到保障。

2響應(yīng)停止的要求

應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止響應(yīng)。

各小組進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估應(yīng)急處理效果。

3責(zé)任人

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。

各小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組工作的總結(jié)和反饋。

七、后期處理

（一）污染物處理

1環(huán)境評(píng)估

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受影響區(qū)域進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，確定污染物種類和濃度。

2清理與處理

依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立污染物清理和處理方案。

采用專業(yè)技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)行污染物清理和無(wú)害化處理。

確保清理工作符合環(huán)保要求，防止二次污染。

3監(jiān)測(cè)與驗(yàn)收

清理完成后，對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度達(dá)標(biāo)。

完成驗(yàn)收，取得相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1生產(chǎn)評(píng)估

對(duì)受疫情影響的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)。

2恢復(fù)計(jì)劃

訂立生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)生產(chǎn)的步驟和時(shí)間表。

3漸漸恢復(fù)

漸漸恢復(fù)生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程安全、有序。

4質(zhì)量掌控

加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量掌控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

（三）人員安排

1健康跟蹤

對(duì)受影響員工進(jìn)行健康跟蹤，確保其身心健康。

2心理幫助

連續(xù)供應(yīng)心理幫助，幫忙員工緩解心理壓力。

3重新安排

對(duì)因疫情需要重新安排的員工，供應(yīng)必需的幫忙和引導(dǎo)。

4職業(yè)培訓(xùn)

依據(jù)需要，為員工供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)，提升其技能和就業(yè)本領(lǐng)。

（四）資料整理與歸檔

1整理資料

整理應(yīng)急處理過(guò)程中的各類資料，包含應(yīng)急預(yù)案、會(huì)議記錄、通訊記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片等。

2歸檔管理

將整理好的資料進(jìn)行歸檔管理，便于日后查閱和分析。

3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

對(duì)應(yīng)急處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后仿佛事件供應(yīng)參考。

（五）責(zé)任追究與賠償

1責(zé)任追究

對(duì)在應(yīng)急處理過(guò)程中顯現(xiàn)失職、瀆職行為的責(zé)任人，依法依規(guī)追究責(zé)任。

2賠償處理

對(duì)因疫情造成損失的單位和個(gè)人，依照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)政策進(jìn)行賠償處理。

（六）連續(xù)改進(jìn)

1預(yù)案修訂

依據(jù)應(yīng)急處理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

2應(yīng)急演練

定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。

3連續(xù)監(jiān)督

對(duì)預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督，確保預(yù)案的有效性和應(yīng)用性。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱。

心理幫助小組：負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱。

信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱。

后勤保障組：負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱。

宣傳培訓(xùn)組：負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱。

2通信方法

應(yīng)急值守電話、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)通訊工具等。

3備用方案

當(dāng)主通信線路顯現(xiàn)故障時(shí)，啟用備用通信線路。

通過(guò)衛(wèi)星電話、無(wú)線電等設(shè)備，確保應(yīng)急通信暢通。

4保障責(zé)任人

通信保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1應(yīng)急人力資源

專家：具備心理幫助、醫(yī)療救治等方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援技能。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可供應(yīng)救援服務(wù)。

2隊(duì)伍培訓(xùn)

定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。

組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。

（三）物資裝備保障

1應(yīng)急物資和裝備類型

心理幫助工具：心理評(píng)估工具、咨詢記錄本等。

醫(yī)療救助物資：急救包、防護(hù)服、口罩、消毒液等。

通訊設(shè)備：移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等。

交通工具：應(yīng)急車(chē)輛、救助車(chē)等。

其他物資：帳篷、食物、水等。

2數(shù)量、性能、存放位置

認(rèn)真列出各類物資和裝備的數(shù)量、性能參數(shù)，并標(biāo)注存放位置。

3運(yùn)輸及使用條件

明確物資和裝備的運(yùn)輸方式和條件，確保其安全送達(dá)使用地方。

訂立使用說(shuō)明，確保物資和裝備的正確使用。

4更新及增補(bǔ)時(shí)限

定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。

依據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)更新和增補(bǔ)物資和裝備。

5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

明確物資和裝備的管理責(zé)任人，并留下聯(lián)系方式。

6臺(tái)賬建立

建立物資和裝備臺(tái)賬，記錄其采購(gòu)、使用、維護(hù)等情況。

（四）資金保障

1預(yù)算編制

編制應(yīng)急保障資金預(yù)算，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

2資金使用

嚴(yán)格依照預(yù)算使用資金，確保資金使用的合理性和效益。

3資金監(jiān)管

建立資金監(jiān)管機(jī)制，確保資金使用的透亮度和合規(guī)性。

九、其他保障

（一）能源保障

1能源供應(yīng)保障

確保應(yīng)急指揮中心、心理幫助中心等關(guān)鍵設(shè)施的電力供應(yīng)穩(wěn)定。

訂立應(yīng)急能源供應(yīng)預(yù)案，包含備用電源和能源儲(chǔ)備。

2能源使用管理

加強(qiáng)能源使用管理，提高能源利用效率。

定期檢查能源設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1經(jīng)費(fèi)預(yù)算

編制應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急工作所需資金充分。

2經(jīng)費(fèi)使用

合理使用經(jīng)費(fèi)，確保資金用于應(yīng)急工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3經(jīng)費(fèi)監(jiān)管

建立經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和合規(guī)性。

（三）交通運(yùn)輸保障

1交通布置

確保應(yīng)急物資、人員和設(shè)備的運(yùn)輸暢通。

訂立交通保障方案，包含路線選擇和交通管制。

2應(yīng)急車(chē)輛

準(zhǔn)備應(yīng)急車(chē)輛，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。

（四）治安保障

1安全維護(hù)

加強(qiáng)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的治安管理，防止偷竊、破壞等治安事件發(fā)生。

配備安保人員，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

2信息保密

嚴(yán)格保密應(yīng)急信息，防止信息泄露。

（五）技術(shù)保障

1技術(shù)支持

供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保應(yīng)急工作的技術(shù)需求得到滿足。

與外部技術(shù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，供應(yīng)專業(yè)技術(shù)支持。

2系統(tǒng)維護(hù)

定期維護(hù)應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。

（六）醫(yī)療保障

1醫(yī)療資源

確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療資源充分，包含醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)備。

與相近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，供應(yīng)醫(yī)療幫助。

2醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)

建立傷員轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制，確保傷員得到及時(shí)有效的救治。

（七）后勤保障

1生活保障

供應(yīng)應(yīng)急工作所需的生活用品和餐飲服務(wù)。

確保應(yīng)急人員的生活條件得到保障。

2清潔衛(wèi)生

定期對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔和消毒，保持衛(wèi)生環(huán)境。

3緊急物資儲(chǔ)備

準(zhǔn)備應(yīng)急所需的緊急物資，如食品、水