快遞攬投員摸底客戶的方式POWERPOINTOFWORKR

POWERPOINTOFWORKREPORT主講人：霍玉潔快遞攬投員摸底客戶的方式快遞攬投員摸底客戶的方式1

呼叫中心派攬2

上門投遞3

重點商圈寫字樓摸排4

跟蹤競爭對手法5

網(wǎng)上客戶信息獲取快遞攬投員摸底客戶的方式

客戶撥打呼叫中心熱線電話，攬投人員通過派攬上門取件，在上門攬收過程中，可以以加微信或推送名片了解寄遞流程為由，與客戶互加微信或發(fā)送名片。呼叫中心派攬法快遞攬投員摸底客戶的方式上門投遞法

針對有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的用戶，通過包裹上的面單獲取信息，了解客戶是否有退換貨寄遞需求。還可以通過觀察、口頭詢問等方式確定客戶是否有寄遞需求。快遞攬投員摸底客戶的方式重點商圈寫字樓摸排法

攬投員在商圈寫字樓區(qū)域進(jìn)行重點摸排時，以區(qū)域內(nèi)原有客戶為原點向外搜尋客戶。也就是指對周邊區(qū)域內(nèi)的潛在客戶進(jìn)行上門營銷，在收集客戶信息的同時與其建立聯(lián)系，了解客戶的寄遞需求。快遞攬投員摸底客戶的方式跟蹤競爭對手法

在自由段道，攬投員可以以客戶身份與競爭對手建立聯(lián)系，獲取競爭對手相關(guān)寄遞產(chǎn)品、價格等信息。甚至也可以跟蹤競爭對手，發(fā)現(xiàn)其重點攬收客戶的需求現(xiàn)狀?？爝f攬投員摸底客戶的方式案例

某快遞公司營業(yè)點在召開晨會時，攬投員小王反饋其他快遞企業(yè)在河渠每天有兩三個12噸的箱車出口。于是該營業(yè)點主管安排兩名攬投員互相配合，在河渠村口進(jìn)行盯車。通過幾天的觀察，確定了客戶信息：寶隆食品公司，主要在拼多多平臺上銷售小餅干，小麻花，小面包等零食，每天出貨量在1萬多件。重量都在2公斤以內(nèi)，非常適合郵寄。該營業(yè)點安排營銷人員根據(jù)信息與客戶進(jìn)行聯(lián)系，并進(jìn)行洽談，闡述了自身的優(yōu)勢，客戶經(jīng)過幾天測試件的情況，同意每天最少發(fā)貨2000件，形成收入6000多元。同時營業(yè)點安排主動客戶服務(wù)對此客戶重點關(guān)注，確?？蛻趔w驗?？爝f攬投員摸底客戶的方式案例分析

攬投員通過跟蹤觀察競爭對手，發(fā)現(xiàn)客戶線索，按圖索驥，進(jìn)一步了解了客戶信息。為營業(yè)網(wǎng)點的后續(xù)大客戶開發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)?？爝f攬投員摸底客戶的方式網(wǎng)上客戶信息獲取法線上客戶和實體店客戶淘寶、天貓、京東、抖音等線上交易平臺行業(yè)網(wǎng)站利用關(guān)鍵詞搜索如某某業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會，展會商的網(wǎng)站等練習(xí)題（多選題）以下選項中，（

）屬于快遞攬投員對客戶進(jìn)行摸底的方法。A.呼叫中心派攬法B.

上門投遞法C.

重點商圈寫字樓摸排法D.

跟蹤競爭對手法E.

網(wǎng)上客戶信息獲取法練習(xí)題（多選題）以下選項中，（

）屬于快遞攬投員對客戶進(jìn)行摸底的方法。A.呼叫中心派攬法B.

上門投遞法C.

重點商圈寫字樓摸排法D.

跟蹤競爭對手