票務(wù)員的若干日常售檢票作業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)課件

正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)《票務(wù)員的若干日常

—售檢票作業(yè)》主講：柳雪麗正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)1.自動(dòng)售檢票作業(yè)（1）自動(dòng)售票機(jī)TVM售票正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)1.自動(dòng)售檢票作業(yè)（2）自動(dòng)充值機(jī)AVM充值正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)1.自動(dòng)售檢票作業(yè)（3）自動(dòng)檢票機(jī)AG檢票進(jìn)站閘機(jī)刷卡自動(dòng)檢票出站閘機(jī)投單程票檢票正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（1）售票員的業(yè)務(wù)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班前班后交接班班中售票員得業(yè)務(wù)流程包括：班前、班中、班后及交接班程序。圖售票員業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（2）售票員的作業(yè)程序售票員到客運(yùn)值班員處報(bào)到。01領(lǐng)取備用金、車票、票據(jù)等。02按實(shí)際數(shù)量在《售票員結(jié)算單》上簽收交接。03領(lǐng)取售票/問(wèn)訊處鑰匙，做好相關(guān)登記。04班前準(zhǔn)備工作正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（2）售票員的作業(yè)程序視頻播放/a10379813?from=search_post0:14—01:14，保留原聲正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（2）售票員的作業(yè)程序班中開(kāi)窗售票二收收取乘客的票款。三唱唱收票款的金額及乘客購(gòu)票的張數(shù)。四制操作半自動(dòng)售票機(jī)準(zhǔn)確發(fā)售單程票。五找車票和應(yīng)找的零錢同時(shí)交給乘客。一問(wèn)問(wèn)清乘客欲前往的車站及購(gòu)票的張數(shù)。正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（2）售票員的作業(yè)程序班后及交接班程序

售票員交班時(shí)雙方須注意并記住設(shè)備提示的當(dāng)前票卡數(shù)量，按照規(guī)定簽退。售票員清理現(xiàn)場(chǎng)，攜帶乘客事務(wù)處理中收取的車票、報(bào)表、單據(jù)和個(gè)人領(lǐng)用但未售完的車票回票務(wù)管理室。售票員清點(diǎn)個(gè)人票款后，交予客運(yùn)值班員，在紙質(zhì)的《售票員結(jié)算單》上核對(duì)票款數(shù)目，并簽字確認(rèn)。正常運(yùn)營(yíng)情況下票務(wù)作業(yè)2.人工售檢票作業(yè)（3）人工檢票出站檢票進(jìn)站檢票車站只在進(jìn)站口安排人員檢票，出站時(shí)不再檢票，乘客可以自由出站。進(jìn)、出站均檢票車站在進(jìn)出站口都安排檢票人員，對(duì)乘客進(jìn)、出站均檢票。乘客可自由進(jìn)入付費(fèi)區(qū)乘車，車站只在出站口安排檢票人員對(duì)出站乘客進(jìn)行檢票。適用條件單一票價(jià)單一票價(jià)非單一票價(jià)正常