新員工營運手冊

北京華聯(lián)綜合超市有限公旬

營運規(guī)范

新員工營運手冊

一九九八年八月

內(nèi)部資料嚴禁外傳編號:OPSM04

目錄

第一單元前言

其次單元公司簡介

第三單元零售商業(yè)的分類及特點

第四單元營運的基本要求

第五單元組織構(gòu)架

第六單元常用術(shù)語及說明

第七單元員工的責任和義務

第八單元辦公區(qū)域的管理

第九單元生活區(qū)域的管理

第十單元寄語新員工一吉小安董事長

在武漢華聯(lián)與新員工見面會

上的講話（摘要）

第一單元前言

從前，有一個叫安琪的女孩，因為迷路而哭泣。這時一位漂亮的

仙女出現(xiàn)了，送給她一朵康乃馨，并告知她每摘下一片花瓣就會實現(xiàn)

一個志向。于是女孩叫道：“花瓣，花瓣，飛呀飛，快快送我回家中」

現(xiàn)在也給你一朵花，您的志向是什么呢？

真興奮能相識您。《新員工手冊》能為您相識北京華聯(lián)供應幫助。

這是一個新型的商業(yè)艦隊，歡迎您成為這個艦隊的一員。在世界商業(yè)

的海洋中，她需靠我們大家的同力協(xié)作，才能披荊斬棘。

北京華聯(lián)，同你我一樣，年輕而充溢朝氣，同時憑借您的創(chuàng)建力來

推動公司的成長壯大。

言行代表華聯(lián)，質(zhì)量就是上帝。顧客將從您的身上看到華聯(lián)的形

象。

“溫馨服務、營造華聯(lián)將來！”

歡迎您，加入到北京華聯(lián)的行列中來！

同時，順祝您工作開心。

一、適用范圍

本手冊供新員工了解本公司之用，并作為北京華聯(lián)綜合超市有限

公司的營運員工今后工作的參考指南。

二、目的：

幫助了解公司文化及營運的基本學問和本公司的經(jīng)營理念。

三、好處

1.更快進入角色

2.嫻熟運用基本術(shù)語

3.更好地與同事溝通和合作

4.增加自信念，使你成為優(yōu)秀的華聯(lián)人

5.了解公司的優(yōu)秀文化和基本構(gòu)架

其次單元公司簡介

北京華聯(lián)綜合超市有限公司成立于1997年，隸屬全國華聯(lián)商廈

集團，是由北京華聯(lián)商廈有限公司斥資籌建的企業(yè)。

公司的目標是：將華聯(lián)商廈集團的零售體系與國際上大型一流的

零售商業(yè)的勝利經(jīng)營模式有機地結(jié)合起來，涌入到世界經(jīng)濟的潮流中

去。我們將以華聯(lián)倉儲式會員制商場、華聯(lián)連鎖超市商店及華聯(lián)百貨

商店三種不同的業(yè)態(tài)，在全國各主要城市開花結(jié)果。同時期盼以獨具

創(chuàng)意的零售理念、豐富的商品學問以及完善的計算機體系，給廣袤消

費者供應價廉質(zhì)優(yōu)的商品，提高人們的生活水準和質(zhì)量。

華聯(lián)商廈集團隸屬于中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易總局，自1989年

2月創(chuàng)辦至今，已發(fā)展成為擁有45家成員單位的全國最大商業(yè)網(wǎng)點

集團，二百多個零售機構(gòu)遍布全國各大城市。1997年集團全年銷售

額超過二百多億人民幣。

依據(jù)李嵐清副總理關(guān)于“把華聯(lián)集團辦實、辦大”的指示，華聯(lián)

集團細心組織，細心策劃，為民族商業(yè)的振興竭心盡力，奮力拼搏。

正象吉小安董事長所言：3-5年內(nèi)，使華聯(lián)成為國際性的一流的大型

現(xiàn)代化零售集團，“既是機遇，同時又是挑戰(zhàn)”。

華聯(lián)是一個年青而且富有朝氣、富有生命力的企業(yè)，她給我們每

一位員工供應了一個廣袤的天地。一個企業(yè)的成長壯大靠的是優(yōu)秀員

工的忘我創(chuàng)建，而一個優(yōu)秀員工也只有在蓬勃向上的企業(yè)中才能百煉

成鋼，得到發(fā)展，實現(xiàn)自己的事業(yè)志向。

北京華聯(lián)就是一個這樣的企業(yè)，它給我們每一位員工以同樣同等

的機遇。

讓我們正視挑戰(zhàn)，忘我奉獻，與華聯(lián)同進步，共成長，迎接新世

紀曙光的到來。

第三單元零售業(yè)的分類及特點

隨著社會的進步，文明的發(fā)展，特殊是科學技術(shù)的一日千里，零

售商業(yè)的發(fā)展也日新月異、繽紛溢彩，從經(jīng)濟商店到自助式商店，到

一九三零年邁克爾?庫倫的第一家超級市場至今，已是百花齊放，立

體化、綜合化、多樣化、電腦化全面發(fā)展。

所謂零售，是將商品或服務干脆銷售給最終消費者，供其個人非

商業(yè)性運用的過程中所涉及的一切活動。

下面對一些最重要的零售商店的類型分別進行簡要介紹：

專業(yè)商店：經(jīng)營的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種

卻較多。如：運動用品商店、家具店、花店、書店等等。據(jù)分析：在

將來，超級專業(yè)商店的成長將很快。主要分為：單線商店、有限生產(chǎn)

線商店、超級專業(yè)商店等。

百貨商店：經(jīng)營幾條產(chǎn)品線。每一條線都作為一個獨立的部門，

由一名進貨專家或商品專家管理，象我國傳統(tǒng)的百貨公司等。在某些

城市和國家，百貨商店已進入零售生命周期的停滯期，它不僅面臨新

業(yè)態(tài)的激烈競爭，同時自身的交通擁擠、停車場不足，及中心城市退

化等緣由，都使其吸引力日益減弱。目前的百貨商店正在進行一場“卷

土重來”之戰(zhàn)。

超級市場：是一種相對規(guī)模較大、低成本、低毛利、高銷量、自

助式的零售組織。其經(jīng)營利潤占銷售額的10%-15%,而超級市場始

終受到創(chuàng)建性的競爭者，如：便利店、折扣店、超級商店的沉重打擊。

超級市場從開設(shè)大型商場、增加產(chǎn)品品種（一般營業(yè)面積在2000平

方米左右，品種超過12000種）、采納私人品牌、削減對全國性品牌

的依靠等來擴大其銷售量。

便利商店：面積相對較小，位于住宅區(qū)旁邊，營業(yè)時間長，經(jīng)營

周轉(zhuǎn)快的便利商品，毛利率較高，通常為18%—20%。

折扣商店：出售標準商品，價格低于一般商店，薄利多銷，銷量

大，它供應最流行的全國性品牌。主要出售民生必需用品，以最低銷

售價格吸引顧客，只供應很有限的顧客服務，面積在500—1500平方

米之間，有些小型折扣店的面積僅為200平方米。

倉儲式（或量販店）會員制商場：是在其它零售業(yè)貿(mào)易額上升時，

在低價位、高數(shù)量的缺口上撲面而來。主要特點：低成本、低毛利；

主要為小企業(yè)以及政府機構(gòu)、非營利組織、及某些大公司服務兼及家

庭顧客的消費；采納走動式管理；不送貨不賒帳，一般為現(xiàn)金交易；

同時有套完善的電腦系統(tǒng)支撐；采納中心選購、中心結(jié)算的連鎖

經(jīng)營方式；它主要選建在城、鄉(xiāng)結(jié)合處的交通比較便利的地方；營業(yè)

面積在5000平方米一15000平方米之間，有大型的停車場、寬敞而

舒適的購物環(huán)境、裝飾樸實、好用、大方。其代表公司：沃爾瑪、萬

客隆等。

目前而言，超市業(yè)態(tài)興盛發(fā)展。其特點為：

1.整體的低價位和便利舒適的購物環(huán)境

2.主要經(jīng)營民生需求用品

—小店主要經(jīng)營日常生活必需品

—大店是個完全的商品概念，但價格卻低于百貨商店

3.絕大部分的銷售以現(xiàn)金結(jié)帳，以利資金快速回籠

4.一般采納走動式管理，無柜臺經(jīng)營

5.靠發(fā)放快訊，向顧客傳遞商品信息

6.“自助式”的零售組織

7.專業(yè)化分工協(xié)作的經(jīng)營方式，各崗位上的作業(yè)過程規(guī)范性很

強

8.各門店管理上的統(tǒng)一性及作業(yè)上的簡便性和標準化

第四單元營運的基本要求

一.營運的概念

所謂營運，簡而言之就是商品的運作和經(jīng)營管理。在超市管理上,

它通常指各個門店的日常操作和經(jīng)營。

二.營運的基本特點

—干脆性

—困難性

—緊密性

即它是：

1.公司業(yè)績目標的十脆實現(xiàn)者。

2.考慮因素多而困難。

人：顧客、股東、員工、廠商、競爭者及社會各界。

物：設(shè)備、商品、設(shè)施。

財：現(xiàn)金的回收和調(diào)配。

時間：合理安排不同時間段以達到最佳銷售業(yè)績。

3.緊密協(xié)作共進的團隊。

鑒于此，我們的行為準則是：一個須要，三個作風，六個意識。

一個須要：一切以顧客利益、公司信譽為第一須要。

三個作風：守時、守信、高效率是我們?nèi)w員工的工作作風。

六種意識：1.待客如賓的顧客意識。

2.保證滿足的服務意識。

3.爭分奪秒的時間意識。

4.增收節(jié)支的成本意識。

5.令行禁止的聽從意識。

6.優(yōu)勝劣汰的競爭意識。

要求：

1.充分利用人力資源，發(fā)揮個人實力。

2.供應顧客所需的簇新、衛(wèi)生、平安、健康、便利的商品，并

供應最好的服務，使顧客得到最大的滿足。

3.上下一心，充分發(fā)揮團隊力氣，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

4.快捷精確的收貨工作，正確輸入收貨信息，完整條理的檔案

管理。

5.維持干凈、整齊、便利的購物環(huán)境，足夠豐盈的商品，快速

的信息反饋系統(tǒng)°

6.開源節(jié)流，低損耗，低成本。

7.合理有效地組織工作，最大限度地提高銷售業(yè)績。

第五單元組織構(gòu)架

量販店是由營運部分工管理，店里設(shè)立三級管理制。

即：店長、樓面經(jīng)理、主管。

一、店長的職責

1.干脆向營運部負責，并在營運總監(jiān)和地區(qū)總經(jīng)理領(lǐng)導和授

權(quán)下行使店長職權(quán)。

2.負責店人員架構(gòu)的定編、增編、縮編以及合理組合和報批

工作。

3.負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工

的加薪、升職、調(diào)動、任免等。

4.負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定和簽章事務。

5.負責主持經(jīng)理睬議及簽發(fā)各項店內(nèi)通告。

6.負責制定月度、季度、年度銷售支配，定量分解下發(fā)各部,

并督導執(zhí)行。

7.負責協(xié)調(diào)各部經(jīng)理的工作并賜予指導。

8.負責與政府職能部門或首要部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證

商場正常運作。

9.負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維護、完善以及報批審定

工作。

10.負責店內(nèi)各項費用預算的審定和報批落實。

11.負責店內(nèi)各項費用支出的核準。

12.負責店內(nèi)平安措施、方案的審定及組織實施。

13.負責處理各項突發(fā)事務和緊急事務。

14.負責獎金提案的審核報批和安排方案的審定。

15.負責督導商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、比重的調(diào)整、合作方式的調(diào)整

和帳期的調(diào)整。

16.負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范。

二、樓面經(jīng)理的職責

1.負責執(zhí)行店經(jīng)理的工作支配。

2.負責本部門工作支配的制定，及組織實施和監(jiān)督管理。

3.負責本部門每日各類報表之閱讀、分析，以及銷售額和利

潤的統(tǒng)計，并剛好提改進方案，加強管理。

4.負責指導選購主管確定部門內(nèi)促銷活動方案的制定、報批、

組織、實施、管理及評估工作。

5.負責本部門各級人員工作業(yè)績的評定

6.負責做好本部門員工的思想工作，調(diào)動其工作主動性。

7.加強各部門與本部門間溝通與協(xié)調(diào)，并適時提出整改看法,

以保障管理系統(tǒng)的不斷完善。

8.負責本部門內(nèi)損耗的控管和費用支出的控管。

9.負責本部門安防的管理工作。

10.合理組織工作，最大限度提高本部門業(yè)績。

三、主管的職責

1.負責執(zhí)行部門經(jīng)理支配的工作支配

2.負責組內(nèi)工作支配的制定及組織實施和監(jiān)督管理

3.負責組內(nèi)每日各類報表的閱讀、分析，以及銷售額和利潤

的統(tǒng)計，并剛好提出改進方案，加強管理。

4.負責制定促銷活動方案，并報上級審定后組織實施，及促

銷后的績效分析。

5.負責商品結(jié)構(gòu)、檔次、品質(zhì)、數(shù)量及到貨日的控管。

6.負責商品的陳設(shè)、配量、庫存的規(guī)劃及管理。

7.負責庫存更正，破損品處理，額外標簽申請，報廢商品、

退/換貨商品的批準。

8.負責組內(nèi)各級人員工作業(yè)績的評定，并實施對組員的業(yè)務

培訓。

9.負責做好本組內(nèi)人員的排班、定崗、出勤及工效的管理。

10.負責調(diào)動本組員工的主動性，最大限度提升本組業(yè)績。

11.負責日常組內(nèi)的工作檢查以及部門各組間的溝通與協(xié)調(diào)，

以幫助部門經(jīng)理維護及改善管理系統(tǒng)。

各部員工將在其相應主管、經(jīng)理的督導下主動開心地工作。盡管

經(jīng)理、主管、員工在分工上有所不同，但在創(chuàng)建最好業(yè)績、優(yōu)質(zhì)顧客

服務、執(zhí)行運營規(guī)范、遵守工作紀律、維護公司利益面前，一律同等。

我們營運的基本精神就是：友情互助、講求效率、團隊共進。營

運部必需是個具有高度協(xié)作精神和堅毅有力的戰(zhàn)斗團體，各部門之間

相互協(xié)調(diào)，前后區(qū)域相互支援、相互協(xié)作。由于營運本身的特性，很

多事情的落實和處理都必需剛好有效，樹立一種“時不我待”的工作

作風。營運工作要求我們從現(xiàn)在起先，從自身做起，自我約束，自我

遵守，不管你位于什么位置，我們都是營運大家庭中的一分子。

附：分店組織構(gòu)架圖

電

腦

&

A

L

C

主

管

精1

人

品

副

LL

副

主

主

管

1管

人

I1A

第六單元常用術(shù)語及說明

并板：把兩個或兩個以上卡板上的商品，有條理地合并在一個

卡板上。

拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時侯，利用先進先出原則，將

商品向前排列，使排面充盈、豐滿。

拾零：撿回顧客遺棄在各角落的零星商品。

端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的

地方。

先進先出：先進的貨物先銷售。

理貨：把凌亂的商品整理整齊。

堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱積累而成。

碼貨：堆放商品。

換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換

改價：更改價格

條碼：用以表示肯定商品信息的符號。分為：自然碼、店內(nèi)碼

店內(nèi)碼圖示:

自然碼圖示:

價格卡：用于標示商品售價并作定位管理的標牌（圖示）

價格牌：標示價格的P0P牌（圖示）

棧板:木制放貨的卡板（圖示）

補貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳設(shè)位置，

定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業(yè)。

促銷員：廠商為了更好銷售、宣揚其商品，而派駐商場的其本單

位的員工。

試吃：對一些促銷食品進行現(xiàn)場加工，并讓顧客現(xiàn)場品嘗。

清貨：降價處理活動。

會員卡：會員資格的憑記（圖示）。

過磅：對需進行其次次加工包裝的貨品的稱重。

稽核：為防止顧客遺漏商品，在其離開時對其所購商品的核對。

三防：防火、防盜、防工傷。

貨不對板：指實物和標示上的商品描述有差別的現(xiàn)象。

稱重標簽：稱重商品特用的標簽（圖示）。

滯銷：指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象。

銷貨明細單：指顧客購物結(jié)帳后給顧客的付款憑證。

手推車：顧客購物用的小車（圖示）。

報廢:由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的

商品。

消磁：在收銀過程中對貼記在商品上的防盜碼，進行解除磁

性的工作。

盤點：定期對店內(nèi)商品進行清點，以的確駕馭該期間的經(jīng)營

績效及庫存狀況。

精品：主要是體積小、價格高的商品的統(tǒng)稱。

上架：把商品擺放在貨架上。

庫存：指尚未銷售出去的商品。

ALC：商場里電腦、行政活動中心。

促銷試品：用來促進銷售用的試用（吃）商品。

贈品：為刺激銷售，對購買肯定量所售商品的顧客，賜予饋

贈定量的商品。

供應商編號：為供應商所編的號碼，一般為五位。

DM（快訊）：用于促銷的廣告（圖示）

訂單號碼：每批訂貨單的編號。

叉車（手動）：（圖示）

負庫存：帳面上的銷售量大于帳面上的庫存量，通常因為輸入的錯

誤所致。

P0S：（POINTOFSALES）銷售信息管理系統(tǒng)，其基本構(gòu)件是:

商品條碼、pOS收銀臺系統(tǒng)、后臺電腦。

EOS：（ELECTRONICORDERINGSYSTEM）電子訂貨系統(tǒng)。

主要功能是運用于商店的訂貨管理和盤點?；緲?gòu)件是:

價格卡、掌上型終端機、數(shù)據(jù)機。

退貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定對所購商品退回給商場（廠商）。

換貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定對所購商品和商場（廠商）的交換。

POP：（POINTOFPURCHASEADVERTISING）銷售點廣

告：指超市賣場中能促進銷售的廣告，也稱作銷售時點的

廣告。在零售店內(nèi)將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式，

張貼或懸掛在商品旁邊或顯著之處，吸引顧客留意力并達

成刺激銷售之目的。

第七單元員工的責任和義務

一、良好的品質(zhì)

1.不泄露公司機密

2.不結(jié)黨營私，侵害公司的利益

3.不與他人勾結(jié)非法圖利

4.不接受賄賂

5.不假借公司名義在外招搖撞騙

二、主動的看法

1.有責任感、使命感

2.不敷衍塞責，陽奉陰違

3.協(xié)調(diào)合作，無本位主義

4.遵從上級領(lǐng)導

三、健康的身心

四、言談舉止

1.嚴禁在公司內(nèi)粗言穢語

2.嚴禁在公司內(nèi)大聲喧嘩、游戲追逐等不檢行為

3.嚴禁隱瞞或不理睬顧客的投訴及詢問

4.嚴禁和客戶發(fā)生爭吵

5.待人懇切、熱忱，舉止莊重、得體

6.面帶微笑、講一般話

7.常用禮貌用語：“早”，“早安”，“您好”，“感謝”，“晚安”,

“再見”，“請多多關(guān)照”，“拜托”等。

“歡迎光臨”、“請”、“對不起”、“讓您久等了二

五、服裝儀容；

1.正確佩戴“工牌”（在左上胸與第三顆扣子平行r

2.上班時，保持儀容整齊，著規(guī)定工作服。

3.工作時間不得佩戴有色眼鏡。

4.男性員工不許留胡子，不許留長指甲，頭發(fā)常修剪、清洗。

5.女性員工不許涂明麗指甲油，化妝要得體。做到精神、整齊，

頭發(fā)要整理得體，過肩長發(fā)須束扎、盤結(jié)。

6.嚴禁穿涼鞋、拖鞋上班。

六、公司紀律

1.不無故遲到、早退、曠工。

2.上、下班親自打卡，嚴禁代人打卡。

3.上、下班走指定的員工通道。

4.工作時間不許隨意親友的私人探訪。

5.不許擅自離崗、串崗。

6.工作時間嚴禁做與本職工作無關(guān)的事情。

7.聽從上級安排，聽從上級指揮。

8.嚴禁隨意搬移公司財物，破壞公司財物。

9.嚴格按工作規(guī)范作業(yè)。

10.嚴禁工作內(nèi)飲酒或有醉酒行為。

11.任何狀況條件下，嚴禁私自接受廠商的任何物品。

12.嚴禁吸煙。

13.請假事先須有假條，緊急事務必需在上班后的二特別鐘內(nèi)請

假。

第八單元辦公區(qū)域的管理

為提高工作效率，營造驚慌、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良

好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：

一、總體要求：

1.嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

2.主動主動仔細負責的敬業(yè)精神。

3.團隊共進，顧全大局的協(xié)作精神。

4.既要爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，又要顯示氣質(zhì)和素養(yǎng)的職業(yè)道德。

二、言談舉止：

1.遵守紀律，嚴守隱私。

2.著工裝，帶工牌，衣著整齊。

3.接電話要快速，響鈴不得超過三次。外線要說“您好，北京

華聯(lián)”，內(nèi)線要說“您好，XX部門”。再言下文；語言簡明

扼要，清晰禮貌，做好記錄，剛好處理。

4.上班后遇上級領(lǐng)導或客戶來訪，要主動問好，打招呼；暫放

下手里的工作，妥當支配后再接著工作；接待客戶要禮貌得

體，看法親善，盡力幫助。

三、辦公紀律

1.嚴遵考勤制度，不遲到，不早退，按時打卡。嚴禁代打，弄虛

作假。一經(jīng)發(fā)覺，肅穆處理。

2.嚴禁高聲喧嘩，與人交談要輕聲慢語，以免影響他人辦公。

3.不得隨意離崗、串崗、聚眾閑聊。

4.不得帶非工作人員入內(nèi)（客戶除外）。

5.員工要聽從支配，聽從管理。

6.不得接打私人電話。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1.文具、資料、文件擺放要整齊有序U

2.文件架統(tǒng)一放置在辦公桌的右上角。

3.辦公桌上不得隨意擺放私人物品。

4.不得隨意在桌面、墻上等到處亂張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品。

5.下班時不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位須將座椅放

在桌子下面。

6.維護辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，嚴禁吸煙。

7.不得隨地吐痰，扔廢物。

8.不得攜帶危急品（易燃、易爆、易腐蝕）進入辦公區(qū)。

9.廢紙、剩飯、煙等廢物要倒入垃圾桶，禁止倒入廁所內(nèi)。

10.留意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫C

五、設(shè)施設(shè)備

1.疼惜公物，計算機、復印機、傳真機等，必需按規(guī)程操作。

2.下班時切斷辦公設(shè)備電源。

3.留意節(jié)約運用辦公用物易耗品，降低管理費用。

4.辦公設(shè)施和用具不得隨意挪動和帶出。

5.不得私自裝飾辦公室，如需特殊設(shè)施應按相關(guān)程序辦理。

六、保密管理

1.嚴禁私自把文件、資料帶離辦公室。

2.會議內(nèi)容傳達到位，不得隨意亂談。

3.文件、資料的底稿要即時銷毀。

4.報表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關(guān)主管批準后，必需在碎

紙機中碎掉。

5.文件、資料要剛好歸檔。

七、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不

定期監(jiān)督檢查并通報。

第九單元生活區(qū)域的管理

一、公寓管理制度

為營造一個良好的生活氛圍，規(guī)范公寓管理，特做如下規(guī)定：

1、不許影響他人休息，大聲喧嘩、酗酒。

2、必需在指定房間休息，不得隨意移動，調(diào)換。

3、疼惜公寓的公共設(shè)施、物品。

4、房內(nèi)物品要珍惜，若有遺失或損壞，按原價的50%賠償。

5、維護公寓區(qū)域內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨時吐痰，亂扔果皮

紙屑，亂倒茶水。

6、被褥疊放整齊，臉盆擺放到位。

7、被褥要勤洗、勤換，保持干凈、清潔。

8、嚴禁聚眾賭博、嫖娼、吸毒等作奸犯科行為。

9、嚴禁運用其它電器，如電熱杯、電熱棒、電爐等。一經(jīng)發(fā)

覺除沒收外，并罰款50元。如因此違反此條例而造成損

失者，追究當事人責任。

10、必需嚴格遵守作息時間。

11、珍貴物品、重要文件要妥當保管。

12、離房時要關(guān)閉電源，關(guān)閉門窗，確保生命財產(chǎn)平安。

二、員工食堂用餐管理

為規(guī)范用餐制度，必需疼惜身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做起。

敬請全體員工遵守以下規(guī)定：

1、勤儉節(jié)約，反對浪廢，珍惜每一粒糧食。

2、全部員工帶工卡憑餐券用餐。

3、有秩序排隊打飯打菜，吃多少打多少。

4、食堂工作人員對常常吃不完，又要多打者有責任請其改正,

直到反映到有關(guān)部門。

5、必需在指定地點用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴禁亂倒