小自考營銷考試全面復(fù)習(xí)資料試題及答案

小自考營銷考試全面復(fù)習(xí)資料試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷的最終目的是（）。

A.顧客滿意

B.企業(yè)盈利

C.顧客忠誠

D.企業(yè)市場份額

2.在市場營銷組合中，產(chǎn)品策略不包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

3.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.顧客需求

B.顧客偏好

C.顧客購買力

D.顧客地理位置

4.營銷調(diào)研的主要目的是（）。

A.收集市場信息

B.確定營銷策略

C.分析市場趨勢

D.以上都是

5.市場定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求滿足

C.競爭對手分析

D.市場細(xì)分

6.營銷溝通的目標(biāo)是（）。

A.傳遞產(chǎn)品信息

B.建立品牌形象

C.促進(jìn)顧客購買

D.以上都是

7.營銷渠道的主要職能是（）。

A.產(chǎn)品分銷

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格控制

D.以上都是

8.營銷策劃的首要任務(wù)是（）。

A.確定營銷目標(biāo)

B.分析市場環(huán)境

C.制定營銷策略

D.確定營銷預(yù)算

9.市場營銷活動(dòng)的基本流程是（）。

A.市場調(diào)研→市場細(xì)分→目標(biāo)市場選擇→市場定位→營銷組合策略

B.市場調(diào)研→目標(biāo)市場選擇→市場定位→營銷組合策略→市場細(xì)分

C.市場細(xì)分→市場調(diào)研→目標(biāo)市場選擇→市場定位→營銷組合策略

D.市場調(diào)研→市場定位→目標(biāo)市場選擇→市場細(xì)分→營銷組合策略

10.營銷環(huán)境是指（）。

A.企業(yè)的競爭對手

B.企業(yè)的合作伙伴

C.影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種因素

D.企業(yè)的營銷目標(biāo)

11.市場營銷管理的基本職能是（）。

A.市場調(diào)研

B.市場細(xì)分

C.目標(biāo)市場選擇

D.以上都是

12.市場營銷組合的四個(gè)要素是（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.產(chǎn)品、渠道、促銷、服務(wù)

C.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、服務(wù)

D.產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷

13.市場營銷的核心是（）。

A.顧客需求

B.企業(yè)盈利

C.市場競爭

D.品牌建設(shè)

14.營銷策劃的目的是（）。

A.滿足顧客需求

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

C.提高企業(yè)競爭力

D.以上都是

15.市場營銷活動(dòng)的主體是（）。

A.企業(yè)

B.顧客

C.競爭對手

D.市場中介

16.市場營銷調(diào)研的方法包括（）。

A.文案調(diào)研

B.案例調(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

17.營銷策劃的步驟包括（）。

A.確定營銷目標(biāo)

B.分析市場環(huán)境

C.制定營銷策略

D.以上都是

18.市場營銷組合策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

19.市場營銷活動(dòng)的基本原則是（）。

A.顧客導(dǎo)向

B.競爭導(dǎo)向

C.效益導(dǎo)向

D.以上都是

20.營銷策劃的成功關(guān)鍵在于（）。

A.營銷目標(biāo)的明確

B.營銷策略的科學(xué)

C.營銷執(zhí)行的到位

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷調(diào)研的內(nèi)容包括（）。

A.市場需求調(diào)研

B.競爭對手調(diào)研

C.消費(fèi)者調(diào)研

D.市場趨勢調(diào)研

2.市場細(xì)分的方法包括（）。

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

3.市場定位的策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

4.營銷溝通的渠道包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

5.營銷渠道的職能包括（）。

A.產(chǎn)品分銷

B.價(jià)格控制

C.市場調(diào)研

D.售后服務(wù)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷的核心是產(chǎn)品策略。（）

2.市場細(xì)分是市場營銷的基礎(chǔ)。（）

3.市場定位是企業(yè)成功的關(guān)鍵。（）

4.營銷策劃的目標(biāo)是滿足顧客需求。（）

5.營銷渠道的職能是產(chǎn)品分銷。（）

6.營銷溝通的渠道是廣告。（）

7.市場營銷活動(dòng)的主體是企業(yè)。（）

8.營銷調(diào)研的方法是問卷調(diào)查。（）

9.營銷策劃的步驟是確定營銷目標(biāo)。（）

10.營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述市場營銷調(diào)研的主要步驟。

答案：市場營銷調(diào)研的主要步驟包括：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的和所需信息。

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：確定調(diào)研方法、調(diào)研工具和樣本選擇。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和分析。

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告：將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論撰寫成報(bào)告。

2.解釋市場細(xì)分的作用。

答案：市場細(xì)分的作用包括：

（1）提高市場營銷的針對性：針對不同細(xì)分市場制定有針對性的營銷策略。

（2）增強(qiáng)市場競爭力：通過細(xì)分市場，企業(yè)可以找到競爭優(yōu)勢，提高市場份額。

（3）提高營銷效率：針對細(xì)分市場，企業(yè)可以更有效地配置資源，提高營銷效果。

（4）滿足顧客需求：細(xì)分市場有助于企業(yè)更好地了解顧客需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.簡述市場營銷組合策略的四個(gè)要素及其作用。

答案：市場營銷組合策略的四個(gè)要素及其作用如下：

（1）產(chǎn)品策略：通過產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升等手段滿足顧客需求，提高產(chǎn)品競爭力。

（2）價(jià)格策略：通過定價(jià)策略，合理確定產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

（3）渠道策略：選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品快速、高效地傳遞給顧客。

（4）促銷策略：通過廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等方式，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。

五、論述題

題目：論述市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

市場營銷在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，以下是市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)主要作用：

1.市場需求導(dǎo)向：市場營銷幫助企業(yè)了解市場需求，明確產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該滿足的顧客需求。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以識別潛在的市場機(jī)會(huì)，調(diào)整產(chǎn)品策略，從而確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與市場需求保持一致。

2.增強(qiáng)競爭力：市場營銷通過市場細(xì)分和定位，使企業(yè)能夠集中資源，在特定的細(xì)分市場中建立競爭優(yōu)勢。有效的市場營銷策略有助于企業(yè)在競爭中脫穎而出，提升品牌知名度和市場份額。

3.提高效率：市場營銷有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率。通過有效的營銷組合策略，企業(yè)可以減少不必要的庫存和成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。

4.增加收入和利潤：市場營銷活動(dòng)的成功實(shí)施可以帶動(dòng)銷售增長，增加企業(yè)的收入和利潤。通過吸引新顧客和保留老顧客，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)長期的收入增長。

5.促進(jìn)創(chuàng)新：市場營銷鼓勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以滿足不斷變化的市場需求。通過市場反饋，企業(yè)可以了解顧客的期望，從而推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。

6.建立品牌價(jià)值：市場營銷通過品牌建設(shè)和品牌傳播，提升企業(yè)的品牌形象和品牌價(jià)值。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠增強(qiáng)顧客的忠誠度和信任度，從而提高產(chǎn)品的溢價(jià)能力。

7.提升企業(yè)知名度：有效的市場營銷活動(dòng)可以提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)影響力。這對于吸引投資者、合作伙伴和潛在員工都是非常有利的。

8.幫助企業(yè)應(yīng)對市場變化：市場營銷使企業(yè)能夠及時(shí)了解市場趨勢和競爭對手動(dòng)態(tài)，從而更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：市場營銷的最終目的是滿足顧客需求，而顧客滿意是市場營銷的核心目標(biāo)。

2.C

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品包裝等，而價(jià)格不屬于產(chǎn)品策略的范疇。

3.A

解析思路：市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求，通過對顧客需求的深入分析，企業(yè)可以更好地滿足不同顧客群體的需求。

4.D

解析思路：營銷調(diào)研的目的是為了收集市場信息，確定營銷策略，分析市場趨勢，從而為企業(yè)決策提供依據(jù)。

5.A

解析思路：市場定位的核心是產(chǎn)品差異化，通過差異化定位，企業(yè)可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。

6.D

解析思路：營銷溝通的目標(biāo)是傳遞產(chǎn)品信息、建立品牌形象、促進(jìn)顧客購買，這些都是營銷溝通的目的。

7.D

解析思路：營銷渠道的主要職能包括產(chǎn)品分銷、售后服務(wù)、價(jià)格控制和促銷，這些都是渠道的基本職能。

8.A

解析思路：營銷策劃的首要任務(wù)是確定營銷目標(biāo)，明確企業(yè)希望通過營銷活動(dòng)達(dá)到的具體目標(biāo)。

9.A

解析思路：市場營銷活動(dòng)的基本流程是市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、營銷組合策略，這是市場營銷的基本步驟。

10.C

解析思路：營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種因素，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

11.D

解析思路：市場營銷管理的基本職能包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和營銷組合策略。

12.A

解析思路：市場營銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這是市場營銷組合的核心要素。

13.A

解析思路：市場營銷的核心是顧客需求，滿足顧客需求是企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

14.D

解析思路：營銷策劃的目的是滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、提高企業(yè)競爭力，這些都是營銷策劃的目的。

15.A

解析思路：市場營銷活動(dòng)的主體是企業(yè)，企業(yè)通過市場營銷活動(dòng)來滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。

16.D

解析思路：市場營銷調(diào)研的方法包括文案調(diào)研、案例調(diào)研、問卷調(diào)查等，這些都是常用的調(diào)研方法。

17.D

解析思路：營銷策劃的步驟包括確定營銷目標(biāo)、分析市場環(huán)境、制定營銷策略，這些步驟是策劃工作的基本流程。

18.D

解析思路：市場營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，這是營銷組合策略的完整內(nèi)容。

19.D

解析思路：市場營銷活動(dòng)的基本原則包括顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、效益導(dǎo)向，這些原則指導(dǎo)著市場營銷的實(shí)踐活動(dòng)。

20.D

解析思路：營銷策劃的成功關(guān)鍵在于營銷目標(biāo)的明確、營銷策略的科學(xué)、營銷執(zhí)行的到位，這些因素共同決定了營銷策劃的成功。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：市場營銷調(diào)研的內(nèi)容包括市場需求調(diào)研、競爭對手調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研和市場趨勢調(diào)研，這些都是調(diào)研的主要方面。

2.A,B,C,D

解析思路：市場細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，這些都是市場細(xì)分的基本方法。

3.A,B,C,D

解析思路：市場定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位，這些都是市場定位的基本策略。

4.A,B,C,D

解析思路：營銷溝通的渠道包括廣告、公關(guān)、推銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，這些都是常見的營銷溝通渠道。

5.A,B,C,D

解析思路：營銷渠道的職能包括產(chǎn)品分銷、價(jià)格控制、市場調(diào)研和售后服務(wù)，這些都是營銷渠道的基本職能。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場營銷的核心是顧客需求，而非產(chǎn)品策略。

2.√

解析思路：市場細(xì)分是市場營銷的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)更好地滿足顧客需求。

3.√

解析思路：市場定位是企業(yè)成功的關(guān)鍵，有助于企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。

4.√

解析思路：營銷策劃的目標(biāo)是滿足顧客需求，這是營銷策劃的核心目標(biāo)。

5.√

解析思路：營銷