大田縣電梯安全管理人員資質(zhì)認(rèn)證考題集加答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保電梯的緊急停車裝置（）。

A:正常工作

B:停止工作

C:需要手動(dòng)操作

D:無需檢查

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為不符合職業(yè)道德？

A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不遺漏任何細(xì)節(jié)

B.及時(shí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題

C.接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

D.接受乘客小費(fèi)以表示感謝

正確答案：D3.電梯使用單位應(yīng)確保電梯的（）符合國家規(guī)定的使用年限。

A:載重能力

B:運(yùn)行速度

C:安全裝置

D:以上都是

正確答案：C4.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)特別注意防止（）。

A.電梯超載運(yùn)行

B.乘客隨意涂鴉電梯內(nèi)壁

C.電梯內(nèi)播放音樂的聲音過大

D.乘客攜帶寵物乘坐電梯

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯的機(jī)械系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.機(jī)械部件是否完好

B.機(jī)械部件的潤滑是否良好

C.機(jī)械部件的標(biāo)識(shí)是否清晰

D.機(jī)械設(shè)備的顏色是否符合規(guī)定

正確答案：D6.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是乘客安撫措施？

A.使用對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通

B.告知乘客保持冷靜

C.強(qiáng)調(diào)電梯的安全性

D.告訴乘客自行離開電梯

正確答案：D7.電梯的導(dǎo)軌應(yīng)當(dāng)（），以保證電梯的垂直運(yùn)行。

A:安裝牢固

B:松動(dòng)

C:可隨意拆卸

D:無維護(hù)

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯樓層顯示裝置時(shí)，應(yīng)確保其顯示準(zhǔn)確無誤，亮度（）。

A.較低

B.較高

C.正常

D.隱藏

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪種情況需要立即報(bào)告上級(jí)？

A:發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備磨損

B:發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常

C:發(fā)現(xiàn)電梯操作規(guī)程不規(guī)范

D:以上都是

正確答案：B10.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:耐心傾聽乘客的投訴

B:立即給予答復(fù)和解決方案

C:對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)或推諉責(zé)任

D:記錄投訴內(nèi)容以便后續(xù)調(diào)查

正確答案：C11.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，應(yīng)確保轎廂內(nèi)的緊急通話設(shè)備處于什么狀態(tài)？

A.通話正常

B.通話偶爾中斷

C.通話完全中斷

D.通話不穩(wěn)定

正確答案：A12.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫裝置時(shí)，以下哪種情況可能表明裝置存在問題？

A:呼叫裝置響亮清晰

B:呼叫裝置偶爾不響

C:呼叫裝置長期不響

D:呼叫裝置響聲過大

正確答案：C13.電梯的機(jī)房或機(jī)器設(shè)備間應(yīng)設(shè)置（）。

A:安全出口

B:消防設(shè)施

C:防護(hù)欄桿

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D14.電梯安全管理人員在培訓(xùn)操作人員時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作的基本原則，以下哪項(xiàng)不是基本原則？

A:嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B:嚴(yán)禁超載運(yùn)行

C:隨時(shí)注意乘客安全

D:忽視電梯運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：D15.電梯的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急救援等情況應(yīng)當(dāng)（）。

A:記錄并保存

B:隱瞞或銷毀

C:虛假報(bào)告

D:以上都是

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.立即切斷電梯電源，防止火勢(shì)蔓延

B.嘗試自行滅火，確保電梯安全

C.忽略火災(zāi)隱患，繼續(xù)正常運(yùn)營

D.僅通知電梯維修人員，不采取任何措施

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并指導(dǎo)其進(jìn)行日常檢查

B.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

C.報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)

D.讓其他操作人員代為檢查

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A:立即安排維修人員進(jìn)行檢查

B:告知乘客電梯異響可能正常

C:建議乘客下次乘坐時(shí)注意

D:記錄乘客投訴，待查實(shí)后處理

正確答案：D19.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)乘客有異常行為，應(yīng)（）。

A:忽略乘客的行為

B:與乘客進(jìn)行溝通，了解情況

C:拒絕乘客使用電梯

D:強(qiáng)制乘客離開電梯

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯使用單位的檢查時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A:隨意進(jìn)入電梯井道

B:檢查電梯內(nèi)部設(shè)備

C:記錄電梯使用情況

D:以上都是允許的

正確答案：A21.電梯安全管理人員在檢查電梯層門時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.層門應(yīng)無破損

B.層門應(yīng)與轎廂門同步關(guān)閉

C.層門應(yīng)定期進(jìn)行清潔

D.層門應(yīng)安裝在電梯的最低處

正確答案：D22.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？

A.立即啟動(dòng)備用電源

B.通過對(duì)講系統(tǒng)告知乘客電梯停電情況

C.立即關(guān)閉電梯電源，防止電梯下行

D.等待電梯維修人員到場處理

正確答案：B23.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:認(rèn)真傾聽乘客投訴

B:耐心解釋電梯操作規(guī)程

C:對(duì)乘客進(jìn)行侮辱

D:及時(shí)將投訴情況反饋給維保單位

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)是演練的最終目的？

A:提高乘客對(duì)電梯故障的應(yīng)對(duì)能力

B:確保電梯在緊急情況下能夠正常運(yùn)行

C:檢驗(yàn)電梯安全管理人員的能力

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)不是救援過程中的操作？

A:詢問被困人員位置

B:嘗試通過緊急呼叫系統(tǒng)聯(lián)系被困人員

C:檢查電梯轎廂內(nèi)外環(huán)境

D:立即使用電梯鑰匙打開電梯門

正確答案：D26.電梯使用單位應(yīng)確保電梯緊急報(bào)警裝置能夠（）。

A:在電梯困人時(shí)自動(dòng)報(bào)警

B:在電梯發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)報(bào)警

C:在電梯超載時(shí)自動(dòng)報(bào)警

D:在電梯停止運(yùn)行時(shí)自動(dòng)報(bào)警

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作失誤時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，繼續(xù)觀察

B:輕聲提醒司機(jī)

C:立即報(bào)告上級(jí)

D:攔截電梯，要求司機(jī)立即停止操作

正確答案：B28.電梯的安全觸板或光幕保護(hù)裝置的故障率過高，安全管理人員應(yīng)當(dāng)采取什么措施？

A:延長檢查周期

B:減少使用頻率

C:重新校準(zhǔn)

D:更換為其他類型的保護(hù)裝置

正確答案：C29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.立即趕赴現(xiàn)場

B.同時(shí)通知維修人員

C.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

D.確保救援通道暢通

正確答案：C30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查方法？

A.視覺檢查

B.聽覺檢查

C.嗅覺檢查

D.手感檢查

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)確保所管理的電梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止出現(xiàn)故障或事故。（）

答案：√2.電梯日常維護(hù)檢查應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的頻次和時(shí)間進(jìn)行，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決？（答案：正確）

答案：√3.安全責(zé)任制度必須覆蓋所有與電梯相關(guān)的操作和維護(hù)工作。(正確)

答案：√4.對(duì)于容易發(fā)生事故的電梯樓層，應(yīng)有專人進(jìn)行監(jiān)控和巡視。()

答案：√5.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位，不僅要責(zé)令其整改，還應(yīng)通過媒體或網(wǎng)站等途徑公開整改結(jié)果。

答案：√6.安全通道不應(yīng)隨意停放無關(guān)物品，以免發(fā)生安全隱患。()

答案：√7.在評(píng)估電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄和定期檢測報(bào)告等進(jìn)行全面考慮。（）

答案：√8.在定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查時(shí)，需要注意觀察設(shè)備的機(jī)械運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。（）

答案：√9.電梯故障排除時(shí)，必須嚴(yán)格按照程序操作，確保排除故障的準(zhǔn)確性。

答案：√10.電梯的緊急報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)向電梯維保單位發(fā)送故障信息。

答案：√11.在發(fā)生電梯故障時(shí)，第一時(shí)間通知乘客并盡快恢復(fù)正常服務(wù)是關(guān)鍵。（）

答案：√12.電梯事故調(diào)查中，事故原因應(yīng)盡可能客觀真實(shí)地反映。

答案：√13.對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)證的消防安全制度或措施，不能認(rèn)為是有效的安全管理措施。（）

答案：×14.在電梯使用過程中，只有確保人身安全的首要任務(wù)才是提升服務(wù)質(zhì)量。

答案：×15.只有技術(shù)復(fù)雜或者規(guī)模較大的建筑物才需要進(jìn)行電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)安裝和維護(hù)。

答案：×。電梯等建筑物同樣需要進(jìn)行電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)安裝和維護(hù)，以提高消防安全管理水平。16.電梯內(nèi)部禁止吸煙，以防火災(zāi)發(fā)生。

答案：√17.定期檢查時(shí)應(yīng)對(duì)所有電梯進(jìn)行全面檢查，不局限于特定部位或重點(diǎn)區(qū)域。（）

答案：×18.在制定電梯維護(hù)計(jì)劃時(shí)，只需要關(guān)注最新的設(shè)備狀況和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，忽略歷史的特殊情況。

答案：×19.電梯內(nèi)禁止吸煙，因?yàn)闊燁^可能會(huì)引起火災(zāi)。

答案：√20.檢查電梯使用記錄時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注違規(guī)行為是否得到有效糾正。

答案：√21.對(duì)于出現(xiàn)緊急情況，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)能夠迅速作出應(yīng)急響應(yīng)，采取必要措施保證電梯安全。（）

答案：√22.在電梯監(jiān)控系統(tǒng)中，異常情況的記錄和分析應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成。

答案：√23.電梯安裝工程驗(yàn)收時(shí)，要求安裝位置偏差不大于規(guī)定的允許范圍。

答案：√24.為了節(jié)約成本，電梯管理人員可以簡化安全檢查程序。

答案：×25.消防應(yīng)急照明和安全出口指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)每日檢查，以確保其有效和準(zhǔn)確？

答案：√26.安全管理人員對(duì)于可能存在安全隱患的區(qū)域應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)管，不遺漏任何一處。（）

答案：√27.消防應(yīng)急演練不是每次都需要進(jìn)行的，但對(duì)于應(yīng)急事件的處理非常必要。

答案：×28.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案可以在沒有經(jīng)過相關(guān)部門審核的情況下制定。

答案：×29.對(duì)于涉及特殊要求的電梯設(shè)備，應(yīng)當(dāng)建立專門的安全管理檔案。

答案：√30.電梯運(yùn)行速度過快或過慢都屬于正常現(xiàn)象。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員如何對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)？

答案：確保設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)的方法包括：

（1）定期檢查電梯設(shè)備外觀；

（2）檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)；

（3）檢查電梯緊急裝置是否有效；

（4）檢查電梯井道內(nèi)照明是否充足；

（5）檢查電梯安全門、緊急停止按鈕等安全設(shè)施是否正常。2.電梯安全管理人員在電梯安全管理中，如何確保電梯維修保養(yǎng)工作及時(shí)完成？

答案：確保及時(shí)完成的方法包括：

（1）制定合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃；

（2）加強(qiáng)維修保養(yǎng)人員的管理；

（3）提高維修保養(yǎng)工作效率；

（4）對(duì)維修保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收；

（5）對(duì)維修保養(yǎng)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。3.描述在電梯井道中發(fā)現(xiàn)不明物體時(shí)，應(yīng)如何與物業(yè)或管理處溝通？

答案：在電梯井道中發(fā)現(xiàn)不明物體時(shí)，首先應(yīng)立即通知物業(yè)管理或管理處，說明情況并提供可能的證據(jù)。根據(jù)物業(yè)管理的規(guī)定和流程，可能需要填寫報(bào)告表格并等待進(jìn)一步的處理決定。同時(shí)，保持與物業(yè)管理或管理處的良好溝通，了解后續(xù)的處理步驟。4.簡述電梯在緊急狀況下的優(yōu)先保護(hù)原則。

答案：在緊急情況下，電梯應(yīng)優(yōu)先保證乘客安全，避免造成更大傷害。這包括：

（1）確保乘客快速、安全地離開危險(xiǎn)區(qū)域；

（2）在緊急制動(dòng)時(shí)，盡量減少電梯對(duì)乘客的沖擊；

（3）在需要救援時(shí)，優(yōu)先考慮乘客的安全。5.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急處理中應(yīng)如何利用法律手段保護(hù)自己。

答案：利用法律手段保護(hù)自己的方法包括：

（1）熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解權(quán)利和義務(wù)；

（2）在事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)報(bào)警并保留相關(guān)證據(jù)；

（3）必要時(shí)，尋求法律援助，維護(hù)自身合法權(quán)益；

（4）通過法律顧問，參與事故調(diào)查和處理過程。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，隨后電梯停止運(yùn)行。物業(yè)管理人員接到電話后，及時(shí)趕到現(xiàn)場，但未能有效解決電梯問題。

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到乘客報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知電梯維修人員到場。

（2）物業(yè)管理人員應(yīng)向被困乘客說明情況，安撫其情緒，并告知救援人員正在趕來的路上。

（3）電梯維修人員到場后，應(yīng)迅速檢查電梯運(yùn)行速度異常的原因，并采取措施恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

總結(jié)：此案例反映出物業(yè)管理人員在電梯事故應(yīng)急處理過程中，存在應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)、現(xiàn)場處理不當(dāng)?shù)葐栴}。2.某醫(yī)院在夜間急診高峰期，電梯運(yùn)行速度明顯變慢，導(dǎo)致患者和醫(yī)護(hù)人員通行困難。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在此情況下應(yīng)采取的關(guān)鍵措施？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理。

（2）檢查電梯的曳引機(jī)和制動(dòng)系統(tǒng)，判斷是否存在故障。

（3）引導(dǎo)患者和醫(yī)護(hù)人員使用樓梯，確保疏散通道暢通無阻。

總結(jié)：在夜間急診高峰期，電梯安全管理人員應(yīng)優(yōu)先保障患者和醫(yī)護(hù)人員的通行安全。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)乘客被困。現(xiàn)場管理人員立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，但救援過程中發(fā)現(xiàn)電