2025高級(jí)社會(huì)工作師-《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考前通關(guān)必練題庫(kù)-含答案

PAGEPAGE12025高級(jí)社會(huì)工作師_《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考前通關(guān)必練題庫(kù)_含答案簡(jiǎn)答題1.論述社會(huì)工作介入中小學(xué)生校園欺凌問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)及策略。答案：(一)社會(huì)工作介入校園欺凌的可行性近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，校園中的問(wèn)題層出不窮，校園欺凌現(xiàn)象更是日益增多，擾亂學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，危害學(xué)生安全，影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。其中有些案件性質(zhì)相當(dāng)惡劣，產(chǎn)生了嚴(yán)重的社會(huì)影響，校園欺凌已經(jīng)成為危害當(dāng)今中小學(xué)生身心健康的重大問(wèn)題，引起了全社會(huì)的關(guān)注和思考。為了有效解決校園欺凌問(wèn)題，各地教育部門和學(xué)校使用了很多手段，花了很大精力，但是效果并不理想，傳統(tǒng)的思想政治教育等手段在解決社會(huì)轉(zhuǎn)型期凸顯出來(lái)的校園欺凌問(wèn)題時(shí)顯得力不從心，校園欺凌依然屢禁不止。在這種情況下，作為新形勢(shì)下發(fā)展起來(lái)的應(yīng)用性社會(huì)學(xué)科，社會(huì)工作介入校園欺凌問(wèn)題，由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)教育體系中全體學(xué)生，特別是對(duì)飽受欺凌事件困擾的中小學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)，幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題成為可能，為解決校園欺凌問(wèn)題提供了全新的視角和可行的途徑。(二)社會(huì)工作介入校園欺凌問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)1．專業(yè)的價(jià)值理念社會(huì)工作遵循尊重、平等的基本價(jià)值理念，秉持著以人為本、助人自助的服務(wù)理念。前者將使被欺凌者獲得關(guān)懷和尊重，有助于他們克服自卑心理，樹(shù)立自信，從而正確地認(rèn)識(shí)自我，勇敢地接納自己。后者相信每個(gè)人都有能力幫助自己、重塑自我，在給予學(xué)生幫助的同時(shí)，更多地是教會(huì)和培養(yǎng)他們自己解決困難的方法和能力，使得被欺凌者在獲得幫助的同時(shí)，學(xué)會(huì)用正確的方式保護(hù)自我，學(xué)會(huì)在困境中拯救自我。2．專業(yè)的工作理論社會(huì)工作有一系列豐富實(shí)用的專業(yè)理論，如心理動(dòng)力理論、認(rèn)知行為理論、系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論、增強(qiáng)權(quán)能理論、敘事理論、優(yōu)勢(shì)視角等理論，在解決校園欺凌問(wèn)題、幫助受欺凌學(xué)生走出困境上都能發(fā)揮很大的作用，具有廣闊的運(yùn)用空間。以增強(qiáng)權(quán)能理論為例，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問(wèn)題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，擺脫無(wú)力感狀態(tài)，建立自信心共同發(fā)展。社會(huì)工作者可以建立一個(gè)受欺凌者康復(fù)治療小組，為被欺凌者提供各種資源，幫助他們發(fā)掘自己的潛能，引導(dǎo)他們互相幫助，向他們傳授有助于問(wèn)題解決的方法和技巧。3．科學(xué)的工作方法個(gè)案工作。個(gè)案工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象采取一對(duì)一、面對(duì)面進(jìn)行服務(wù)的工作方法。學(xué)校個(gè)案工作在處理欺凌問(wèn)題時(shí)，可以針對(duì)適應(yīng)不良、性格怪異、出現(xiàn)情緒或行為問(wèn)題的學(xué)生，進(jìn)行專門的一對(duì)一的輔導(dǎo)，這樣能夠有效改善和矯正問(wèn)題學(xué)生的錯(cuò)誤認(rèn)知，清楚準(zhǔn)確地了解事物的動(dòng)態(tài)，從根本上預(yù)防欺凌事件的發(fā)生。小組工作。同輩群體在青少年的成長(zhǎng)中起著不可代替的作用，特別是具有類似經(jīng)歷或遭遇的同輩群體。社會(huì)工作者可以以小組的形式將欺凌者、被欺凌者或旁觀者召集起來(lái)，利用小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)等方法，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系問(wèn)題。社區(qū)工作。校園欺凌事件有時(shí)也發(fā)生在社區(qū)內(nèi)，社會(huì)工作者可以整合社區(qū)內(nèi)外的各種資源，在社區(qū)內(nèi)定期舉辦一些活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生與家長(zhǎng)、學(xué)生與學(xué)生、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)的溝通和交流，增進(jìn)社區(qū)融合，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。(三)社會(huì)工作介入校園欺凌的策略社會(huì)工作介入校園欺凌的策略，可以從學(xué)生、學(xué)校、家庭三個(gè)層面進(jìn)行分析。從學(xué)生的角度來(lái)看，要尊重每個(gè)學(xué)生的差異性和能動(dòng)性，了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)性需求，連接所處學(xué)校目前的資金和投入，通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)方法開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。1．通過(guò)團(tuán)體工作方法開(kāi)展服務(wù)，幫助學(xué)生掌握良好的情緒控制和人際溝通的能力，降低欺凌行為發(fā)生幾率。2．開(kāi)展朋輩幫扶活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展集體性的教育活動(dòng)和團(tuán)體溝通，提供同伴的社會(huì)支持體系，提高班級(jí)凝聚力，減少欺凌行為出現(xiàn)的幾率。3．幫助學(xué)生形成正確的自我認(rèn)識(shí)，完成社會(huì)化，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和建立正確的世界觀和價(jià)值觀，協(xié)同教師一起，發(fā)掘?qū)W生的潛能，幫助他們更好地自我成長(zhǎng)。從學(xué)校的角度來(lái)看，要改變教師的某些不良教育觀念，幫助建立良好的師生關(guān)系是重中之重。1．建議學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管校園治安死角，避免欺凌行為群聚現(xiàn)象發(fā)生。從學(xué)生抓起，多開(kāi)展與其相關(guān)的講座活動(dòng)。2．建議學(xué)校把更多的關(guān)注從成績(jī)放到學(xué)生的全面發(fā)展上，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，幫助學(xué)校開(kāi)展多樣化的活動(dòng)，促進(jìn)青少年的全方位發(fā)展。3．幫助教師了解學(xué)生的需求，讓他們多關(guān)注易成為校園欺凌施暴者的學(xué)生，盡早進(jìn)行預(yù)防，在欺凌事件發(fā)生后和社會(huì)工作者一起介入個(gè)案，有效遏制校園欺凌。從家庭的角度來(lái)看，要深入學(xué)生的家庭，幫助家庭提高社會(huì)化功能，促進(jìn)學(xué)校一家庭一社區(qū)的良性互動(dòng)，有效預(yù)防欺凌事件的發(fā)生。1．幫助家長(zhǎng)提高家庭教育水平，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，預(yù)防潛在的施暴者和受虐者的形成。2．對(duì)于孩子已經(jīng)是校園欺凌實(shí)施或受害主體的家長(zhǎng)，提供幫助以改變目前家長(zhǎng)未能介入校園欺凌的困難處境，同時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行個(gè)案介入，嚴(yán)重的對(duì)其提供心理咨詢服務(wù)等，盡早結(jié)束校園欺凌。3．利用社區(qū)的可用資源，為青少年提供安全的社區(qū)環(huán)境，同時(shí)與社區(qū)社會(huì)工作者一起積極關(guān)注學(xué)生情況。2.社會(huì)測(cè)量的表面效度和內(nèi)容效度的主要區(qū)別何在？并請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：（1）社會(huì)測(cè)量的表面效度和內(nèi)容效度的主要區(qū)別①?gòu)亩x上看，表面效度是指測(cè)量結(jié)果與人們頭腦中的印象或?qū)W術(shù)界形成的共識(shí)之間的吻合程度，如果吻合程度高，則表面效度就高。內(nèi)容效度是指測(cè)量在多大程度上涵蓋了被測(cè)量概念的全部?jī)?nèi)涵。測(cè)量工具代表概念定義的內(nèi)容越多，則內(nèi)容效度就越高。②從測(cè)量方式上看，測(cè)量是否有表面效度，主要是基于個(gè)人的主觀判斷，因此，在測(cè)量那些人們比較容易理解或容易達(dá)成共識(shí)的概念時(shí)，比較容易獲得較高的表面效度。內(nèi)容效度的測(cè)定也是通過(guò)主觀判斷來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但由于有概念定義作為客觀依據(jù)，因此，隨意性比表面效度小。③從適用范圍上看，表面效度雖然是最容易評(píng)估、也是最基本的效度類型，但它并沒(méi)有被學(xué)術(shù)界廣泛接受。一方面，是因?yàn)樗脑u(píng)估比較容易受到測(cè)試者個(gè)人因素的影響；另一方面，除了一些極端情況以外，在實(shí)際測(cè)量中采用的每一種測(cè)量方法，或多或少總有一些表面效度，因此，很難判定哪個(gè)測(cè)量不具備表面效度，這樣也就無(wú)法有效地運(yùn)用表面效度來(lái)評(píng)估測(cè)量質(zhì)量了。在科學(xué)研究中，測(cè)定內(nèi)容效度通常需要由有關(guān)專家對(duì)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)檢查和分析。專家們首先要將測(cè)試內(nèi)容與測(cè)試設(shè)計(jì)者列出的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目大綱進(jìn)行比較，同時(shí)判定哪些項(xiàng)目保留，哪些項(xiàng)目刪除；然后，專家們要確定不同部分在測(cè)試中的比例，并計(jì)算出不同專家之間的一致性程度。最后通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)整，形成測(cè)量工具。（2）表面效度和內(nèi)容效度存在區(qū)別的舉例①表面效度。由于人們普遍認(rèn)為對(duì)自己能力評(píng)價(jià)的高低，從一個(gè)側(cè)面反映出個(gè)人“自尊心”的強(qiáng)弱，所以，測(cè)量“自尊心”這個(gè)概念時(shí)，可以詢問(wèn)被調(diào)查者是否認(rèn)為自己的能力強(qiáng)于他人。也就是說(shuō)，用個(gè)人對(duì)自己能力的主觀評(píng)價(jià)來(lái)測(cè)量“自尊心”這個(gè)概念是一種具有表面效度的測(cè)量方法。②內(nèi)容效度。在“社會(huì)階層”這個(gè)概念的定義中，通常包含教育程度、收入程度與職業(yè)等數(shù)個(gè)層面。如果測(cè)量“社會(huì)階層”的測(cè)量工具只包含收入層面的指標(biāo)，就明顯缺乏內(nèi)容效度。又如，一份測(cè)驗(yàn)英語(yǔ)能力的試卷，如果只有語(yǔ)法、詞匯和閱讀的測(cè)試項(xiàng)目，就不能說(shuō)它具有較高的內(nèi)容效度，因?yàn)樵撛嚲磉€缺少聽(tīng)力和寫作的測(cè)試項(xiàng)目。3.袁某是某玩具廠普通工人，今年28歲，其妻子是餐廳服務(wù)員，兩人結(jié)婚1年，雖收入微薄，但二人關(guān)系十分甜蜜，生活充實(shí)。一次下班途中，袁某遭遇嚴(yán)重車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。袁某公司只愿意賠付袁某部分醫(yī)療費(fèi)用，其他大部分不愿承擔(dān)。袁某妻子?xùn)|拼西湊，到處借錢，才勉強(qiáng)湊夠袁某的治療費(fèi)用。袁某身體恢復(fù)后，為了還債以及減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，努力尋找工作，但大多都因雙腿殘疾被企業(yè)拒之門外，袁某感到十分憤恨和沮喪。袁某失業(yè)在家，小區(qū)由于沒(méi)有殘疾人設(shè)施，袁某日常出行只能依靠妻子的幫助，妻子不在時(shí)，袁某只能宅在家中，十分不便。?自從袁某雙腿截肢后，妻子對(duì)袁某的態(tài)度也越來(lái)越冷淡，經(jīng)常對(duì)袁某抱怨生活痛苦，負(fù)債累累，還要照顧他。袁某感受到了妻子對(duì)他的嫌棄，忍受不了也開(kāi)始與妻子爭(zhēng)吵，二人感情十分僵化。為了調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，袁某曾經(jīng)嘗試想要參與社區(qū)活動(dòng)，但也都被拒絕了，認(rèn)為其身體不便，難以跟上活動(dòng)節(jié)奏。面對(duì)工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來(lái)越焦躁、壓抑，變得開(kāi)始自我厭惡，甚至也開(kāi)始對(duì)社會(huì)和他人產(chǎn)生不滿和抵觸的情緒。?問(wèn)題：?1．請(qǐng)結(jié)合材料分析，袁某目前面臨的問(wèn)題主要有哪些?其自身哪些權(quán)益沒(méi)有得到滿足??2．根據(jù)袁某的問(wèn)題，從殘疾人社會(huì)工作角度分析，社會(huì)工作者可以為袁某提供哪些服務(wù)?答案：1．根據(jù)上述材料，袁某目前面臨的主要問(wèn)題及權(quán)益未得到滿足表現(xiàn)在：(1)袁某面臨的主要問(wèn)題：①家庭經(jīng)濟(jì)困難。袁某自身失業(yè)，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，妻子收入微??；因袁某事故治療，家庭負(fù)債累累。②夫妻關(guān)系緊張，情感疏離。妻子對(duì)袁某越來(lái)越冷淡，袁某與妻子爭(zhēng)吵，二人感情十分僵化。③就業(yè)困難。袁某努力尋找工作，但屢屢因雙腿殘疾被企業(yè)拒絕。④出行和社會(huì)交往困難。小區(qū)缺乏殘疾人設(shè)施，袁某出行只能依賴妻子。參與社區(qū)活動(dòng)，被身體不便為由所拒絕。⑤情緒抑郁焦躁，認(rèn)知出現(xiàn)偏差。面對(duì)工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來(lái)越焦躁、壓抑，對(duì)自我認(rèn)知產(chǎn)生自我厭惡，對(duì)社會(huì)和他人產(chǎn)生不滿和抵觸。(2)袁某未得到滿足的權(quán)益：①勞動(dòng)就業(yè)權(quán)。在職工的招用、聘用、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、職稱評(píng)定、勞動(dòng)報(bào)酬、生活福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面，不得歧視殘疾人。但袁某在找工作時(shí)，屢屢被企業(yè)因雙腿殘疾而拒絕。②文化生活權(quán)。殘疾人享有平等參與文化生活的權(quán)利。袁某想要參與社區(qū)活動(dòng)，但因自身殘疾遭受社區(qū)拒絕。③社會(huì)保障權(quán)。袁某下班途中遭遇事故，屬于工傷范圍，但單位拒絕承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。④無(wú)障礙環(huán)境權(quán)。無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合殘疾人的實(shí)際需要，優(yōu)先推進(jìn)與殘疾人日常工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造。社區(qū)缺失殘疾人設(shè)施，嚴(yán)重影響了袁某的出行。2．社會(huì)工作者可以為袁某提供的服務(wù)有：(1)維護(hù)合法權(quán)益①幫助袁某處理好與原單位工傷認(rèn)定問(wèn)題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為袁某爭(zhēng)取可能的工傷賠償。②幫助袁某解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題，維護(hù)其合法就業(yè)權(quán)益，使其免遭就業(yè)歧視。③在社區(qū)進(jìn)行殘疾人權(quán)益保障宣傳教育活動(dòng)，倡導(dǎo)社會(huì)公平，使袁某能在社會(huì)、文化、家庭生活等方面享有同他人平等的權(quán)利。(2)改善生活質(zhì)量①配置特殊用具。整合社會(huì)資源為袁某提供輪椅、假肢、支助具等，為袁某行動(dòng)方便創(chuàng)造條件。②協(xié)助袁某社區(qū)建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境，對(duì)公共建筑設(shè)施進(jìn)行無(wú)障礙改造，方便殘疾人正常出行。③創(chuàng)造參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。組織袁某加入社區(qū)殘疾人群體，共同參與社會(huì)公益活動(dòng)，提高他們參與社會(huì)的交往能力和獲得社會(huì)的認(rèn)可，促使其更好地融入社會(huì)生活。(3)改善夫妻關(guān)系為袁某提供婚姻關(guān)系輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助其解決與妻子之間的情感問(wèn)題，恢復(fù)幸福和諧的夫妻關(guān)系。(4)提供心理疏導(dǎo)，改善個(gè)人認(rèn)知為袁某提供情緒輔導(dǎo)服務(wù)，舒緩其焦躁抑郁情緒，給予支持與關(guān)心，幫助其改善對(duì)自我厭惡和對(duì)他人社會(huì)抵觸不滿的情緒。協(xié)助其重建積極心態(tài)，恢復(fù)對(duì)他人及社會(huì)的信心。4.小張，37歲，未婚，無(wú)業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)是形象設(shè)計(jì)，由于小張?jiān)诳荚嚂r(shí)太緊張，畢業(yè)考試沒(méi)有通過(guò)。后來(lái)學(xué)校推薦小張去某超市做收銀員，但只做了三個(gè)月，小張就被辭退了。之后又做過(guò)一個(gè)月的服裝銷售人員，就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽(tīng)母親的話，但是自從母親經(jīng)常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內(nèi)向，且因在工作方面屢屢受挫，其內(nèi)心越來(lái)越不自信，自卑感很強(qiáng)。她整天在家無(wú)所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也很苦惱。面對(duì)這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會(huì)工作者求助。?問(wèn)題：假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開(kāi)展個(gè)案研究，請(qǐng)根據(jù)以上情況撰寫一份個(gè)案研究報(bào)告(從問(wèn)題的診斷和分析，指導(dǎo)策略，實(shí)施策略，實(shí)施結(jié)論，跟蹤及討論、反思等方面簡(jiǎn)述即可)。答案：1．問(wèn)題診斷分析小張面臨的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：①思想觀念：小張?jiān)诰蜆I(yè)過(guò)程中屢屢受挫，使她非?；倚暮妥员啊＂谛愿駟?wèn)題：小張本身性格內(nèi)向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒(méi)有通過(guò)，學(xué)歷較低，又無(wú)一技之長(zhǎng)，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中很難找到工作。④家庭關(guān)系：小張長(zhǎng)期閑散在家，無(wú)所事事，父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對(duì)小張的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下的解決辦法：①針對(duì)由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒，社會(huì)工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，使她認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，增強(qiáng)其就業(yè)的自信心和積極性。②針對(duì)小張性格內(nèi)向的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以建議其參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她社會(huì)交往的能力，并及時(shí)地給予鼓勵(lì)，使其性格開(kāi)朗起來(lái)，更快地融入社會(huì)。③針對(duì)小張學(xué)歷較低的問(wèn)題，社會(huì)工作者要樹(shù)立幫助其提高勞動(dòng)技能，使其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。④針對(duì)小張長(zhǎng)期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問(wèn)題，社會(huì)工作者需要與其父母共同交流和分析小張產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并探討解決方法。2．指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象是有解決問(wèn)題的能力和潛能的，因此在這一模式的運(yùn)用中要充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本身的能動(dòng)性。本案例中小張的主要問(wèn)題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問(wèn)題，因此采用任務(wù)中心模式，為小張的治療過(guò)程提供一個(gè)框架，以便更加高效地為其提供服務(wù)。針對(duì)小張與母親的關(guān)系緊張這一問(wèn)題可以運(yùn)用家庭療法解決，使母女倆正確地對(duì)待小張的問(wèn)題，共同朝著為小張解決問(wèn)題的方向努力。此外，本案例還可以邀請(qǐng)小張參加團(tuán)體活動(dòng)，以增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)工作者的信任，增加小張與同輩群體接觸的機(jī)會(huì)，加速其自身的改變。3．實(shí)施策略總體目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變就業(yè)觀念，克服自卑感，增強(qiáng)自信心；利用社會(huì)資源，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升個(gè)人能力；改善母女關(guān)系，改善服務(wù)對(duì)象內(nèi)向封閉的性格，促進(jìn)其更快融入社會(huì)。具體行動(dòng)方案如下：(1)收集并研究資料，了解小張的生活狀態(tài)、主要問(wèn)題，建立專業(yè)關(guān)系。(2)與小張進(jìn)行交談，改變其就業(yè)觀念，助其認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，樹(shù)立新的人生目標(biāo)。(3)挖掘小張的社會(huì)支持系統(tǒng)，尤其是家庭環(huán)境。與小張的母親進(jìn)行溝通，緩解家庭氣氛，讓其認(rèn)識(shí)到對(duì)女兒一味地埋怨不利于孩子的健康成長(zhǎng)。在社會(huì)支持和人際溝通上，小張的社會(huì)資源少，社會(huì)支持度低，需要她重新建立起新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，主要包括同輩群體、家庭中與父母的關(guān)系。(4)提供小張參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高其動(dòng)手能力。(5)邀請(qǐng)小張參加小組活動(dòng)，增強(qiáng)與同輩群體交往的能力，使其性格逐漸開(kāi)朗。(6)根據(jù)小張的個(gè)人特點(diǎn)和能力，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自立能力。(7)如果就業(yè)問(wèn)題一時(shí)無(wú)法解決，那就幫助小張做好就業(yè)前的準(zhǔn)備，鼓勵(lì)她走出家門，尋找工作機(jī)會(huì)，結(jié)交一些同輩群體，使她能夠獨(dú)立地走向社會(huì)，而不是一味依靠他人的幫助。(8)回顧整個(gè)過(guò)程，鞏固幾次服務(wù)的成果，對(duì)小張及其家人的努力予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并做好跟蹤服務(wù)。4．實(shí)施結(jié)論主要是實(shí)施指導(dǎo)策略后的成效即個(gè)案發(fā)生的轉(zhuǎn)變情況。例如小張的自卑情緒得到了改善，性格也漸漸開(kāi)朗，與母親的關(guān)系趨于緩和，還能夠主動(dòng)出門找工作，整個(gè)人的精神狀態(tài)與接案時(shí)相比，有較大地改變。5．跟蹤及討論、思考主要是從更加宏觀的角度對(duì)研究進(jìn)行一個(gè)總結(jié)性反思。例如通過(guò)本次個(gè)案研究，社會(huì)工作者可總結(jié)出以下結(jié)論：第一，建立良好的專業(yè)關(guān)系，取得服務(wù)對(duì)象及其家人的信任，是順利開(kāi)展個(gè)案的基礎(chǔ)；第二，針對(duì)性格內(nèi)向的服務(wù)對(duì)象，找到談話的切入點(diǎn)非常重要，而且切入點(diǎn)通常是服務(wù)對(duì)象感興趣的事物；第三，服務(wù)對(duì)象的許多問(wèn)題都是相互聯(lián)系的，核心問(wèn)題的解決通常能使其他問(wèn)題得到緩解；第四，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。同時(shí)，本案也需要社會(huì)工作者思考在進(jìn)行個(gè)案服務(wù)時(shí)社會(huì)工作者如何體現(xiàn)“助人自助”的服務(wù)理念；如何對(duì)本案進(jìn)行跟蹤服務(wù)，鞏固前期的服務(wù)效果；如何生成有效地服務(wù)方法，便于在面對(duì)類似個(gè)案時(shí)能夠?qū)⒋朔?wù)方法進(jìn)行推廣等。5.李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對(duì)于兒子小明很少直接過(guò)問(wèn)。?小明是家中的獨(dú)生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，可是自從升入六年級(jí)以后，小明結(jié)交了一些不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，學(xué)會(huì)了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。很快，小明的學(xué)習(xí)就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識(shí)到了小明問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始對(duì)小明進(jìn)行嚴(yán)格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡(luò)游戲，限制給他的零用錢數(shù)。小明對(duì)母親的管教非常抗拒，經(jīng)常與她發(fā)生爭(zhēng)吵，并以離家出走來(lái)向母親抗議。無(wú)助的李霞找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。?問(wèn)題：?1．本案例中，李霞面臨的問(wèn)題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對(duì)李霞和小明所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入工作?答案：1．李霞所面臨的問(wèn)題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對(duì)于家中的事情很少過(guò)問(wèn)。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。(3)因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格的教育方式，使得兒子不聽(tīng)父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：①小明長(zhǎng)期缺乏父母的陪伴、教育和關(guān)愛(ài)，對(duì)于家庭親情的心理需求得不到滿足。②小明是家中獨(dú)生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習(xí)慣：花錢大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結(jié)交不良朋友等。④小明與母親的關(guān)系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴(yán)重的沖突對(duì)立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，結(jié)合小明的情況，他的多種需要?dú)w納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應(yīng)當(dāng)滿足小明在成長(zhǎng)過(guò)程中生活需要和養(yǎng)育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長(zhǎng)。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小明營(yíng)造溫馨的親子關(guān)系氛圍與和諧友愛(ài)的教育環(huán)境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會(huì)到家庭生活的幸福美好。③滿足學(xué)習(xí)的需要。小明有接受教育的權(quán)利，尤其是接受家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足。④滿足休閑和娛樂(lè)的需要。小明健康的文化娛樂(lè)的基本需要應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足，父母有責(zé)任為小明創(chuàng)造健康的文化娛樂(lè)環(huán)境，引導(dǎo)小明追求健康的文化生活和娛樂(lè)生活。⑤擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小明具有健康的社會(huì)關(guān)系和人際交往的能力，培養(yǎng)健康生活的能力、社會(huì)適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀、人生觀等多種能力。⑥獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)幫助小明建立健全的人格，關(guān)注、矯正小明的心理和行為偏差，幫助小明建立自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)，增進(jìn)自我成長(zhǎng)，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。⑦免于被剝奪傷害的需要。小明的人身安全、個(gè)人權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。3．針對(duì)李霞和小明所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入工作：(1)與小明進(jìn)行溝通，建立良好的信任與合作關(guān)系，讓他了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望。(2)幫助李霞夫婦了解兒童的心理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)親子溝通的技巧，提高親子溝通能力，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的心理感受和期望，注意用小明能夠接受的方式來(lái)表達(dá)自己的訴求。(3)引導(dǎo)李霞夫婦對(duì)于孩子采取正確的教育方式，建議他們參加相關(guān)的教育講座或推薦閱讀一些家庭教育方面的圖書，學(xué)習(xí)科學(xué)的家庭教育方法，反思和改進(jìn)自己的教育方式。(4)讓李霞夫婦多與小明進(jìn)行親子溝通，在和諧的氛圍中，使雙方能夠了解對(duì)方的真實(shí)想法和感受，了解雙方的訴求，通過(guò)推心置腹的談話，找出各自存在的問(wèn)題和偏差，相互理解，相互體諒，達(dá)成和解，并制訂出各自的改變計(jì)劃。(5)幫助小明制訂學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃，針對(duì)改掉抽煙、喝酒、打架等壞習(xí)慣，斷絕不良人際交往，恢復(fù)健康的生活方式等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約；制訂合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小明和父母、老師共同監(jiān)督。6.毛偉出生在一個(gè)普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天一小吵三天一大吵，經(jīng)常因?yàn)樯瞵嵤露蟠虺鍪郑珎ゾ褪撬麄兊某鰵馔?，?jīng)常受到責(zé)罵、挨打。毛偉覺(jué)得自己就是個(gè)沒(méi)人疼的孩子。在學(xué)校，毛偉成績(jī)不好，老師也經(jīng)常批評(píng)他，嫌他拖累班里的成績(jī)，當(dāng)他是差生。毛偉討厭上學(xué)，在一次逃課中，毛偉結(jié)識(shí)了一幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺(jué)得這些人真正把自己當(dāng)朋友關(guān)心和對(duì)待，十分感動(dòng)，漸漸地毛偉也融入了他們，覺(jué)得內(nèi)心不再孤單。起初毛偉發(fā)現(xiàn)這些混混朋友有偷竊的習(xí)慣，比較抗拒，后來(lái)在他們的誘惑下，他也加入了偷竊的隊(duì)伍。毛偉因?yàn)閺臎](méi)有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了一股強(qiáng)烈的成就感。然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現(xiàn)，害怕主人報(bào)警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕，因盜竊傷人被判刑。?問(wèn)題：?1．請(qǐng)結(jié)合上述材料，談?wù)勄嗌倌攴缸锏闹饕颉?2．針對(duì)現(xiàn)今青少年犯罪事件頻發(fā)問(wèn)題，作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行防治?答案：1．結(jié)合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭關(guān)系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長(zhǎng)環(huán)境受到影響、缺乏家庭溫暖，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的第一誘因。毛偉的父母長(zhǎng)期處于矛盾沖突狀態(tài)，對(duì)毛偉不管不顧，使其感覺(jué)自己不受關(guān)心關(guān)愛(ài)，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。(2)學(xué)校教育的失當(dāng)。由于一些學(xué)校的教育和管理存在嚴(yán)重的問(wèn)題，在教學(xué)方法上存在一定程度的偏差，對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)沒(méi)有給予應(yīng)有的關(guān)注。毛偉在學(xué)校經(jīng)常被老師批評(píng)指責(zé)，甚至被嫌棄拖累班級(jí)成績(jī)，使之厭惡上學(xué)，結(jié)識(shí)了混混朋友。(3)社會(huì)環(huán)境的污染。社會(huì)上存在的一些不良現(xiàn)象容易引發(fā)和誘導(dǎo)青少年違法犯罪。毛偉在社會(huì)上結(jié)識(shí)了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走上了偷竊道路。(4)青少年自身素質(zhì)的不足。不少青少年還缺乏獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會(huì)不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結(jié)識(shí)了混混朋友后，對(duì)混混朋友們的情感沒(méi)有正確地認(rèn)識(shí)，對(duì)混混朋友們的偷竊行為也沒(méi)有正確的價(jià)值判斷，在被誘導(dǎo)偷竊時(shí)自我規(guī)范和約束能力差，所以走上了歧途。2．預(yù)防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面聯(lián)系。通過(guò)個(gè)案、小組和社區(qū)工作等社會(huì)工作方法，加強(qiáng)對(duì)閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對(duì)性的引導(dǎo)和幫扶；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)青少年群體的服務(wù)管理，進(jìn)駐大型商企、市場(chǎng)、城中村等流動(dòng)人員高度密集區(qū)域開(kāi)展工作。(2)臨界預(yù)防。關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界，重視偷拿財(cái)物、逃學(xué)、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行為，及時(shí)采取有針對(duì)性的預(yù)防措施；防止青少年與家庭和學(xué)校關(guān)系緊張、聯(lián)系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產(chǎn)生不正常的社會(huì)化傾向。社會(huì)工作者可以為青少年開(kāi)展包括認(rèn)知行為修正、就業(yè)輔導(dǎo)、健康成長(zhǎng)、家庭和社區(qū)支持等集預(yù)防、治療和發(fā)展性功能為一體的綜合服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)青少年成長(zhǎng)。(3)行為矯治。對(duì)不良行為或有嚴(yán)重不良行為的青少年，通過(guò)進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所、拘留所、看守所等工作單位，加強(qiáng)制度規(guī)則意識(shí)教育和法制底線教育，糾正和改變其不良行為習(xí)慣。(4)社會(huì)觀護(hù)。協(xié)助公安、法院、檢察院等單位開(kāi)展取保候?qū)徲^護(hù)幫教、附條件不起訴監(jiān)督考查、合適成年人參與未成年人刑事訴訟、社會(huì)調(diào)查等工作，幫助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪。7.一位駐崗社會(huì)工作者表示：以前在社區(qū)里開(kāi)展活動(dòng)時(shí)能夠經(jīng)常跟服務(wù)對(duì)象相處，組織活動(dòng)的時(shí)候也有很多服務(wù)對(duì)象積極參與?，F(xiàn)在駐崗到群團(tuán)組織的下級(jí)機(jī)構(gòu)后，與服務(wù)對(duì)象隔離開(kāi)了，這邊很少有服務(wù)對(duì)象前來(lái)求助，感覺(jué)沒(méi)有什么渠道能聯(lián)系到他們，也不知道該怎么聯(lián)系服務(wù)對(duì)象。請(qǐng)問(wèn)，假如你是這位社會(huì)工作者的督導(dǎo)，你會(huì)扮演什么角色和采取什么措施來(lái)幫助他？答案：采取的角色和措施如下：（1）督導(dǎo)介入：服務(wù)背景及核心問(wèn)題確認(rèn)：崗位社會(huì)工作者駐崗在群團(tuán)組織的下級(jí)機(jī)構(gòu)，所定位的服務(wù)對(duì)象為某一類群體，比較廣泛；用人單位設(shè)有專人負(fù)責(zé)接待與接線工作，社會(huì)工作者難以接觸到主動(dòng)前來(lái)求助的服務(wù)對(duì)象，目前與服務(wù)對(duì)象接觸的方式主要是進(jìn)學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)。這位社會(huì)工作者有一年在黨群服務(wù)中心工作的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有崗位工作經(jīng)驗(yàn)，剛進(jìn)駐到用人單位，不知道哪些渠道能夠聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，難以推進(jìn)后續(xù)工作，希望了解更多能接觸到服務(wù)對(duì)象的方式方法。（2）介入思路：帶領(lǐng)社會(huì)工作者分析梳理工作背景及可利用資源，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)社會(huì)工作者思考崗位上的工作路徑——通過(guò)哪些渠道、什么方式能聯(lián)系到服務(wù)對(duì)象。（3）督導(dǎo)角色：在督導(dǎo)工作開(kāi)展的前期階段，督導(dǎo)主要的角色是教育者和支持者。通過(guò)線上督導(dǎo)、實(shí)地督導(dǎo)等，加深社會(huì)工作者對(duì)自身資源及環(huán)境的認(rèn)知，與用人單位建立信任的專業(yè)關(guān)系，引導(dǎo)社會(huì)工作者從多個(gè)渠道、多種方式主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，支持社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中積極地嘗試與改變，鼓勵(lì)其付諸行動(dòng)8.社會(huì)研究的方法體系由哪幾個(gè)部分構(gòu)成？不同的方法論、研究方式和具體方法之間存在著怎樣的關(guān)系？答案：（1）社會(huì)研究的方法體系的構(gòu)成社會(huì)研究方法是一個(gè)有著不同層次和方面的綜合的體系，這一體系中包括眾多的內(nèi)容，它的各個(gè)部分之間有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。通常將社會(huì)研究的方法體系劃分為三個(gè)不同的層次或部分：①方法論；②研究方式；③具體方法和技術(shù)。（2）不同的方法論、研究方式和具體方法之間的關(guān)系社會(huì)研究的方法體系是一個(gè)有機(jī)的整體。雖然它們之間有層次上的差別，但各種方法論、研究方式、具體方法和技術(shù)都不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的。方法論與研究方式之間、研究方式與具體方法和技術(shù)之間，都存在著十分緊密的內(nèi)在聯(lián)系。①由于方法論是指導(dǎo)研究的一般思想方法和哲學(xué)基礎(chǔ)，因而它與研究方式之間的關(guān)系尤為密切。不同的方法論觀點(diǎn)不僅影響著研究者對(duì)研究問(wèn)題的選擇，同時(shí)更直接影響著研究者對(duì)研究方式的選擇，以至于在研究方式和方法論之間，逐漸形成了一種常見(jiàn)的模式。比如：運(yùn)用實(shí)證主義方法論的社會(huì)研究者，通常采用調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究以及定量的文獻(xiàn)研究的方式，以凸顯研究的規(guī)范性、精確性、客觀性；運(yùn)用人文主義方法論的研究者，則更經(jīng)常地采用實(shí)地研究的方式，以及定性的文獻(xiàn)研究方式，以凸顯研究過(guò)程的特殊性、深入性、主觀性。在研究的思路和策略上更多地依賴于研究者的主觀體驗(yàn)和感悟，方法上更多地依靠研究者的參與和對(duì)情境的分析。反過(guò)來(lái)，不同的方法論傾向及其與之相適應(yīng)、相配合的研究方式，又在一定程度上制約和影響著研究者對(duì)研究領(lǐng)域，特別是對(duì)研究問(wèn)題的選擇。②各種不同的具體方法和技術(shù)與不同的研究方式之間，也存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系。比如：a．調(diào)查研究的方式往往需要運(yùn)用抽樣的方法、需要設(shè)計(jì)問(wèn)卷的技術(shù)、需要運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)收集的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；b．實(shí)地研究的方式往往需要運(yùn)用參與觀察的方法、無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)的方法，以及定性資料的分析技術(shù)；c．實(shí)驗(yàn)研究需要運(yùn)用隨機(jī)指派的方法、量表測(cè)驗(yàn)的方法、量表制作技術(shù)、實(shí)驗(yàn)刺激技術(shù)和實(shí)驗(yàn)控制技術(shù)；d．文獻(xiàn)研究的方式往往需要運(yùn)用內(nèi)容分析方法、統(tǒng)計(jì)分析方法等。9.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒(méi)有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒(méi)有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求？答案：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過(guò)合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。10.假設(shè)你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，你所在學(xué)校有一批外來(lái)打工人員的子女，他們分處各個(gè)不同的班級(jí)。你發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對(duì)自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。針對(duì)學(xué)校中這批特殊群體，你打算如何開(kāi)展工作？答案：針對(duì)這些特殊的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者可以以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：（1）情感支持?？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)案會(huì)談給予情緒支持，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)。可以采用小組工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問(wèn)題的方法。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。（3）挖掘社會(huì)資源。運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長(zhǎng)解決子女照顧問(wèn)題，緩解經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。針對(duì)有需要的學(xué)生，社會(huì)工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。（4）開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。11.醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者需要幫助病人制訂出院計(jì)劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項(xiàng)很重要的工作。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份截肢病人的出院方案。答案：(一)問(wèn)題的陳述及分析：出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說(shuō)出院計(jì)劃是磋商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。(二)方案設(shè)計(jì)：1.方案目標(biāo)：幫助患者接受現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。2.方案實(shí)施策略：(1)協(xié)助病人對(duì)病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢。(2)共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對(duì)象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話、家訪，這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。3.方案執(zhí)行：通過(guò)治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。4.方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。12.在一次督導(dǎo)的會(huì)議上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投入，“有的人上班時(shí)間網(wǎng)購(gòu)”“有的上班時(shí)間刷微博”“有的人上班時(shí)間做微商”等等，督導(dǎo)一走過(guò)來(lái)，就馬上把工作網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)……反正就是覺(jué)得工作投入度不夠。請(qǐng)問(wèn)督導(dǎo)該如何做來(lái)改善這一現(xiàn)狀？答案：作為督導(dǎo)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)改善現(xiàn)狀：1．發(fā)揮“行政功能”：社會(huì)工作督導(dǎo)有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能，這個(gè)時(shí)候，督導(dǎo)可采用“行政功能”，從工作任務(wù)分配方面，進(jìn)行硬性指標(biāo)的要求，偏任務(wù)型為主，因?yàn)橛械臅r(shí)候，我們確實(shí)沒(méi)有辦法要求每位社工都百分百的投入，可能督導(dǎo)本身也做不到；2．善用“機(jī)構(gòu)制度”：很多時(shí)候，督導(dǎo)也是在機(jī)構(gòu)大環(huán)境下，開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)，如果你的機(jī)構(gòu)是“行政管理和專業(yè)督導(dǎo)”是分開(kāi)的，那不妨與機(jī)構(gòu)行政部門進(jìn)行合作，擅用機(jī)構(gòu)的管理制度。3．挖掘“個(gè)人成因”：通過(guò)循序漸進(jìn)的督導(dǎo)方式，探尋社工出現(xiàn)此種情況的真正原因，并對(duì)此進(jìn)行分析，是否可以有更好的解決策略。13.德國(guó)統(tǒng)一后的第一任首相俾斯麥實(shí)行了“胡蘿卜加大棒”的手段，在嚴(yán)厲鎮(zhèn)壓工人運(yùn)動(dòng)、查禁社會(huì)民主黨的活動(dòng)的同時(shí)，也接受了社會(huì)政策學(xué)會(huì)的一些主張，通過(guò)實(shí)施一些社會(huì)政策與社會(huì)立法來(lái)保護(hù)勞動(dòng)者。德國(guó)的社會(huì)政策主要是在工業(yè)化迅猛發(fā)展的背景下，對(duì)激烈的社會(huì)民主運(yùn)動(dòng)和工人運(yùn)動(dòng)的反映。德國(guó)統(tǒng)一后頒布的社會(huì)政策方面的立法主要有，1871年的《陸海軍人養(yǎng)老金及遺屬救濟(jì)法》，這項(xiàng)法律主要還是與為統(tǒng)一德國(guó)進(jìn)行的戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)。與保護(hù)勞工有關(guān)的法律主要是：1883年頒布的《勞工疾病保險(xiǎn)法》，1884年頒布的《勞工災(zāi)害保險(xiǎn)法》，1889年頒布的《勞工老年殘廢保險(xiǎn)法》。俾斯麥頒布的這三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)法，都是由雇主和勞工聯(lián)合組成管理機(jī)構(gòu)，由政府予以監(jiān)督。疾病保險(xiǎn)費(fèi)，雇主分擔(dān)三分之一，勞工自己負(fù)擔(dān)三分之二；災(zāi)害保險(xiǎn)費(fèi)（工傷保險(xiǎn)），全由雇主負(fù)擔(dān)；老年殘廢的保險(xiǎn)費(fèi)，雇主和勞工各負(fù)擔(dān)一半，政府給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。請(qǐng)根據(jù)題目分析德國(guó)社會(huì)政策的主旨和歷史意義。答案：（1）德國(guó)社會(huì)政策的主旨19世紀(jì)末德國(guó)推行的社會(huì)政策主要是為了通過(guò)向工人提供一定的福利和保護(hù)，以緩和尖銳的勞資矛盾，維護(hù)國(guó)內(nèi)的社會(huì)秩序。主要是針對(duì)工人在生產(chǎn)勞動(dòng)中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，采取了雇主和勞工共同分擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)保險(xiǎn)方式。從社會(huì)政策立法的歷史來(lái)看，采用社會(huì)保險(xiǎn)的方式幫助勞工應(yīng)對(duì)工業(yè)社會(huì)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，德國(guó)是首創(chuàng)。此后，許多國(guó)家都仿效德國(guó)，以社會(huì)保險(xiǎn)的方式提供勞工保護(hù)和勞工福利。（2）德國(guó)社會(huì)政策的歷史意義德國(guó)政府制定的社會(huì)保險(xiǎn)立法對(duì)許多西方國(guó)家的政府產(chǎn)生了影響。在第二次世界大戰(zhàn)以前，在許多西方國(guó)家都實(shí)行了類似的強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)。德國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法的頒布，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)保護(hù)勞工的利益是有積極意義的，而且社會(huì)保險(xiǎn)法中體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則也是科學(xué)的，為后來(lái)的社會(huì)政策的發(fā)展提供了很好的范例。但是，它的緩和社會(huì)矛盾的功效也是明顯的，即使不能說(shuō)它增進(jìn)了社會(huì)團(tuán)結(jié)，至少也是使當(dāng)時(shí)的德國(guó)有了向外擴(kuò)張的內(nèi)部條件。正是在社會(huì)保險(xiǎn)法實(shí)施的同時(shí)，德國(guó)統(tǒng)治者也開(kāi)始把德國(guó)帶上了帝國(guó)主義之路。14.洋洋和妹妹目前一直跟隨奶奶生活，奶奶對(duì)他們十分疼愛(ài)，總是把最好的東西留給他們。但是由于奶奶年紀(jì)大了，身體不好，對(duì)于照顧兄妹倆感到力不從心。即使奶奶生病了也總是熬著，省著錢供兄妹二人生活。洋洋是個(gè)初中生，在奶奶身體不好后，就開(kāi)始承擔(dān)起家里的重任，學(xué)會(huì)了洗衣做飯，照顧奶奶和年幼的妹妹。洋洋的媽媽是在前年因病去世的，洋洋覺(jué)得是爸爸害死了媽媽，認(rèn)為是爸爸感情出軌，對(duì)家庭不負(fù)責(zé)任，使得媽媽抑郁而終，對(duì)爸爸十分憎恨。?在媽媽去世后，爸爸組建了新的家庭，有了孩子，對(duì)洋洋他們不管不顧。洋洋和奶奶、妹妹生活過(guò)得十分困苦，沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)來(lái)源，勉強(qiáng)靠著地里的收成維持著生活。洋洋無(wú)心學(xué)習(xí)，也難以承擔(dān)學(xué)校費(fèi)用，想要輟學(xué)去打工，掙錢供妹妹好好上學(xué)，讓奶奶過(guò)上更好的生活。但是洋洋又不敢離開(kāi)，害怕奶奶和妹妹沒(méi)有人照顧，所以內(nèi)心十分糾結(jié)和痛苦，對(duì)生活也十分絕望，對(duì)父親的憎恨也就更加的深刻。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料分析洋洋家庭面臨的主要問(wèn)題。?2．根據(jù)我國(guó)的社會(huì)救助政策，洋洋家庭可以申請(qǐng)哪些救助??3．結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析社會(huì)工作者該如何幫助洋洋渡過(guò)難關(guān)。答案：1．洋洋家庭面臨的主要問(wèn)題：(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難。洋洋、奶奶和妹妹三人沒(méi)有收入也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分困苦。(2)親子關(guān)系緊張。洋洋與父親之間的關(guān)系十分惡劣，對(duì)父親十分憎恨，怨恨父親害死了母親，怨恨父親對(duì)自己和奶奶妹妹的不管不顧。(3)面臨失學(xué)問(wèn)題。洋洋家庭經(jīng)濟(jì)困難，難以承擔(dān)學(xué)校相關(guān)費(fèi)用，洋洋和妹妹都面臨失學(xué)問(wèn)題。(4)家庭成員照養(yǎng)問(wèn)題。作為未成年人的洋洋和妹妹，失去了母親，也得不到父親的養(yǎng)育和照料。奶奶年邁且身體不好，無(wú)力照養(yǎng)兄妹二人，也需要他人的照料。2．根據(jù)我國(guó)的社會(huì)救助政策，洋洋的家庭可以申請(qǐng)的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活困苦，可申請(qǐng)最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，難以承擔(dān)學(xué)校相關(guān)費(fèi)用，面臨失學(xué)，可以申請(qǐng)教育救助，以解決繼續(xù)接受教育的問(wèn)題。3．根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者可以從微觀、中觀、外部以及宏觀系統(tǒng)幾個(gè)層面進(jìn)行介入，協(xié)助洋洋解決家庭問(wèn)題，渡過(guò)困境。(1)微觀系統(tǒng)層面：①為洋洋提供個(gè)案輔導(dǎo)。洋洋由于生活的壓力與困苦，無(wú)心學(xué)習(xí)，內(nèi)心十分痛苦與絕望，對(duì)父親的憎恨情緒也逐漸加深。社會(huì)工作者可通過(guò)對(duì)洋洋的個(gè)案輔導(dǎo)，提供心理疏導(dǎo)和精神支持，幫助洋洋緩解心理壓力，培養(yǎng)積極學(xué)習(xí)心態(tài)，舒緩內(nèi)心的負(fù)面情緒。②幫助洋洋改善與父親的親子關(guān)系。與洋洋爸爸進(jìn)行溝通聯(lián)系，緩和洋洋與爸爸之間的緊張關(guān)系，推動(dòng)爸爸與洋洋的正常溝通交流。要求洋洋爸爸履行對(duì)洋洋與妹妹的撫養(yǎng)義務(wù)以及對(duì)洋洋奶奶的贍養(yǎng)義務(wù)。(2)中觀系統(tǒng)層面：社會(huì)工作者可與學(xué)校及相關(guān)教育部門溝通聯(lián)系，為洋洋及其妹妹申請(qǐng)教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受義務(wù)教育。(3)外部系統(tǒng)：①社區(qū)層面：調(diào)動(dòng)洋洋村里的村民、鄰居等為洋洋家庭提供支持與幫助，幫助洋洋家庭建立非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。協(xié)助村委會(huì)為洋洋家庭申請(qǐng)和辦理最低生活保障。②親友支持網(wǎng)絡(luò)：發(fā)動(dòng)洋洋的親戚朋友為洋洋的家庭提供支持和幫助，包括物資幫助和精神支持等。(4)宏觀系統(tǒng)層面：①政策倡導(dǎo)。向政府倡導(dǎo)完善落實(shí)我國(guó)的社會(huì)救助政策，使得洋洋家庭能及時(shí)獲得應(yīng)有的救助和保障。②呼吁社會(huì)的關(guān)注與支持。呼吁社會(huì)關(guān)注和支持困難家庭，創(chuàng)造互助、友愛(ài)的社會(huì)環(huán)境。15.近些年來(lái)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)未成年人涉毒問(wèn)題日益嚴(yán)重，有的孩子因家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率將增大；有的孩子則是因?qū)W校教育缺失而走上吸毒之路……因毒品引發(fā)的未成年人犯罪問(wèn)題也日益增多。因此，敲響禁毒、防毒的警鐘勢(shì)在必行，家庭、學(xué)校和社會(huì)必須共同、積極行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)孩子免遭“毒”害，為孩子健康成長(zhǎng)創(chuàng)造美好的環(huán)境。?問(wèn)題：?結(jié)合我國(guó)禁毒法規(guī)與政策，淺析如何做好我國(guó)的禁毒宣傳教育工作。答案：充分做好我國(guó)的禁毒宣傳教育工作，離不開(kāi)政府、學(xué)校、家庭和社會(huì)的共同努力、積極行動(dòng)。具體方式有：1．國(guó)家應(yīng)采取全民禁毒宣傳教育。國(guó)家采取各種形式開(kāi)展全民禁毒宣傳教育，如結(jié)合當(dāng)年禁毒工作重點(diǎn)，確定及公布“全民禁毒宣傳月”宣傳主題，普及毒品預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)公民的禁毒意識(shí)，提高公民自覺(jué)抵制毒品的能力。國(guó)家也需鼓勵(lì)公民、組織開(kāi)展公益性的禁毒宣傳活動(dòng)。2．各級(jí)政府及相關(guān)組織應(yīng)開(kāi)展多種形式的禁毒宣傳教育。工會(huì)、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自工作對(duì)象的特點(diǎn)，組織開(kāi)展禁毒宣傳教育。如共青團(tuán)可繼續(xù)深化“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品行動(dòng)”，結(jié)合預(yù)防青少年違法犯罪工作，有針對(duì)性地面向社區(qū)閑散青少年和進(jìn)城務(wù)工青年開(kāi)展禁毒宣傳教育，為青少年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。3．各相關(guān)部門禁毒宣傳教育。(1)教育行政部門、學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視禁毒教育師資的建設(shè)，提高中小學(xué)班主任、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展毒品預(yù)防教育的能力；也需將禁毒知識(shí)納入教育、教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禁毒宣傳教育。如開(kāi)展“不讓毒品進(jìn)校園”活動(dòng)，全面推動(dòng)禁毒教育進(jìn)學(xué)校，幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)離毒品、健康成長(zhǎng)的觀念。(2)公安機(jī)關(guān)、司法行政部門和衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行相關(guān)禁毒宣傳教育工作。(3)新聞、出版、文化、廣播、電影、電視等有關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地面向社會(huì)進(jìn)行禁毒宣傳教育。如可制作播出高質(zhì)量的禁毒新聞和專題節(jié)目，開(kāi)展禁毒集中宣傳。(4)飛機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站、碼頭以及旅店、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者，應(yīng)負(fù)責(zé)本場(chǎng)所的禁毒宣傳教育，落實(shí)禁毒防范措施，預(yù)防毒品違法犯罪行為在本場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生。如主動(dòng)公開(kāi)張貼和擺放禁毒宣傳品，公布涉毒舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。(5)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位人員的禁毒宣傳教育。如通過(guò)“無(wú)毒單位”活動(dòng)，推動(dòng)禁毒教育進(jìn)單位，幫助職工和個(gè)體勞動(dòng)者認(rèn)識(shí)和預(yù)防毒品危害。(6)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助人民政府以及公安機(jī)關(guān)等部門，加強(qiáng)禁毒宣傳教育，落實(shí)禁毒防范措施。如依托社區(qū)服務(wù)站、居民會(huì)議、閱報(bào)欄、法制宣傳櫥窗等社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和社區(qū)戒毒(康復(fù))工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)放禁毒宣傳教育資料，開(kāi)設(shè)禁毒講座和居民論壇，結(jié)合群眾性主題文化教育活動(dòng)，深入開(kāi)展禁毒公益宣傳。4．對(duì)未成年人的禁毒宣傳教育。未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人進(jìn)行毒品危害的教育，防止其吸食、注射毒品或者進(jìn)行其他毒品違法犯罪活動(dòng)。如通過(guò)“無(wú)毒家庭”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)家庭成員開(kāi)展防范涉毒的自我教育、自我管理，推動(dòng)父母對(duì)未成年子女進(jìn)行毒品預(yù)防教育。16.李某，男，35歲，曾因盜竊被判入獄兩年，刑滿釋放后，其妻提出離婚。李某因沒(méi)有固定工作又有前科而未得到兒子的監(jiān)護(hù)權(quán)。李某入獄前視兒子為寶貝，但現(xiàn)在妻子卻以各種理由拒絕李某探望兒子，這使李某很難過(guò)。他因此經(jīng)常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚時(shí)就對(duì)別人大發(fā)雷霆。最初醉酒后回家只是打罵自己的老父親，到后來(lái)變得以虐待父親為樂(lè)。社會(huì)工作者與其接觸后決定對(duì)此案采取一系列干預(yù)措施。1.社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)李某提供服務(wù)？2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？3.社會(huì)工作者應(yīng)采用怎樣的介入策略？答案：1.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式對(duì)李某提供服務(wù)。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出了比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來(lái)看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：（1）助人過(guò)程的先后次序是有彈性的；（2）要與李某建立良好的、相互信任的專業(yè)關(guān)系；（3）要充分遵循自愿的原則；（4）充分考慮李某的感受，重視李某的自尊等需要。3.在案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略如下：（1）直接介入。在李某父親遭受危機(jī)的情況下，社會(huì)工作者首先應(yīng)保護(hù)李某父親的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境。（2）運(yùn)用誠(chéng)懇、理解、同理心等與李某進(jìn)行深刻的溝通和討論，取得李某的信任，與之建立良好的，互相信任的專業(yè)關(guān)系。（3）運(yùn)用非理性信念的檢查和辯論技巧與李某進(jìn)行更深層次的溝通，使李某認(rèn)識(shí)到自己的非理性情緒和行為，以及由此帶來(lái)的傷害，進(jìn)而幫助李某克服這種極端的非理性信念，幫助李某逐步改變酗酒行為，使其明白虐待老人的法律后果，教導(dǎo)其孝敬父親，關(guān)愛(ài)父親。（4）鼓勵(lì)李某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助李某找到固定的工作，穩(wěn)定其經(jīng)濟(jì)收入，保障其日常生活，促使李某早日融入社會(huì)。（5）與李某的妻兒取得聯(lián)系，并進(jìn)行溝通，勸說(shuō)妻子平時(shí)讓父子多見(jiàn)面，建議妻子對(duì)李某多進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助李某走出過(guò)去的陰影和誤區(qū)。如果與其妻子無(wú)法達(dá)成一致，必要時(shí)可聘請(qǐng)律師為李某提供法律建議，使李某能夠行使探訪兒子的正當(dāng)權(quán)利。（6）幫助李某整合社會(huì)資源，重建其人際關(guān)系，并幫助李某建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系李某所在社區(qū)工作人員，為李某提供更多的支持和幫助，使李某對(duì)社會(huì)重新抱有希望。（7）社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用自身的社會(huì)工作知識(shí)和技巧來(lái)彌補(bǔ)該模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作過(guò)程。17.某市有300所小學(xué)，共240000名學(xué)生。這些學(xué)生分布在全市5個(gè)行政區(qū)中。其中重點(diǎn)學(xué)校有30所，一般小學(xué)有240所，較差的小學(xué)有30所?，F(xiàn)要從全市小學(xué)生中抽取1200名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以了解全市小學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一種適合本研究需要的兩階段抽樣方案，并指出每一階段的抽樣框、抽樣單位、所使用的具體抽樣方法，以及每階段抽取的樣本量。答案：多段抽樣又稱多級(jí)抽樣或分段抽樣，是按抽樣元素的隸屬關(guān)系或?qū)哟侮P(guān)系，把抽樣過(guò)程分為幾個(gè)階段進(jìn)行，多段抽樣的方法適用于總體范圍特別大、對(duì)象的層次特別多的社會(huì)研究。具體做法是：先從總體中隨機(jī)抽取若干大群或組，然后再?gòu)倪@幾個(gè)大群或組內(nèi)中抽取幾個(gè)小群或組，這樣一層一層抽下來(lái)，直至抽到最基本的抽樣元素為止。（1）由于在5個(gè)行政區(qū)中，3類學(xué)校數(shù)量差距較大，說(shuō)明學(xué)校之間異質(zhì)性較高，所以在第一階段按照每種類型規(guī)模給予大小不等的抽取概率。具體來(lái)說(shuō)，第一階段的抽樣框是全市的300所小學(xué)，抽樣單位是每一所學(xué)校，所使用的具體抽樣方法為比例分層抽樣，樣本量為20。從全市300所小學(xué)中按比例抽取20所學(xué)校，因?yàn)橹攸c(diǎn)、一般、較差三類學(xué)校數(shù)量比例為1∶8∶1，所以從重點(diǎn)小學(xué)和較差小學(xué)各隨機(jī)抽取2所小學(xué)，從一般小學(xué)中隨機(jī)抽取16所小學(xué)。（2）第二階段，從每個(gè)抽中的學(xué)校中都抽取相同數(shù)量的學(xué)生。具體來(lái)說(shuō)，第二階段的抽樣框是隨機(jī)抽取的20所學(xué)校的所有學(xué)生，抽樣單位是每一位學(xué)生，所使用的具體的抽樣方法為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，樣本量為1200。從隨機(jī)抽取的2所重點(diǎn)小學(xué)中各隨機(jī)抽取60名小學(xué)生，從隨機(jī)抽取的2所較差小學(xué)中各隨機(jī)抽取60名小學(xué)生，從隨機(jī)抽取的16所一般小學(xué)中各小學(xué)隨機(jī)抽取60名小學(xué)生，共隨機(jī)抽取1200名小學(xué)生。（3）最后對(duì)得到隨機(jī)抽取的1200名小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。18.論述馬克思主義方法論對(duì)新時(shí)期我國(guó)社會(huì)工作研究的指導(dǎo)意義。答案：馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個(gè)層面的含義。在哲學(xué)層次上強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐；以歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)取代了靜態(tài)分析；知識(shí)發(fā)展也是辯證的，人類認(rèn)識(shí)的世界是經(jīng)過(guò)思想加工的。在研究方法上強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會(huì)事實(shí)說(shuō)明社會(huì)規(guī)律；認(rèn)為應(yīng)該把社會(huì)作為整體來(lái)研究，側(cè)重分析社會(huì)及子系統(tǒng)的相互關(guān)系；強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)深入地觀察與分析，然后將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對(duì)象，形成對(duì)社會(huì)的整體認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作研究作為社會(huì)科學(xué)研究的一部分，其研究對(duì)象是有意識(shí)、有目的的人，這決定了社會(huì)工作研究的特殊性、復(fù)雜性和困難性。相比其他方法論而言，馬克思主義方法論具有其優(yōu)勢(shì)。關(guān)于社會(huì)工作的研究方法論，有幾點(diǎn)值得關(guān)注。其一，實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實(shí)證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實(shí)，事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性，又有其歷史性，因而比較具有綜合性。其二，無(wú)論上述哪個(gè)方法論都對(duì)社會(huì)工作有所啟示。社會(huì)工作是在多個(gè)方法論指引下的實(shí)務(wù)工作，社會(huì)工作研究的不同部分與不同方法論呼應(yīng)。社會(huì)工作研究要合適地運(yùn)用和選擇方法，并在其指導(dǎo)下開(kāi)展研究。我國(guó)新時(shí)期的社會(huì)工作研究熱點(diǎn)在于對(duì)本土化社會(huì)工作的研究，這是我國(guó)所有社會(huì)工作研究中最核心的部分。我國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐，原本就有一系列自成體系的符合本土特性的社會(huì)工作模式，但也需要將國(guó)外先進(jìn)的工作模式與社會(huì)主義特色運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合。在這樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，采用馬克思主義方法論將能夠更好地指導(dǎo)我國(guó)新時(shí)期社會(huì)工作研究，這是因?yàn)椋?1)馬克思主義方法論以馬克思主義哲學(xué)為指導(dǎo)思想，它是共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)中的偉大革命實(shí)踐的工具，它更加貼合我國(guó)社會(huì)主義的國(guó)情，能夠更好地融入我國(guó)社會(huì)工作的本土化研究中。(2)馬克思主義方法論以辯證唯物主義和歷史唯物主義為根本方法，包括徹底唯物研究方法、社會(huì)實(shí)踐研究方法、社會(huì)矛盾研究方法、社會(huì)主體研究方法等，構(gòu)成了一個(gè)科學(xué)、開(kāi)放的方法論體系，它能夠?qū)ξ覈?guó)新時(shí)期的社會(huì)工作研究進(jìn)行科學(xué)、有效地指導(dǎo)。19.簡(jiǎn)述各種政治思想派別對(duì)社會(huì)政策、社會(huì)福利的態(tài)度。答案：各種政治思想派別對(duì)社會(huì)政策、社會(huì)福利的態(tài)度：（1）持自由主義觀點(diǎn)的人，強(qiáng)調(diào)在人的行為中理性和理智的作用，認(rèn)為社會(huì)是追求自我利益的個(gè)人的集合，個(gè)人是以不妨礙他人追求個(gè)人利益、能夠保護(hù)個(gè)人自由的規(guī)則為基礎(chǔ)結(jié)合在一起的。只要給個(gè)人以充分的自由，充分運(yùn)轉(zhuǎn)的自由市場(chǎng)存在，個(gè)人的需要就能夠得到滿足。國(guó)家的作用就是保證正常的社會(huì)秩序，包括制定必要的制度，強(qiáng)迫那些不情愿為自己謀生的人對(duì)自己的生活負(fù)起責(zé)任。（2）保守主義者把人看做是既由理智又由感情驅(qū)動(dòng)的。由于人的行為部分地是由情緒和沖動(dòng)驅(qū)使的，社會(huì)秩序的維持就需要一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威中心。由強(qiáng)有力的國(guó)家來(lái)維持社會(huì)秩序，人們才能以一種文明的樣式生活在一起。對(duì)于不能由其他方式獲得滿足的一些最基本的個(gè)人需要，國(guó)家也應(yīng)該像家庭一樣給予必要的滿足。（3）社會(huì)民主主義認(rèn)為，在一般情況下個(gè)人自由如果能夠得到保障，個(gè)人和社會(huì)就能夠興旺、發(fā)達(dá)。但是，對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，社會(huì)狀況或個(gè)人的劣勢(shì)可能使個(gè)人的興旺、發(fā)達(dá)成為不可能。所以就需要社會(huì)和國(guó)家給予必要的幫助。這包括：①?gòu)娜耸黔h(huán)境的產(chǎn)物的角度來(lái)說(shuō)，由于人在很大程度上是由教育、環(huán)境和對(duì)有關(guān)的因果關(guān)系的理解所塑造的，如果社會(huì)能夠理解每一種因素在形成人的本性中的作用，就能夠使教育和國(guó)家既有助于鼓勵(lì)不受束縛的個(gè)人的自由發(fā)展，又能推進(jìn)社會(huì)文明的發(fā)展。因此，國(guó)家在提供使每個(gè)人都能盡可能地利用他們的自由的條件方面要發(fā)揮作用。這包括減輕貧困的政策和確保每個(gè)人都受到良好教育的政策。②從個(gè)人在追求自我利益的同時(shí)也具有關(guān)心他人的情感和需要的角度說(shuō)，國(guó)家應(yīng)該倡導(dǎo)社會(huì)良心的理念，推進(jìn)家庭和社區(qū)中的互助，制定鼓勵(lì)人們參加有益于他人的志愿工作。③社會(huì)民主主義者中比較偏向個(gè)人主義的人強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人需要的滿足。他們假定人們對(duì)必須滿足的個(gè)人的基本需要是有共識(shí)的。這些基本需要可以被確切地表達(dá)，也可以表達(dá)為福利的權(quán)利。當(dāng)個(gè)人的這些基本需要不能得到滿足時(shí)，國(guó)家就有必要通過(guò)制定適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)政策予以滿足。④社會(huì)民主主義者中持功能論觀點(diǎn)的人認(rèn)為，是社會(huì)有某些需要，這些需要如果不能得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題，甚至造成社會(huì)解體。個(gè)人的基本生活需要不能得到滿足、收費(fèi)教育把大多數(shù)人排斥在外等，都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題。國(guó)家應(yīng)該對(duì)社會(huì)需要進(jìn)行了解和研究，當(dāng)新的社會(huì)需要被發(fā)現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該引入新的社會(huì)政策以解決新的社會(huì)問(wèn)題。（4）激進(jìn)的社會(huì)主義也認(rèn)為人的本性是社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物。但是，他們認(rèn)為，關(guān)于人的本性的自由主義觀點(diǎn)反映的是資本主義社會(huì)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念，并不是各個(gè)地方、各個(gè)時(shí)代的人的普遍的態(tài)度。人不是天生的個(gè)人主義者，只是由于他們生活于其中的社會(huì)，為了生存需要持這種態(tài)度，人們才會(huì)變得如此。一旦現(xiàn)存社會(huì)中的弊病被消除了，個(gè)人自由與充分的和自發(fā)的對(duì)公共事務(wù)的參與就能夠相互協(xié)調(diào)。在真正的個(gè)人自由能夠得到保證、個(gè)人的潛能能夠得到充分發(fā)展的社會(huì)里，個(gè)人對(duì)他人的需要也能夠有充分的意識(shí)，因此所有的人的需要都能夠得到滿足。（5）國(guó)家作為規(guī)模巨大的總體社會(huì)，其內(nèi)部還有階級(jí)和階層，對(duì)社會(huì)階層在滿足社會(huì)福利需要方面的作用，不同的政治思想派別也有不同的見(jiàn)解，主要表現(xiàn)為：①對(duì)階層在滿足個(gè)人需要方面的作用，改良主義者認(rèn)為，個(gè)人通過(guò)其他方式不能被滿足的需要，應(yīng)引起社會(huì)的關(guān)注，被作為社會(huì)問(wèn)題提上國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)的議事日程，形成相應(yīng)的社會(huì)政策，這樣的需要才能得到滿足。②對(duì)階層在滿足個(gè)人需要方面的作用，激進(jìn)主義者認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題不僅是工業(yè)化、城市化和群體之間的沖突導(dǎo)致的，更是由于資本主義的生產(chǎn)方式和在此基礎(chǔ)上形成的社會(huì)關(guān)系形式所造成的，因此在資本主義社會(huì)，社會(huì)政策不可能取得更多的東西，個(gè)人的需要也不可能得到很好的滿足。20.十月的一天，心語(yǔ)家庭咨詢中心來(lái)了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說(shuō)最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家?guī)蛶退?。小王?qǐng)她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說(shuō)的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢(shì)不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問(wèn)兒子是否拿了，其子大怒，并指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時(shí)后，請(qǐng)她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。問(wèn)題：??1.此次面談的主要任務(wù)有哪些??2.陳女士及其家庭存在哪些問(wèn)題?3.你認(rèn)為小李針對(duì)陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?答案：1.此次面談的任務(wù)有：(1)界定陳女士的需要和問(wèn)題。(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。(3)激勵(lì)并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。2.陳女士家庭存在的問(wèn)題有：(1)家庭成員之間的溝通問(wèn)題。(2)孩子的學(xué)業(yè)問(wèn)題。(3)家長(zhǎng)缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題。(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問(wèn)題。3.總目標(biāo)為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標(biāo)為：(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語(yǔ)言交流一定時(shí)間。(2)幫助其子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。(3)幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。21.試述社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過(guò)程中的角色。答案：社會(huì)政策是一個(gè)由制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整四個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程，社會(huì)工作者在這個(gè)過(guò)程的各個(gè)階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實(shí)施階段中的角色與作用更為明顯。社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過(guò)程中的角色如下：（1）政策倡導(dǎo)者社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過(guò)程中主要扮演倡導(dǎo)者角色。所謂政策倡導(dǎo)者，是指社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過(guò)程中是提出意見(jiàn)或建議的角色。當(dāng)代社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到，服務(wù)對(duì)象身上的問(wèn)題盡管可能有個(gè)人原因，但社會(huì)性因素可能產(chǎn)生了更大的影響，因此解決問(wèn)題的途徑不僅要改變個(gè)人，更重要的是要改變社會(huì)。而要改變社會(huì)，就需要社會(huì)工作者在社會(huì)政策層面進(jìn)行倡導(dǎo)，促進(jìn)制定新的社會(huì)政策，或者調(diào)整已有的社會(huì)政策。同時(shí)，社會(huì)工作者直接與民眾打交道，了解民眾的需要和基層社會(huì)中的各種問(wèn)題，并且能夠以專業(yè)的方法和專家的眼光去調(diào)查和分析問(wèn)題，因此能夠提出既符合社會(huì)實(shí)際，又具有專業(yè)性的政策建議。（2）政策實(shí)施者社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中主要扮演實(shí)施者角色。一方面，在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，政府需要各類專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員去具體實(shí)施其社會(huì)政策，因而社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)往往承接政府委托的社會(huì)政策項(xiàng)目，通過(guò)社會(huì)工作者把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體的社會(huì)服務(wù)；另一方面，在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，民眾也需要通過(guò)社會(huì)工作者去更好地了解政府的社會(huì)政策，社會(huì)工作者可以為民眾提供有關(guān)社會(huì)政策的各種信息、幫助民眾更好地了解政策的原理、要求、受益者的資格、受益渠道、申請(qǐng)方式等具體的制度要求。因此，社會(huì)工作者具有政府社會(huì)政策與服務(wù)對(duì)象之間連接橋梁的作用。22.請(qǐng)聯(lián)系社會(huì)工作研究實(shí)際，論述定量研究與定性研究的區(qū)別。答案：定量研究和定性研究是社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域中兩種相對(duì)立的范式，二者雖然存在差異，但最終目的都是為了增加研究過(guò)程和結(jié)果的科學(xué)性、客觀性。定性研究是指通過(guò)發(fā)掘問(wèn)題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點(diǎn)以及回答提問(wèn)來(lái)獲取敏銳的洞察力。定性研究的主旨是掌握并設(shè)法理解當(dāng)事人對(duì)事件的主觀意義及構(gòu)建。為把握個(gè)人的主觀意義及經(jīng)驗(yàn)，就需要展現(xiàn)、了解并理解當(dāng)事人生活的背景，因此定性研究是依靠研究者的經(jīng)驗(yàn)、敏感以及有關(guān)的技術(shù)，有效地洞察被研究者的行為和動(dòng)機(jī)。在定性研究中，可以采用的方法主要有小組座談會(huì)、一對(duì)一深度訪談、觀察法、頭腦風(fēng)暴法與反向頭腦風(fēng)暴法、歸納分析法。通過(guò)小組座談會(huì)和一對(duì)一深度訪談，可以使研究者深入地了解被研究者的基本資料和基本思想；觀察法可以讓研究者在調(diào)查研究中適當(dāng)?shù)赜^察被研究者，以發(fā)現(xiàn)那些可能影響研究結(jié)果的無(wú)意識(shí)動(dòng)作；頭腦風(fēng)暴法與反向頭腦風(fēng)暴法可以幫助被研究者打開(kāi)思維，使被研究者的思維一直處于活躍的狀態(tài)，提升調(diào)查的有效性?；谝陨蠋c(diǎn)方法，研究者最后需要對(duì)收集到的資料進(jìn)行合理科學(xué)地歸納和分析，這是定性研究中最重要的方法，整個(gè)研究結(jié)果都將從歸納和分析中得出結(jié)論。定量研究是指確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，就是將問(wèn)題與現(xiàn)象用數(shù)量來(lái)表示，進(jìn)而去分析、解釋，從而獲得意義的研究方法和過(guò)程。定量研究的理論基礎(chǔ)來(lái)源于實(shí)證主義、解釋主義和批判主義，因此定量研究在具體的研究操作中強(qiáng)調(diào)操作化、概括化和客觀性。定量研究常用的方法主要有調(diào)查法、相關(guān)法和實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法為了達(dá)到設(shè)想的目的，研究者需要制訂計(jì)劃，全面或比較全面地收集研究對(duì)象某一方面情況的各種材料，并作出分析、綜合，得到某一結(jié)論。相關(guān)法就是研究者要經(jīng)由使用相關(guān)系數(shù)而探求變量間關(guān)系，來(lái)確定變量之間的相關(guān)程度與方向。實(shí)驗(yàn)法就是研究者控制實(shí)驗(yàn)中的變量和環(huán)境，借此衡量自變量與因變量間的因果關(guān)系的研究方法。通過(guò)上述的分析，可以看出定性研究和定量研究的區(qū)別有以下幾點(diǎn)：(1)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：定量研究要排除研究者本人對(duì)研究對(duì)象的影響；定性研究要求研究者對(duì)自己與研究對(duì)象之間關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思，盡量讓研究對(duì)象把研究人員視為自己人。(2)研究與理論的關(guān)系：定量研究從假設(shè)出發(fā)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)；定性研究不一定事先設(shè)定假設(shè)，在研究過(guò)程中逐步形成理論假設(shè)。(3)研究策略：定量研究要事先形成研究設(shè)計(jì)，追求研究資料、結(jié)論的精確性；定性研究的研究設(shè)計(jì)則可以靈活變化，可根據(jù)情況修改。(4)資料特征：定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作性的變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；定性研究主要獲取描述性的信息。(5)結(jié)果范圍：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義；定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此提出問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角。(6)適用范圍：定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合；定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)景，同時(shí)需要低度的觀念概化和學(xué)術(shù)建構(gòu)，用于微觀層面對(duì)個(gè)別研究對(duì)象進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)地描述和分析。23.王陽(yáng)今年10歲，讀小學(xué)四年級(jí)。母親在王陽(yáng)讀二年級(jí)時(shí)不幸因車禍去世。自母親去世后，王陽(yáng)與父親相依為命。父親性情大變，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，開(kāi)始抽煙喝酒。由于一次工作失誤，父親被公司辭退，此后就一直失業(yè)在家，整天打麻將。每當(dāng)父親輸了錢或者心情不好時(shí)，就拿王陽(yáng)出氣，動(dòng)不動(dòng)就出手打他，對(duì)王陽(yáng)的生活不管不顧。王陽(yáng)年紀(jì)小，不敢反抗父親，總是自己默默忍受，身上也經(jīng)常帶著傷。慢慢地，王陽(yáng)變得很孤僻、膽怯，不論是在學(xué)校還是在小區(qū)，都不愿意與人接觸、結(jié)交。?問(wèn)題：?假如你是一名兒童社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析該如何為王陽(yáng)提供服務(wù)。答案：1．目前王陽(yáng)面臨的需要有：(1)生存的需要。王陽(yáng)的母親去世，父親又整天打麻將、抽煙喝酒，對(duì)王陽(yáng)的生活不管不顧，王陽(yáng)缺乏來(lái)自父親基本的生活照料。(2)受保護(hù)的需要。王陽(yáng)常常遭受父親的毆打，不敢反抗，默默忍受，經(jīng)常身上帶傷；父親對(duì)王陽(yáng)不管不顧，也是對(duì)王陽(yáng)日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視。(3)社會(huì)化的需要。兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人與社會(huì)的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。王陽(yáng)變得孤僻、膽怯，不愿與他人接觸、結(jié)交，不利于王陽(yáng)的社會(huì)化。2．結(jié)合材料中反映出的王陽(yáng)的需要，社會(huì)工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)計(jì)劃，為王陽(yáng)提供服務(wù)。(1)明確服務(wù)目標(biāo)。協(xié)助王陽(yáng)表達(dá)自己的感受，將其父親對(duì)他的傷害降至最低，幫助其學(xué)習(xí)新的價(jià)值觀和行為，重塑快樂(lè)的童年。(2)與王陽(yáng)建立專業(yè)關(guān)系。與王陽(yáng)建立良好的信任關(guān)系，讓王陽(yáng)愿意接受社會(huì)工作者的服務(wù)，使王陽(yáng)感受到別人對(duì)他的關(guān)愛(ài)和支持。(3)為王陽(yáng)提供個(gè)案輔導(dǎo)。協(xié)助王陽(yáng)正確表達(dá)自身的感受，釋放自己內(nèi)心的情緒與壓力；幫助王陽(yáng)學(xué)會(huì)自我保護(hù)方法，增強(qiáng)其自尊心，克服膽怯心理；協(xié)助王陽(yáng)理清其自身可利用的正式與非正式資源，保障其健康成長(zhǎng)。(4)整合社會(huì)資源，對(duì)王陽(yáng)予以積極介入。社會(huì)工作者可與王陽(yáng)家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量等密切配合起來(lái)，對(duì)王陽(yáng)面臨的問(wèn)題進(jìn)行積極介入。(5)為王陽(yáng)提供小組服務(wù)。鼓勵(lì)王陽(yáng)參與青少年溝通成長(zhǎng)小組、青少年互助支持小組等，發(fā)揮朋輩支持力量，讓王陽(yáng)學(xué)會(huì)與他人溝通、合作、分享、互助的技巧，促進(jìn)王陽(yáng)身心的健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)其良好的價(jià)值觀與行為習(xí)慣。24.案例：彩玲是一個(gè)普通的山村婦女，丈夫長(zhǎng)年在工地上干活，平時(shí)很少回家。丈夫還經(jīng)常抽煙喝酒，打牌賭錢，一年到頭掙不了多少錢。彩玲一個(gè)人在家，每天起早貪黑地干活，除了要種地、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨之外，還要照顧6歲的女兒和臥病在床的婆婆。婆婆和丈夫都希望彩玲能生一個(gè)男孩，彩玲也希望能生一個(gè)男孩，但彩玲再次懷孕后生的卻是一個(gè)女孩。為此婆婆和丈夫?qū)Σ柿岬膽B(tài)度很不好，認(rèn)為生不出男孩都是她的錯(cuò)，對(duì)她冷言冷語(yǔ)。丈夫和婆婆想讓她再生一個(gè)，但是彩玲卻不想再生了，并且表示生三胎是違反國(guó)家生育政策的。丈夫?yàn)榇私?jīng)常打彩玲，還以生不出男孩就離婚來(lái)威脅。彩玲得不到丈夫和婆婆的關(guān)心，覺(jué)得生不出男孩都是自己的錯(cuò)，在家里、在村里都抬不起頭來(lái)。彩玲無(wú)奈之下找村里跟自己關(guān)系要好的姐妹們?cè)V苦，大家很同情她。村里像她這樣的情況不少，大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。彩玲曾找過(guò)當(dāng)?shù)貗D聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)彩玲家人的工作，但是沒(méi)有什么作用。村里人對(duì)彩玲將家事告訴外人、向外人求助的行為議論紛紛，并且以“清官難斷家務(wù)事”為由對(duì)彩玲避而遠(yuǎn)之，沒(méi)有給她提供任何幫助。彩玲每天都生活在自責(zé)和恐懼中，每天都要面對(duì)丈夫和婆婆冰冷的目光。她想過(guò)離婚，可是自己的父母和哥哥不允許；她想過(guò)自殺，但是她又舍不得兩個(gè)女兒。她每天都生活在痛苦和矛盾中，哀嘆自己命不好。?不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在彩玲所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。彩玲經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。?問(wèn)題l1．如果你是一名社會(huì)工作者，你會(huì)采取何種介入模式幫助彩玲?怎樣幫助?2．根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，彩玲個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的?3．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)彩玲的情況加以評(píng)估。?4．本案例中社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性社會(huì)工作的基本原則?5．從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決彩玲問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略。答案：1．?dāng)M采用個(gè)案工作的危機(jī)介入模式幫助彩玲。具體措施為：(1)重點(diǎn)關(guān)注彩玲最近的生活狀況，引導(dǎo)彩玲說(shuō)出自己的想法和感受，迅速了解和分析彩玲面臨的主要問(wèn)題。(2)評(píng)估彩玲采取極端行為(如自殺)的可能性和危險(xiǎn)程度，通過(guò)聆聽(tīng)、溝通、感情支持等方法來(lái)穩(wěn)定彩玲表現(xiàn)出來(lái)的恐懼、痛苦、自責(zé)、沮喪、無(wú)助等負(fù)面情緒，與之建立相互信任的合作關(guān)系。(3)積極幫助彩玲解決問(wèn)題。可通過(guò)及時(shí)處理、限定服務(wù)目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力等方式來(lái)幫助彩玲度過(guò)危機(jī)，解決問(wèn)題。2．彩玲個(gè)人的無(wú)力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無(wú)力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望彩玲生一個(gè)男孩，但是彩玲卻生了兩個(gè)女孩，婆婆和丈夫要求她再生一個(gè)，彩玲不愿意，丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語(yǔ)，甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還打她。這些都使彩玲覺(jué)得生不出男孩都是自己的錯(cuò)，在村里抬不起頭來(lái)，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。彩玲在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是彩玲也選擇了忍耐和沉默。彩玲曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)彩玲家人的工作，但沒(méi)起什么作用。(3)宏觀環(huán)境的障礙使彩玲難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。彩玲的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了彩玲的行動(dòng)。3．從優(yōu)勢(shì)視角看，彩玲擁有的資源包括：(1)個(gè)人資源。她能吃苦耐勞，在丈夫掙錢不多的情況下，通過(guò)種地、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨獲得收入，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，比較有能力。她善良孝順，在丈夫外出打工的情況下，照顧年幼的女兒和多病的婆婆。(2)社會(huì)資源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有親人(父母和哥哥)；有婦聯(lián)和派出所的幫助；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在彩玲所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。4．在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則有：(1)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況。(2)尊重彩玲是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接納彩玲的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。(4)增加彩玲的資源和選擇的多樣性。(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)，本案例中就要促進(jìn)彩玲與村里其他挨打婦女的互動(dòng)互助。(6)將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面，視婦女問(wèn)題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將婦女問(wèn)題個(gè)人化。5．解決彩玲問(wèn)題的策略主要有：(1)個(gè)人層面：通過(guò)深入的家訪，與彩玲建立良好的信任關(guān)系，通過(guò)鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)其自信和能力，使彩玲認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅僅是個(gè)人原因，幫助其培養(yǎng)自信和自強(qiáng)精神。(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚力以及方案活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。(3)社區(qū)層面①構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見(jiàn)和歧視，樹(shù)立正確的婦女發(fā)展觀。②構(gòu)建服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問(wèn)題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。③構(gòu)建志愿