營(yíng)銷普考領(lǐng)導(dǎo)干部考試題庫(kù)

領(lǐng)導(dǎo)干部考試題庫(kù)

一、單選題

L《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：在接到政府部門正式發(fā)布的電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政

策法規(guī)后，應(yīng)于（）天內(nèi)在營(yíng)業(yè)廳、電子渠道公示。

A、3B、7C、10D、20

答案：B

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2.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定：（）級(jí)以上地方人民政府經(jīng)濟(jì)綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)

的電力管理部門，負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。

A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣C、市D、省

答案:B

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《中華人民共和國(guó)電力法》

3.（）是公司95598業(yè)務(wù)的歸口管理部門。

A、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部B、國(guó)網(wǎng)設(shè)備管理部

C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公亙營(yíng)銷部D、國(guó)網(wǎng)客服中心

答案：A

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》

4.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：A級(jí)廳為（）營(yíng)

業(yè)廳，兼本地區(qū)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的實(shí)訓(xùn)基地。

A、地區(qū)中心B、區(qū)縣范圍C、城中心D、省中心

答案：A

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的

通知》

5.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳撤并（遷址）

公告至少保留（），并在終止?fàn)I業(yè)（原址關(guān)閉）后當(dāng)日拆除舊址上營(yíng)業(yè)相關(guān)標(biāo)識(shí)。

A、7天B、1個(gè)月C、2個(gè)月I）、3個(gè)月

答案：D

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通知》

6.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：省公司、地市、縣公司范圍知識(shí)原

則上由（）組織省營(yíng)銷服務(wù)中心和地市公司在知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)發(fā)起“知識(shí)采集”流程。

A、國(guó)網(wǎng)客服中心B、省公司營(yíng)銷部C、省營(yíng)銷服務(wù)中心D、市（縣）公司

答案：B

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7.各單位要做好投訴證據(jù)歸檔保存，保存年限為（）年。

A.1B、3C、5D.10

答案：B

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8.（）負(fù)責(zé)對(duì)本省故障搶修工作質(zhì)量和信息報(bào)送工作的監(jiān)督、檢查和考核。

A、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部B、國(guó)網(wǎng)客服中心C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司設(shè)備管理部門D、省（自

治區(qū)、直轄市）電力公司營(yíng)銷管理部門

答案：C

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9.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：觸碰供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工

服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”等紅線問(wèn)題，派發(fā)（）工單。

A、咨詢B、投訴C、意見(jiàn)D、行風(fēng)問(wèn)題線索移交

答案:B

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10《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：下面哪些不是供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)對(duì)外公示的信息（）。

A、服務(wù)承諾B、業(yè)務(wù)聯(lián)系電話C、電價(jià)表D、業(yè)務(wù)辦理流程

B、答案：B

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11.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：B級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)具備的服務(wù)功能不包括哪些（）。

A、'Ik務(wù)辦理B、洽談C、引導(dǎo)D、互動(dòng)體驗(yàn)及展示

答案：D

12.解析：難易度“中”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》12.《國(guó)家電網(wǎng)有限公

司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》規(guī)定：“95598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)洶（微信公眾號(hào)）等渠道受

理客戶投訴后，（）內(nèi)聯(lián)系客戶。

A、24小時(shí)B、1個(gè)工作日C、5日D、5個(gè)工作日

答案：A

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14.12398等外部渠道轉(zhuǎn)辦的客戶訴求由（）錄入95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。

A、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部R、國(guó)網(wǎng)客服中心C、?。ㄊ校┕綝、駐公司紀(jì)檢監(jiān)察組

答案：C

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15.（）是本省配網(wǎng)故障搶修指揮和生產(chǎn)類停送電信息報(bào)送的歸口管理部門。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司設(shè)備管理部門B、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司營(yíng)銷管理部

門C、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司電力調(diào)度管理部門D、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司營(yíng)銷

服務(wù)中心

答案：C

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16.國(guó)網(wǎng)客服中心與?。ㄊ校┕竟餐_展（）訴求融合工作。

A、電子渠道B、全渠道C、內(nèi)部D、客戶

答案：B

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17.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電營(yíng)業(yè)廳入口處應(yīng)配有（）標(biāo)志牌。

A、“營(yíng)業(yè)中”或“休息中”B、“工作中”或“休息中”

C、“工作中”或“暫停中”D、“營(yíng)業(yè)中”或“暫停中”

答案：A

解析：難易度“難”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》17.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印

發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳遇有客戶量突增、平均等候時(shí)間超過(guò)

18.（）分鐘等情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)配備班人員參與廳內(nèi)服務(wù)。

A、5B、10C、15【）、20

答案：C

解析：難易度“難”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的

通知》

19.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳應(yīng)采用符合公

司《統(tǒng)一視頻接入方案》要求的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)等技術(shù)手段加強(qiáng)安全管理，安防

設(shè)施派專人維護(hù)，至少（）一次巡檢，（）一次檢修保養(yǎng)，建立檢查登記制度，確保安全

防范設(shè)施正常運(yùn)行。

A、每月；每季度B、每季度；每年C、每月；每半年D、每季度；每半年

答案：C

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通知》

20.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：申訴工作由（）組織開展或

授權(quán)地市公司開展。

A、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部B、國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心C、省營(yíng)銷服務(wù)中心I）、省公司

答案：D

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21.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：省、市、縣公司按職責(zé)范圍發(fā)起重

要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備申請(qǐng)，根據(jù)業(yè)務(wù)分類，由省公司專業(yè)部門或電動(dòng)汽車公司審核發(fā)布。其中，自然

災(zāi)害類報(bào)備由（）公司直接發(fā)布應(yīng)用。

A、國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心B、省公司C、省營(yíng)銷服務(wù)中心D、市（縣）

答案：D

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22.稽查人員應(yīng)負(fù)責(zé)按照設(shè)定的模型、監(jiān)控頻度對(duì)（）、營(yíng)商環(huán)境、反竊電以及新興業(yè)務(wù)等稽

查主題開展在線稽查。

A、異常問(wèn)題B、工作成效C、工作質(zhì)量D、量?jī)r(jià)費(fèi)損

答案：D

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23.稽查人員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題進(jìn)行分析篩選，按照設(shè)定的（）和工作例日，生成稽查工

單；對(duì)需要納入專項(xiàng)稽查的問(wèn)題生成專項(xiàng)稽查任務(wù)；對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)稽查的問(wèn)題生成現(xiàn)場(chǎng)稽查任務(wù)。

A、稽查周期B、稽查頻度C、工作質(zhì)量D、異常問(wèn)題

答案：B

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24.稽查人員應(yīng)熟悉國(guó)家頒發(fā)的（）及配套的法律、法規(guī)和合同法等相關(guān)法律法規(guī)。

A、政策B、制度C、規(guī)定D、《電力法》

答案：D

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25.稽查人員應(yīng)熟練掌握供用電業(yè)務(wù)（）相關(guān)管理辦法。A、計(jì)量B、全過(guò)程C、業(yè)擴(kuò)D、電

價(jià)

答案：B

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26.稽查人員應(yīng)具備較高的（）和一定的電力營(yíng)銷T作理論水平,堅(jiān)持原則、秉公辦事、保守

秘密。

A、政治思想素質(zhì)B、高技能C、高水平D、原則

答案：A

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27.稽查人員應(yīng)熟悉和正確掌握有關(guān)電力供應(yīng)與使用的方針、（）以及國(guó)家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。

A、方法B、全過(guò)程C、政策D、原則

答案：C

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28.營(yíng)銷稽查人員在營(yíng)銷稽查監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)待辦事宜中查看上級(jí)（）和未通過(guò)審核派回的專項(xiàng)稽查

T單,對(duì)T單進(jìn)行分析、分解,派發(fā)本級(jí)及下級(jí)單位處理,確定本級(jí)及下級(jí)單位丁單向第時(shí)限c

A、異常B、處理C、下派D、退回

答案：C

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29.營(yíng)銷稽查人員匯總本級(jí)和下級(jí)稽查結(jié)果，并對(duì)下派工單進(jìn)行（）。

A、統(tǒng)計(jì)監(jiān)控B、核查C、分析D、審核結(jié)果

答案：A

解析：難易度“易”.知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)捽標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》

30.營(yíng)銷稽查人員對(duì)疑似問(wèn)題進(jìn)行核杳，應(yīng)遵循回避原則，疑似問(wèn)題所涉及的利害關(guān)系人不應(yīng)被（

）該問(wèn)題核查工作。

A、填寫工單B、委派執(zhí)行C、整改處理D、核查分析

答案：B

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31.對(duì)監(jiān)控分析提示要求升級(jí)稽查的，應(yīng)由（）人員介入開展問(wèn)題核查，

A、同班組B、同部門C、上級(jí)D、同級(jí)專業(yè)

答案：C

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32.對(duì)稽查結(jié)果進(jìn)行審核遵循“誰(shuí)派發(fā)任務(wù)、誰(shuí)（）”的原則。

A、派發(fā)異常B、梳理明細(xì)C、負(fù)責(zé)審核D、線上分析

答案：C

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》

33.營(yíng)銷稽查人員對(duì)超期未反饋的稽查工單進(jìn)行（），對(duì)提出的延期申請(qǐng)單進(jìn)行審核，延期申請(qǐng)審

核通過(guò)后工單生效，審核不通過(guò)的，按原處理時(shí)限要求完成整改。

A、整改延期B、核查C、分析D、催辦

答案：D

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34.確定現(xiàn)場(chǎng)稽查任務(wù)的對(duì)象：重大營(yíng)銷差錯(cuò)及人員廉政（）o

A、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題B、異常問(wèn)題C、數(shù)據(jù)問(wèn)題D、檔案問(wèn)題

答案：A

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35.精準(zhǔn)定位營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作范圍，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量、規(guī)章制度執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量水平、（

）和重要數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查和監(jiān)控。

A、工作實(shí)踐B、業(yè)務(wù)交流C、關(guān)鍵指標(biāo)D、崗位培訓(xùn)

答案：C

解析：難易度“中”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則（試行）》

36.發(fā)現(xiàn)電費(fèi)計(jì)算有異常，應(yīng)立即查找原因，應(yīng)按規(guī)定的程序和流程（），做好詳細(xì)記錄，并

按月匯總形成審核報(bào)告,（工

A、無(wú)需理會(huì)B、及時(shí)處理C、不處理D、發(fā)行通過(guò)

答案：B

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37.到期未處理、未反饋的工單，工單發(fā)起單位可對(duì)承接單位進(jìn)行（）督辦。

A、審查B、考核C、審核D、核查

答案：B

解析：難易度“中”?知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)捽運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則（試行）》

38.歸檔資料不完整的應(yīng)退回到稽查結(jié)果（）環(huán)節(jié)。

A、評(píng)審B、過(guò)程C、審核D、閉環(huán)

答案：C

解析：難易度“中”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則（試行）》

39.須整改的稽查任務(wù)應(yīng)在整改時(shí)限內(nèi)完成，對(duì)于整改期限內(nèi)不能完成的，應(yīng)提出（）（＞

A、延期申請(qǐng)B、復(fù)核申請(qǐng)C、校驗(yàn)申請(qǐng)D、整改申請(qǐng)

答案：A

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》

40.稽查任務(wù)應(yīng)派發(fā)到同級(jí)（）,如工單已確定處理崗位，也可直接派發(fā)到處理崗位。

A、相關(guān)處理責(zé)任人B、催辦通知C、登記D、銷號(hào)

答案：A

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》

41.針對(duì)異常數(shù)據(jù)量偏大的主題，根據(jù)工作量情況確定（）的數(shù)據(jù)量，最后形成異常數(shù)據(jù)清單。

A、所有B、0.8G0.5Ds合適

答案：D

解析：難易度“易”，知識(shí)點(diǎn)來(lái)自：《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》

42.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定，為統(tǒng)一規(guī)范

國(guó)家電網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）系統(tǒng)計(jì)量工作，落實(shí)國(guó)家計(jì)量法治化管理要求，保障公

司系統(tǒng)計(jì)量單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠.滿足電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)發(fā)展的需要,支撐公司新

型電力系統(tǒng)建設(shè)，依據(jù)（）、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)電力法》

等法律法規(guī)，結(jié)合電力行業(yè)特點(diǎn)和公司系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

A、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》B、《國(guó)務(wù)院關(guān)于在我國(guó)統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》

C、《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》D、《中華人民共和國(guó)進(jìn)口計(jì)量器

具監(jiān)督管理辦法》

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

43.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定，計(jì)量工作應(yīng)

緊緊圍繞公司發(fā)展要求，全面貫徹國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)督管理要求，以（）為準(zhǔn)則，以智慧化為

目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化為手段，不斷夯實(shí)計(jì)量管理基礎(chǔ)，持續(xù)提升計(jì)量整體技術(shù)能力

和管理水平，建立“體系完整、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的國(guó)家電網(wǎng)計(jì)量體系。

A、公開、公平、公正B、公正C、公平、公正D、公開、公正

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

44.《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》(JJG1069-2012)相關(guān)規(guī)定

機(jī)構(gòu)必須依據(jù)國(guó)家有關(guān)的計(jì)量法律、法規(guī)，以符合本規(guī)范要求的方式從事計(jì)量()、校準(zhǔn)和檢測(cè)

活動(dòng)，并接受政府計(jì)量行政部門的監(jiān)督和管理。

A、檢定B、檢測(cè)C、試驗(yàn)D、實(shí)驗(yàn)

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

45.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定，各級(jí)供電企

業(yè)在計(jì)量器具安裝過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工作流程、施工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，有效防范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

風(fēng)險(xiǎn)，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量和安全，不斷提升計(jì)量（）和客戶滿意度。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平B、服務(wù)水平C、公正、準(zhǔn)確D、公開、公正

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

46.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量丁作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定,各級(jí)供電企

業(yè)應(yīng)加強(qiáng)拆回計(jì)量器具的管理工作，按照“O”的管理原則對(duì)拆回的計(jì)量器具進(jìn)行分揀處置，

不斷提高計(jì)量器具使用效率。

A、及時(shí)分揀、充分利舊B、及時(shí)分揀、規(guī)范處置C、及時(shí)分揀、充分利舊、規(guī)范處置D、充分利

舊、規(guī)范處置

答案：C

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

47.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定，各級(jí)供電企

'I戚加強(qiáng)對(duì)計(jì)量人員的培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化計(jì)量人員的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行（）有關(guān)規(guī)定，

經(jīng)安全考核合格，按規(guī)定配置和使用安全工器具，全面推行計(jì)量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，有效防范生產(chǎn)和服

務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保作業(yè)安全萬(wàn)無(wú)一失。

A、《電力安全工作規(guī)程》B、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

C、《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》D、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

48.《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》（JJG1069-2012）本規(guī)定適

用于（）計(jì)量行政部門對(duì)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的考核和監(jiān)督檢查。

A、政府B、國(guó)務(wù)院C、國(guó)家D、中央

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

49.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定，計(jì)量人員包

括（）、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)員、計(jì)量檢定員。

A、計(jì)量管理人員B、計(jì)最現(xiàn)場(chǎng)人員C、一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師D、二級(jí)注冊(cè)計(jì)量師

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

50.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制檢定的計(jì)

量器具應(yīng)按規(guī)定開展強(qiáng)制檢定，未經(jīng)檢定或經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器具，視為失準(zhǔn)的計(jì)量器具，

()O

A、可以使用B、嚴(yán)禁使用C、不得使用D、不可使用

答案：B

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量采集

51.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）388-2022）相關(guān)規(guī)定開展強(qiáng)制管理

計(jì)量器具檢定的技術(shù)機(jī)構(gòu)，必須依法取得計(jì)量檢定授權(quán)，按照《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》

（JJ1069）要求，建立嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量管理體系，并保證質(zhì)量體系規(guī)范運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)提升檢定

工作質(zhì)量，保證計(jì)量檢定（）o

A、公平、公正、準(zhǔn)確；B、公平、公正、公開；C、公正、公開、準(zhǔn)確；D、公開、公平、準(zhǔn)

確；

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：計(jì)量來(lái)集

52.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備管理辦法》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）387-2022）相關(guān)規(guī)定，關(guān)

口電能計(jì)量設(shè)備管理應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則，利用數(shù)字化管理手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備新

建、變更、故障處理和運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程、全壽命周期管理。各級(jí)單位應(yīng)做好符合固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

的關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備建卡增資、報(bào)廢處置，保障賬卡物一致。

A、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同合作；B、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同合作；C、分級(jí)管理、協(xié)同合作；D、

分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)；

答案：A

解析：難易度“難”，專業(yè)：計(jì)量采集

53.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備管理辦法》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）387-2022）相關(guān)規(guī)定，公

司各級(jí)基建部門組織所管轄關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備設(shè)計(jì)方案審查，（）門負(fù)責(zé)0.4千伏分布式電源上

網(wǎng)關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備設(shè)計(jì)方案審查；公司各級(jí)發(fā)展部門、各級(jí)營(yíng)銷部門、各級(jí)設(shè)備部門、各級(jí)調(diào)

控部門依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司相關(guān)規(guī)定以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備設(shè)計(jì)方案

進(jìn)行審查。

A、營(yíng)銷部；B、設(shè)備部；C、配網(wǎng)部；D、調(diào)控中心；

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

54.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)L1電能計(jì)量設(shè)備管理辦法》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）387-2022）相關(guān)規(guī)定，各

級(jí)基建部門或（）組織發(fā)展、設(shè)備和調(diào)控等部門開展關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備竣工驗(yàn)收；各級(jí)計(jì)量技術(shù)

機(jī)構(gòu)接到驗(yàn)收通知后，具體實(shí)施驗(yàn)收丁作,納入固定資產(chǎn)管理的，在驗(yàn)收投運(yùn)當(dāng)月建立固定資產(chǎn)

卡片，并進(jìn)行賬卡物一致性管理。

A、營(yíng)銷部門；B、設(shè)備部門；

C、配網(wǎng)部門；D、調(diào)控中心;

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

55.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)口電能計(jì)量設(shè)備管理辦法》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/4）387-2022）相關(guān)規(guī)定，各

級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告各級(jí)（）。

A、營(yíng)銷部門；B、設(shè)備部門；C、配網(wǎng)部門；D、調(diào)控中心；

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

56.《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》（JJG1069-2012）相關(guān)規(guī)定,

機(jī)構(gòu)必須完成政府計(jì)量行政部門下達(dá)的為實(shí)施（）提供技術(shù)保證的各項(xiàng)檢定和檢測(cè)任務(wù)。

A、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

B、《國(guó)務(wù)院關(guān)于在我國(guó)統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》

C、《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》D、《中華人民共和國(guó)進(jìn)口計(jì)量器

具監(jiān)督管理辦法》

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

57.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司用電信息采集系統(tǒng)三級(jí)運(yùn)行監(jiān)控管理細(xì)則》（陜電企管（2022）7

號(hào)）相關(guān)規(guī)定，（）是公司采集系統(tǒng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)管理公司采集系統(tǒng)運(yùn)維工作。

A、營(yíng)銷部；B、設(shè)備部；C、配網(wǎng)部；D、調(diào)控中心；

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

58.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司用電信息采集系統(tǒng)三級(jí)運(yùn)行監(jiān)控管理細(xì)則》（陜電企管（2022）7

號(hào)）相關(guān)規(guī)定，各供電公司（）負(fù)責(zé)采集系統(tǒng)市級(jí)監(jiān)控。負(fù)責(zé)本單位采集運(yùn)行監(jiān)控的重要異常工

單派發(fā)、上級(jí)業(yè)務(wù)工單的執(zhí)行與反饋。負(fù)責(zé)對(duì)本單位及縣公司采集監(jiān)控工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。

A、營(yíng)銷部；B、設(shè)備部；C、配網(wǎng)部；D、調(diào)控中心；

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

59.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司用電信息采集系統(tǒng)三級(jí)運(yùn)行監(jiān)控管理細(xì)則》（陜電企管（2022）7

號(hào)）相關(guān)規(guī)定，各級(jí)采集運(yùn)行監(jiān)控部門每月應(yīng)匯總分析本單位采集系統(tǒng)運(yùn)行情況和各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo),

針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施及建議，并報(bào)本級(jí)（）。

A、營(yíng)銷部門；B、設(shè)備部門；

C、配網(wǎng)部門；D、調(diào)控中心;

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

60.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司用電信息采集系統(tǒng)三級(jí)運(yùn)行監(jiān)控管理細(xì)則》（陜電企管（2022）7

號(hào)）相關(guān)規(guī)定用電信息采集監(jiān)控業(yè)務(wù)（）進(jìn)行外委運(yùn)維。

A、可以；B、不得；C、不可；D、嚴(yán)禁；

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

61.《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》（JJG1069-2012）相關(guān)規(guī)定,

每個(gè)檢定、校準(zhǔn)項(xiàng)目的檢定、校準(zhǔn)人員不得少于（）人。

A、1B、2C、3D、4

答案:B

解析：難易度“易”，專業(yè)：計(jì)量采集

62.辛保安董事長(zhǎng)在國(guó)家電網(wǎng)公司四屆三次職代會(huì)上提出落實(shí)“三用電”要求強(qiáng)化負(fù)荷管理，其中

“三用電”的含義是Oo

A、需求響應(yīng)優(yōu)先、有序用電保底、節(jié)約用電助力B、需求響應(yīng)優(yōu)先、節(jié)約用電保底、有序用電助

力C、節(jié)約用電優(yōu)先、有序用電保底、需求響應(yīng)助力D、有序用電優(yōu)先、需求響應(yīng)保底、節(jié)約用電

助力

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：負(fù)荷管理

63.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司有序用電管理辦法（試行）》[國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）231-2014],（）電力

運(yùn)行主管部門應(yīng)定期向社會(huì)發(fā)布電力供需平衡預(yù)測(cè)、有序用電方案、相關(guān)政策措施等供用電信息,

并可委托電網(wǎng)企業(yè)披露月度及短期供用電信息。

A、縣級(jí)B、地市級(jí)C、省級(jí)D、各級(jí)

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：負(fù)荷管理

64.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司有序管理辦法（試行）》[國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）281—2。14],每年（）月底前,

各地市供電企業(yè)配合當(dāng)?shù)仉娏\(yùn)行主管部門完成本地區(qū)有序用電方案編制印發(fā)工作。

A.3

B.4

C5

D.6

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：負(fù)荷管理

65.電力需求響應(yīng)是指電力市場(chǎng)價(jià)格明顯升高（降低）或系統(tǒng)安全可靠性存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，電力用戶根

據(jù)價(jià)格信號(hào)或激勵(lì)措施，改變其用電行為，減少（增加）用電，從而促進(jìn)電力供需平衡、保障（）

的行為。

A民生用電B.高危重要用戶用電C電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行D.全社會(huì)用電平穩(wěn)有序

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：負(fù)荷管理

66.根據(jù)Q/GW11852—2018《電力需求響應(yīng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估技術(shù)要求》，電力需求響應(yīng)實(shí)施期

間用戶實(shí)際監(jiān)測(cè)負(fù)荷不大于O,視為有效響應(yīng)。

A.下達(dá)負(fù)荷B.監(jiān)測(cè)負(fù)荷C.實(shí)際負(fù)荷D.基線負(fù)荷

答案:D

解析：難易度“中”，專業(yè)：負(fù)荷管理

67.《2022年陜西省電力需求響應(yīng)工作方案》（陜發(fā)改運(yùn)行（2022）428號(hào)）規(guī)定，鼓勵(lì)納入有序

用電方案、己安裝電力負(fù)荷管理終端的用戶、容量（）在的大工業(yè)用戶優(yōu)先參與，實(shí)現(xiàn)需求響應(yīng)

與有序用電共享用戶資源池。

A315千伏安及以上

B.315千伏安以上

C200千伏安及以上

D.200千伏安及以上

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：負(fù)荷管理

68.根據(jù)《陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于開展新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)的通知》，2025年，系統(tǒng)

負(fù)荷控制能力達(dá)到最大用電負(fù)荷的（）%,系統(tǒng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力達(dá)到本地區(qū)最大用電負(fù)荷的7滿以上,

其中高壓電力用戶負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力達(dá)到10佻。

A.20R.30C.20D.30

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：負(fù)荷管理

69.根據(jù)《陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于開展新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)的通知》，除居民、農(nóng)業(yè)、

軍工、公益性事業(yè)等民生用電和高危重要用戶外，O千伏及以上新報(bào)裝接電的高壓用戶全部安

裝電力負(fù)荷管理終端，同步完成跳閘測(cè)試接入新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)。

人6R10C35D.110

答案：B

解析：難易度“中”，專業(yè)：負(fù)荷管理

70.根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)（2015）73

號(hào)），原則上新建住宅配建停車位應(yīng)（）建設(shè)充電設(shè)施或預(yù)留建設(shè)安裝條件。

A、眺B、7觥C、100%D、10%

答案：C

解析：難易度“難”，專業(yè)：電動(dòng)汽車

71.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，95598受理家庭自用充電樁用電客戶投訴后，

應(yīng)于（）工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。

A、4R、7C、6D、5

答案：D

解析：難易度“難”，專業(yè)：電動(dòng)汽車

72.充換電設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目里程碑計(jì)劃和配套電網(wǎng)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃應(yīng)有效銜接，確保（）開展。

A、按期B、同步C、同時(shí)D、按計(jì)劃

答案：B

解析：難易度“難”，專業(yè)：電動(dòng)汽車

73.按照NR/Tm）1—20用《電動(dòng)汽車羋車載傳導(dǎo)式充電機(jī)技術(shù)條件》中的規(guī)定.充電機(jī)應(yīng)具有與（）

通信的功能，獲得電動(dòng)汽車蓄電池系統(tǒng)充電參數(shù)和充電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

A、電動(dòng)汽車蓄電池管理系統(tǒng)B、電網(wǎng)C、車載終端D、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

答案：A

解析：難易度“難”，專業(yè)：電動(dòng)汽車

74.能源領(lǐng)域碳排放總量大，是實(shí)現(xiàn)碳減排目標(biāo)的關(guān)鍵，電力系統(tǒng)碳減排是能源行業(yè)碳減排的重要

組成部分，“碳達(dá)峰”是（），“碳中和”是（）。

A、基礎(chǔ)前提；指導(dǎo)方針B、最終目標(biāo)；安全戰(zhàn)略C、基礎(chǔ)前提：最終目標(biāo)D、最終目標(biāo)：

基礎(chǔ)前提

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

75.以下不屬于鄉(xiāng)村生產(chǎn)電氣化專項(xiàng)行動(dòng)的主要技術(shù)的是（）。

A、電排灌B、電烤煙C、電制氫D、電動(dòng)喂食

答案：C

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76.開展工業(yè)設(shè)備節(jié)能改造，關(guān)鍵在于聚焦工業(yè)企業(yè)（）。

A、全部耗能設(shè)備B、通用耗能設(shè)備；C、主要耗能設(shè)備D、次要耗能設(shè)備

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

77.市縣公司作為實(shí)施（）的主體，落實(shí)能效服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)施方案，依托省級(jí)平臺(tái)開展能效公共服

務(wù)，推進(jìn)客戶用能信息接入、平臺(tái)功能優(yōu)化、客戶資源管理、能效市場(chǎng)化服務(wù)引導(dǎo)等工作。

A、電能替代服務(wù)B、綜合能源服務(wù)C、能效公共服務(wù)D、能效市場(chǎng)化服務(wù)

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

78.電力客戶及代理購(gòu)電分析預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的歸口管理部門是（）。

A、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部R、國(guó)網(wǎng)發(fā)展部C、國(guó)網(wǎng)數(shù)字化部D、國(guó)調(diào)中心

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

79.單位建筑電耗是指中央和國(guó)家機(jī)關(guān)辦公過(guò)程中，一個(gè)自然年內(nèi)，除（）之外消耗的各種電量

與建筑面積的比值。

A、數(shù)據(jù)中心用電B、交通工具用電

C、辦公照明用電D、建筑外景照明用電

答案：A

解析：難易度“難”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

80.公司夯實(shí)“供電+能效服務(wù)”體系，將（）深度嵌入傳統(tǒng)供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程，打造“供電+能效

服務(wù)”綜合化服務(wù)班組，進(jìn)一步優(yōu)化完善流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，提升市場(chǎng)前端業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

A、綜合能源服務(wù)B、能效公共服務(wù)C、能效市場(chǎng)服務(wù)D、節(jié)能減排服務(wù)

答案:B

解析：難易度“難”，專業(yè)：市場(chǎng)管理

81.度夏期間，在計(jì)算降溫負(fù)荷過(guò)程中，一般基線負(fù)荷的計(jì)算方法為（）.

A、春季最高負(fù)荷日B、春季最低負(fù)荷日

C、春季氣溫較為穩(wěn)定日的平均負(fù)荷D、4月份平均負(fù)荷

答案:C

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82.《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的

意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)（2020）1479號(hào)）要求，（）年底前，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)居民用戶和彳氐壓小

微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)，用電營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，”獲

得電力”整體服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

A、2020B、2021C、2022D、2023

答案，C

解析：難易度“中”，專業(yè)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

83.2022年底前，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍（）kW及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。

A、50B、80C、100I）、160

答案：D

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84.“獲得電力”是（）評(píng)測(cè)營(yíng)商環(huán)境便利程度的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，反映企業(yè)從申請(qǐng)用電到獲得

永久性電力連接所需要的步驟、時(shí)間和費(fèi)用。

A、中國(guó)銀行B、世界銀行C、建設(shè)銀行I）、農(nóng)業(yè)銀行

答案：B

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85.《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)

促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》（國(guó)辦函（2020）129號(hào)）規(guī)定“在O,供水供電供氣供熱企

業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)

建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用?！?/p>

A、城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)B、農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)用電范圍內(nèi)C、城市規(guī)劃建設(shè)用電范圍內(nèi)

D、工業(yè)規(guī)劃建設(shè)用電范圍內(nèi)

答案：A

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86.陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《陜西省電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理辦法》的通知要求,

新建住宅配建停車位建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施或預(yù)留建設(shè)安裝條件的比例應(yīng)達(dá)到()o

A、5(洸B、60%C、瓢D、10m)

答案：D

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87.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范低壓自用充電設(shè)施報(bào)裝管理的通知》(陜電營(yíng)銷

(2023)3號(hào))要求“低壓自用充電設(shè)施報(bào)裝屬于“三零”服務(wù)范圍，各單位在執(zhí)行過(guò)程中要落實(shí)

“就近接入”原則，原則上電能表要安裝到距離用戶充電樁()米(以表后線纜長(zhǎng)度為準(zhǔn))以內(nèi),

表前費(fèi)用均由供電企業(yè)出資。”

A、10B、15C、20D、30

答案：D

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88.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司關(guān)于優(yōu)化35千伏及以上客戶受電工程接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程的通知》(陜

電營(yíng)銷(2021)36號(hào))規(guī)定“全面下放()千伏供電方案答復(fù)權(quán)限至地市公司”。

A、35B、110C、220【)、330

答案：B

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89.《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司關(guān)于優(yōu)化35千伏及以上客戶受電工程接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程的通知》(陜

電營(yíng)銷(2021)36號(hào))規(guī)定“由供電公司()開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)、確定電源點(diǎn)，客戶申請(qǐng)報(bào)裝時(shí)

依據(jù)接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審意見(jiàn)編制并答好供電方案?！?/p>

A、收費(fèi)B、免費(fèi)C、部分收費(fèi)D、視情況收費(fèi)

答案：B

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90.全省330千伏客戶工程供電方案答復(fù)由()負(fù)責(zé)。

A、省公司營(yíng)銷部B、地市公司營(yíng)銷部C、區(qū)縣公司營(yíng)銷部D、供電所

答案：A

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91.中國(guó)2020年全球營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)“獲得電力”指標(biāo)全球排名()o

A、3B、5C、7D、12

答案：D

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92.《陜西省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(陜價(jià)管發(fā)

(2001)30號(hào))規(guī)定“對(duì)高可靠性供電的用戶(指申請(qǐng)新裝及增加用電容量的()多回路供電用電

戶)，除供電容量最大的供電回路外，其余的供電回路，供電企業(yè)可按文件所列標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性

供電費(fèi)用;收取范圍按國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委計(jì)價(jià)格(2000)744號(hào)規(guī)定執(zhí)行。”

A、一路B、兩路C、三路D、兩路及以上

答案：D

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93.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)2021年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境”深化創(chuàng)新年”活動(dòng)工作安排的通知》

(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(2021)105號(hào))要求“對(duì)()千伏安及以下、10(20)千伏供電的單電源客戶,

探索開展供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)”。

A、1250Bs800C、630D、315

答案：A

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94.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)2021年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境”深化創(chuàng)新年”活動(dòng)工作安排的通知》

(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(2021)105號(hào))要求“全面實(shí)行配套電網(wǎng)工程建設(shè)契約制。10(20)千伏項(xiàng)目原

則上在確定供電方案后()個(gè)工作日內(nèi)完工，35千伏及以上項(xiàng)目與客戶工程同步推進(jìn)?！?/p>

A、30B、25C、20D、15

答案：A

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95.對(duì)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營(yíng)性集中式充換電設(shè)施用電，執(zhí)行()用電價(jià)格。

A、居民B、一般工商業(yè)及其池C、大工業(yè)D、竟售

答案：C

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96.對(duì)于不具備帶電作.業(yè)條件的，應(yīng)優(yōu)化停電計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)停電計(jì)劃與

()合理銜接。

A、用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度B、施工人員力量

C、許可人員力量D、配網(wǎng)改造工程進(jìn)度

答案：A

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97.高壓供電方案有效期（），低壓供電方案有效期（）。

A、1年3個(gè)月B、3個(gè)月1年C、10年6個(gè)月D、5年1年答案：A

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98.擅自使用已在供電企業(yè)辦理（）手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)

停用違約使用的設(shè)備。

A、減容B、暫換C、暫停D、暫拆

答案：C

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99.供電方案是指由（）提出，經(jīng)供用電雙方協(xié)商后確定，滿足用戶用電需求的電力供應(yīng)具體實(shí)

施計(jì)劃。

A、用電用戶B、電力企業(yè)C、電監(jiān)部門D、政府

答案：B

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100.公司各級(jí)（）是變更用電及低用居民新裝（增容）葉務(wù)的歸口管理部門.

A、營(yíng)銷部門B、用電檢查C、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝D、營(yíng)業(yè)管理

答案：A

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101.國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家能源局要求，供電企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管控，創(chuàng)新技術(shù)手段和管理模式要

如實(shí)記錄用電報(bào)裝時(shí)間信息，可以采取的

措施是（)o

A、體外循環(huán)B、后補(bǔ)流程C、重走流程D、線上辦電

答案：D

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102.2023年?duì)I銷工作主線是（）。

A、四抓四強(qiáng)B、營(yíng)銷管理提升年C、融合發(fā)展D、卓越服務(wù)體系建設(shè)

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：公司領(lǐng)導(dǎo)講話

103.2023年公司原南區(qū)批量換表任務(wù)是（）萬(wàn)只。

A、240B、260C、280D、300

答案:D

解析：難易度“易”，專業(yè)：公司領(lǐng)導(dǎo)講話

104.2023年95598、12398投訴分別壓降（）。

A、3麗50%B、50%C、2麗40%D、斕口40%

答案B

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

105.2023年堵漏增收目標(biāo)不低于（）億元。

A、2.5B、3C、3.5D、4

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

106.電費(fèi)“四自”成功率穩(wěn)定在（）以上。

107.A、9驪B、98.跳C、9漲D、97.跳

答案：A

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107.95598意見(jiàn)工單、全量工單分別玉降()。

A、60%B、50%C、40%D、30%

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

108.95598客戶訴求一次解決率不低于()。

A、網(wǎng)B、98.冊(cè)C、螂D、97.確

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

109.業(yè)務(wù)辦理滿意率不低于()。

A、糊B、朔C、97%D、96%

答案：D

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110.《營(yíng)銷同質(zhì)化管理提升工作方案》中包括五大類()項(xiàng)工作。

A、17B、18C、19D、20

答案：C

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111.2023年度“三化”縣建設(shè)方案，扎實(shí)推進(jìn)四個(gè)方面()項(xiàng)重點(diǎn)工作。

A、22B、23C、24D、25

答案：D

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112.()月底前，完成全員過(guò)關(guān)營(yíng)銷普考理論考試。A、2B、3C、4D、5

答案：B

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113.10月底前，組織完成()供電服務(wù)員工技能競(jìng)賽。

A、省級(jí)B、市級(jí)C、省級(jí)和市級(jí)D、省、市、縣三級(jí)

答案：D

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114.2023年部署“微服務(wù)”管控平臺(tái)，建成()個(gè)三零供電所。

A、80B、100C、120D、200

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

115.2023年“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App年內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模突破()萬(wàn)戶。

A、1100B、1200C、1300I)、1400

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

116,2023年“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App月活率達(dá)到(),線上功能應(yīng)用率大幅提升。

A、4璐B、3漲C、30%D、闞

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

117.年內(nèi)創(chuàng)建()個(gè)國(guó)網(wǎng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

A、6B、8C、10D、12

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

118.年內(nèi)創(chuàng)建()個(gè)國(guó)網(wǎng)公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。

As6B、8C、10D、12

答案：B

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119.實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，完成（）項(xiàng)鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目。

A、116B、118C、110D、115

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

120.全覆蓋建成標(biāo)準(zhǔn)型數(shù)字化供電所，打造（）個(gè)國(guó)網(wǎng)示范型數(shù)字化供電所。

A、80B、100C、120D、200

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

121.深入推進(jìn)營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)不包括（）。

A、營(yíng)銷2.0B、采集2.0C、稽查2.0I）、負(fù)控2.0

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：全年重點(diǎn)工作安排

122.國(guó)家電網(wǎng)公司于（）年啟動(dòng)星級(jí)供電所建設(shè)工作。

A、2014B、2015C、2016D、2017

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

123.按照國(guó)家電網(wǎng)公司基層班組（供電所）電子計(jì)算機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（20：8版）規(guī)定，供電所臺(tái)

區(qū)經(jīng)理每（）人配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，綜合柜員每（）人配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)。

A、1,1B、1,2C、2,2D、2,1

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

124.公司三星級(jí)及以上供電所占比2022年完成值和2023年目標(biāo)值分為為（）%（）%。

A、80,85,B、85,90C、85,95D、80,95

答案:D

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

125.對(duì)同一年度內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)出現(xiàn)（）次排名位于全省后100名的五（四）星級(jí)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)供電所，終止其五（四）星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所資格。

A、2B、3C、4I）、5

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

126.2022版鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系共有指標(biāo)（）項(xiàng)。

A、10B、12C、14D、16

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

127.按照國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于農(nóng)田機(jī)井供電服務(wù)工作相關(guān)要求，各單位需在2023年（）月底前完成

非公司責(zé)任的供電設(shè)施隱患和機(jī)井通電問(wèn)題報(bào)備，在2023年（）月底前完成公司責(zé)任農(nóng)田機(jī)井供

電設(shè)施隱患整改。

A、1,2B、1,3C、2,2D、2,3

答案B

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

128.眼行為的功能主要有：注意、（）、調(diào)節(jié)和表達(dá)情感。

A、觀察B、勸說(shuō)C、控制D、發(fā)現(xiàn)

答案：B

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

129.（）電價(jià)執(zhí)行范圍：直接用于城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民生活的用電。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電B、一般工商業(yè)及其他用電C、大工業(yè)用電D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

130.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》中關(guān)于用電檢查的相關(guān)內(nèi)容，日常用電檢查工作具體內(nèi)容由

（）自行確定，通過(guò)檢查保障正常供用電秩序和公共安全。

A、電力監(jiān)管部門B、電力執(zhí)法部門C、司法部門與供電企業(yè)D、供電企業(yè)

答案：I）

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

131.封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是可以（），容易控制談話的氣氛。

A、控制時(shí)間B、節(jié)約時(shí)間C、思維發(fā)散D、思路清晰

答案：B

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

132.在溝通過(guò)程中，首先要確認(rèn)對(duì)方的（）是什么。

A、愿望B、表達(dá)C、需求D、要求

答案：C

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

133.非言語(yǔ)渠道傾向于強(qiáng)調(diào)（）和形象狀態(tài)的交流,以及它們對(duì)雙方輪流談話的整合。

A、心情B、狀態(tài)C、情感D、想法

答案：C

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

134.企業(yè)外部協(xié)調(diào)水平方向上的一般方法企業(yè)首先應(yīng)規(guī)范自身行（包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量保證、守法

經(jīng)營(yíng)等），利用（）武器解決，通過(guò)上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)。

A、道德B、制度C、輿論D、法律

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

135.團(tuán)隊(duì)決策效率的提高，取決于成員之間的（）。

A、熟悉程度B、領(lǐng)導(dǎo)C、目標(biāo)D、激勵(lì)

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

136.促進(jìn)溝通，增加信任。同級(jí)之間，上下級(jí)之間以及在執(zhí)行命令過(guò)程中都要保持（）的溝通。

A、積極有效B、互通互聯(lián)C、長(zhǎng)時(shí)間D、持續(xù)

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

137.下列不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的：（）。

A、防汛抗旱B、農(nóng)產(chǎn)品初加工C、農(nóng)業(yè)灌溉D、畜牧業(yè)

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

138.基層（）是供電企業(yè)服務(wù)于廣大客戶的基本單元。

A、變電站B、供電服務(wù)站C、供電所D、營(yíng)業(yè)廳

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

139.建立良好的回饋機(jī)制，不僅讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成良好的回饋工作習(xí)慣，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的執(zhí)行

力，也就保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有良好的O。

A、執(zhí)行力B、彳亍動(dòng)力C、實(shí)施力D、執(zhí)行力度

答案：A

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

140.尊重員工，即使員工犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，要開除他，但也要給予他同樣的（）<,因?yàn)樗谌?/p>

格上，永遠(yuǎn)和我們是同等的。

A、肯定B、認(rèn)可C、尊重D、承認(rèn)

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：農(nóng)電管理

⑷?書面言語(yǔ)溝通往往缺乏信息提供者的背景資料，所以對(duì)目標(biāo)靶的影響力不如（）溝通的高C

A、口頭言語(yǔ)B、行為言語(yǔ)C、肢體言語(yǔ)D、動(dòng)作言語(yǔ)

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：農(nóng)電管理

142.新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一

天計(jì)算）每口按全月基本電費(fèi)（：計(jì)算。

A、十分之一B、十五分之一C、二十分之一D、三十分之一

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

143.停電通知書須按規(guī)定履行審報(bào)推序，在停電前（）天內(nèi)送達(dá)電力客戶。

A、一至二天B、二至三天C、三至七天D、五至十天

答案：C

解析：難易度“易”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

144.電費(fèi)能否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地回收，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)（

）的質(zhì)量。

A、回收B、審核C、計(jì)算I）、核算

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

145.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)可起到改善（）、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。

A、供電頻率B、生產(chǎn)力C、電壓質(zhì)量D、人員效率

答案：C

解析：難易度“中”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

146.市場(chǎng)成員嚴(yán)禁超職責(zé)范圍獲取或泄露私有信息，（）影響公平競(jìng)爭(zhēng)和涉及用戶隱私的相關(guān)信息。

A、不得泄露B、允許公布C、可以展示D、公布公開

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

147.對(duì)于銀行代扣客戶，統(tǒng)一接入（），并參照購(gòu)電制客戶進(jìn)行電費(fèi)余額比對(duì)。

A、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)B、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)C、用電信息采集系統(tǒng)D、PMS系統(tǒng)

答案：A

解析：難易度“中”，專業(yè)：甩費(fèi)電價(jià)

148.供電公司發(fā)生一起電費(fèi)差錯(cuò)，電費(fèi)差錯(cuò)金額為84萬(wàn)元，這起電費(fèi)差錯(cuò)級(jí)別是（）。

A、輕微差錯(cuò)B、一般差錯(cuò)C、較大差錯(cuò)D、重大差錯(cuò)

答案：D

解析：難易度“易”，專業(yè)：電費(fèi)電價(jià)

149.2022年電力銷售執(zhí)行的增值稅稅率為（）。

A、17%