小自考市場(chǎng)營(yíng)銷參考試題及答案

小自考市場(chǎng)營(yíng)銷參考試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.交換

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4P組合？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.渠道（Place）

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.銷售管理

D.財(cái)務(wù)管理

4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論中，哪一項(xiàng)不涉及產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.人員（People）

5.以下哪種營(yíng)銷策略屬于關(guān)系營(yíng)銷？（）

A.交易營(yíng)銷

B.顧客導(dǎo)向營(yíng)銷

C.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

D.服務(wù)營(yíng)銷

6.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分是指（）。

A.根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)

B.根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)

C.根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)

D.根據(jù)銷售渠道將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)

7.以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.案例研究

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.社會(huì)因素

D.企業(yè)因素

10.以下哪種營(yíng)銷策略屬于差異化營(yíng)銷？（）

A.針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)

B.針對(duì)大眾市場(chǎng)

C.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.針對(duì)產(chǎn)品生命周期

11.以下哪種營(yíng)銷策略屬于集中化營(yíng)銷？（）

A.針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)

B.針對(duì)大眾市場(chǎng)

C.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.針對(duì)產(chǎn)品生命周期

12.以下哪種營(yíng)銷策略屬于市場(chǎng)滲透策略？（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

13.以下哪種營(yíng)銷策略屬于市場(chǎng)擴(kuò)張策略？（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

14.以下哪種營(yíng)銷策略屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略？（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

15.以下哪種營(yíng)銷策略屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略？（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

16.以下哪種營(yíng)銷策略屬于價(jià)格策略？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

17.以下哪種營(yíng)銷策略屬于渠道策略？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

18.以下哪種營(yíng)銷策略屬于促銷策略？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

19.以下哪種營(yíng)銷策略屬于品牌策略？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

20.以下哪種營(yíng)銷策略屬于服務(wù)策略？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括（）。

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.銷售管理

D.財(cái)務(wù)管理

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）。

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括（）。

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.社會(huì)因素

D.企業(yè)因素

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論不包括產(chǎn)品策略。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)。（）

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和企業(yè)因素。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。（）

6.市場(chǎng)滲透策略是指通過(guò)增加市場(chǎng)份額來(lái)提高銷售額。（）

7.市場(chǎng)擴(kuò)張策略是指通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍來(lái)提高銷售額。（）

8.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是指通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。（）

9.價(jià)格策略是指通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高銷售額。（）

10.渠道策略是指通過(guò)選擇合適的銷售渠道來(lái)提高銷售額。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P理論的內(nèi)涵。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)方面，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所必須考慮的核心策略。其中，產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)；價(jià)格是指企業(yè)為產(chǎn)品所定的價(jià)格策略；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑；促銷是指企業(yè)通過(guò)廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的活動(dòng)。

2.舉例說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分的幾種方法。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的幾種方法包括：

（1）地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在地區(qū)的地理位置、氣候條件等因素進(jìn)行細(xì)分；

（2）人口細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等因素進(jìn)行細(xì)分；

（3）心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征、價(jià)值觀念等因素進(jìn)行細(xì)分；

（4）行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度等因素進(jìn)行細(xì)分。

3.闡述關(guān)系營(yíng)銷的基本原則。

答案：

關(guān)系營(yíng)銷的基本原則包括：

（1）互惠互利：企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等合作伙伴之間應(yīng)建立互惠互利的合作關(guān)系；

（2）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：企業(yè)應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)，維護(hù)自身及合作伙伴的合法權(quán)益；

（3）溝通互動(dòng)：企業(yè)與合作伙伴之間應(yīng)保持有效的溝通，增進(jìn)了解，共同解決問(wèn)題；

（4）協(xié)同發(fā)展：企業(yè)與合作伙伴共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

（5）顧客導(dǎo)向：以滿足消費(fèi)者需求為核心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客滿意度。

五、論述題

題目：闡述市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品策略的重要性及其主要內(nèi)容。

答案：

產(chǎn)品策略在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著至關(guān)重要的角色，它是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。以下是產(chǎn)品策略的重要性及其主要內(nèi)容的闡述：

1.產(chǎn)品策略的重要性：

（1）滿足消費(fèi)者需求：產(chǎn)品策略通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，能夠提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）提升企業(yè)品牌形象：優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠樹(shù)立良好的品牌形象，提高企業(yè)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。

（3）創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品策略有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)創(chuàng)新、品質(zhì)、功能等方面的優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品策略與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)份額、盈利能力等目標(biāo)。

2.產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品組合策略：企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源，合理配置產(chǎn)品線，包括產(chǎn)品種類、規(guī)格、質(zhì)量、品牌等方面。

（2）產(chǎn)品生命周期策略：企業(yè)應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品從引入期、成長(zhǎng)期、成熟期到衰退期的各個(gè)階段，采取相應(yīng)的策略，如創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、成本控制等。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略：企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）產(chǎn)品差異化策略：通過(guò)產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)、品牌等方面的差異化，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有獨(dú)特性，吸引消費(fèi)者。

（5）產(chǎn)品品質(zhì)策略：企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品可靠性、耐用性，從而贏得消費(fèi)者的信任。

（6）產(chǎn)品包裝策略：包裝設(shè)計(jì)應(yīng)與產(chǎn)品定位、品牌形象相匹配，既美觀又實(shí)用，有助于提升產(chǎn)品附加值。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是交換，即通過(guò)交換滿足雙方或多方的需求。

2.D

解析思路：4P組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，渠道不屬于產(chǎn)品策略。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、銷售管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷職能。

4.D

解析思路：4P組合中的4P不包括人員，人員屬于服務(wù)營(yíng)銷的范疇。

5.B

解析思路：關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，顧客導(dǎo)向營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心。

6.A

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

7.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)研究等，案例研究不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法。

8.C

解析思路：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，不包括渠道定位。

9.D

解析思路：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素等，企業(yè)因素不屬于消費(fèi)者行為因素。

10.A

解析思路：差異化營(yíng)銷是指通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面的差異化來(lái)吸引消費(fèi)者。

11.A

解析思路：集中化營(yíng)銷是指針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，而不是針對(duì)大眾市場(chǎng)。

12.C

解析思路：市場(chǎng)滲透策略是指通過(guò)增加市場(chǎng)份額來(lái)提高銷售額，而不是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

13.D

解析思路：市場(chǎng)擴(kuò)張策略是指通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍來(lái)提高銷售額，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略類似。

14.B

解析思路：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是指通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，而不是市場(chǎng)滲透或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

15.A

解析思路：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是指通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍來(lái)提高銷售額，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或市場(chǎng)滲透。

16.B

解析思路：價(jià)格策略是指通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高銷售額，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道或促銷。

17.C

解析思路：渠道策略是指通過(guò)選擇合適的銷售渠道來(lái)提高銷售額，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格或促銷。

18.D

解析思路：促銷策略是指通過(guò)廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的活動(dòng)，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格或渠道。

19.D

解析思路：品牌策略是指通過(guò)品牌定位、品牌建設(shè)等活動(dòng)來(lái)提升品牌形象，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格或渠道。

20.A

解析思路：服務(wù)策略是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求，而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格或渠道。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、銷售管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷職能。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，這四個(gè)方面是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所必須考慮的核心策略。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，這些都是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法。

4.ABCD

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和企業(yè)因素，這些都是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要變量。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，這四個(gè)方面是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心組成部分。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，產(chǎn)品策略是其中之一。

3.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的方法。

4.√

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和企業(yè)因素，這些因素共同影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

5.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，這些策略是企業(yè)