沅江市電梯安全管理人員勝任力評(píng)估練習(xí)卷及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行哪些檢查？

A:轎廂內(nèi)清潔

B:安全保護(hù)裝置檢查

C:運(yùn)行噪聲檢查

D:以上都不是

正確答案：B2.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)當(dāng)如何處理被困人員的情緒？

A:忽視其情緒

B:耐心安撫

C:指責(zé)其行為

D:以上都不是

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查是必須進(jìn)行的？

A:檢查電梯門的安全功能

B:檢查電梯的緊急停止按鈕

C:檢查電梯的載重限制標(biāo)志

D:以上所有檢查

正確答案：D4.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處置電梯困人事件？

A:立即啟動(dòng)緊急救援程序

B:隨意打開電梯門進(jìn)行救援

C:等待電梯公司專業(yè)人員到來

D:通知消防部門進(jìn)行救援

正確答案：A5.電梯的日常檢查和維護(hù)工作，應(yīng)由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持有相應(yīng)資格證書的人員進(jìn)行。

正確答案：對(duì)6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)地面有水跡時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:讓乘客自行處理

B:關(guān)閉電梯，禁止使用

C:檢查電梯排水系統(tǒng)

D:告知乘客注意安全

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在大量雜物，應(yīng)采取的措施是：

A:立即清理

B:停止使用電梯

C:告知電梯使用單位

D:無需處理，由使用單位負(fù)責(zé)

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)效果不良，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即通知維修人員

B.繼續(xù)使用，定期檢查

C.暫停使用，等待上級(jí)指示

D.告知乘客自行操作

正確答案：A9.電梯安全管理人員在接到電梯緊急救援請(qǐng)求時(shí)，以下哪項(xiàng)行動(dòng)不是首要任務(wù)？

A.確認(rèn)救援地點(diǎn)

B.指導(dǎo)被困人員進(jìn)行自救

C.立即通知電梯維保人員

D.等待被困人員自行開門

正確答案：D10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察門鎖是否自行修復(fù)

B.立即停止使用電梯，并通知維修人員

C.嘗試手動(dòng)修復(fù)門鎖

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，等待下次檢查

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保：

A.緊急通風(fēng)系統(tǒng)可以正常工作

B.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有備用電池

C.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有清晰的標(biāo)識(shí)

D.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有美觀的外殼

正確答案：A12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕被誤操作時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即通知維修人員

B:嘗試手動(dòng)恢復(fù)電梯運(yùn)行

C:停止使用該電梯

D:確認(rèn)電梯是否處于安全狀態(tài)

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯操作人員培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略培訓(xùn)情況

B.通知電梯使用單位

C.通知電梯維保單位

D.通知相關(guān)部門

正確答案：B14.電梯發(fā)生故障，乘客被困時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即采取的措施是：

A:靜觀其變，等待救援

B:立即報(bào)警，并安撫乘客

C:嘗試自行救援

D:讓乘客自行逃離

正確答案：B15.電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)做到（）。

A:嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程

B:對(duì)電梯使用情況進(jìn)行定期檢查

C:發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容是（）。

A:電梯外觀是否美觀

B:電梯機(jī)房衛(wèi)生狀況

C:電梯安全附件和安全保護(hù)裝置是否完好

D:電梯轎廂內(nèi)廣告布置情況

正確答案：C17.電梯的安全鉗在電梯發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，其主要作用是什么？

A:停止電梯的運(yùn)行

B:控制電梯的運(yùn)行速度

C:減輕電梯的下降速度

D:防止電梯墜落

正確答案：D18.電梯安全管理人員在巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟后電梯轎廂未正常運(yùn)行，下列哪項(xiàng)處理是正確的？

A.強(qiáng)行關(guān)閉轎廂門

B.通知電梯維修人員

C.讓乘客自行進(jìn)入轎廂

D.等待乘客意見

正確答案：B19.電梯發(fā)生故障，乘客被困，安全管理人員應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A.嘗試手動(dòng)開啟電梯門

B.立即切斷電梯電源

C.使用對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通

D.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.嘗試手動(dòng)開啟電梯門

B.使用非專業(yè)工具強(qiáng)行開門

C.立即切斷電梯電源

D.等待乘客自行處理

正確答案：C21.電梯安全管理人員在電梯困人事件發(fā)生后，應(yīng)首先通知哪個(gè)部門？

A:電梯維修人員

B:電梯制造廠家

C:公安機(jī)關(guān)

D:電梯使用單位

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明裝置故障時(shí)，應(yīng)立即：

A.通知維修人員

B.更換故障的照明裝置

C.關(guān)閉電梯電源，防止事故發(fā)生

D.讓乘客自行離開電梯

正確答案：A23.電梯的安全鉗動(dòng)作后，電梯應(yīng)能自動(dòng)（）。

A:停止運(yùn)行

B:反向運(yùn)行

C:保持運(yùn)行

D:無動(dòng)作

正確答案：A24.電梯安全管理人員在遇到電梯緊急制動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即切斷電梯電源

B:確認(rèn)電梯停止位置是否安全

C:嘗試手動(dòng)操作電梯

D:立即通知維修人員

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如果乘客情緒激動(dòng)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.保持冷靜，耐心安撫

B.強(qiáng)制乘客離開電梯

C.提供準(zhǔn)確的信息

D.鼓勵(lì)乘客等待救援

正確答案：B26.電梯使用單位應(yīng)確保電梯操作員在操作過程中始終佩戴（）。

A:安全帽

B:安全帶

C:安全帽和安全帶

D:任何防護(hù)裝備

正確答案：C27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時(shí)，應(yīng)（）。

A.及時(shí)更換設(shè)備

B.忽略問題

C.向公司提出更換建議

D.等待上級(jí)指示

正確答案：C28.電梯內(nèi)如有煙霧，乘客應(yīng)（）。

A:保持冷靜，尋找安全出口

B:試圖自行打開電梯門

C:立即使用電梯電話求助

D:立即撥打119

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，不進(jìn)行任何操作

B:按下緊急停止按鈕，等待專業(yè)人員處理

C:拔掉緊急停止按鈕，繼續(xù)使用電梯

D:檢查緊急停止按鈕是否正常，然后繼續(xù)使用電梯

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯門關(guān)閉速度過快時(shí)，應(yīng)：

A.安慰乘客，告知這是正?，F(xiàn)象

B.讓乘客等待下一班電梯

C.檢查電梯門關(guān)閉速度是否超出規(guī)定范圍

D.忽略乘客投訴

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在應(yīng)急救援演練中，人員應(yīng)明確分工，熟悉應(yīng)急處置流程。（）

答案：√2.電梯門在關(guān)閉時(shí)發(fā)出的聲音過大，可能是因?yàn)殚T的機(jī)械部件損壞。

答案：√3.對(duì)于公共場(chǎng)所的電梯運(yùn)行，應(yīng)有專門的安全檢查制度以確保運(yùn)行平穩(wěn)安全。（√）

答案：√4.對(duì)于日常維護(hù)記錄的保存，主要是為了便于后期對(duì)電梯運(yùn)行狀況的復(fù)查和追溯。（）

答案：√5.在實(shí)際工作中，很多地方僅限于培訓(xùn)員工對(duì)電梯的應(yīng)急處置知識(shí)。（答案：×）

答案解析：電梯安全管理不僅僅是培訓(xùn)員工的知識(shí)，還應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理計(jì)劃、操作規(guī)程等，以確保電梯的安全運(yùn)行。6.安全意識(shí)培養(yǎng)不是只限于培訓(xùn)或教育，而是應(yīng)融入到所有安全管理環(huán)節(jié)中。（）

答案：√7.為了減少工作強(qiáng)度，管理員可以在工作后或者交接班后填寫相關(guān)的巡查記錄。

答案：×8.不合格的電梯必須停用并更換相關(guān)零部件才能使用。

答案：×9.在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，只要符合相關(guān)的技術(shù)規(guī)范即可忽略設(shè)備狀況的詳細(xì)評(píng)估。（）

答案：×10.在日常電梯安全管理工作中，應(yīng)有定期與不定期的檢查和抽查機(jī)制。

答案：√11.發(fā)生電梯事故后，管理人員應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)并繼續(xù)運(yùn)營。

答案：×（應(yīng)立即停止運(yùn)營并采取救援措施）12.如果在特殊情況下需要更換非標(biāo)準(zhǔn)的電梯配件，只要符合安全標(biāo)準(zhǔn)即可。

答案：√13.消防安全重點(diǎn)部位的看守通常不依賴于人力，而是依賴于系統(tǒng)化的管理措施和先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)。

答案：×14.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位的整改結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)后，才進(jìn)行下一個(gè)工序的處理。（）

答案：×此題目過于籠統(tǒng)，具體整改結(jié)果應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)。15.未對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查的單位屬于高危風(fēng)險(xiǎn)單位。

答案：√，對(duì)于存在重大火災(zāi)隱患或重大風(fēng)險(xiǎn)單位的單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行電梯安全檢查。16.電梯的樓層顯示和運(yùn)行方向指示燈在正常情況下應(yīng)始終亮起。

答案：√17.對(duì)于發(fā)現(xiàn)并上報(bào)電梯安全隱患的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)。

答案：√18.對(duì)于一般級(jí)別的電梯設(shè)備，沒有強(qiáng)制性的年檢規(guī)定。（）

答案：×19.安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)該清晰可見，以確保員工能迅速理解并遵循安全規(guī)程。

答案：√20.對(duì)于火災(zāi)演練中涉及電梯疏散的演練活動(dòng)，電梯安全管理人員是否應(yīng)該積極參與并保證演練的成效性？

答案：√21.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該針對(duì)不同類型的建筑物制定不同的應(yīng)急預(yù)案。

答案：×22.在實(shí)際工作中，不同種類電梯的維護(hù)和檢查方法不同。

答案：√23.電鎖有效運(yùn)行狀態(tài)不影響乘客的使用體驗(yàn)和安全。

答案：×（電鎖是保障乘客安全的重要設(shè)施）24.安全管理人員對(duì)于違規(guī)行為的處理方式一般比較直接和嚴(yán)格。正確。

答案：√25.電梯在非高峰時(shí)段進(jìn)行例行檢查是不必要的，因?yàn)椴粫?huì)對(duì)乘客造成影響。

答案：×26.只有發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并上報(bào)政府部門，才需要特別對(duì)待和處罰。（）

答案：×27.電梯井道內(nèi)必須設(shè)置永久性電氣接地裝置。

答案：√28.電梯運(yùn)行和維護(hù)是每一個(gè)安全管理人員的首要職責(zé)，所有不符合標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)人員應(yīng)禁止上崗。（）

答案：√29.電梯維修保養(yǎng)人員在進(jìn)行電梯維修時(shí)，必須穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、工作服等。

答案：√30.在電梯緊急情況下，相關(guān)人員可以依賴傳統(tǒng)的方式而非應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對(duì)。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯安全管理中，應(yīng)如何進(jìn)行安全管理信息化建設(shè)？

答案：安全管理信息化建設(shè)包括：

（1）建立電梯安全管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電梯安全管理的信息化；

（2）利用信息化手段，提高電梯安全管理的效率；

（3）實(shí)現(xiàn)電梯設(shè)備、運(yùn)行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控；

（4）加強(qiáng)信息化安全管理，確保信息安全；

（5）定期對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.在電梯井道內(nèi)進(jìn)行維修工作時(shí)，安全管理人員需遵循哪些安全規(guī)范？

答案：必須使用專用的電梯維修工具，保持通道暢通，設(shè)置警示標(biāo)志，并確保所有操作都在監(jiān)控下進(jìn)行。3.簡述電梯安全管理人員在電梯故障時(shí)如何保證乘客情緒穩(wěn)定？

答案：保證乘客情緒穩(wěn)定的方法包括：

（1）及時(shí)向乘客通報(bào)故障原因和處理進(jìn)展，減少不確定性帶來的焦慮；

（2）提供清晰的指示和幫助，如指引乘客前往最近的出口或休息區(qū)；

（3）對(duì)于兒童和老年人，特別關(guān)注他們的安全需求，給予額外的關(guān)照和支持；

（4）鼓勵(lì)乘客保持冷靜，相互之間提供心理安慰和支持。4.遇到電梯困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？

答案：通過耐心解釋狀況、提供必要幫助（如食物、水），以及保持鎮(zhèn)定的態(tài)度來安撫乘客，同時(shí)確保他們知道正在接受救援。5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生地震等自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：確保乘客安全的方法包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）切斷電梯電源，防止地震引發(fā)次生災(zāi)害；

（3）告知乘客保持冷靜，不要慌張；

（4）引導(dǎo)乘客從安全通道逃生；

（5）對(duì)事故原因進(jìn)行分析，提出整改措施。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在某高級(jí)酒店內(nèi)，一部電梯因機(jī)械故障突然停止工作，造成多部客房無人居住。

請(qǐng)分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保受影響的客房得到妥善處理？

答案：

（1）立即通知酒店管理層和相關(guān)部門，了解具體情況并制定應(yīng)對(duì)措施。

（2）與客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，盡快為無人居住的房間提供清潔和必要的生活用品。

（3）確保電梯的維修工作不影響酒店的正常運(yùn)營，盡量減少對(duì)客人的影響。

總結(jié)：在酒店這類高客流場(chǎng)所，電梯安全管理人員需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)性和責(zé)任感，確?？蛻舻睦娌皇苡绊?。2.在一個(gè)大型展覽中心內(nèi)，一部電梯突然停止運(yùn)行，導(dǎo)致參觀者滯留。電梯安全管理人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并與展覽方合作，確保參觀者的安全和疏散。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何有效組織參觀者疏散？并說明其目的。

答案：

（1）制定詳細(xì)的疏散計(jì)劃，包括明確的疏散路線和集合點(diǎn)。

（2）使用擴(kuò)音器向參觀者廣播疏散指令，確保每個(gè)人都能聽到。

（3）設(shè)置臨時(shí)的信息發(fā)布臺(tái)，解答參觀者關(guān)于疏散的問題和提供必要的幫助。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，迅速有效地組織參觀者的疏散是減少恐慌和確保安全的關(guān)鍵措施，有助于維護(hù)展覽中心的秩序和形象。3.某酒店電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)乘客被困。酒店管理人員在接到求助后，立即通知電梯公司進(jìn)行救援。然而，由于