員工手冊(cè)參考范文

員工手冊(cè)參考范文

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員工手冊(cè)1

宗旨

“服務(wù)至誠(chéng)精益求精；管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新。''是我們的質(zhì)量方

針。對(duì)此每一個(gè)員工務(wù)必深刻領(lǐng)會(huì)貫徹落實(shí)到一言一行中。

服務(wù)行業(yè)樹(shù)立服務(wù)光榮的思想加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)竭力提供高效、準(zhǔn)確、

周到的服務(wù)要將每一位顧客每一位來(lái)往公司的客人都視為賓客為賓客

創(chuàng)造一個(gè)“賓至如歸”的境界。

工作態(tài)度

禮儀一是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑使用敬

語(yǔ)“請(qǐng)”字當(dāng)頭“謝”字不離口接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。

喜悅一最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ??！拔⑿Α笔怯颜x的大使

是連接顧客的橋梁它使員工樂(lè)業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺(jué)。

效率一提供高效率的服務(wù)以正確的方式工作急顧客所急為顧客

排憂解難藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽(yù)。

責(zé)任一無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作都應(yīng)盡職盡責(zé)一

切務(wù)必得到圓滿的效果給人以效率的良好服務(wù)印象。

協(xié)作一各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)互相配合真誠(chéng)協(xié)作不得互相扯

皮應(yīng)同心協(xié)力解決疑難維護(hù)公司的聲譽(yù)。

忠實(shí)一忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須具有的品德有事必報(bào)有錯(cuò)必改不得

提供假情況不得文過(guò)飾非陽(yáng)奉陰違。

儀態(tài)

O所有以立姿工作的員工其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳自然垂直

分開(kāi)與兩肩同寬（體重落在雙腳）肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、

收腹。

。所有以坐姿工作的員工必須坐姿端正不得翹二郎腳不得將腿搭

在座椅扶和上不得盤(pán)腿不得脫鞋。

O工作時(shí)間身體不得東歪西倒前傾后靠不得駝背、聳肩、叉腰、

背手、插兜。

O工作中做到：走路輕、說(shuō)話慢、操作穩(wěn)、盡量不露出物品相互

碰撞的聲音。

O出入辦公室開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便不完成全開(kāi)、關(guān)門(mén)全程手不離門(mén)

把盡量不發(fā)出聲音。

O進(jìn)入其他辦公室溝通、請(qǐng)示、報(bào)告一定要先輕輕敲門(mén)得到允許

后方可入內(nèi)。注意敲門(mén)聲的大小和速率。

O上班、開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)客人、聽(tīng)課等應(yīng)自覺(jué)將BP機(jī)、手機(jī)拔到震

動(dòng)檔使用手機(jī)應(yīng)注意回避。

儀表

。身體、面部、手部必須清潔提倡每天洗澡換洗內(nèi)衣物。

。上班前不吃異味食物保持口腔清潔。

。頭發(fā)要常洗、整齊、不得有頭屑。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)耳

部及后衣領(lǐng)為適度不準(zhǔn)燙發(fā)。

O女員工上班要化淡妝但不得在辦公室內(nèi)化妝不得濃妝艷抹男員

工不得化妝。

O不得佩戴任何飾物、留長(zhǎng)指甲、女員工不得在指甲上涂色。

。上班必須佩帶工作牌統(tǒng)一佩在左胸處；不得任其歪歪扭扭。

。公司所有人員不準(zhǔn)染發(fā)、燙發(fā)女員工不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)披肩長(zhǎng)發(fā)須配戴

發(fā)夾業(yè)務(wù)部門(mén)及前臺(tái)長(zhǎng)發(fā)的女員工必須用發(fā)束起

表情

。微笑是員工最起碼應(yīng)有的表情。

。面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好必要時(shí)還要有同情的

表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。

。和顧客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方用心傾聽(tīng)頻頻點(diǎn)頭稱是。

。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物

口

3Po

。行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行與客人相遇應(yīng)

靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時(shí)進(jìn)出門(mén)（如電梯門(mén)）應(yīng)讓顧

客先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起不得橫沖直撞粗俗無(wú)禮。

O不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰

物品發(fā)出不必要聲響。

O咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。

。不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物c不得將任何物件夾于腋下C

。上班時(shí)間不得抽煙、吃東西、看書(shū)報(bào)或?qū)懠倚拧?/p>

。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

O在為顧客服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和

恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

O員工在服務(wù)、工作、打電話和與顧客交淡時(shí)如有客人走近應(yīng)立

即示意以表示已注意他（她）的來(lái)臨。不得無(wú)所表示等客人先開(kāi)口。

言談

。維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的'工作氣氛。不大聲喧嘩、高聲叫人；不隨意

急跑、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕

聲交待。

。聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切不要裝腔作勢(shì)聲量不要過(guò)高亦

不要過(guò)低以免顧客聽(tīng)不太清楚。

。辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的閑話、書(shū)籍、雜志、報(bào)紙。

。不準(zhǔn)講粗話、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。

。三人以上對(duì)話要用相互都懂的語(yǔ)言。

O不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話。

。適當(dāng)?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂(lè)的氣氛但不能與同事或顧客開(kāi)任

何過(guò)分的玩笑。

。說(shuō)話要注意藝術(shù)多用敬語(yǔ)注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。

。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

。要注意稱呼顧客姓氏未知姓氏之前要稱呼“先生”或“女士”。

。指第三者時(shí)不能“他”應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。

。顧客講“謝謝”時(shí)要答“不用謝”不得毫無(wú)反應(yīng)。

。顧客來(lái)時(shí)要問(wèn)好注意講“歡迎您的光臨”顧客走時(shí)注意講“祝

您愉快”或“歡迎下次光臨”。

。不便回答或解釋顧客提問(wèn)時(shí)應(yīng)以婉言拒之不準(zhǔn)講“不知道”。

。暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客人一律講“請(qǐng)稍候”如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)回來(lái)

后要講“對(duì)不起,讓您久等”。不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。

。當(dāng)為顧客完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否還有其他事需要幫助。

請(qǐng)假

員工因病、因事請(qǐng)假須事先填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》按審批權(quán)限逐級(jí)

上報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

如因特殊情況請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)

致電部門(mén)經(jīng)理且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)向部門(mén)提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出

具建議休息的有效證明。

請(qǐng)假審批權(quán)限是：

。班長(zhǎng)可以批準(zhǔn)屬下員工二小時(shí)以內(nèi)病、事假并報(bào)主管備案；

O主管可批準(zhǔn)屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門(mén)經(jīng)理備案；

。部門(mén)經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下員工十五天以內(nèi)病、事假；探親假及十

五天以上的病、事假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)人力資源部審批。

O部門(mén)經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)病、事假;

休假及七天以上假期經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)人力資源部審批。

。原則上請(qǐng)事假不得超過(guò)20天。

。特殊情況或其他假若需報(bào)人力資源部審批。

未補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者

亦以曠工處理。

員工休假期滿返回后須到部門(mén)人事管理員處辦理銷假手續(xù)。

工作服禮儀

。工作服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

。非因工作需要外出時(shí)不得穿著工作服。

。鈕扣要全部扣好穿西裝制服時(shí)不論男、女第一顆鈕扣須扣上襯

衣的第二顆鈕扣須扣上不得敞開(kāi)外衣卷起褲腳、衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正。

O工作外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口不得顯露個(gè)人衣物工作服外

不得顯露個(gè)人物品如紀(jì)念章、筆、紙張等工作服衣袋不得多裝物品顯

得鼓起。

。著黑色皮鞋上班禁止著涼鞋女員工只準(zhǔn)著淺色襪帶花邊、通花

的襪子一律不準(zhǔn)穿著襪頭不得露出裙腳襪子不得有破洞。

電話

。所有來(lái)電務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

。接電話先問(wèn)好、報(bào)單位或部門(mén)及自己的全名后講“請(qǐng)問(wèn)有什么

需要幫助的“不得倒亂次序C

。通話時(shí)聽(tīng)筒一頭應(yīng)話在耳朵上話筒一頭置于唇下約五公分處中

途若必須與他人交談?wù)埦渫ㄔ拰?duì)方致歉然后用另一只手捂著話筒。

O必要時(shí)要作好記錄通話要點(diǎn)要問(wèn)清然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

。對(duì)方掛斷之后方為通話完畢不得先于對(duì)方掛線應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束

通話他人接聽(tīng)須代為傳達(dá)。禁止當(dāng)著來(lái)客打私人電話、談家事或與工

作無(wú)關(guān)的話題。

O對(duì)話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦

電話號(hào)碼

O由于各部門(mén)地理位置比較分散為方便聯(lián)系公司定期會(huì)公布各部

聯(lián)系電話一覽表。

O請(qǐng)熟記本部門(mén)的聯(lián)系電話及本部門(mén)經(jīng)理的傳呼機(jī)和電話號(hào)碼、

及公司的聯(lián)系電話。

。請(qǐng)熟記本部門(mén)所屬派出及有關(guān)的報(bào)警、搶修電話并熟記與本部

,1有業(yè)務(wù)往來(lái)的政府及其他單位的電話號(hào)碼。

接待重要客人

。要整理好內(nèi)務(wù)穿戴整齊。

。迎接重要客人時(shí)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員要出門(mén)等候不能坐

在室內(nèi)靜候。

?？腿说絹?lái)應(yīng)主動(dòng)趨前為其打開(kāi)車(chē)門(mén)將手放在車(chē)門(mén)框邊沿以免客

人頭部碰上。

?？腿讼萝?chē)后熱情問(wèn)候主動(dòng)握手。

。工作人員將客人引入會(huì)客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶

水、會(huì)議開(kāi)始后工作人員即可退下。

。他人相互交談時(shí)不要隨便去聽(tīng)或隨意插話。若要打斷應(yīng)等對(duì)方

談話告一段落時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插

話。

O客人在過(guò)道或樓梯間主人不能從客人中間穿過(guò)。如果通過(guò)應(yīng)先

道一聲：“對(duì)不起請(qǐng)讓一下?！贝龑?duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面通過(guò)。

O送客時(shí)應(yīng)等客人站起來(lái)后再起身面帶微笑親切道別?？腿松焓?/p>

之后再伸手握別。

O對(duì)一般的客人送到門(mén)口等待客人提出“留步”后方可要說(shuō)：

“原諒我不能遠(yuǎn)送歡迎您再來(lái)?！狈瞪磉M(jìn)門(mén)要輕不能重重一扣否則容

易引起客人誤會(huì)對(duì)于重要客人領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩應(yīng)扶送上車(chē)直到車(chē)子啟動(dòng)并

面帶微笑揮手道別直到車(chē)子遠(yuǎn)去。

保密

未經(jīng)批準(zhǔn)員工得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料公司的一

切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員如果查詢可請(qǐng)查詢者到人力資源

部接洽。

其它

。要經(jīng)常留意告示板上的信息不得擅自張貼或更改板上的通告。

。拾獲員工或顧客之物品一律上交。任何情況下不得擅自動(dòng)用、

索取、收受顧客物品及小費(fèi)。

。在受到損傷或觀察至某些危險(xiǎn)情況時(shí)要及時(shí)采取有交措施并通

知經(jīng)理。

員工手冊(cè)2

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄汪部門(mén)報(bào)到。報(bào)到程序

包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和

資料等；

(2)與部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)

歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)

準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，

乂確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名；

(2)家庭地址和電話號(hào)碼；

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)

核實(shí)，公司保留開(kāi)除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或

不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無(wú)法勝任崗位者,

公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開(kāi)始時(shí)，人力資

源部和所在部門(mén)主管有責(zé)任介紹本部門(mén)職能、人員情況，講解本職工

作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工

作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、

用餐等等，盡可咨詢本部門(mén)負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延；原則上請(qǐng)假

時(shí)間不得超過(guò)一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大

差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理

辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也

將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由用在部門(mén)負(fù)責(zé)人出具是否錄用的.意見(jiàn)，報(bào)人力

資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公

司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工

作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門(mén)工作需要進(jìn)行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書(shū)向直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)

人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按X元/天計(jì)算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪失

享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟

姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按X元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門(mén)主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的

權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》

和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫(xiě)

《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也

不可改調(diào)其它部門(mén)工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部

領(lǐng)取《員工離(辭)職申清表》,辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及

其它公物；

(2)退還所借公司公款；

(3)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù)；

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，

如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)

入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

員工手冊(cè)3

守則1：比上級(jí)期待的工作成果做的更好

你完成每件工作都比上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)更好一些，上級(jí)必然很快地

對(duì)你產(chǎn)生信賴感，能放心地把更重要的工作交給你，你將有更多的機(jī)

會(huì)學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充更多的能力，成為上級(jí)值得依賴的左右手。

守則2：懂得提升二作效果與效率的方法

效果是做對(duì)的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，請(qǐng)你參

考下面的方法提升效果和效率。

?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。

?依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。

?同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門(mén)別類進(jìn)行。

?不斷地思考更有效率的工作方法。

?請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩。

?隨時(shí)訂出完成工作的期限。

?避免用過(guò)大的手段達(dá)成較小的目的，造成浪費(fèi)，如殺雞用牛刀。

?避免用過(guò)小的手段達(dá)成較大的目的，造成無(wú)法做到，如螳臂擋

車(chē)。

守則3：一定在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，

預(yù)留一些檢查的時(shí)間，以確保工作的'準(zhǔn)確。

守則4：工作時(shí)間集中精神，專心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心你的工作，要有完成工作的意愿,

工作時(shí)間集中精神，專心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑。

守則5：任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做，用心去做是指你要避免

錯(cuò)誤、提高速度，提高質(zhì)量。

你做員工的時(shí)候，如果用心，除了學(xué)習(xí)技能，還可以學(xué)到管理技

能，用心的人和不用心的人在職場(chǎng)上的表現(xiàn)差別是很大的，用心的人

總是會(huì)表現(xiàn)出更好的能力，獲得認(rèn)可。

守則6：要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)性

工作上的錯(cuò)誤都是由一些原因造成的，你要隨時(shí)注意自己是否有

下列這些情況。

①使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息②工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不夠充分

③因疲倦不能集中注意力④情緒低落、不穩(wěn)定⑤聯(lián)絡(luò)失誤、協(xié)調(diào)不足

⑥把一知半解當(dāng)作全部知道⑦不注意、草率、馬虎⑧成見(jiàn)、專斷⑨無(wú)

責(zé)任感、推諉⑩不遵守公司的規(guī)章制度。

守則7：養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

節(jié)省不等于吝嗇或苛刻，節(jié)省是不浪費(fèi)公司的資源，浪費(fèi)公司的

任何資源就等于是浪費(fèi)公司的利潤(rùn)，你要養(yǎng)成節(jié)省公司費(fèi)用的習(xí)慣。

我們從上到下都有一種勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)。注意下面幾點(diǎn)，能幫助你

養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。

(1)合理地使用電話。使用電話交談公務(wù)時(shí)，先整理好要講的重

點(diǎn)，不但能節(jié)省電話使用時(shí)間，同時(shí)能提高工作效率。上班時(shí)間盡量

不要打私人電話，朋友打來(lái)，要簡(jiǎn)單、迅速地沸完。長(zhǎng)途電話最好使

用傳真或信件代替，特別是電話較難表達(dá)或說(shuō)明的事項(xiàng)。

(2)有效地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省使用辦公文具，廢棄不

用的紙張空白面皆可當(dāng)草稿或備忘錄用紙；正確使用復(fù)印機(jī)，避免誤

印，參考或存檔的副本可將兩張正本縮小復(fù)印至一張副本，以節(jié)省紙

張及復(fù)印耗材。

(3)節(jié)省電費(fèi)、水鹿。休息時(shí)間或離開(kāi)辦公室記得關(guān)燈，用完自

來(lái)水不要忘了關(guān)水龍頭。

(4)避免不必要的加班。

(5)做好預(yù)算，控制預(yù)算。每項(xiàng)工作都要精確地做好預(yù)算，并控

制在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。

(6)要有成本意識(shí)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求生存，每減少一分成

本，就能增加公司一分競(jìng)爭(zhēng)力，能給公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

(7)愛(ài)惜公司的資產(chǎn)。愛(ài)惜公司一切的辦公設(shè)備、工具、車(chē)輛等

資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的更換、修理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)而言，都是一筆較大的資

金支出，大家都愛(ài)惜它、珍惜它，它才能維持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能

正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

守則八：牢記基本遵守，嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作

制造業(yè)的基礎(chǔ)就是:遵守基本。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范要求，是確保品質(zhì)

和效率的根本。

流水作業(yè)，節(jié)奏由最慢的人控制，一個(gè)人的一個(gè)錯(cuò)誤造成整個(gè)產(chǎn)

品的錯(cuò)誤，所以按照正確的規(guī)范一次把事情作對(duì)，是非常關(guān)鍵的。如

果每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠確保準(zhǔn)確性和高效率，就保江了整體的高水準(zhǔn)。

不要認(rèn)為自己的小過(guò)失不會(huì)造成大錯(cuò)，事實(shí)是大錯(cuò)都是小過(guò)失造

成的。

守則八：自身的安全和健康，是一切的根本

我們出來(lái)打工目的是掙錢(qián)，掙錢(qián)的目的是過(guò)好的生活，沒(méi)有健康,

有錢(qián)也徒勞，所以安全和健康是一切的根本。

要有充分的自我保護(hù)能力和預(yù)防的意識(shí)，確保自己在工作和生活

中處于安全的狀態(tài)。

健康的生活方式是，呆證身體健康的基礎(chǔ)，緞多事故都是在休息不

充分的情況下發(fā)生的，不規(guī)律的生活，不好的飲食習(xí)慣，偏激的個(gè)性,

都是潛在的肇事者。

守則九：正確的世界觀，良好的心態(tài)，是精神健康的基礎(chǔ)

過(guò)分的激進(jìn)或消極，都不利于