水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）

水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇120xx年度，xx公司堅(jiān)“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，以“安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評級”工作為契機(jī)，在增效擴(kuò)容改造和電力生產(chǎn)過程中強(qiáng)化“紅線”意識，全面貫徹“安全就是最大效益的理念”。通過保安全、促生產(chǎn)，20xx年安全工作成效顯著，不僅圓滿完成了技術(shù)改造任務(wù)，在降雨不理想的條件下全年共完成發(fā)電量5100萬度，實(shí)現(xiàn)技改與生產(chǎn)雙豐收。全年未發(fā)生任何人身傷亡與設(shè)備安全事故，完成年初制定的安全目標(biāo)，為明年的安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面就我公司20xx年度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下。

一、健全機(jī)制，責(zé)任到人

健全的管理機(jī)制是安全工作的前提與保障。我公司建立了比較完備的安全管理體制。但執(zhí)行多年后有些不合時(shí)宜的制度需改進(jìn)更新。安全管理理念也需要與時(shí)俱進(jìn)。今年的安全生產(chǎn)月，結(jié)合“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)”的主題，我們對部分相關(guān)新法律法規(guī)進(jìn)行了搜集整理，并下發(fā)到班組。為全面貫徹“一崗雙責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的要求，年初公司召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議時(shí)，與各部門簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀，各部門再與各班值、個(gè)人簽訂安全責(zé)任狀，制定了嚴(yán)格的考核措施。不僅設(shè)立專職安全員，公司還任命每個(gè)班組的班長為兼職安全員，除了生產(chǎn)管理，還需肩負(fù)起安全的職責(zé)。在公司安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立安全檢查小組，堅(jiān)持每月對全站范圍內(nèi)的生產(chǎn)、設(shè)備、消防、綜合治理等方面的安全管理進(jìn)行督查落實(shí)。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，安全員具體抓，層層落實(shí)任務(wù)和責(zé)任的良好局面。以安全促效益，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

二、安全管理，重在落實(shí)

安全工作不能流于形式、浮于表面，而重在落實(shí)。在本年度的安全管理工作中，我公司以“增效擴(kuò)容改造”為中心，以“防洪渡汛”、“發(fā)電安全”為主線，從認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)設(shè)備檢修與維護(hù)、合理進(jìn)行水庫調(diào)度、狠抓隱患排查與治理等方面入手，取得了比較滿意的成績。

⑴、1月1日新《安全生產(chǎn)法》頒布實(shí)施，1月5日電站印發(fā)新安全生產(chǎn)法下發(fā)各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，在全公司范圍大量張貼標(biāo)語營造學(xué)習(xí)氣氛。

⑵、1月27邀請消防部門來公司主辦了一期消防知識講座，針對電站實(shí)際，對幾種常見類型的滅火器械進(jìn)行了詳細(xì)的介紹并進(jìn)行了現(xiàn)場演示。根據(jù)改造的進(jìn)度與設(shè)備投運(yùn)情況，分批次由廠家工作人員對運(yùn)行人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。所有人員現(xiàn)在已基本掌握設(shè)備的常規(guī)操作，能滿足電站安全運(yùn)行的要求。

⑶、3月份我公司通過對危險(xiǎn)源進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)了一批重大的安全隱患，如溢洪道下游右岸山體塌滑、溢洪道底板裂縫問題；電站進(jìn)廠道路右側(cè)山體滑坡問題；電站升壓站周圍山體護(hù)坡漿砌石垮塌、掏空問題；攔污柵、進(jìn)水口工作閘門銹蝕嚴(yán)重問題；尾水淤塞問題等等。為保證安全生產(chǎn)，我公司一方面組織下屬相關(guān)部門對隱患部位進(jìn)行密切觀測，另一方面積極向有關(guān)部門反映，爭取資金進(jìn)行整改。截至目前，以上問題都已得到有效解決。進(jìn)廠道路及周圍山體已進(jìn)行噴砼錨固；攔污柵已進(jìn)行清渣處理；尾水疏浚工作也在9月底完成；溢洪道底板裂縫已與施工單位簽訂合同，近日即可動(dòng)工。

⑷、5月19日召開本級防汛工作會(huì)議，會(huì)議分析了今年的防汛形勢，及庫區(qū)的基本情況。對防汛任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，明確了各單位的防汛、搶險(xiǎn)工作職責(zé)及任務(wù)，并簽定了防汛工作責(zé)任狀。組織人員對《20xx年度防汛調(diào)度方案》、《汛期值班制度》、《20xx年緊急救生轉(zhuǎn)移方案》、《20xx水庫搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案》進(jìn)行了修訂。汛前對水庫上下游山體、安全監(jiān)測設(shè)施、水情測報(bào)系統(tǒng)、水工建筑物、防汛物資與后勤保障進(jìn)行了檢查。所有設(shè)施、設(shè)備基本不影響安全渡汛。在6月2日特大洪水中，由于預(yù)報(bào)準(zhǔn)確、響應(yīng)迅速、提前預(yù)泄、加強(qiáng)巡視，大壩與廠房安全度過了建站以來最強(qiáng)洪峰。

⑸、6月份的安全生產(chǎn)月，我公司圍繞“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”的活動(dòng)主題，制定了活動(dòng)方案。通過發(fā)動(dòng)宣傳、理論學(xué)習(xí)、隱患排查、組織觀看視頻等活動(dòng)，給生產(chǎn)一線的職工“敲敲警鐘、長長知識”。職工普遍認(rèn)為通過活動(dòng)的開展，對安全有了更加深刻的認(rèn)識，也對實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)更加充滿信心。

⑹、9月份公司派四人參加省公司20xx年度運(yùn)行職工綜合技能競賽，取得了比較好的成績；10月份派兩人參加總公司第一期電廠專題技術(shù)培訓(xùn)。

⑺、10月份公司啟動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評級，從資料匯編、現(xiàn)場整改入手，目標(biāo)是創(chuàng)建二級安全標(biāo)準(zhǔn)化電站。力爭20__年1月完成所有工作。屆時(shí)電站的設(shè)備設(shè)施、技術(shù)管理、職工精神面貌將煥然一新。

⑻、電站增效擴(kuò)容改造在今年完成。通過工程實(shí)施，水電站面貌煥然一新。主要的機(jī)電設(shè)備，如發(fā)電機(jī)，水輪機(jī)，蝶閥，主變，開關(guān)等都得到了更新，不但大大降低了出現(xiàn)事故隱患的概率，而且極大地提高了機(jī)組效率，綜合效益非常明顯。二次設(shè)備由淘汰的電磁繼電器控制與保護(hù)換成了微機(jī)綜合自動(dòng)化控制系統(tǒng)，在保證設(shè)備可靠性的同時(shí)，降低了職工勞動(dòng)強(qiáng)度。電站廠房周邊山體通過錨固噴砼，消除了滑坡隱患。新增廠區(qū)集水井有效解決了多年來廠房滲漏水問題。作為地方電網(wǎng)的骨干電廠，我公司增效擴(kuò)容工程的實(shí)施，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展有著重要意義。改造過程中電站先后組織多次技術(shù)培訓(xùn)。一線職工已基本掌握新設(shè)備的原理、特性與操作規(guī)程，保證了機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行。

這些安全措施的實(shí)施、安全生產(chǎn)方面的投入確保了電站安全生產(chǎn)工作的良性發(fā)展，為安全生產(chǎn)、滿發(fā)多供創(chuàng)造了有利的條件。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足

在本年度的安全工作中，我公司取得了比較好的成績，也總結(jié)出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。具體來說有以下幾點(diǎn)：

⑴、在增效擴(kuò)容改造中，為兼顧水利工程防汛與施工安全，并考慮電站發(fā)電收益最大化，我公司將工程分為兩個(gè)周期進(jìn)行實(shí)施。與工程參建各方大力協(xié)調(diào)，合理安排工期，從組織措施、技術(shù)措施上想盡一切辦法保證施工安全。從工程實(shí)施情況來看，收到了非常好的效果。不但杜絕了施工安全事故的發(fā)生，也沒有影響水庫防洪渡汛。通過科學(xué)調(diào)度機(jī)組運(yùn)行、水庫水位等措施，20xx年發(fā)電5998萬度，20xx年發(fā)電5100萬度。未發(fā)生因工程施工棄水現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)與發(fā)電的完美結(jié)合。

⑵、隱患排查與整改要排除一切困難優(yōu)先解決。我公司廠房周邊滑坡體、進(jìn)水口攔污柵等困擾多年的安全隱患、由于資金投入巨大、施工難度過高，一直沒有得到有效解決。今年公司痛下決心，11月份起將水庫水位降到歷史低點(diǎn)，對攔污柵進(jìn)行清渣與除銹處理。雖然損失了一部分發(fā)電水頭，但多年的隱患得到了解決。

⑶、教育與培訓(xùn)要常抓不懈。任何時(shí)候人都是決定因素，職工素質(zhì)決定了一個(gè)電站的高度。我公司在人員培訓(xùn)方面有比較好的傳統(tǒng)，今年省公司組織的技術(shù)比武也取得了比較好的成績。

雖然我們對安全工作持之以恒，常抓不懈，但在今年的安全工作中還是存在以下不足：

⑴、由于工作中的失誤，4月4日公司旅游船沉入水庫，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，今后要汲取教訓(xùn)，防止類似事件發(fā)生；

⑵、應(yīng)急救援體系還不十分完善，各種預(yù)案演練組織困難；

⑶、部分員工安全意識不強(qiáng)，安全技術(shù)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。上級組織的技術(shù)比武我公司宣傳發(fā)動(dòng)不夠積極，準(zhǔn)備工作不夠充分。

四、提前規(guī)劃、展望未來

電力生產(chǎn)，安全第一，以安全為基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，是我們工作的宗旨，一如繼往地做好安全管理工作是我們永遠(yuǎn)的職責(zé)。繼續(xù)加大安全投入力度，嚴(yán)格考核措施，提高安全責(zé)任心，是我們今后工作的重點(diǎn)。只有在不斷改進(jìn)的同時(shí),確保安全生產(chǎn),水電站才能平安、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年電站全體干部職工將繼續(xù)在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,向建設(shè)現(xiàn)代化一流電站的目標(biāo)前進(jìn)。

水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇2大家好！

我叫小高，19xx年參加工作。大專學(xué)歷，現(xiàn)在在x市場農(nóng)貿(mào)工作。

站在這里，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事，我的心里充滿感激和希望。感激組織上給我提供了這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，使我有可能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，展示自己的才華。希望通過我的演講，使各位領(lǐng)導(dǎo)和同事更多地了解我，支持我。

我今天競聘的崗位是x市場副站長職務(wù)。

首先，我具備了良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)。甘于奉獻(xiàn)的精神，我在二十多年的工作經(jīng)歷中，無論是在哪個(gè)單位，哪個(gè)崗位，我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，思想上積極向組織靠攏，行動(dòng)上自覺上服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。特別是在調(diào)入x市場工作后，面對新的工作，我沒有退縮，積極抓住各種機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí)，先后完成了大專學(xué)歷和英語。電腦操作等考試，并在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作的需要。

其次，我具備擔(dān)任x市場副站長的素質(zhì)和能力，我有大專學(xué)歷，具備了較好的文化素質(zhì)，而且我在有十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在其工作期間，我從事過內(nèi)勤。工貿(mào)。農(nóng)貿(mào)市場的管理和收費(fèi)，對x市場的創(chuàng)建。衛(wèi)生。秩序。消防以及周邊的關(guān)系我都十分熟悉，在以往的創(chuàng)建和各種檢查中，我所管的區(qū)域從未扣過分，并且還得到過市級創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng)，由于我的工作踏實(shí)?？细?。敢干，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，并連續(xù)多年被評為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)崗。

如果我競聘成功了，我將在今后的工作中首先認(rèn)清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行本職工作，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)，全面榮造一個(gè)安全。和諧的x市場。

具體辦法是：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，把市場的創(chuàng)建。衛(wèi)生。秩序。消防分片包干到人，管理到位，切實(shí)保障市場環(huán)境衛(wèi)生。安全有序，對國家創(chuàng)建檢查要求不扣分，在平時(shí)的管理中也要用國檢的標(biāo)準(zhǔn)做好日常的市場管理。

2、在國家創(chuàng)建檢查時(shí)，應(yīng)榮造宣傳聲勢，擴(kuò)大宣傳力度，利用廣播。黑板報(bào)等宣傳園地進(jìn)行大量宣傳充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營戶的積極性，主動(dòng)性，動(dòng)員廣大經(jīng)營戶理解。支持，參與，營造良好的輿論氛圍。

3、在平時(shí)的日常工作中要求管理員增加巡查次數(shù)，加強(qiáng)整改力度，對亂擺亂放的要立即改正，全面清理消防死角，對有消防安全隱患的要給予幫助和指導(dǎo)并督促糾正。

4、協(xié)助站長搞好市場經(jīng)營場地的招租招商，盤活市場資源，合理布局，劃行歸市，全面完成中心制定的租金任務(wù)。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，樹立良好的工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性，關(guān)心職工生活，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，構(gòu)建一個(gè)和諧的隊(duì)伍。

最后，我要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的鼓勵(lì)和支持，如果通過此次競爭走向了新的崗位，我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，當(dāng)好正職的參謀助手，建言獻(xiàn)策。身體力行和同志們一起把工作做好，如果我沒有競爭上，我也決不灰心，只說明我在某些方面的條件不夠成熟，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，以優(yōu)異的工作成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛。

謝謝大家！

水電站副站長個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇3作為公路收費(fèi)站站長，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積

極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作

今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號召收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費(fèi)站管理工作

收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以完成收費(fèi)任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績?yōu)檫\(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急(好范文網(wǎng))保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識強(qiáng)、責(zé)任明的效果。

(二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展保暢通、保安全、保穩(wěn)定工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開展安全暢通年活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

(三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和三個(gè)代表重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請專家對全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

今年，我們在面對車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了一個(gè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變的要求。一個(gè)目標(biāo)即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。兩個(gè)轉(zhuǎn)變即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象

收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的催化劑，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

1、加強(qiáng)對文明服務(wù)工作的檢查與考核。對內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎

監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方