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文檔簡(jiǎn)介
怎樣做好一個(gè)管理者之對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情第一章管理者應(yīng)有的基本認(rèn)知
1.管理者角色定位
管理者作為團(tuán)隊(duì)的核心人物,肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和激勵(lì)員工的重要職責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先要明確自己的角色定位,認(rèn)識(shí)到自己不僅要完成任務(wù),還要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。
2.正確態(tài)度的內(nèi)涵
正確態(tài)度是指管理者在面對(duì)員工時(shí),要保持平等、尊重、理解和包容的心態(tài)。這種態(tài)度能讓員工感受到管理者的關(guān)愛和支持,從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。
3.深厚感情的體現(xiàn)
深厚感情是指管理者對(duì)員工的關(guān)愛和關(guān)注。這種感情體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
a.關(guān)心員工的生活和健康,了解他們的家庭情況,關(guān)注他們的生活需求。
b.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展,提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
c.鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
d.在員工遇到困難時(shí),給予及時(shí)的幫助和支持。
4.管理者與員工的關(guān)系
管理者與員工的關(guān)系是相互依存、相互促進(jìn)的。管理者要認(rèn)識(shí)到,員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石。因此,管理者要尊重員工的個(gè)性,關(guān)注他們的需求,與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系。
5.管理者的自我修養(yǎng)
管理者要不斷提升自己的綜合素質(zhì),包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。同時(shí),還要具備以下自我修養(yǎng):
a.誠(chéng)信為本,以身作則,樹立良好的道德品質(zhì)。
b.保持樂觀積極的心態(tài),面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),勇往直前。
c.學(xué)會(huì)傾聽,關(guān)注員工的意見和建議,及時(shí)調(diào)整管理策略。
d.具備創(chuàng)新精神,勇于嘗試新的管理方法,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
第二章管理者如何展現(xiàn)正確的態(tài)度
1.尊重員工的人格和權(quán)利
管理者在日常工作中要尊重員工的人格,維護(hù)他們的合法權(quán)益。不以地位壓人,不以權(quán)勢(shì)欺人,公平對(duì)待每一位員工,讓他們?cè)谄降鹊沫h(huán)境中發(fā)揮自己的才能。
2.傾聽員工的意見和建議
一個(gè)好的管理者要學(xué)會(huì)傾聽,給予員工充分的發(fā)言機(jī)會(huì),認(rèn)真對(duì)待他們的意見和建議。這不僅能讓員工感受到自己的價(jià)值,還能幫助管理者更好地了解團(tuán)隊(duì)狀況,作出明智決策。
3.正面評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)
管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī),及時(shí)給予正面評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。這種正面的反饋能夠增強(qiáng)員工的自信心,激發(fā)他們的工作熱情。
4.客觀公正地處理問題
在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題時(shí),管理者要客觀公正,不偏袒任何一方。以事實(shí)為依據(jù),以規(guī)則為準(zhǔn)繩,讓員工心服口服。
5.關(guān)心員工成長(zhǎng)和發(fā)展
管理者要關(guān)心員工的職業(yè)規(guī)劃,為他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式,幫助員工提升技能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
6.理解員工的困難和需求
管理者要設(shè)身處地為員工著想,理解他們的困難和需求。在員工面臨挑戰(zhàn)時(shí),提供支持和幫助,讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
7.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍
管理者要努力營(yíng)造一個(gè)和諧、輕松的工作氛圍,讓員工在愉悅的環(huán)境中工作。通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通等方式,增進(jìn)員工之間的了解和友誼。
8.適時(shí)調(diào)整管理方式
管理者要根據(jù)員工的性格、能力和工作狀態(tài),適時(shí)調(diào)整管理方式。靈活運(yùn)用不同的管理手段,以達(dá)到最佳的管理效果。
9.建立有效的激勵(lì)機(jī)制
管理者要建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制,通過獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。讓員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí),也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
10.持續(xù)自我提升
管理者要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,提升自己的綜合素質(zhì)。通過自我提升,為員工樹立榜樣,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
第三章管理者如何培養(yǎng)深厚感情
1.關(guān)心員工的生活細(xì)節(jié)
管理者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工的生活,注意他們的飲食、休息和身體健康。在員工生日或重要節(jié)日時(shí),送上祝?;蛐《Y物,讓員工感受到管理者的關(guān)心和溫暖。
2.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
管理者要關(guān)注員工的職業(yè)成長(zhǎng),了解他們的職業(yè)規(guī)劃,提供必要的指導(dǎo)和幫助。為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),鼓勵(lì)他們不斷提升自己。
3.建立有效的溝通機(jī)制
管理者要定期與員工進(jìn)行溝通,了解他們的想法和建議。通過面對(duì)面交流、團(tuán)隊(duì)會(huì)議等形式,建立開放、真誠(chéng)的溝通環(huán)境。
4.鼓勵(lì)員工分享成功與失敗
管理者要鼓勵(lì)員工分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助精神。通過分享,員工可以相互學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。
5.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
管理者要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到自己是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分。通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方式,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6.尊重員工的個(gè)人空間
管理者要尊重員工的個(gè)人空間和隱私,不過度干涉他們的個(gè)人生活。在關(guān)心員工的同時(shí),給予他們適當(dāng)?shù)淖杂伞?/p>
7.建立信任關(guān)系
管理者要努力建立與員工的信任關(guān)系,讓他們感受到管理者是值得信賴的伙伴。信任是深厚感情的基礎(chǔ),也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵。
8.適度授權(quán)
管理者要適度授權(quán),讓員工在職責(zé)范圍內(nèi)擁有決策權(quán)。這樣既能提高員工的工作積極性,也能讓他們感受到管理者的信任。
9.提供支持和幫助
當(dāng)員工遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí),管理者要提供及時(shí)的支持和幫助。讓員工知道,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)可以依靠的力量。
10.堅(jiān)持公正公平
管理者在處理員工問題時(shí),要堅(jiān)持公正公平的原則,不偏袒任何一方。公正公平是建立深厚感情的重要前提。
第四章管理者如何處理與員工的關(guān)系
1.公平對(duì)待,一碗水端平
管理者在處理與員工的關(guān)系時(shí),必須堅(jiān)持公平原則,對(duì)待每一位員工都要公正無私,避免偏袒和歧視,確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧。
2.明確角色,分清界限
管理者要明確自己的角色和員工的職責(zé),保持適當(dāng)?shù)木嚯x,既不過分親近也不過分疏遠(yuǎn)。在尊重員工的同時(shí),也要維護(hù)自己的權(quán)威。
3.建立有效的溝通渠道
管理者應(yīng)建立多種溝通渠道,如定期的一對(duì)一會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、意見箱等,以便員工能夠方便地表達(dá)自己的想法和問題。
4.鼓勵(lì)反饋,重視員工意見
管理者要鼓勵(lì)員工提供反饋,無論是正面的還是負(fù)面的,都要認(rèn)真對(duì)待。對(duì)員工的意見和建議給予足夠的重視,并采取行動(dòng)。
5.解決沖突,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí),管理者要及時(shí)介入,了解沖突的根源,采取有效的措施解決沖突,保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力。
6.適度激勵(lì),激發(fā)員工潛能
管理者應(yīng)根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求,提供適度的激勵(lì),如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等,以激發(fā)員工的潛能和工作熱情。
7.關(guān)注個(gè)人發(fā)展,提供成長(zhǎng)空間
管理者要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展,為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的空間。這包括提供培訓(xùn)、指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等服務(wù),幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
8.維護(hù)員工權(quán)益,營(yíng)造良好環(huán)境
管理者要積極維護(hù)員工的合法權(quán)益,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、健康、公平的工作環(huán)境,讓員工能夠安心工作。
9.建立信任,形成良好互動(dòng)
管理者要通過一貫的誠(chéng)信行為和公正決策,建立與員工的信任關(guān)系,形成良好的互動(dòng)模式,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。
10.不斷學(xué)習(xí),提升管理能力
管理者要不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和技能,提升自己的管理能力,以更好地處理與員工的關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
第五章管理者如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力
1.設(shè)定清晰的目標(biāo)和期望
管理者應(yīng)該為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和期望,讓員工知道他們的工作方向和應(yīng)該達(dá)到的成果,從而激發(fā)他們的積極性。
2.提供必要的資源和支持
管理者要確保員工擁有完成任務(wù)所需的資源,包括信息、工具、時(shí)間等,并提供必要的支持,幫助員工克服工作中的障礙。
3.賦予責(zé)任和信任
通過賦予員工更多的責(zé)任和表達(dá)對(duì)他們的信任,管理者可以激發(fā)員工的潛能,讓他們?cè)诠ぷ髦懈又鲃?dòng)和創(chuàng)新。
4.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維
管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案,即使這些想法并不總是完美的。創(chuàng)新思維是創(chuàng)造力的源泉,管理者要為員工提供嘗試新方法的空間。
5.重視團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力,管理者要鼓勵(lì)員工之間的合作和知識(shí)分享,通過集體的智慧和努力實(shí)現(xiàn)更好的成果。
6.提供及時(shí)的正向反饋
當(dāng)員工取得成就時(shí),管理者要及時(shí)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì),這種正向反饋能夠增強(qiáng)員工的自信心,并激勵(lì)他們繼續(xù)努力。
7.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
管理者要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境,鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,這有助于提升員工的創(chuàng)造力,并適應(yīng)不斷變化的工作需求。
8.容忍失敗,鼓勵(lì)嘗試
管理者應(yīng)該容忍員工在嘗試新方法時(shí)可能出現(xiàn)的失敗,鼓勵(lì)他們從失敗中學(xué)習(xí),并再次嘗試,這是培養(yǎng)創(chuàng)造力的關(guān)鍵。
9.建立開放的文化氛圍
管理者要建立一個(gè)開放、包容的文化氛圍,鼓勵(lì)員工表達(dá)不同觀點(diǎn),尊重多元思維,這有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
10.關(guān)注員工的個(gè)人興趣和激情
管理者應(yīng)該關(guān)注員工的個(gè)人興趣和激情所在,將這些興趣與工作相結(jié)合,從而提高員工的工作滿意度和創(chuàng)造力。
第六章管理者如何提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度
1.塑造共同的價(jià)值觀
管理者應(yīng)塑造并傳播團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀,讓員工認(rèn)同并感受到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分,從而增強(qiáng)歸屬感。
2.建立緊密的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系
通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)建游戲等方式,管理者可以增進(jìn)員工之間的聯(lián)系,形成緊密的團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升員工的歸屬感。
3.提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)
管理者要為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),包括培訓(xùn)、晉升、輪崗等,讓員工看到在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)和進(jìn)步的可能,從而增加忠誠(chéng)度。
4.公平公正的待遇
確保員工獲得公平公正的待遇,包括薪酬、晉升機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)體系等,這是提升員工忠誠(chéng)度的基本條件。
5.營(yíng)造良好的工作環(huán)境
管理者要努力營(yíng)造一個(gè)安全、健康、愉快的工作環(huán)境,讓員工在舒適的環(huán)境中工作,這有助于提升員工的歸屬感。
6.加強(qiáng)與員工的溝通
定期與員工進(jìn)行溝通,了解他們的需求和期望,及時(shí)解決他們的問題,這種溝通能夠增強(qiáng)員工對(duì)管理者的信任,提升忠誠(chéng)度。
7.重視員工的意見和建議
管理者要重視員工的意見和建議,讓員工感受到自己的聲音被聽到,他們的貢獻(xiàn)被認(rèn)可,這能夠顯著提升員工的忠誠(chéng)度。
8.體現(xiàn)人文關(guān)懷
在員工遇到困難或重要時(shí)刻,如生病、家庭問題等,管理者應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷,提供必要的幫助和支持,這能夠增強(qiáng)員工的歸屬感。
9.建立長(zhǎng)期的關(guān)系
管理者要致力于與員工建立長(zhǎng)期的關(guān)系,而不僅僅是一次性的交易關(guān)系。通過長(zhǎng)期的互動(dòng)和合作,員工的忠誠(chéng)度會(huì)逐漸提升。
10.保持透明和一致性
管理者的決策和行為要保持透明和一致性,讓員工能夠預(yù)測(cè)和理解管理者的意圖,這種一致性有助于建立穩(wěn)定的信任關(guān)系,提升忠誠(chéng)度。
第七章管理者如何處理員工的失誤與錯(cuò)誤
1.保持冷靜和客觀
管理者在面對(duì)員工的失誤與錯(cuò)誤時(shí),首先要保持冷靜和客觀,避免情緒化的反應(yīng),這樣才能公正地評(píng)估情況并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
2.分析錯(cuò)誤的原因
管理者需要深入了解錯(cuò)誤發(fā)生的背景和原因,而不是簡(jiǎn)單地歸咎于員工。分析可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的環(huán)境、流程或系統(tǒng)問題。
3.提供反饋和指導(dǎo)
管理者應(yīng)給予員工具體的反饋,指出錯(cuò)誤的性質(zhì)和后果,并提供改進(jìn)的指導(dǎo)和建議,幫助員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
4.鼓勵(lì)自我反省
鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我反省,找出自己在哪些方面做得不夠好,以及如何在未來避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
5.重視錯(cuò)誤中的價(jià)值
管理者要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤中蘊(yùn)含的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),將錯(cuò)誤視為成長(zhǎng)的一部分,而不是簡(jiǎn)單地懲罰或忽視。
6.設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)
與員工一起設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo),制定行動(dòng)計(jì)劃,確保員工能夠朝著正確的方向前進(jìn)。
7.提供必要的支持
管理者要為員工提供必要的資源和支持,幫助他們改正錯(cuò)誤并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃,包括額外的培訓(xùn)、指導(dǎo)或時(shí)間。
8.避免重復(fù)錯(cuò)誤
通過改進(jìn)流程、更新政策或提供更好的工具,管理者要確保團(tuán)隊(duì)不會(huì)重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。
9.維持積極的氛圍
即使在處理錯(cuò)誤時(shí),管理者也要維持一個(gè)積極的氛圍,避免員工因?yàn)榭謶侄苊獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)或隱藏錯(cuò)誤。
10.獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)和透明度
當(dāng)員工能夠公開承認(rèn)錯(cuò)誤并采取積極的改進(jìn)措施時(shí),管理者應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可,這有助于建立一個(gè)開放和透明的團(tuán)隊(duì)文化。
第八章管理者如何培養(yǎng)員工的自我管理能力
1.設(shè)定清晰的期望和目標(biāo)
管理者應(yīng)當(dāng)為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和期望,讓員工知道他們的努力方向,從而培養(yǎng)他們自我規(guī)劃和管理的能力。
2.鼓勵(lì)員工參與決策
通過讓員工參與到與他們工作相關(guān)的決策過程中,管理者可以激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感,促進(jìn)他們自我管理能力的提升。
3.提供必要的資源和工具
管理者要確保員工擁有完成任務(wù)所需的資源和工具,包括信息、技術(shù)支持、培訓(xùn)等,以支持員工的自我管理。
4.培養(yǎng)時(shí)間管理技能
管理者可以通過培訓(xùn)和工作坊等方式,教授員工時(shí)間管理技巧,幫助他們更有效地安排自己的工作和生活。
5.鼓勵(lì)自我評(píng)估和反思
管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工定期進(jìn)行自我評(píng)估和反思,幫助他們識(shí)別自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn),并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
6.授權(quán)并賦予責(zé)任
管理者應(yīng)適當(dāng)?shù)厥跈?quán)給員工,讓他們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)做出決策,這樣可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和自我管理能力。
7.提供反饋和認(rèn)可
管理者要定期為員工提供反饋,認(rèn)可他們的成就和進(jìn)步,同時(shí)指出需要改進(jìn)的地方,以幫助他們自我調(diào)整和成長(zhǎng)。
8.培養(yǎng)解決問題的能力
通過設(shè)置挑戰(zhàn)性的任務(wù)和項(xiàng)目,管理者可以培養(yǎng)員工解決問題的能力,這是自我管理的重要組成部分。
9.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享
管理者要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享,讓員工在團(tuán)隊(duì)中相互學(xué)習(xí),共同提升自我管理能力。
10.作為榜樣示范
管理者要通過自己的行為來示范自我管理的重要性,作為員工的榜樣,引導(dǎo)他們培養(yǎng)和提升自我管理能力。
第九章管理者如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧
1.建立有效的溝通機(jī)制
管理者要建立和維護(hù)有效的溝通機(jī)制,確保信息的暢通和透明,這有助于減少誤解和沖突,維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解
通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和定期交流,管理者可以幫助團(tuán)隊(duì)成員相互了解,增進(jìn)彼此之間的默契和合作。
3.公平對(duì)待每個(gè)成員
管理者必須確保對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員公平對(duì)待,避免偏袒和不公正的行為,這有助于建立團(tuán)隊(duì)的信任感。
4.解決沖突及時(shí)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí),管理者要及時(shí)介入,公正地處理問題,防止沖突升級(jí),影響團(tuán)隊(duì)的和諧。
5.培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)文化
管理者要培養(yǎng)一種積極的團(tuán)隊(duì)文化,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的正面互動(dòng)和支持,共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
6.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
管理者要不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo),確保每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo),這有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
7.提供心理支持
管理者應(yīng)為員工提供心理支持,關(guān)心他們的情緒和心理健康,幫助他們?cè)诿鎸?duì)壓力時(shí)保持積極態(tài)度。
8.鼓勵(lì)反饋和建議
管理者要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供反饋和建議,讓他們感受到自己的意見被重視,這有助于提升團(tuán)隊(duì)的參與度和滿意度。
9.維護(hù)工作與生活的平衡
管理者要關(guān)注員工的工作與生活平衡,避免過度工作導(dǎo)致員工疲勞和壓力過大,影響團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。
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