災(zāi)害應(yīng)急心理健康支持預(yù)案

PAGEPAGE1禍害應(yīng)急心理健康支持預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類禍害事故，包含自然禍害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。在禍害事故發(fā)生后，為保障員工、公眾的生命安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，減少禍害事故造成的損失，特訂立本預(yù)案。（二）響應(yīng)分級(jí)1響應(yīng)分級(jí)原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)。分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）以人為本：將保障人員生命安全和身心健康放在首位，優(yōu)先考慮應(yīng)急救援和人員疏散。（2）分級(jí)響應(yīng)：依據(jù)事故的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。（3）快速反應(yīng)：提高應(yīng)急響應(yīng)速度，確保救援工作快速、高效。（4）協(xié)同作戰(zhàn)：各部門、單位之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成合力。（5）科學(xué)決策：依據(jù)事故實(shí)際情況，科學(xué)訂立應(yīng)急響應(yīng)方案。2響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為以下四個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于重點(diǎn)禍害事故，如特大事故、重點(diǎn)事故等。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于較大禍害事故，如較大事故、一般事故等。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于一般禍害事故，如一般事故、細(xì)小事故等。（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于較小禍害事故，如細(xì)小事故、險(xiǎn)情等。不同級(jí)別的響應(yīng)措施應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式禍害應(yīng)急心理健康支持預(yù)案的應(yīng)急組織形式采用“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，建立應(yīng)急指揮部和心理健康支持中心。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是禍害應(yīng)急心理健康支持工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和決策。構(gòu)成單位（部門）包含：指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面指揮和心理危機(jī)干涉工作的決策。副指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫忙指揮長(zhǎng)工作。成員：包含安全管理部門、人力資源部門、心理危機(jī)干涉專家、醫(yī)護(hù)人員等。（2）心理健康支持中心心理健康支持中心是具體負(fù)責(zé)心理健康支持工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，下設(shè)以下工作小組：心理危機(jī)干涉小組心理健康宣傳教育小組醫(yī)療救助小組信息收集與發(fā)布小組后勤保障小組（二）各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1心理危機(jī)干涉小組構(gòu)成：由專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)生、社會(huì)工作師等構(gòu)成。職責(zé)分工：評(píng)估事故現(xiàn)場(chǎng)的心理危機(jī)情況，訂立心理干涉方案。供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干涉，包含心理疏導(dǎo)、心理支持等。對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行心理評(píng)估，識(shí)別潛在的心理健康問題。幫忙其他小組進(jìn)行心理危機(jī)干涉工作。行動(dòng)任務(wù)：禍害發(fā)生后趕忙趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展心理危機(jī)干涉。建立心理危機(jī)干涉檔案，跟蹤受災(zāi)人員心理健康情形。2心理健康宣傳教育小組構(gòu)成：由心理專家、宣傳部門人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：制作和發(fā)放心理健康宣傳資料。開展心理健康知識(shí)講座和培訓(xùn)。普及心理危機(jī)干涉的基本方法。行動(dòng)任務(wù)：在禍害發(fā)生前后，開展心理健康宣傳教育活動(dòng)。禍害發(fā)生后，通過多種渠道發(fā)布心理健康知識(shí)，提高受災(zāi)人員的心理應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。3醫(yī)療救助小組構(gòu)成：由醫(yī)護(hù)人員、急救人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：供應(yīng)醫(yī)療救助服務(wù)，包含現(xiàn)場(chǎng)救治、傷員轉(zhuǎn)移等。幫忙心理危機(jī)干涉小組進(jìn)行傷員的心理支持。行動(dòng)任務(wù)：禍害發(fā)生后，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展醫(yī)療救助工作。與心理危機(jī)干涉小組協(xié)同工作，保障傷員身心健康。4信息收集與發(fā)布小組構(gòu)成：由信息管理人員、宣傳部門人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：收集禍害事故相關(guān)信息，包含受災(zāi)人員數(shù)量、心理情形等。發(fā)布心理健康支持相關(guān)信息，包含心理危機(jī)干涉措施、聯(lián)系方式等。行動(dòng)任務(wù)：禍害發(fā)生后，及時(shí)收集相關(guān)信息，為應(yīng)急指揮部供應(yīng)決策依據(jù)。通過官方渠道發(fā)布心理健康支持信息，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5后勤保障小組構(gòu)成：由后勤保障部門人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：供應(yīng)應(yīng)急物資保障，如食品、飲用水、醫(yī)療用品等。負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛、通訊設(shè)備的調(diào)度和保障。行動(dòng)任務(wù)：禍害發(fā)生后，及時(shí)供應(yīng)后勤保障，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時(shí)暢通，明確標(biāo)識(shí)為“禍害應(yīng)急心理健康支持熱線”。2負(fù)責(zé)人：由心理健康支持中心指定專人負(fù)責(zé)值守，確保電話的及時(shí)接聽和處理。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：禍害發(fā)生后，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或第一發(fā)現(xiàn)人趕忙向心理健康支持中心報(bào)告。電話報(bào)告：通過應(yīng)急值守電話進(jìn)行報(bào)告。短信報(bào)告：通過預(yù)設(shè)的短信報(bào)告平臺(tái)進(jìn)行報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)報(bào)告：通過單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或外部指定平臺(tái)進(jìn)行報(bào)告。2負(fù)責(zé)人：由心理健康支持中心指定專人負(fù)責(zé)事故信息的接收和處理。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：禍害發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人趕忙向心理健康支持中心報(bào)告。心理健康支持中心接收?qǐng)?bào)告后，趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2通報(bào)方式：內(nèi)部會(huì)議：通過緊急會(huì)議形式通報(bào)事故信息。內(nèi)部通訊：通過單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、郵件等）進(jìn)行通報(bào)。3負(fù)責(zé)人：心理健康支持中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的組織和實(shí)施。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：心理健康支持中心在接到事故報(bào)告后，及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否需要向上級(jí)主管部門或上級(jí)單位報(bào)告。若需報(bào)告，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因及初步推斷。受災(zāi)人員數(shù)量、傷亡情況及心理健康情形。已采取的應(yīng)急措施及效果。需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。3報(bào)告時(shí)限：重點(diǎn)事故應(yīng)在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)。一般事故應(yīng)在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。4負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為向上級(jí)報(bào)告事故信息的第一責(zé)任人。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1通報(bào)方法：通過電話、短信、郵件等通訊方式通報(bào)。通過新聞媒體、政府官方網(wǎng)站等公開渠道通報(bào)。2通報(bào)程序：心理健康支持中心在接到事故報(bào)告后，依據(jù)事故嚴(yán)重程度，決議是否需要向外部通報(bào)。決議通報(bào)后，由心理健康支持中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3負(fù)責(zé)人：心理健康支持中心負(fù)責(zé)人為向外部通報(bào)事故信息的第一責(zé)任人。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序信息接收：心理健康支持中心接收事故信息后，趕忙進(jìn)行初步研判。初步研判：依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件進(jìn)行初步研判。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)初步研判結(jié)果，決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。啟動(dòng)響應(yīng)：若實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。預(yù)警啟動(dòng)：若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議啟動(dòng)預(yù)警，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。2響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息和分析結(jié)果，人工啟動(dòng)響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)預(yù)設(shè)的自動(dòng)啟動(dòng)條件被觸發(fā)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件1事故性質(zhì)：涉及人員傷亡、重點(diǎn)資產(chǎn)損失或?qū)ι鐣?huì)穩(wěn)定構(gòu)成威逼的事故。2嚴(yán)重程度：事故造成的后果嚴(yán)重，需要跨部門、跨區(qū)域協(xié)作進(jìn)行處理。3影響范圍：事故影響范圍廣，涉及人數(shù)浩繁，可能波及到周邊單位或公眾。4可控性：事故事態(tài)難以掌控，需要趕忙采取應(yīng)急措施。（三）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)收集的信息，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估響應(yīng)措施的效果。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事態(tài)更改和處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。（四）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1依據(jù)事故情況，決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。2明確響應(yīng)級(jí)別和響應(yīng)措施。3調(diào)度應(yīng)急救援資源，確保響應(yīng)措施的有效實(shí)施。4監(jiān)督檢查響應(yīng)措施的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。5在事態(tài)更改時(shí)，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別和措施。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、郵件等）發(fā)布預(yù)警信息。現(xiàn)場(chǎng)廣播：在事故現(xiàn)場(chǎng)相近通過廣播系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息。公共信息平臺(tái)：通過單位官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等公共信息平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：以緊急通知的形式，要求相關(guān)人員趕忙關(guān)注事態(tài)發(fā)展。公告：通過公告形式，告知員工和公眾可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警級(jí)別。預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說明導(dǎo)致預(yù)警的原因和依據(jù)。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)必需的防備措施和應(yīng)對(duì)建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人和聯(lián)系方式，以便公眾咨詢和報(bào)告情況。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉小組、醫(yī)療救助小組等應(yīng)急隊(duì)伍處于待命狀態(tài)。對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行必需的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理干涉工具、醫(yī)療救助設(shè)備、防護(hù)用品等。確保物資儲(chǔ)備充分，能夠滿足應(yīng)急需求。3裝備準(zhǔn)備檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，確保其處于良好狀態(tài)。確保應(yīng)急裝備的快速調(diào)配和使用。4后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障，包含食品、飲用水、休息場(chǎng)合等。準(zhǔn)備應(yīng)急交通工具，確保救援人員及物資的快速運(yùn)輸。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信設(shè)備的正常運(yùn)行，包含衛(wèi)星電話、無線電等。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件事故事態(tài)得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)得到除掉。應(yīng)急響應(yīng)措施已取得預(yù)期效果，不再需要連續(xù)響應(yīng)。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。預(yù)警解除后，應(yīng)通過相同渠道發(fā)布解除信息，告知相關(guān)人員。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。心理健康支持中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的信息收集和情況評(píng)估。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部依據(jù)預(yù)案確定的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定響應(yīng)級(jí)別。2明確響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，確定響應(yīng)方案，明確各部門職責(zé)。信息上報(bào)：依照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)應(yīng)急救援所需的各類資源，包含人力、物資、設(shè)備等。信息公開：通過適當(dāng)渠道發(fā)布事故信息，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金等后勤保障。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散確立警戒區(qū)域，掌控人員出入。實(shí)施人員疏散，確保人員安全。2人員搜救組織搜救隊(duì)伍，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況開展人員搜救工作。使用專業(yè)設(shè)備和技能進(jìn)行搜救，確保搜救安全有效。3醫(yī)療救治確保傷員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。對(duì)傷員進(jìn)行分類救治，優(yōu)先救治重傷員。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，評(píng)估污染程度。監(jiān)測(cè)事故發(fā)展趨勢(shì)，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含專家咨詢、設(shè)備使用等。利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高應(yīng)急處理效率。6工程搶險(xiǎn)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，防止次生禍害發(fā)生。采取必需措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的原貌。7環(huán)境保護(hù)采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染。對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行清理和恢復(fù)。8人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體情形適合參加救援工作。（三）應(yīng)急幫忙1向外部（救援）氣力懇求幫忙的程序及要求確定需要外部幫忙的情況，由應(yīng)急指揮部提出懇求。懇求幫忙時(shí)，明確幫忙的具體內(nèi)容和時(shí)限。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。3外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮官，由其負(fù)責(zé)指揮救援行動(dòng)。建立與外部救援氣力的溝通渠道，確保信息暢通。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再存在嚴(yán)重威逼。受災(zāi)人員得到妥當(dāng)布置，生命安全得到保障。環(huán)境監(jiān)測(cè)表明污染得到掌控，環(huán)境安全。2要求響應(yīng)停止前，應(yīng)急指揮部應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)估，確保滿足停止條件。響應(yīng)停止后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和實(shí)施。心理健康支持中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止后的信息收集和總結(jié)工作。七、后期處理（一）污染物處理1環(huán)境評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及其周邊環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的環(huán)境評(píng)估，確定污染范圍和程度。評(píng)估污染物對(duì)周邊居民、生態(tài)環(huán)境的影響。2清理與整治依據(jù)環(huán)境評(píng)估結(jié)果，訂立污染物清理和整治方案。組織專業(yè)人員進(jìn)行污染物清理，包含水體、土壤、空氣等。3監(jiān)測(cè)與監(jiān)控在污染物清理過程中，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保污染得到有效掌控。建立長(zhǎng)期監(jiān)控機(jī)制，防止污染物的再次泄漏或擴(kuò)散。4責(zé)任追究對(duì)事故污染責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，依法處理。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)目標(biāo)、時(shí)間表和責(zé)任人。2設(shè)備檢修對(duì)受事故影響的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢修，確保設(shè)備安全可靠。3供應(yīng)鏈恢復(fù)評(píng)估供應(yīng)鏈?zhǔn)軗p情況，采取措施恢復(fù)原材料子子、零部件的供應(yīng)。4生產(chǎn)調(diào)度依據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)秩序漸漸恢復(fù)。（三）人員布置1受災(zāi)人員布置對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行心理評(píng)估，供應(yīng)必需的心里健康支持。布置受災(zāi)人員臨時(shí)住處，保障其基本生活需求。2失業(yè)人員幫忙對(duì)因事故導(dǎo)致失業(yè)的人員，供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)幫忙。3傷員痊愈對(duì)受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，幫忙其痊愈。為痊愈期傷員供應(yīng)必需的心理支持和痊愈引導(dǎo)。4職工關(guān)懷對(duì)參加應(yīng)急處理的職工進(jìn)行關(guān)懷，包含心理疏導(dǎo)、健康檢查等。5信息發(fā)布及時(shí)向員工和公眾發(fā)布事故處理進(jìn)展和恢復(fù)情況，加強(qiáng)信息透亮度。（四）總結(jié)評(píng)估1處理效果評(píng)估對(duì)后期處理工作進(jìn)行效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)后期處理總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3責(zé)任追究與嘉獎(jiǎng)對(duì)在后期處理中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體予以嘉獎(jiǎng)。對(duì)處理不力、失職瀆職的行為進(jìn)行責(zé)任追究。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法明確應(yīng)急指揮部、心理健康支持中心、各工作小組負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員的通信聯(lián)系方式。確保通信設(shè)備（如電話、無線電、衛(wèi)星電話等）的完好和可用。訂立備用通信方案，如使用移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)通信等。2保障責(zé)任人指定專人負(fù)責(zé)通信與信息保障的日常維護(hù)和緊急情況下的協(xié)調(diào)工作。確保通信與信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理通信故障。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家：包含心理危機(jī)干涉專家、醫(yī)療專家、工程技術(shù)人員等。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由本單位員工構(gòu)成，具備確定的應(yīng)急救援技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可在緊急情況下供應(yīng)救援服務(wù)。2人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：包含心理干涉工具、醫(yī)療救助設(shè)備、防護(hù)用品、通訊設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備等。數(shù)量：依據(jù)預(yù)案要求和實(shí)際情況，確定各類物資和裝備的儲(chǔ)備數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急需求。存放位置：指定特地的存放地方，確保物資和裝備的安全和易取性。運(yùn)輸及使用條件：訂立物資和裝備的運(yùn)輸、使用和維護(hù)規(guī)范。更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期檢查和更新物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。管理責(zé)任人：明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，以便及時(shí)處理物資和裝備相關(guān)問題。2臺(tái)賬管理建立物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄其種類、數(shù)量、狀態(tài)等信息。定期核對(duì)臺(tái)賬，確保物資和裝備的實(shí)際情況與臺(tái)賬全都。對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行數(shù)字化管理，提高信息查詢和管理的效率。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)確保應(yīng)急指揮部、心理健康支持中心及各應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)有穩(wěn)定的能源供應(yīng)。訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)能源供應(yīng)停止的情況。2保障責(zé)任人指定專人負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和維護(hù)，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、演練等費(fèi)用。2經(jīng)費(fèi)管理建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性和透亮度。3保障責(zé)任人指定財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督。（三）交通運(yùn)輸保障1交通調(diào)度訂立交通調(diào)度方案，確保應(yīng)急救援車輛和人員的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)應(yīng)急救援路線進(jìn)行優(yōu)化，減少交通擁堵。2保障責(zé)任人指定交通管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)交通調(diào)度和保障工作。（四）治安保障1安全維護(hù)加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)的治安巡邏，維護(hù)社會(huì)秩序。對(duì)可能引發(fā)治安問題的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控和防備。2保障責(zé)任人指定安保部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)治安保障工作。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、決策支持等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性。2保障責(zé)任人指定技術(shù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)保障工作。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)有充分的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。與相近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療幫忙的及時(shí)性。2保障責(zé)任人指定醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療保障工作。（七）后勤保障1生活物資確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)有充分的生活物資，如食品、飲用水、帳篷等。組織后勤人員供應(yīng)必需的生活服務(wù)。2保障責(zé)任人指定后勤部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)后勤保障工作。十、應(yīng)