醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練改進(jìn)預(yù)案

PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練改進(jìn)預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生突發(fā)事件時，為有效組織應(yīng)急響應(yīng)，減輕或除掉突發(fā)事件對人民群眾生命資產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生造成的危害，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定而訂立的應(yīng)急響應(yīng)措施。本預(yù)案適用于以下突發(fā)事件：1傳染病疫情；2醫(yī)療事故；3醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部火災(zāi)、爆炸等事故；4醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境突發(fā)事件；5其他可能對醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成重點影響的事件。（二）響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，即一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。1一級響應(yīng)：適用于發(fā)生特別重點、重點突發(fā)事件，如大規(guī)模傳染病疫情、重點醫(yī)療事故等，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及四周地區(qū)造成嚴(yán)重影響，需要跨區(qū)域、跨部門協(xié)調(diào)應(yīng)對的情況。2二級響應(yīng)：適用于較大突發(fā)事件，如局部傳染病疫情、較大醫(yī)療事故等，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及四周地區(qū)造成較大影響，需要市級或以上政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)應(yīng)對的情況。3三級響應(yīng)：適用于一般突發(fā)事件，如局部傳染病疫情、一般醫(yī)療事故等，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及四周地區(qū)造成確定影響，需要縣級政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)應(yīng)對的情況。4四級響應(yīng)：適用于較小突發(fā)事件，如個別傳染病疫情、細(xì)小醫(yī)療事故等，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及四周地區(qū)影響較小，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行組織應(yīng)對的情況。分級響應(yīng)的基本原則如下：1快速響應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生后，趕忙啟動應(yīng)急響應(yīng)，確保應(yīng)急措施快速到位。2協(xié)同應(yīng)對：各級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。3優(yōu)先保障：確保醫(yī)療救治、公共衛(wèi)生安全、人員生命安全等優(yōu)先事項得到有效保障。4科學(xué)決策：依據(jù)突發(fā)事件實際情況，科學(xué)訂立應(yīng)急響應(yīng)措施，確保應(yīng)對措施的有效性和合理性。5信息公開：及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布突發(fā)事件信息，維護(hù)社會穩(wěn)定。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急組織形式采用分級響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的工作小組。應(yīng)急指揮部為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。2構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部由醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)指揮長，下設(shè)副指揮長和成員，成員包含醫(yī)務(wù)、行政、后勤、保衛(wèi)、信息等部門負(fù)責(zé)人。其緊要職責(zé)如下：訂立和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作；決議啟動和停止應(yīng)急響應(yīng)；組織信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)；負(fù)責(zé)應(yīng)急處理資金和物資的調(diào)度。（2）醫(yī)療救治組醫(yī)療救治組由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長，成員包含臨床醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等。其緊要職責(zé)如下：組織實施醫(yī)療救治；協(xié)調(diào)各科室資源，確保救治工作高效進(jìn)行；開展傷員分類救治，優(yōu)先救治重傷員；引導(dǎo)和監(jiān)督醫(yī)療救治工作的開展。（3）后勤保障組后勤保障組由后勤部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長，成員包含物資采購、交通運輸、餐飲服務(wù)等人員。其緊要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存和分發(fā)；確保應(yīng)急運輸車輛和設(shè)施的準(zhǔn)備；保障應(yīng)急期間的后勤供應(yīng)和服務(wù)。（4）安全保衛(wèi)組安全保衛(wèi)組由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長，成員包含安保人員、消防人員等。其緊要職責(zé)如下：維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部及周邊秩序；組織開展火災(zāi)、爆炸等事故的應(yīng)急處理；防止事態(tài)擴(kuò)大，保障人員安全。（5）信息聯(lián)絡(luò)組信息聯(lián)絡(luò)組由信息部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長，成員包含通訊聯(lián)絡(luò)、新聞發(fā)布等人員。其緊要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和上報；協(xié)調(diào)新聞媒體，發(fā)布相關(guān)信息；確保信息暢通，及時傳遞應(yīng)急指令。（6）心理幫忙組心理幫忙組由心理專家擔(dān)負(fù)組長，成員包含心理咨詢師等。其緊要職責(zé)如下：為受災(zāi)人員供應(yīng)心理幫忙；對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；開展心理危機(jī)干涉。（二）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1工作小組構(gòu)成各工作小組由組長、副組長和成員構(gòu)成，成員依據(jù)專業(yè)特長和工作需要選配。2職責(zé)分工各工作小組應(yīng)明確內(nèi)部職責(zé)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)工作有序開展。3行動任務(wù)各工作小組在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)依照預(yù)案要求和職責(zé)分工，訂立具體行動任務(wù)，確保應(yīng)急處理措施得到有效執(zhí)行。例如：醫(yī)療救治組：訂立救治方案，組織救治工作，確保傷員得到及時救治；后勤保障組：確保應(yīng)急物資的供應(yīng)和分發(fā)，保障后勤保障工作；安全保衛(wèi)組：維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，保障人員安全；信息聯(lián)絡(luò)組：及時收集、整理和上報信息，確保信息暢通；心理幫忙組：為受災(zāi)人員供應(yīng)心理幫忙，開展心理危機(jī)干涉。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時接報信息。應(yīng)急值守電話由專人負(fù)責(zé)，電話號碼應(yīng)公布于明顯位置，并確保電話暢通。（二）事故信息接收1內(nèi)部通報程序和方式（1）信息接收責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)接收事故信息。（2）接收方式：通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式接收事故信息。（3）內(nèi)部通報程序：a接收信息后，趕忙向應(yīng)急指揮部報告；b應(yīng)急指揮部依據(jù)事故信息性質(zhì)，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)；c啟動應(yīng)急響應(yīng)后，向相關(guān)工作小組發(fā)布指令，啟動應(yīng)急處理工作。2向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人（1）流程：a接收事故信息后，趕忙上報；b應(yīng)急指揮部審核信息，確認(rèn)無誤后，上報上級主管部門和上級單位；c上級主管部門和上級單位對信息進(jìn)行審核，必需時進(jìn)行現(xiàn)場核實。（2）內(nèi)容：包含事故發(fā)生的時間、地方、簡要經(jīng)過、人員傷亡情況、初步原因等。（3）時限：接到事故信息后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報。（4）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定的信息上報責(zé)任人。3向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）方法：a通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行通報；b發(fā)送書面報告。（2）程序：a應(yīng)急指揮部審核事故信息；b依照規(guī)定的時間、內(nèi)容和方法向相關(guān)部門或單位通報；c相關(guān)部門或單位收到信息后，應(yīng)予以確認(rèn)并采取相應(yīng)措施。（3）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定的信息通報責(zé)任人。（三）信息報告要求1信息報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得遲報、漏報、謊報和瞞報。2對于可能影響公共衛(wèi)生、社會穩(wěn)定的信息，應(yīng)趕忙上報并采取相應(yīng)的掌控措施。3應(yīng)急指揮部應(yīng)定期檢查信息報告工作，確保信息報告的及時性和準(zhǔn)確性。（四）信息處理1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對事故信息進(jìn)行收集、整理、分析和評估。2信息處理應(yīng)遵奉并服從保密原則，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對外泄露。3信息處理結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)急處理決策的緊要依據(jù)。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與評估應(yīng)急指揮部接到事故信息后，應(yīng)趕忙組織相關(guān)人員對信息進(jìn)行收集和初步評估，包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性等。2響應(yīng)啟動決策（1）依據(jù)事故信息是否實現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件自動啟動：a系統(tǒng)自動識別事故信息，若實現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件，系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)；b系統(tǒng)啟動應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙確認(rèn)并通知相關(guān)責(zé)任人。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動的決策并宣布：a應(yīng)急指揮部依據(jù)信息評估結(jié)果，認(rèn)為需要啟動應(yīng)急響應(yīng)時，應(yīng)趕忙召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議；b應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出啟動應(yīng)急響應(yīng)的決策；c決策通過后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)，并通知相關(guān)工作小組和責(zé)任人。（二）預(yù)警啟動的決策若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好以下工作：1發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)部門和人員做好應(yīng)對準(zhǔn)備；2組織開展風(fēng)險評估，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展；3訂立和實施防備措施，降低事故發(fā)生的可能性和影響。（三）響應(yīng)級別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事故更改。2科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理效果，應(yīng)急指揮部應(yīng)科學(xué)分析處理需求，評估是否需要調(diào)整響應(yīng)級別。3及時調(diào)整響應(yīng)級別（1）若事故得到有效掌控，影響范圍縮小，應(yīng)急指揮部可決議降低響應(yīng)級別；（2）若事故情況惡化，影響范圍擴(kuò)大，應(yīng)急指揮部應(yīng)決議提高響應(yīng)級別；（3）調(diào)整響應(yīng)級別時，應(yīng)確保信息及時轉(zhuǎn)達(dá)給全部相關(guān)人員。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施與事故實際情況相匹配，躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急處理工作高效、有序進(jìn)行。（四）信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)1信息發(fā)布應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布事故信息，確保信息的真實、準(zhǔn)確及時。2輿論引導(dǎo)應(yīng)急指揮部應(yīng)緊密關(guān)注輿論動態(tài)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論正確理解事故情況，維護(hù)社會穩(wěn)定。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道預(yù)警信息將通過以下渠道發(fā)布：醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站和微信公眾號；應(yīng)急指揮部辦公室電話；相關(guān)科室和部門內(nèi)部通訊系統(tǒng)；公共廣播、電視和新媒體平臺。2預(yù)警信息發(fā)布方式預(yù)警信息發(fā)布方式包含：短信通知；電子郵件；內(nèi)部廣播；公共信息發(fā)布平臺。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：預(yù)警級別（如藍(lán)色、黃色、橙色、紅色預(yù)警）；預(yù)警原因和依據(jù)；預(yù)警區(qū)域和范圍；應(yīng)急指揮部聯(lián)系方式；預(yù)警啟動時間；預(yù)警解除條件。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)科室和部門的人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，確保人員熟識應(yīng)急處理流程和職責(zé)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急指揮部應(yīng)提前準(zhǔn)備應(yīng)急物資，包含但不限于醫(yī)療救治用品、防護(hù)用品、消毒用品、應(yīng)急藥品等。3裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備（如救助車、防護(hù)服、呼吸機(jī)等）處于良好狀態(tài)，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4后勤準(zhǔn)備后勤部門應(yīng)確保應(yīng)急期間的后勤供應(yīng)，包含食品、飲用水、休息場合等。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信設(shè)備（如對講機(jī)、衛(wèi)星電話等）的完好和可用，并定期測試通信系統(tǒng)。（三）預(yù)警解除1解除條件預(yù)警解除的基本條件包含：事態(tài)得到有效掌控；預(yù)警范圍內(nèi)的風(fēng)險得到除掉；應(yīng)急指揮部評估認(rèn)為可以解除預(yù)警。2解除要求預(yù)警解除后，應(yīng)急指揮部應(yīng)：通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除預(yù)警信息；向相關(guān)科室和部門通報解除預(yù)警情況；組織相關(guān)人員對預(yù)警期間的工作進(jìn)行總結(jié)。3責(zé)任人預(yù)警解除的責(zé)任人為應(yīng)急指揮部指揮長，負(fù)責(zé)組織評估預(yù)警解除條件，并決議是否解除預(yù)警。解除預(yù)警后，應(yīng)急指揮部應(yīng)向相關(guān)部門和人員通報解除情況，并組織后續(xù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部將依據(jù)預(yù)案規(guī)定的分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。2響應(yīng)啟動后的程序性工作（1）應(yīng)急會議召開應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會議，分析事故情況，確定應(yīng)急處理方案，并明確各工作小組的職責(zé)和任務(wù)。（2）信息上報應(yīng)急指揮部應(yīng)依照規(guī)定的時間和內(nèi)容要求，向上級主管部門、上級單位和其他相關(guān)部門報告事故信息。（3）資源協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，包含醫(yī)療救治資源、物資、裝備、人員等，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。（4）信息公開應(yīng)急指揮部應(yīng)通過適當(dāng)渠道發(fā)布事故信息，包含事故基本情況、應(yīng)急處理進(jìn)展、預(yù)警信息等，確保信息透亮。（5）后勤及財力保障工作后勤部門應(yīng)保障應(yīng)急期間的后勤供應(yīng)和財力支持，確保應(yīng)急處理工作不受影響。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線；組織疏散群眾，確保人員安全；對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2人員搜救組織專業(yè)救援隊伍進(jìn)行人員搜救；對受傷人員進(jìn)行初步評估，確保其安全；與醫(yī)療救治組保持緊密搭配。3醫(yī)療救治確保傷員得到及時、有效的醫(yī)療救治；組織醫(yī)療專家進(jìn)行會診，提高救治水平；對傷員進(jìn)行分類救治，優(yōu)先救治重傷員。4現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估污染情況；對周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保公眾安全。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如通訊、照明、醫(yī)療設(shè)備等；協(xié)調(diào)相關(guān)部門供應(yīng)專業(yè)技術(shù)支持。6工程搶險組織工程搶險隊伍進(jìn)行現(xiàn)場搶險；修復(fù)損壞的設(shè)施，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運行。7環(huán)境保護(hù)采取措施防止事故對環(huán)境造成進(jìn)一步污染；對污染區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)。8人員防護(hù)要求為參加應(yīng)急處理的人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備；加強(qiáng)對參加人員的培訓(xùn)和防護(hù)教育。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事故超出醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理本領(lǐng)時，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙；懇求幫忙時，應(yīng)明確事故情況、所需幫忙類型和數(shù)量。2聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息共享和行動協(xié)調(diào)；明確外部救援氣力的到達(dá)時間和地方。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對外部救援氣力的指揮和協(xié)調(diào)；外部救援氣力應(yīng)聽從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮。（四）響應(yīng)停止1基本條件事故得到有效掌控，不再對人員生命資產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生造成威逼；預(yù)警解除，醫(yī)療機(jī)構(gòu)恢復(fù)正常秩序；應(yīng)急指揮部評估認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。2要求響應(yīng)停止后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織進(jìn)行事故調(diào)查和總結(jié)；對應(yīng)急處理工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3責(zé)任人響應(yīng)停止的責(zé)任人為應(yīng)急指揮部指揮長，負(fù)責(zé)決議是否停止應(yīng)急響應(yīng)。七、后期處理（一）污染物處理1事故污染物的識別與掌控對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行識別，包含有害氣體、液體、固體廢棄物等；訂立污染物掌控措施，防止污染物擴(kuò)散和二次污染。2污染物收集與處理組織專業(yè)人員進(jìn)行污染物的收集，確保收集過程符合環(huán)保要求；將收集到的污染物依照規(guī)定進(jìn)行無害化處理或轉(zhuǎn)移至指定處理場合。3環(huán)境監(jiān)測與評估在污染物處理過程中，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保污染物濃度在安全范圍內(nèi)；對處理效果進(jìn)行評估，確保環(huán)境質(zhì)量實現(xiàn)恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1事故現(xiàn)場清理組織氣力對事故現(xiàn)場進(jìn)行徹底清理，恢復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作環(huán)境；對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換。2工作秩序恢復(fù)恢復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；對因事故影響的科室和部門進(jìn)行調(diào)度，確保醫(yī)療服務(wù)不受影響。3生產(chǎn)秩序評估對事故造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行評估，訂立恢復(fù)生產(chǎn)的具體措施；優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。（三）人員布置1受傷人員布置對事故受傷人員進(jìn)行妥當(dāng)布置，包含治療、痊愈和心理疏導(dǎo)；與保險公司等相關(guān)部門聯(lián)系，幫忙受傷人員獲得賠償。2受影響人員布置對因事故受影響的其他人員（如家屬、周邊居民等）進(jìn)行安排和幫忙；供應(yīng)必需的生活保障和心理支持。3人員培訓(xùn)與心理輔導(dǎo)對參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)；對受事故影響的人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫忙他們恢復(fù)正常生活。4后期總結(jié)與改進(jìn)對事故應(yīng)急處理和后期處理工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足；針對發(fā)現(xiàn)的問題，訂立改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。（四）信息發(fā)布與溝通1信息發(fā)布通過適當(dāng)渠道發(fā)布事故處理進(jìn)展和后期處理情況，確保信息透亮；及時回應(yīng)社會關(guān)切，維護(hù)社會穩(wěn)定。2溝通協(xié)調(diào)與相關(guān)部門、單位保持溝通協(xié)調(diào)，共同推動事故處理和后期處理工作；建立長效溝通機(jī)制，確保信息暢通。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部應(yīng)確保全部參加應(yīng)急響應(yīng)的單位和個人擁有有效的通信聯(lián)系方式，包含電話、電子郵件、即時通訊工具等。以下為部分關(guān)鍵單位的通信聯(lián)系方式示例：應(yīng)急指揮部指揮長：電話（座機(jī)/移動電話）、電子郵件醫(yī)療救治組負(fù)責(zé)人：電話（座機(jī)/移動電話）、電子郵件后勤保障組負(fù)責(zé)人：電話（座機(jī)/移動電話）、電子郵件安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)人：電話（座機(jī)/移動電話）、電子郵件信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人：電話（座機(jī)/移動電話）、電子郵件2通信方法使用有線電話、無線對講機(jī)、衛(wèi)星電話等通信工具；通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸；建立應(yīng)急通信頻道，確保信息快速傳遞。3備用方案在主通信系統(tǒng)失效時，啟用備用通信系統(tǒng)；設(shè)立備用通信中心，確保應(yīng)急信息傳遞不斷止。4保障責(zé)任人明確每項通信設(shè)備的維護(hù)責(zé)任人，確保其處于良好狀態(tài)；定期對通信系統(tǒng)進(jìn)行測試和維護(hù)，確保通信暢通。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊：包含醫(yī)療、公共衛(wèi)生、法律、心理等領(lǐng)域的專家；專兼職應(yīng)急救援隊伍：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員、安保人員等構(gòu)成；協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要可快速調(diào)用。2隊伍職責(zé)專家團(tuán)隊負(fù)責(zé)供應(yīng)專業(yè)咨詢和技術(shù)支持；專兼職應(yīng)急救援隊伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和應(yīng)急處理；協(xié)議應(yīng)急救援隊伍負(fù)責(zé)供應(yīng)外部救援氣力。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型醫(yī)療救治物資：藥品、醫(yī)療器械、救助車等；防護(hù)用品：防護(hù)服、口罩、手套等；通訊設(shè)備：對講機(jī)、衛(wèi)星電話等；交通運輸工具：應(yīng)急車輛、救助車等；消防設(shè)備：滅火器、消防栓等。2數(shù)量、性能、存放位置應(yīng)急物資和裝備的數(shù)量應(yīng)滿足應(yīng)急處理需求；設(shè)備性能應(yīng)滿足使用要求；存放位置應(yīng)安全、便于取用。3運輸及使用條件應(yīng)急物資和裝備的運輸應(yīng)確保安全及時；使用前應(yīng)檢查設(shè)備性能，確保其處于良好狀態(tài)。4更新及增補(bǔ)時限應(yīng)急物資和裝備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，及時更新和增補(bǔ)；更新及增補(bǔ)時限應(yīng)依據(jù)物資和裝備的使用頻率和維護(hù)保養(yǎng)要求確定。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確每項物資和裝備的管理責(zé)任人；負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式應(yīng)明確，確保應(yīng)急時能夠及時聯(lián)系。6臺賬建立建立認(rèn)真的應(yīng)急物資和裝備臺賬，記錄其類型、數(shù)量、狀態(tài)、存放位置等信息；定期更新臺賬，確保信息準(zhǔn)確。九、其他保障（一）能源保障1確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急期間的基本能源供應(yīng)，如電力、燃?xì)獾取?訂立能源應(yīng)急預(yù)案，包含備用能源的啟動和切換程序。3定期檢查能源設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)，并及時維護(hù)和修理或更換。4能源保障責(zé)任人應(yīng)確保能源供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（二）經(jīng)費保障1設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費，用于突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)和處理。2明確經(jīng)費使用流程和審批制度，確保經(jīng)費使用的合理性和透亮度。3經(jīng)費保障責(zé)任人應(yīng)確保應(yīng)急經(jīng)費的及時到位，并有效監(jiān)督經(jīng)費的使用。（三）交通運輸保障1確保應(yīng)急車輛和設(shè)備能夠及時、安全地運輸?shù)绞鹿尸F(xiàn)場。2與交通運輸部門保持溝通，確保應(yīng)急道路的暢通。3交通運輸保障責(zé)任人應(yīng)確保運輸工具的可用性和道路的通行本領(lǐng)。（四）治安保障1在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域加強(qiáng)治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序。2與公安機(jī)關(guān)合作，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的社會治平穩(wěn)定。3治安保障責(zé)任人應(yīng)確?，F(xiàn)場安全，防止非法侵入和破壞。（五）技術(shù)保障1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理等。2確保技術(shù)設(shè)備的正常運行，必需時進(jìn)行技術(shù)升級或維護(hù)。3技術(shù)保障責(zé)任人應(yīng)確保技術(shù)設(shè)備的可用性和技術(shù)支持的及時性。（六）醫(yī)療保障1確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件期間能夠供應(yīng)必需的醫(yī)療服務(wù)。2與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，必需時進(jìn)行醫(yī)療資源的調(diào)配。3醫(yī)療保障責(zé)任人應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。（七）后勤保障1確保應(yīng)急期間的后勤需求得到滿足，包含食品、飲用水、留宿等。2與后