突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案

PAGEPAGE1突發(fā)事件心理危機(jī)干涉預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，針對(duì)員工、家屬以及相關(guān)人員可能顯現(xiàn)的心理危機(jī)情況，組織開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作。具體包含但不限于以下情況：1重點(diǎn)生產(chǎn)安全事故；2重點(diǎn)自然禍害；3重點(diǎn)公共衛(wèi)生事件；4重點(diǎn)社會(huì)安全事件；5其他可能引發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件。（二）響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：1一級(jí)響應(yīng)當(dāng)突發(fā)事件可能導(dǎo)致重點(diǎn)人員傷亡、嚴(yán)重社會(huì)影響或重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)的基本原則是：趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；全力開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作；優(yōu)先保障人員生命安全，同時(shí)兼顧社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)利益；確保信息暢通，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告情況。2二級(jí)響應(yīng)當(dāng)突發(fā)事件可能導(dǎo)致較大人員傷亡、較大社會(huì)影響或較大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)的基本原則是：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；組織開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作；采取有效措施，減輕事件影響；確保信息暢通，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告情況。3三級(jí)響應(yīng)當(dāng)突發(fā)事件可能導(dǎo)致一般人員傷亡、一般社會(huì)影響或一般經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。三級(jí)響應(yīng)的基本原則是：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作；采取必需措施，掌控事件發(fā)展；確保信息暢通，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告情況。不同級(jí)別的響應(yīng)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整響應(yīng)措施和資源投入，確保心理危機(jī)干涉工作高效、有序進(jìn)行。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是突發(fā)事件心理危機(jī)干涉工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，下設(shè)以下部門(mén)或單位：辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各小組之間的工作，確保信息暢通，訂立具體的工作計(jì)劃和報(bào)告制度。心理危機(jī)干涉小組：負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉的具體實(shí)施，包含危機(jī)評(píng)估、干涉方案訂立、心理咨詢(xún)服務(wù)等。醫(yī)療救助小組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行初步的醫(yī)療救助，并供應(yīng)必需的精神支持。信息宣傳小組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，宣傳心理危機(jī)干涉工作的緊要性，提高員工和社會(huì)公眾的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。法律事務(wù)小組：負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件中的法律事務(wù)，包含與受害者及其家屬的溝通、調(diào)解等。2心理危機(jī)干涉小組心理危機(jī)干涉小組由心理專(zhuān)家、心理咨詢(xún)師、社會(huì)工作者等構(gòu)成，具體職責(zé)如下：危機(jī)評(píng)估：對(duì)受影響人員進(jìn)行心理評(píng)估，確定心理危機(jī)程度。干涉方案訂立：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立個(gè)性化的心理危機(jī)干涉方案。心理咨詢(xún)服務(wù)：供應(yīng)心理咨詢(xún)服務(wù)，包含個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體咨詢(xún)等。心理教育：開(kāi)展心理教育，提高員工的心理素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)危機(jī)的本領(lǐng)。3醫(yī)療救助小組醫(yī)療救助小組由醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成，具體職責(zé)如下：初步醫(yī)療救助：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救助，確保生命安全。危機(jī)評(píng)估：對(duì)受傷人員心理狀態(tài)進(jìn)行初步評(píng)估。緊急心理支持：供應(yīng)緊急心理支持，減輕受傷人員心理壓力。4信息宣傳小組信息宣傳小組由宣傳人員、媒體協(xié)調(diào)員等構(gòu)成，具體職責(zé)如下：信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，包含心理危機(jī)干涉工作進(jìn)展。宣傳教育：開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作的宣傳教育，提高員工和社會(huì)公眾的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)。媒體協(xié)調(diào)：與媒體保持良好溝通，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5法律事務(wù)小組法律事務(wù)小組由法律顧問(wèn)、溝通協(xié)調(diào)人員等構(gòu)成，具體職責(zé)如下：法律咨詢(xún)：為事件處理供應(yīng)法律咨詢(xún)和建議。溝通協(xié)調(diào)：與受害者及其家屬進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)法律問(wèn)題。協(xié)商調(diào)解：參加事件處理過(guò)程中的協(xié)商調(diào)解工作。（二）各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1心理危機(jī)干涉小組構(gòu)成：心理專(zhuān)家1名，心理咨詢(xún)師2名，社會(huì)工作者2名。職責(zé)分工：組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)小組工作，訂立干涉方案。副組長(zhǎng)：幫忙組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理干涉。心理咨詢(xún)師：負(fù)責(zé)心理評(píng)估和個(gè)體咨詢(xún)。社會(huì)工作者：負(fù)責(zé)團(tuán)體咨詢(xún)和社區(qū)心理支持。行動(dòng)任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)心理干涉：在事故現(xiàn)場(chǎng)或指定地方對(duì)受影響人員進(jìn)行心理干涉。長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)：對(duì)受影響人員進(jìn)行長(zhǎng)期心理跟蹤，供應(yīng)連續(xù)的心理支持。2其他小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)參照上述模式進(jìn)行設(shè)置。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話(huà)1應(yīng)急值守電話(huà)：設(shè)立24小時(shí)心理危機(jī)干涉應(yīng)急值守電話(huà)，號(hào)碼為[電話(huà)號(hào)碼]。2負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話(huà)由指定人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)，確保及時(shí)響應(yīng)。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：事發(fā)單位應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告事故信息。電話(huà)報(bào)告：通過(guò)應(yīng)急值守電話(huà)報(bào)告。信息系統(tǒng)報(bào)告：通過(guò)本單位應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)報(bào)告。2信息接收責(zé)任人：應(yīng)急值守人員負(fù)責(zé)接收事故信息，并進(jìn)行初步核實(shí)。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：應(yīng)急值守人員接到事故報(bào)告后，趕忙將信息報(bào)告給應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部依據(jù)事故級(jí)別，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急指揮部將事故信息通報(bào)給心理危機(jī)干涉小組等相關(guān)小組。2通報(bào)方式：口頭報(bào)告、電話(huà)報(bào)告、會(huì)議通報(bào)、信息系統(tǒng)通報(bào)。3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部成員和各小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)。（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：應(yīng)急指揮部在確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，趕忙向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事故基本情況、影響范圍、應(yīng)急處理措施等。報(bào)告時(shí)限：在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成。2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因及簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。事故影響范圍、人員傷亡及資產(chǎn)損失情況。應(yīng)急處理措施、人員傷亡救治情況。需要上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部總指揮或指定報(bào)告人負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法：通過(guò)電話(huà)、書(shū)面報(bào)告、信息系統(tǒng)等方式通報(bào)。必需時(shí)，通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)。2程序：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故級(jí)別和影響范圍，決議是否需要向外部通報(bào)。信息宣傳小組負(fù)責(zé)與外部單位進(jìn)行溝通，訂立通報(bào)內(nèi)容。通報(bào)內(nèi)容經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，由信息宣傳小組負(fù)責(zé)發(fā)布。3負(fù)責(zé)人：信息宣傳小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)外通報(bào)，應(yīng)急指揮部總指揮或指定負(fù)責(zé)人審核通報(bào)內(nèi)容。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與評(píng)估應(yīng)急值守人員接到事故信息后，應(yīng)趕忙進(jìn)行初步收集和評(píng)估，包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。心理危機(jī)干涉小組對(duì)受影響人員的情況進(jìn)行初步評(píng)估。2響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。響應(yīng)啟動(dòng)決策可由以下方式之一進(jìn)行：a人工決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)收集到的信息，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，人工決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。b自動(dòng)啟動(dòng)：假如應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定的自動(dòng)觸發(fā)條件被觸發(fā)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。3響應(yīng)啟動(dòng)宣布一旦決議啟動(dòng)響應(yīng)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并通知全部相關(guān)小組和人員。通過(guò)會(huì)議、電話(huà)、信息系統(tǒng)等方式，確保全部相關(guān)人員知曉響應(yīng)啟動(dòng)。（二）響應(yīng)分級(jí)條件1一級(jí)響應(yīng)條件事故導(dǎo)致大量人員傷亡或嚴(yán)重心理創(chuàng)傷。事故影響范圍廣泛，可能引發(fā)社會(huì)恐慌。事故現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)情形難以掌控。2二級(jí)響應(yīng)條件事故導(dǎo)致確定數(shù)量人員傷亡或心理創(chuàng)傷。事故影響范圍有限，但可能對(duì)周邊環(huán)境或社會(huì)穩(wěn)定造成影響。事故現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)情形需要緊急干涉。3三級(jí)響應(yīng)條件事故導(dǎo)致少量人員傷亡或心理創(chuàng)傷。事故影響范圍較小，社會(huì)影響有限。事故現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)情形可以掌控。（三）預(yù)警啟動(dòng)1若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)有進(jìn)一步惡化的可能，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。2預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員、物資、設(shè)備的準(zhǔn)備。3實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦事態(tài)實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，趕忙啟動(dòng)響應(yīng)。（四）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。2依據(jù)事態(tài)更改，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。3調(diào)整響應(yīng)級(jí)別需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)，并通知全部相關(guān)小組和人員。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通報(bào)系統(tǒng)：通過(guò)單位內(nèi)部的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道。會(huì)議通報(bào)：召開(kāi)緊急會(huì)議，向全部相關(guān)人員通報(bào)預(yù)警信息。通訊工具：利用電話(huà)、短信、電子郵件等通訊工具進(jìn)行通報(bào)。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：以緊急通知的形式，明確預(yù)警級(jí)別和預(yù)警內(nèi)容。信息簡(jiǎn)報(bào)：發(fā)布簡(jiǎn)要的事故信息和預(yù)警措施。新聞發(fā)布會(huì)：必需時(shí)，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)向公眾通報(bào)預(yù)警信息。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度確定預(yù)警級(jí)別。事故概況：簡(jiǎn)要描述事故的性質(zhì)、影響范圍等。預(yù)警措施：包含應(yīng)急響應(yīng)的基本原則、具體措施和建議。應(yīng)急聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉小組、醫(yī)療救助小組等應(yīng)急隊(duì)伍處于待命狀態(tài)。對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行必需的培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理危機(jī)干涉物資，如心理輔導(dǎo)資料、應(yīng)急物資包等。確保醫(yī)療救助小組的藥品、器械等物資充分。3裝備準(zhǔn)備檢查應(yīng)急裝備的完好性，確保通訊設(shè)備、交通工具等處于良好狀態(tài)。準(zhǔn)備必需的心理危機(jī)干涉設(shè)備，如心理咨詢(xún)室、心理測(cè)評(píng)工具等。4后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)所需的辦公場(chǎng)合、留宿、餐飲等后勤保障。準(zhǔn)備應(yīng)急車(chē)輛、交通工具等。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急指揮中心與各小組、相關(guān)部門(mén)之間的通信暢通。準(zhǔn)備備用通信設(shè)備，以防緊要通信渠道顯現(xiàn)故障。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再具備引發(fā)心理危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。受影響人員得到妥當(dāng)布置，心理危機(jī)得到緩解。應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，應(yīng)急狀態(tài)不再需要。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部應(yīng)評(píng)估預(yù)警解除的條件是否滿(mǎn)足。通知全部相關(guān)小組和人員，做好預(yù)警解除的準(zhǔn)備工作。3預(yù)警解除的責(zé)任人應(yīng)急指揮部總指揮或指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除的通知，并宣布恢復(fù)正常工作秩序。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件確定響應(yīng)級(jí)別。一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)重點(diǎn)事故，影響范圍廣，需要全面動(dòng)員。二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)較大事故，影響范圍較大，需要重點(diǎn)處理。三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)一般事故，影響范圍較小，需要局部應(yīng)對(duì)。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，研究訂立應(yīng)急處理方案。信息上報(bào)：及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各小組所需資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性。信息公開(kāi)：通過(guò)適當(dāng)渠道向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急處理進(jìn)展。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)置警戒區(qū)域，確保無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。組織疏散受威逼區(qū)域的人員，確保其安全。2人員搜救依據(jù)事故情況，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行人員搜救。采取必需措施，防止次生禍害發(fā)生。3醫(yī)療救治確保受傷人員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。組織心理危機(jī)干涉，為傷員供應(yīng)心理支持。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行空氣質(zhì)量、水質(zhì)等監(jiān)測(cè)。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫忙應(yīng)急處理工作。利用專(zhuān)業(yè)設(shè)備和技術(shù)手段，提高應(yīng)急處理效率。6工程搶險(xiǎn)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，防止事故擴(kuò)大。修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序。7環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需措施進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。監(jiān)測(cè)環(huán)境更改，確保環(huán)境安全。8人員防護(hù)要求應(yīng)急人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，確保自身安全。對(duì)受影響人員供應(yīng)必需的防護(hù)引導(dǎo)和物資。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和所需的幫忙類(lèi)型。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援工作的有序進(jìn)行。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外部救援氣力的指揮和協(xié)調(diào)。外部救援氣力應(yīng)聽(tīng)從應(yīng)急指揮部的指揮，協(xié)同開(kāi)展救援工作。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再有擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。受影響人員得到妥當(dāng)布置，心理危機(jī)得到緩解。應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，恢復(fù)正常工作秩序。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部應(yīng)評(píng)估響應(yīng)停止的條件是否滿(mǎn)足。通知全部相關(guān)小組和人員，做好響應(yīng)停止的后續(xù)工作。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部總指揮或指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織響應(yīng)停止后的總結(jié)評(píng)估和后續(xù)處理工作。七、后期處理（一）污染物處理1環(huán)境評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及四周環(huán)境進(jìn)行全面的污染評(píng)估，確定污染物的種類(lèi)、濃度和分布。2清理與處理依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立污染物清理和處理方案。采用適當(dāng)?shù)奈锢怼⒒瘜W(xué)或生物方法對(duì)污染物進(jìn)行處理。確保清理和處理過(guò)程符合環(huán)保要求，不對(duì)環(huán)境和人體健康造成二次污染。3監(jiān)測(cè)與報(bào)告對(duì)處理后的環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度達(dá)標(biāo)。及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告污染物處理進(jìn)展和監(jiān)測(cè)結(jié)果。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1生產(chǎn)評(píng)估評(píng)估事故對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、原材料子子等的影響，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)。2恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，包含設(shè)備維護(hù)和修理、生產(chǎn)線(xiàn)調(diào)試、原材料子子增補(bǔ)等。3漸漸恢復(fù)漸漸恢復(fù)生產(chǎn)，確?；謴?fù)過(guò)程中的安全和質(zhì)量。4驗(yàn)收與審核對(duì)恢復(fù)后的生產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。審核恢復(fù)過(guò)程中的全部記錄，確保符合法律法規(guī)和公司制度。（三）人員布置1受影響人員布置對(duì)因事故受影響的員工進(jìn)行布置，包含供應(yīng)醫(yī)療救治、心理輔導(dǎo)和就業(yè)幫忙。對(duì)受傷人員供應(yīng)必需的醫(yī)療費(fèi)用和生活保障。2員工心理關(guān)懷對(duì)全部員工進(jìn)行心理關(guān)懷，供應(yīng)心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫忙他們克服心理創(chuàng)傷。3職業(yè)痊愈對(duì)于因事故而無(wú)法連續(xù)原崗位工作的員工，供應(yīng)職業(yè)痊愈服務(wù)，幫忙他們重新就業(yè)。4人力資源調(diào)整依據(jù)實(shí)際情況，對(duì)人力資源進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。后期處理工作應(yīng)由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織，各部門(mén)、各小組協(xié)同搭配，確保事故造成的損失得到有效掌控，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盡快恢復(fù)正常。同時(shí)，后期處理工作應(yīng)遵奉并服從透亮、公開(kāi)的原則，接受社會(huì)監(jiān)督。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[聯(lián)系電話(huà)]、[聯(lián)系人姓名]。心理危機(jī)干涉小組：[聯(lián)系電話(huà)]、[聯(lián)系人姓名]。醫(yī)療救助小組：[聯(lián)系電話(huà)]、[聯(lián)系人姓名]。信息宣傳小組：[聯(lián)系電話(huà)]、[聯(lián)系人姓名]。法律事務(wù)小組：[聯(lián)系電話(huà)]、[聯(lián)系人姓名]。2通信方法優(yōu)先使用有線(xiàn)通信，如電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)通信。無(wú)線(xiàn)通信作為備用，包含無(wú)線(xiàn)電、衛(wèi)星通信等。3備用方案在緊要通信線(xiàn)路停止的情況下，使用備用通信線(xiàn)路。確保應(yīng)急指揮中心與外部救援氣力之間的通信暢通。4保障責(zé)任人指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)通信保障，確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專(zhuān)家：包含心理專(zhuān)家、醫(yī)療專(zhuān)家、法律專(zhuān)家等。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和志愿者構(gòu)成。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要可快速調(diào)用。2人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類(lèi)型心理干涉工具：心理測(cè)評(píng)工具、心理輔導(dǎo)資料等。醫(yī)療救助設(shè)備：急救箱、藥品、醫(yī)療器械等。通訊設(shè)備：移動(dòng)電話(huà)、衛(wèi)星電話(huà)、無(wú)線(xiàn)電等。其他物資：警戒線(xiàn)、標(biāo)識(shí)牌、應(yīng)急食品、飲用水等。2數(shù)量、性能、存放位置依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，確定各類(lèi)物資和裝備的數(shù)量和性能標(biāo)準(zhǔn)。物資和裝備應(yīng)存放在安全、便于取用的位置。3運(yùn)輸及使用條件明確物資和裝備的運(yùn)輸方式、路線(xiàn)和時(shí)間。使用前需檢查物資和裝備的性能，確保其處于良好狀態(tài)。4更新及增補(bǔ)時(shí)限定期檢查物資和裝備，確保其性能符合要求。依據(jù)使用情況，及時(shí)更新或增補(bǔ)物資和裝備。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資和裝備的管理，確保其完整性和可用性。管理責(zé)任人應(yīng)保持通訊暢通，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。6臺(tái)賬建立建立物資和裝備的認(rèn)真臺(tái)賬，記錄其種類(lèi)、數(shù)量、存放位置等信息。定期更新臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。九、其他保障（一）能源保障1確保應(yīng)急指揮中心和其他關(guān)鍵設(shè)施在緊急情況下的電力供應(yīng)。2配備備用電源，如發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)電力停止的情況。3訂立能源使用計(jì)劃，確保應(yīng)急響應(yīng)期間能源的高效利用。（二）經(jīng)費(fèi)保障1確保應(yīng)急響應(yīng)所需的經(jīng)費(fèi)充分，包含人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等。2訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并確保預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)督。3建立應(yīng)急資金管理制度，確保資金使用的透亮度和規(guī)范性。（三）交通運(yùn)輸保障1確保應(yīng)急車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)輸通道暢通，必需時(shí)進(jìn)行交通管制。2配備應(yīng)急車(chē)輛，包含救助車(chē)、指揮車(chē)等，并確保其處于良好狀態(tài)。3與交通運(yùn)輸部門(mén)建立聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠快速調(diào)配運(yùn)輸資源。（四）治安保障1與本地公安部門(mén)合作，確保事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)的治安秩序。2訂立治安管理方案，包含人員疏散、交通管制、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。3確保應(yīng)急人員的安全，防止意外事件發(fā)生。（五）技術(shù)保障1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、設(shè)備維護(hù)、通信保障等。2確保應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中所需的技術(shù)設(shè)備和軟件正常運(yùn)行。3與外部技術(shù)支持機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，以備需要時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)幫忙。（六）醫(yī)療保障1確保應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域有充分的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)施。2訂立醫(yī)療保障方案，包含傷員救治、藥品供應(yīng)、醫(yī)療廢物處理等。3與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在