市場營銷自考復(fù)習(xí)策略與試題及答案

市場營銷自考復(fù)習(xí)策略與試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.顧客

2.市場營銷組合的四個要素被稱為“4P”，不包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.供應(yīng)鏈管理

3.在市場營銷中，市場細(xì)分是指（）。

A.按照顧客需求將市場分為不同的部分

B.按照產(chǎn)品特性將市場分為不同的部分

C.按照地理區(qū)域?qū)⑹袌龇譃椴煌牟糠?/p>

D.按照顧客購買力將市場分為不同的部分

4.以下哪項不是市場營銷的職能（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價格制定

C.促銷活動

D.人力資源招聘

5.市場營銷中的“4C”理論包括（）。

A.顧客、成本、便利、溝通

B.產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

C.顧客、成本、渠道、溝通

D.產(chǎn)品、渠道、促銷、成本

6.市場營銷中的“STP”理論包括（）。

A.市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位

B.產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

C.顧客、成本、渠道、溝通

D.產(chǎn)品、渠道、促銷、成本

7.以下哪項不是市場調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實驗研究

D.競爭對手分析

8.市場營銷中的“SWOT”分析包括（）。

A.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

B.產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

C.顧客、成本、渠道、溝通

D.產(chǎn)品、渠道、促銷、成本

9.以下哪項不是市場營銷中的“營銷渠道”概念（）。

A.供應(yīng)商

B.中間商

C.消費(fèi)者

D.競爭對手

10.市場營銷中的“品牌”是指（）。

A.產(chǎn)品名稱

B.產(chǎn)品特性

C.產(chǎn)品形象

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷的四大基本職能包括（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價格制定

C.促銷活動

D.顧客服務(wù)

2.市場細(xì)分的方法包括（）。

A.按照地理區(qū)域

B.按照人口統(tǒng)計

C.按照心理特征

D.按照行為特征

3.市場調(diào)研的目的包括（）。

A.了解市場狀況

B.了解競爭對手

C.了解顧客需求

D.了解產(chǎn)品特性

4.市場營銷中的“4P”理論包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.渠道

5.市場營銷中的“STP”理論包括（）。

A.市場細(xì)分

B.目標(biāo)市場

C.市場定位

D.產(chǎn)品定位

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不考慮顧客需求。（）

2.市場細(xì)分是指按照產(chǎn)品特性將市場分為不同的部分。（）

3.市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)工作。（）

4.市場營銷中的“4P”理論是市場營銷的核心理論。（）

5.市場營銷中的“STP”理論是市場營銷的指導(dǎo)思想。（）

6.市場營銷中的“SWOT”分析是市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃工具。（）

7.市場營銷中的“營銷渠道”是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑。（）

8.市場營銷中的“品牌”是指產(chǎn)品名稱。（）

9.市場營銷中的“市場細(xì)分”是指將市場劃分為具有相似需求的顧客群體。（）

10.市場營銷中的“目標(biāo)市場”是指企業(yè)選擇進(jìn)入的市場領(lǐng)域。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述市場營銷組合中的“4P”理論及其各自包含的內(nèi)容。

答案：市場營銷組合中的“4P”理論是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）。具體內(nèi)容如下：

-產(chǎn)品：包括產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、品牌、包裝等，以滿足顧客的需求和期望。

-價格：涉及產(chǎn)品的定價策略，包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、價值定價等。

-促銷：包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷等，旨在提高產(chǎn)品的知名度和銷量。

-渠道：涉及產(chǎn)品的分銷渠道，包括直接渠道和間接渠道，確保產(chǎn)品能夠有效地到達(dá)目標(biāo)市場。

2.解釋市場細(xì)分的重要性以及市場細(xì)分的步驟。

答案：市場細(xì)分的重要性在于幫助企業(yè)更有效地定位目標(biāo)市場，提高營銷活動的針對性和效率。市場細(xì)分的步驟包括：

-識別市場：確定潛在的市場范圍和規(guī)模。

-選擇細(xì)分變量：根據(jù)顧客需求、購買行為、地理因素等選擇細(xì)分變量。

-評估細(xì)分市場：分析各細(xì)分市場的吸引力，包括市場大小、增長潛力、競爭程度等。

-選擇目標(biāo)市場：根據(jù)企業(yè)的資源和能力，選擇一個或多個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。

-設(shè)計營銷策略：針對目標(biāo)市場，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道策略。

3.簡述市場調(diào)研的方法及其適用場景。

答案：市場調(diào)研的方法包括定量調(diào)研和定性調(diào)研，具體方法如下：

-定量調(diào)研：通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法，收集大量數(shù)據(jù)，適用于大規(guī)模市場分析。

-定性調(diào)研：通過訪談、焦點小組、觀察等方法，深入了解顧客需求和動機(jī)，適用于市場探索和產(chǎn)品開發(fā)。

-適用場景：

-問卷調(diào)查：適用于大規(guī)模市場調(diào)查，了解顧客需求和購買行為。

-訪談：適用于深入了解個別顧客的需求和意見，適用于市場細(xì)分和產(chǎn)品改進(jìn)。

-焦點小組：適用于收集多個顧客的意見和建議，適用于新產(chǎn)品開發(fā)和市場定位。

-觀察法：適用于觀察顧客在購買過程中的行為，適用于產(chǎn)品設(shè)計和改進(jìn)。

五、論述題

題目：論述市場營銷中品牌建設(shè)的重要性及其策略。

答案：品牌建設(shè)在市場營銷中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅能夠提升產(chǎn)品的市場競爭力，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和顧客忠誠度。以下是品牌建設(shè)的重要性及其策略的論述：

品牌建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.增強(qiáng)產(chǎn)品差異化：品牌能夠為產(chǎn)品或服務(wù)提供獨(dú)特的標(biāo)識，使產(chǎn)品在眾多競爭者中脫穎而出，滿足顧客的特定需求。

2.提高顧客忠誠度：強(qiáng)大的品牌能夠建立顧客的情感聯(lián)系，使顧客對品牌產(chǎn)生忠誠，從而降低顧客流失率。

3.增加產(chǎn)品附加值：品牌能夠提升產(chǎn)品的附加值，使得產(chǎn)品在價格上更具競爭力，同時也能夠提高企業(yè)的盈利能力。

4.傳播企業(yè)文化：品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，有助于傳播企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，提升企業(yè)的社會形象。

5.降低營銷成本：品牌能夠提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，減少營銷推廣的成本和難度。

品牌建設(shè)的策略包括：

1.明確品牌定位：根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析，確定品牌的定位，包括目標(biāo)市場、品牌個性、價值主張等。

2.設(shè)計品牌形象：包括品牌名稱、標(biāo)志、口號、視覺識別系統(tǒng)等，確保品牌形象的一致性和易識別性。

3.建立品牌故事：通過品牌故事傳遞品牌的價值觀和情感，增強(qiáng)品牌的吸引力和影響力。

4.強(qiáng)化品牌傳播：利用廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道，持續(xù)傳播品牌信息，提升品牌知名度。

5.維護(hù)品牌形象：通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、顧客滿意度和危機(jī)管理，維護(hù)品牌形象，防止負(fù)面信息的傳播。

6.培養(yǎng)品牌忠誠：通過顧客關(guān)系管理、忠誠度計劃、個性化服務(wù)等措施，培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度。

7.持續(xù)創(chuàng)新：不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，保持品牌的活力和競爭力。

品牌建設(shè)是一個長期而系統(tǒng)的過程，需要企業(yè)持續(xù)投入和努力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析思路：市場營銷的核心是滿足顧客需求，而顧客是市場營銷的出發(fā)點和歸宿，因此選D。

2.D

解析思路：市場營銷組合的“4P”理論包括產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，供應(yīng)鏈管理不屬于市場營銷組合的要素。

3.A

解析思路：市場細(xì)分是根據(jù)顧客需求將市場劃分為不同的部分，從而更精準(zhǔn)地滿足不同顧客群體的需求。

4.D

解析思路：市場營銷的職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、促銷活動和顧客服務(wù)等，人力資源招聘不屬于市場營銷的職能。

5.A

解析思路：“4C”理論強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

6.A

解析思路：“STP”理論包括市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場（Targeting）和市場定位（Positioning），幫助企業(yè)找到合適的目標(biāo)市場。

7.D

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，競爭對手分析不屬于市場調(diào)研的方法。

8.A

解析思路：“SWOT”分析包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），用于評估企業(yè)的市場環(huán)境。

9.D

解析思路：市場營銷中的“營銷渠道”是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑，不包括競爭對手。

10.D

解析思路：品牌是產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品形象的集合體，因此選D。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：市場營銷的四大基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、促銷活動和顧客服務(wù)，這些都是市場營銷的核心工作。

2.ABCD

解析思路：市場細(xì)分的方法可以根據(jù)地理區(qū)域、人口統(tǒng)計、心理特征和行為特征進(jìn)行，這些都是常用的細(xì)分變量。

3.ABCD

解析思路：市場調(diào)研的目的包括了解市場狀況、競爭對手、顧客需求和產(chǎn)品特性，這些都是市場調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)。

4.ABCD

解析思路：“4P”理論包括產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，這是市場營銷組合的四個基本要素。

5.ABC

解析思路：“STP”理論包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位，這些都是品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

三、判斷題

1.×

解析思路：市場營銷不僅關(guān)注產(chǎn)品銷售，還關(guān)注顧客需求、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和顧客服務(wù)等。

2.×

解析思路：市場細(xì)分是根據(jù)顧客需求將市場劃分為不同的部分，而不是按照產(chǎn)品特性。

3.√

解析思路：市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)工作，有助于企業(yè)了解市場環(huán)境和顧客需求。

4.×

解析思路：“4P”理論是市場營銷組合的理論，而不是市場營銷的核心理論。

5.√

解析思路：“STP”理論是市場營銷的指導(dǎo)思想，幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位。

6.√

解析思路：“SWOT”分析是市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃工具