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文檔簡介

某開發(fā)公司全套管理制度與崗位職責(zé)?一、公司概述本開發(fā)公司專注于[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的項(xiàng)目開發(fā),致力于為客戶提供高質(zhì)量的[產(chǎn)品或服務(wù)名稱]。憑借專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?,在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑,不斷追求卓越,以實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展和價(jià)值提升。二、管理制度(一)考勤制度1.工作時(shí)間公司實(shí)行[具體工作時(shí)間,如每周五天工作制,上午9:0012:00,下午13:0017:00]。特殊崗位可根據(jù)工作需要實(shí)行彈性工作時(shí)間,但需提前向行政部門報(bào)備。2.考勤記錄員工需通過打卡機(jī)或公司指定的考勤軟件進(jìn)行上下班打卡。因特殊情況無法打卡的,需提前填寫請(qǐng)假單或考勤異常說明,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交行政部門備案。3.遲到、早退與曠工遲到或早退15分鐘以內(nèi)的,每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]元;超過15分鐘的,按曠工半天處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資的兩倍及當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]元;曠工一天扣除當(dāng)日工資的四倍及當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]元;連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天以上的,公司予以辭退。(二)請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型事假:員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的,應(yīng)提前[X]天填寫事假申請(qǐng)單,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。事假期間無工資。病假:員工因病需要請(qǐng)假的,需提供醫(yī)院出具的病假證明,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。病假期間工資按照公司規(guī)定發(fā)放。年假:員工連續(xù)工作滿一年后,可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定,具體標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)年假天數(shù)規(guī)定]。年假需提前[X]天申請(qǐng),經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排休假?;榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,員工需提前提交相關(guān)證明材料,經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后休假。2.請(qǐng)假流程員工填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單,注明請(qǐng)假類型、天數(shù)、起止日期及請(qǐng)假原因。部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后,將請(qǐng)假申請(qǐng)單交行政部門備案。(三)薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?;竟べY根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定;績效工資根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)進(jìn)行考核發(fā)放;獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績和個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。2.薪資發(fā)放公司每月[具體日期]發(fā)放工資。如遇節(jié)假日,則提前至最近的工作日發(fā)放。員工工資通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放至員工個(gè)人銀行賬戶。3.福利政策五險(xiǎn)一金:公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn),并為員工繳納住房公積金。節(jié)日福利:在重要節(jié)日,公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。培訓(xùn)與發(fā)展:公司為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。其他福利:如年度體檢、帶薪病假、年假等。(四)績效考核制度1.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月[具體日期]進(jìn)行,主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。年度考核于每年年底進(jìn)行,綜合全年的月度考核結(jié)果,對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績考核根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分;工作能力考核包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等;工作態(tài)度考核包括責(zé)任心、積極性、紀(jì)律性等??己藰?biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí),具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:優(yōu)秀:90分及以上,工作業(yè)績突出,工作能力強(qiáng),工作態(tài)度積極主動(dòng)。良好:8089分,工作任務(wù)完成較好,工作能力較強(qiáng),工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。合格:6079分,基本完成工作任務(wù),工作能力一般,工作態(tài)度基本端正。不合格:60分以下,未能完成工作任務(wù),工作能力不足,工作態(tài)度不認(rèn)真。3.考核結(jié)果應(yīng)用月度考核結(jié)果與績效工資掛鉤,考核等級(jí)為優(yōu)秀的員工,當(dāng)月績效工資上浮[X]%;良好的員工,績效工資發(fā)放全額;合格的員工,績效工資下浮[X]%;不合格的員工,扣除當(dāng)月績效工資。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的員工,可優(yōu)先晉升;年度考核不合格的員工,公司將視情況進(jìn)行降職、調(diào)崗或辭退。(五)財(cái)務(wù)管理制度1.預(yù)算管理公司各部門應(yīng)于每年年底編制下一年度的部門預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。預(yù)算編制應(yīng)遵循實(shí)事求是、合理安排、節(jié)約高效的原則,確保各項(xiàng)費(fèi)用支出與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的,應(yīng)提前提交預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.費(fèi)用報(bào)銷員工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用,應(yīng)按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)需提供真實(shí)、合法、有效的發(fā)票及相關(guān)審批文件,發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與業(yè)務(wù)內(nèi)容相符。費(fèi)用報(bào)銷審批流程為:員工填寫報(bào)銷單→部門負(fù)責(zé)人審核→財(cái)務(wù)審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審批→總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)報(bào)銷。報(bào)銷金額在[X]元以下的,由部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)審核后即可報(bào)銷;超過[X]元的,需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后報(bào)銷。3.資金管理公司資金實(shí)行集中管理,統(tǒng)一調(diào)配。財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)資金的日常管理,確保資金安全、合理使用。公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,合理安排資金,確保各項(xiàng)工作的順利開展。如需對(duì)外借款或融資,應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期編制資金報(bào)表,向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金收支情況,為公司決策提供依據(jù)。(六)項(xiàng)目管理制度1.項(xiàng)目立項(xiàng)業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng),填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表,詳細(xì)說明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算等。公司組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立項(xiàng)。2.項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃,明確項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)提交公司相關(guān)部門審核備案,并作為項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的依據(jù)。3.項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目,確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制在規(guī)定范圍內(nèi)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議,匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目實(shí)施過程中如需變更項(xiàng)目計(jì)劃,應(yīng)按照公司規(guī)定的變更流程進(jìn)行審批。4.項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)整理項(xiàng)目文檔,提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。公司組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目成果、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目實(shí)施過程等。驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,由公司頒發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收證書;驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行整改,直至驗(yàn)收合格。三、崗位職責(zé)(一)高層管理崗位1.總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作,制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施。組織制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,確保公司運(yùn)營規(guī)范、高效。負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)各級(jí)管理人員,打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。協(xié)調(diào)公司與外部相關(guān)部門和單位的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)渠道,提升公司市場形象和競爭力。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理,審核公司財(cái)務(wù)預(yù)算和決算,監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況,確保公司財(cái)務(wù)安全。對(duì)公司重大決策、重大項(xiàng)目進(jìn)行審批,確保公司經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)和公司利益。2.副總經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理開展公司經(jīng)營管理工作,負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織制定分管部門的工作計(jì)劃和目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的工作關(guān)系,促進(jìn)公司內(nèi)部協(xié)作與溝通。負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的市場調(diào)研和分析,提出業(yè)務(wù)拓展建議和方案,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。參與公司重大決策和項(xiàng)目的論證、審核工作,提供專業(yè)意見和建議。協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常行政事務(wù),完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。(二)部門管理崗位1.市場部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定市場部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。組織市場調(diào)研,分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況,為公司決策提供市場信息支持。制定公司市場營銷策略和推廣方案,組織開展市場推廣活動(dòng),提升公司品牌知名度和市場份額。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與維護(hù),建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。組織策劃各類營銷活動(dòng),如展會(huì)、促銷活動(dòng)等,協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成活動(dòng)執(zhí)行。管理市場部團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。2.研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定研發(fā)部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。組織開展技術(shù)研發(fā)工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克技術(shù)難題,推動(dòng)公司產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)。制定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃和技術(shù)方案,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào),了解市場需求和業(yè)務(wù)需求,為產(chǎn)品研發(fā)提供方向。管理研發(fā)部團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)和選拔技術(shù)人才,建立良好的技術(shù)研發(fā)氛圍。組織對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行評(píng)估和轉(zhuǎn)化,推動(dòng)研發(fā)成果在公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。3.銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定銷售部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成公司銷售目標(biāo),制定銷售策略和銷售計(jì)劃,開拓市場,提高產(chǎn)品銷售量。管理銷售團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴和問題。收集市場信息和客戶反饋,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略調(diào)整提供依據(jù)。組織銷售團(tuán)隊(duì)參加各類銷售培訓(xùn)和會(huì)議,提升團(tuán)隊(duì)銷售能力和業(yè)務(wù)水平。4.客服部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定客服部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。管理客服團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度,確保客服團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。建立和完善客戶服務(wù)體系,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)客戶投訴和問題的處理,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題,跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意。收集客戶反饋信息,分析客戶需求和意見,為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。組織客服團(tuán)隊(duì)開展客戶滿意度調(diào)查和分析工作,不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。5.行政部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定行政部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。組織制定公司各項(xiàng)行政管理制度和工作流程,確保公司行政管理工作規(guī)范、有序。負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理,包括辦公場地租賃、裝修、設(shè)備采購與維護(hù)等。組織公司會(huì)議、活動(dòng)的策劃與安排,協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成會(huì)議和活動(dòng)的組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司文件管理、檔案管理、印章管理等行政事務(wù)工作。管理行政部團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)公司后勤保障工作,如餐飲、住宿、車輛管理等,為員工提供良好的工作和生活條件。6.財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。組織制定公司財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)流程,確保公司財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范、合法。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作,編制財(cái)務(wù)報(bào)表,及時(shí)、準(zhǔn)確地反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。負(fù)責(zé)公司資金管理,合理安排資金,確保公司資金安全、高效使用。組織公司財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、審核和執(zhí)行監(jiān)控,為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)公司稅務(wù)管理工作,依法納稅,合理避稅,降低公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。管理財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。參與公司重大決策和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,為公司決策提供財(cái)務(wù)專業(yè)意見。(三)專業(yè)技術(shù)崗位1.軟件工程師崗位職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需求,進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。編寫高質(zhì)量的代碼,進(jìn)行代碼測試和調(diào)試,確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。參與軟件項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)評(píng)審、測試等工作,提出技術(shù)建議和改進(jìn)方案。協(xié)助解決軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和方法,為公司技術(shù)創(chuàng)新提供支持。2.測試工程師崗位職責(zé)根據(jù)軟件項(xiàng)目需求和測試計(jì)劃,制定測試方案和測試用例。執(zhí)行軟件測試工作,包括功能測試、性能測試、兼容性測試等,發(fā)現(xiàn)并記錄軟件缺陷。對(duì)軟件缺陷進(jìn)行跟蹤和管理,推動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)修復(fù)缺陷,確保軟件質(zhì)量。參與軟件項(xiàng)目的測試評(píng)審工作,對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié),提出改進(jìn)建議。協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問題定位和解決,提供測試技術(shù)支持和指導(dǎo)。3.設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品或項(xiàng)目需求,進(jìn)行界面設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等工作。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)意構(gòu)思、視覺設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)優(yōu)化,確保設(shè)計(jì)作品符合公司品牌形象和用戶體驗(yàn)要求。與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)等密切合作,溝通設(shè)計(jì)需求和設(shè)計(jì)思路,確保設(shè)計(jì)方案的順利實(shí)施。對(duì)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行評(píng)估和反饋,根據(jù)用戶反饋和市場需求及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案。關(guān)注設(shè)計(jì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢,不斷提升自身設(shè)計(jì)水平和創(chuàng)新能力,為公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供新穎的設(shè)計(jì)理念和方案。(四)基層崗位1.市場專員崗位職責(zé)協(xié)助市場部經(jīng)理開展市場調(diào)研工作,收集市場信息和競爭對(duì)手資料。參與市場推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,協(xié)助準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料、場地等。負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和錄入,協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系。協(xié)助撰寫市場宣傳文案,設(shè)計(jì)宣傳資料,如海報(bào)、宣傳單頁等。跟蹤市場推廣活動(dòng)的效果,收集客戶反饋信息,為市場推廣策略調(diào)整提供依據(jù)。2.研發(fā)助理崗位職責(zé)協(xié)助軟件工程師進(jìn)行代碼編寫、測試和調(diào)試工作。負(fù)責(zé)研發(fā)文檔的整理和歸檔,如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告等。協(xié)助搭建開發(fā)環(huán)境,準(zhǔn)備開發(fā)工具和測試數(shù)據(jù)。對(duì)研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和跟蹤,及時(shí)反饋給相關(guān)人員。參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的日常工作協(xié)調(diào),如會(huì)議組織、資料傳遞等。

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