電子計(jì)算機(jī)中心主機(jī)室管理作業(yè)辦法

電子計(jì)算機(jī)中心主機(jī)室管理作業(yè)辦法?一、總則（一）目的為規(guī)范電子計(jì)算機(jī)中心主機(jī)室的管理，確保主機(jī)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，特制定本管理作業(yè)辦法。（二）適用范圍本辦法適用于電子計(jì)算機(jī)中心主機(jī)室的所有設(shè)備、人員及相關(guān)操作。（三）職責(zé)分工1.主機(jī)室管理人員負(fù)責(zé)主機(jī)室設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)。執(zhí)行主機(jī)設(shè)備的開關(guān)機(jī)操作，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。記錄主機(jī)室的各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和事件。2.系統(tǒng)運(yùn)維人員負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)和故障排除。制定和執(zhí)行主機(jī)系統(tǒng)的備份與恢復(fù)策略。協(xié)助主機(jī)室管理人員處理設(shè)備突發(fā)問題。3.安全管理人員制定主機(jī)室的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)督主機(jī)室的安全措施執(zhí)行情況，包括門禁、消防、電力等。對(duì)主機(jī)室的安全事件進(jìn)行調(diào)查和處理。4.使用部門人員按照規(guī)定的流程申請(qǐng)使用主機(jī)資源。配合主機(jī)室管理人員和系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行相關(guān)操作。二、主機(jī)室環(huán)境管理（一）場(chǎng)地要求1.主機(jī)室應(yīng)設(shè)置在安全、干燥、通風(fēng)良好的區(qū)域，遠(yuǎn)離強(qiáng)電磁干擾源、易燃易爆場(chǎng)所和腐蝕性氣體源。2.主機(jī)室的面積應(yīng)根據(jù)主機(jī)設(shè)備的數(shù)量、布局及未來(lái)發(fā)展需求合理規(guī)劃，確保設(shè)備有足夠的安裝和操作空間。3.主機(jī)室地面應(yīng)采用防靜電地板，地板高度應(yīng)滿足電纜鋪設(shè)和空調(diào)送風(fēng)要求。（二）溫度與濕度控制1.主機(jī)室內(nèi)溫度應(yīng)保持在[具體溫度范圍]，相對(duì)濕度應(yīng)控制在[具體濕度范圍]。2.安裝溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)室環(huán)境參數(shù)，并配備空調(diào)、加濕器、除濕器等調(diào)節(jié)設(shè)備，確保溫濕度符合要求。（三）清潔與衛(wèi)生1.定期對(duì)主機(jī)室進(jìn)行清潔，包括設(shè)備表面、地面、墻壁等，保持室內(nèi)整潔。2.清潔過程中應(yīng)避免使用可能產(chǎn)生靜電或腐蝕性的清潔用品，防止對(duì)設(shè)備造成損害。3.及時(shí)清理主機(jī)室內(nèi)的雜物和垃圾，保持通道暢通。（四）電力供應(yīng)1.主機(jī)室應(yīng)配備雙路獨(dú)立的市電供應(yīng)，并設(shè)置不間斷電源（UPS）系統(tǒng)，以確保在市電中斷時(shí)能為設(shè)備提供持續(xù)的電力支持，UPS的后備時(shí)間應(yīng)滿足設(shè)備正常關(guān)機(jī)的需求。2.安裝電力監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)主機(jī)室的電力使用情況，包括電壓、電流、功率等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。3.定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（五）消防設(shè)施1.主機(jī)室內(nèi)應(yīng)配備適當(dāng)數(shù)量的滅火器材，如滅火器、滅火氣體等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和消防聯(lián)動(dòng)裝置，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的滅火措施。3.主機(jī)室的消防通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物。（六）門禁管理1.主機(jī)室應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，限制非授權(quán)人員進(jìn)入。2.為不同人員分配相應(yīng)的門禁權(quán)限，如主機(jī)室管理人員、系統(tǒng)運(yùn)維人員、安全管理人員等，只有授權(quán)人員才能通過門禁進(jìn)入主機(jī)室。3.對(duì)門禁卡進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換密碼或密鑰，防止門禁卡被盜用。三、主機(jī)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定主機(jī)設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等要求。2.在設(shè)備采購(gòu)過程中，應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商，并簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同。3.設(shè)備到貨后，由主機(jī)室管理人員、系統(tǒng)運(yùn)維人員和安全管理人員共同進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的外觀、數(shù)量、配置等是否與合同一致，并進(jìn)行加電測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.按照設(shè)備的安裝說明書和操作規(guī)程，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行主機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試。2.在安裝過程中，應(yīng)注意設(shè)備的擺放位置、布線規(guī)范、接地要求等，確保設(shè)備安裝牢固、整齊，布線合理、安全。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行全面的功能測(cè)試，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常，并記錄測(cè)試結(jié)果。（三）設(shè)備標(biāo)識(shí)與檔案管理1.對(duì)主機(jī)室內(nèi)的每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)、IP地址、所屬部門等信息，便于管理和維護(hù)。2.建立主機(jī)設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、安裝調(diào)試記錄、維護(hù)維修記錄、運(yùn)行日志等相關(guān)信息，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容。3.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，以便查閱和追溯設(shè)備的歷史信息。（四）設(shè)備巡檢與維護(hù)1.制定主機(jī)設(shè)備巡檢計(jì)劃，主機(jī)室管理人員按照巡檢計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、溫度、濕度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、電源供應(yīng)等參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備異常情況。2.定期對(duì)主機(jī)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、更換濾網(wǎng)、緊固螺絲、檢查線纜連接等，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定設(shè)備的維修和更換計(jì)劃，及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修或更換，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。（五）設(shè)備升級(jí)與改造1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，適時(shí)對(duì)主機(jī)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和改造，以提高設(shè)備的性能和功能。2.在進(jìn)行設(shè)備升級(jí)和改造前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，確保升級(jí)和改造工作的順利進(jìn)行。3.設(shè)備升級(jí)和改造完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)證，確保設(shè)備升級(jí)和改造后的性能和功能符合要求，并記錄相關(guān)過程和結(jié)果。（六）設(shè)備報(bào)廢管理1.當(dāng)主機(jī)設(shè)備因技術(shù)淘汰、損壞無(wú)法修復(fù)等原因需要報(bào)廢時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表。2.主機(jī)室管理人員、系統(tǒng)運(yùn)維人員和安全管理人員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)備報(bào)廢后，按照公司的資產(chǎn)處置規(guī)定進(jìn)行處理，如變賣、拆解等，并做好相關(guān)記錄。四、主機(jī)系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)安裝與配置1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)選型，由系統(tǒng)運(yùn)維人員負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的安裝和配置，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等。2.在系統(tǒng)安裝和配置過程中，應(yīng)遵循相關(guān)的安全策略和規(guī)范，設(shè)置系統(tǒng)用戶權(quán)限、密碼策略、安全審計(jì)等，確保系統(tǒng)的安全性。3.系統(tǒng)安裝和配置完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常，并記錄測(cè)試結(jié)果。（二）系統(tǒng)備份與恢復(fù)1.制定主機(jī)系統(tǒng)的備份與恢復(fù)策略，明確備份的時(shí)間間隔、備份介質(zhì)、存儲(chǔ)位置等要求。2.定期對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式可采用全量備份、增量備份等，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并定期進(jìn)行異地存儲(chǔ)，以防止因本地災(zāi)難導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。4.定期進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)演練，驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可用性和恢復(fù)流程的有效性，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)運(yùn)行。（三）系統(tǒng)監(jiān)控與性能優(yōu)化1.安裝系統(tǒng)監(jiān)控軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等。2.根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸和異常情況，并進(jìn)行分析和處理，采取相應(yīng)的優(yōu)化措施，如調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢等，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。3.定期對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估和分析，總結(jié)性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)的升級(jí)和改造提供依據(jù)。（四）系統(tǒng)安全管理1.建立主機(jī)系統(tǒng)安全管理制度，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件等安全設(shè)備，并定期進(jìn)行更新和升級(jí)，確保其有效性。3.對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高用戶的安全意識(shí)，規(guī)范用戶操作行為，如設(shè)置強(qiáng)密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敏感操作等。4.定期進(jìn)行系統(tǒng)安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)存在的安全隱患。（五）系統(tǒng)用戶管理1.對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立用戶賬號(hào)和密碼管理制度，明確用戶的權(quán)限和職責(zé)。2.根據(jù)用戶的工作需要，為用戶分配相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限，嚴(yán)格控制用戶對(duì)系統(tǒng)資源的訪問權(quán)限，防止非法訪問和越權(quán)操作。3.定期對(duì)系統(tǒng)用戶賬號(hào)進(jìn)行審核和清理，刪除不再使用的賬號(hào)，確保用戶賬號(hào)的安全性。五、主機(jī)室人員管理（一）人員準(zhǔn)入1.進(jìn)入主機(jī)室的人員必須經(jīng)過授權(quán)，持有有效的門禁卡或其他身份識(shí)別證件。2.對(duì)進(jìn)入主機(jī)室的人員進(jìn)行登記，記錄進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、人員姓名、所在部門等信息。3.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入主機(jī)室，確因工作需要進(jìn)入的，需經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由主機(jī)室管理人員陪同。（二）人員培訓(xùn)1.定期對(duì)主機(jī)室管理人員、系統(tǒng)運(yùn)維人員和使用部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和安全意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括主機(jī)設(shè)備的操作使用、系統(tǒng)維護(hù)管理、安全知識(shí)等，確保人員熟悉主機(jī)室的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。3.鼓勵(lì)人員參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證考試，不斷提升自身的技術(shù)水平。（三）人員操作規(guī)范1.主機(jī)室管理人員和系統(tǒng)運(yùn)維人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障或系統(tǒng)問題。2.在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等操作前，應(yīng)制定詳細(xì)的操作方案，并進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保操作的安全性和可靠性。3.操作過程中應(yīng)做好記錄，包括操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作人員等信息，以便追溯和查詢。（四）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立主機(jī)室人員考核制度，定期對(duì)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)等進(jìn)行考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、晉升、獎(jiǎng)金等；對(duì)違反管理制度和操作規(guī)程的人員進(jìn)行處罰，如警告、罰款、辭退等。3.鼓勵(lì)人員提出合理化建議和創(chuàng)新想法，對(duì)為提高主機(jī)室管理水平和工作效率做出貢獻(xiàn)的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定主機(jī)室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處理措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、電力故障、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)泄露等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急響應(yīng)流程1.當(dāng)主機(jī)室發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告主機(jī)室管理人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的應(yīng)急措施，如切斷電源、疏散人員等，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。2.主機(jī)室管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，同時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)事件情況。3.根據(jù)事件的類型和嚴(yán)重程度，按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，如滅火、排水、恢復(fù)電力、修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)系統(tǒng)等，盡快恢