住院部規(guī)章制度范本

住院部規(guī)章制度范本?一、總則1.目的為加強(qiáng)住院部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于住院部全體工作人員、患者及其家屬。二、住院部工作人員行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛(ài)本職工作，具有高度的責(zé)任心和同情心，全心全意為患者服務(wù)。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、早退、曠工。尊重患者的人格與權(quán)利，對(duì)待患者一視同仁，不歧視、不推諉。2.醫(yī)療行為規(guī)范嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地書(shū)寫(xiě)病歷、醫(yī)囑、護(hù)理記錄等。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解答患者的疑問(wèn)，做好解釋工作。積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，但必須在確保安全的前提下進(jìn)行。3.廉潔自律嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，不以權(quán)謀私，不接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請(qǐng)等。合理使用醫(yī)療資源，杜絕浪費(fèi)，不私自收費(fèi)、亂收費(fèi)。維護(hù)醫(yī)院和科室的利益，不泄露醫(yī)院機(jī)密信息。三、患者住院須知1.入院手續(xù)辦理患者或家屬持醫(yī)生開(kāi)具的住院證到住院部收費(fèi)處辦理入院手續(xù)，繳納住院押金。持繳費(fèi)憑證到住院部護(hù)士站，由護(hù)士安排病房和床位，并介紹病房環(huán)境、規(guī)章制度等。2.住院期間注意事項(xiàng)遵守醫(yī)院作息時(shí)間，保持病房安靜、整潔，不隨地吐痰、亂扔垃圾。未經(jīng)醫(yī)生同意，不得擅自離院，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。配合醫(yī)護(hù)人員的治療和護(hù)理，如實(shí)提供病情及有關(guān)信息。愛(ài)護(hù)醫(yī)院公共財(cái)物，損壞照價(jià)賠償。不得在病房?jī)?nèi)吸煙、使用明火、私拉亂接電線等，確保用電安全。3.出院手續(xù)辦理醫(yī)生根據(jù)患者病情開(kāi)具出院醫(yī)囑，護(hù)士通知患者及家屬辦理出院手續(xù)?；颊呋蚣覍俚阶≡翰渴召M(fèi)處結(jié)算住院費(fèi)用，多退少補(bǔ)。持結(jié)算憑證到護(hù)士站領(lǐng)取出院小結(jié)、病歷等資料。四、病房管理制度1.病房環(huán)境管理保持病房整潔、舒適，每日進(jìn)行清掃，定期消毒。保持病房空氣流通，每日開(kāi)窗通風(fēng)至少2次，每次30分鐘以上。合理安排病房布局，物品擺放整齊，便于患者使用。2.探視與陪護(hù)制度探視時(shí)間：[具體探視時(shí)間]，每次探視人數(shù)不超過(guò)[X]人。陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員安排，協(xié)助做好患者的生活護(hù)理和心理護(hù)理。嚴(yán)格限制探視和陪護(hù)人員，患有傳染病或其他不適宜探視的人員不得進(jìn)入病房。3.安全管理制度加強(qiáng)病房安全管理，防止患者走失、跌倒、墜床等意外事件發(fā)生。對(duì)有安全隱患的患者，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如加床檔、專人護(hù)理等。定期檢查病房設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。做好消防安全工作，配備必要的消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。五、醫(yī)療護(hù)理制度1.醫(yī)囑制度醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，注明日期、時(shí)間、姓名、床號(hào)、藥物名稱、劑量、用法、醫(yī)囑類別等。護(hù)士應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑，不得擅自更改。如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通。醫(yī)囑執(zhí)行后，護(hù)士應(yīng)在醫(yī)囑單上簽名，并注明執(zhí)行時(shí)間。醫(yī)生應(yīng)及時(shí)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，對(duì)不規(guī)范的醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)糾正。2.護(hù)理制度護(hù)士應(yīng)按照護(hù)理程序?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，包括病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理等。嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，根據(jù)患者病情和自理能力確定護(hù)理級(jí)別，并實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理措施。做好護(hù)理記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化、治療護(hù)理措施及效果等。定期組織護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。3.醫(yī)療安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制制度，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者和手術(shù)等應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估和防范。加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范與處理，及時(shí)、妥善處理患者投訴和糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止交叉感染。六、藥品管理制度1.藥品采購(gòu)按照醫(yī)院藥品采購(gòu)計(jì)劃，由藥劑科統(tǒng)一采購(gòu)藥品，確保臨床用藥需求。嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商資質(zhì)，確保藥品質(zhì)量。加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理，防止藥品積壓和浪費(fèi)。2.藥品儲(chǔ)存住院部藥房應(yīng)設(shè)置適宜的藥品儲(chǔ)存條件，按照藥品說(shuō)明書(shū)要求儲(chǔ)存藥品。定期檢查藥品質(zhì)量，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品應(yīng)及時(shí)清理和處理。藥品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于管理和查找。3.藥品發(fā)放護(hù)士應(yīng)憑醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑領(lǐng)取藥品，嚴(yán)格核對(duì)藥品名稱、劑量、用法等。藥品發(fā)放應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)，避免差錯(cuò)事故發(fā)生。做好藥品發(fā)放記錄，包括藥品名稱、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人等。七、設(shè)備管理制度1.設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收根據(jù)臨床需要，由醫(yī)院設(shè)備管理部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)設(shè)備。設(shè)備到貨后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備性能和質(zhì)量符合要求。驗(yàn)收合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并建立設(shè)備檔案。2.設(shè)備使用與維護(hù)設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好設(shè)備清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備使用記錄，記錄設(shè)備使用時(shí)間、運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)等信息。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.設(shè)備報(bào)廢管理對(duì)已損壞無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，由設(shè)備管理部門(mén)組織評(píng)估，提出報(bào)廢申請(qǐng)。經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后，對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行妥善處理，防止流失。八、感染管理制度1.醫(yī)院感染防控措施加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，建立健全醫(yī)院感染防控體系，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，做好手衛(wèi)生，防止交叉感染。加強(qiáng)病房消毒隔離工作，對(duì)醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行定期消毒，對(duì)感染患者應(yīng)采取單間隔離或床邊隔離等措施。做好醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告醫(yī)院感染病例。2.醫(yī)療廢物管理嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用包裝袋、容器，并有明顯標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)應(yīng)保持清潔、干燥，定期消毒，防止污染環(huán)境。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行交接登記制度。九、財(cái)務(wù)管理制度1.住院費(fèi)用結(jié)算住院部收費(fèi)處應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者的住院費(fèi)用，及時(shí)結(jié)算住院費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。患者出院時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)解答。2.醫(yī)保報(bào)銷管理認(rèn)真做好醫(yī)?；颊叩馁M(fèi)用報(bào)銷工作，嚴(yán)格按照醫(yī)保政策審核報(bào)銷費(fèi)用。及時(shí)與醫(yī)保部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保報(bào)銷工作順利進(jìn)行。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，防止醫(yī)保欺詐行為發(fā)生。十、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴意見(jiàn)箱等，方便患者及其家屬投訴。對(duì)患者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。對(duì)投訴處理結(jié)果應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保投訴人滿意。3.投訴分析與改進(jìn)定期對(duì)投訴進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問(wèn)題和原因。根據(jù)分