客戶權(quán)益保障服務(wù)合同（2篇）

客戶權(quán)益保障服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供客戶權(quán)益保障服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供以下客戶權(quán)益保障服務(wù)：

（1）為客戶提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的咨詢服務(wù)；

（2）為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴處理服務(wù)；

（3）為客戶提供售后服務(wù)；

（4）為客戶提供緊急救援服務(wù)；

（5）其他與客戶權(quán)益保障相關(guān)的服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方公司規(guī)定的要求。

第二條服務(wù)期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

第三條服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）一次性支付：乙方在本合同生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)，一次性向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用；

（2）分期支付：乙方按照甲方提供的分期付款方案支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用支付后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。

第四條權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；

（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方；

（4）甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)為乙方提供客戶權(quán)益保障服務(wù)。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的客戶權(quán)益保障服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)；

（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的資料，以便甲方提供更好的服務(wù)。

第五條違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。

5.2若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供客戶權(quán)益保障服務(wù)。

第六條爭(zhēng)議解決

本合同在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________客戶權(quán)益保障服務(wù)合同（二）甲方（服務(wù)提供方）：

乙方（服務(wù)接受方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供客戶權(quán)益保障服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供以下客戶權(quán)益保障服務(wù)：

（1）客戶咨詢解答：針對(duì)乙方客戶在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，甲方提供專業(yè)的咨詢解答服務(wù)。

（2）客戶投訴處理：針對(duì)乙方客戶的投訴，甲方及時(shí)、有效地處理，保障客戶的合法權(quán)益。

（3）客戶權(quán)益維護(hù)：甲方協(xié)助乙方建立和完善客戶權(quán)益保障機(jī)制，提高客戶滿意度。

（4）客戶培訓(xùn)與教育：甲方為乙方客戶提供相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等培訓(xùn)，提升客戶自我保護(hù)意識(shí)。

（5）其他與客戶權(quán)益保障相關(guān)的服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）乙方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。

（2）乙方在合同期限內(nèi)，按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)內(nèi)容，向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

（2）甲方應(yīng)按照約定提供客戶權(quán)益保障服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方客戶信息。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供客戶權(quán)益保障服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展客戶權(quán)益保障工作，提供必要的支持和配合。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂