2024年一月車載心理疏導AI對話系統(tǒng)驗收標準

2025年車載心理疏導對話系統(tǒng)驗收標準?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（采購方）：_____________注冊地址：_____________?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）_____________市（區(qū)、縣）_____________街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）_____________號乙方（供應方）：_____________注冊地址：_____________?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）_____________市（區(qū)、縣）_____________街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）_____________號第一條合同目的第二條定義與解釋1.“本系統(tǒng)”指乙方開發(fā)的具備心理疏導功能的對話系統(tǒng)，包括軟件、算法、數(shù)據(jù)庫及相關文檔。2.“驗收標準”指本合同附件一所列明的技術指標、功能模塊及性能要求。3.“交付物”包括但不限于系統(tǒng)、用戶手冊、測試報告、部署工具及知識產(chǎn)權證明文件。第三條開發(fā)內(nèi)容與范圍(1)實時情緒識別與反饋，準確率不低于_____________%；(2)多語言支持，包括_____________、_____________、_____________等語言；(3)車載環(huán)境適應性，包括噪聲抑制、低延遲響應（≤_____________毫秒）；(4)緊急心理危機干預功能，觸發(fā)響應時間≤_____________秒。2.系統(tǒng)兼容性要求：支持_____________、_____________等車載操作系統(tǒng)。第四條技術標準與驗收依據(jù)(2)《心理健康服務技術指南》（行業(yè)標準編號：_____________）；(3)雙方確認的《需求規(guī)格說明書》（版本號：_____________）。2.驗收測試環(huán)境由甲方提供，具體配置見附件二。第五條交付與安裝1.乙方應于_____________年_____________月_____________日前完成系統(tǒng)開發(fā)，并交付全部交付物。2.系統(tǒng)安裝部署由乙方負責，甲方提供必要協(xié)助，部署完成時間不得晚于_____________年_____________月_____________日。第六條驗收流程1.初驗：乙方完成部署后_____________日內(nèi)，甲方進行初步功能測試。若發(fā)現(xiàn)缺陷，乙方須在_____________日內(nèi)修復。2.終驗：初驗通過后_____________日內(nèi)，甲方組織第三方機構進行為期_____________日的壓力測試及穩(wěn)定性評估。3.驗收通過條件：系統(tǒng)連續(xù)運行_____________小時無重大故障（定義見附件三），且全部功能指標符合驗收標準。第七條知識產(chǎn)權1.本系統(tǒng)的著作權、專利權及其他知識產(chǎn)權歸_____________方所有。2.甲方享有系統(tǒng)的永久使用權，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)用于其他商業(yè)目的。第八條保密義務1.雙方應對本合同內(nèi)容、技術資料及商業(yè)信息保密，保密期限為合同終止后_____________年。2.乙方不得向第三方披露甲方提供的用戶數(shù)據(jù)樣本及測試案例。第九條質量保證1.質保期自終驗通過之日起_____________年，質保期內(nèi)乙方免費提供系統(tǒng)維護及故障修復服務。2.質保期外，乙方應按照不高于原合同金額_____________%的年費提供技術支持。第十條違約責任1.乙方延遲交付的，每逾期一日按合同總額的_____________%支付違約金；逾期超過_____________日，甲方有權解除合同。2.系統(tǒng)未通過終驗的，乙方須在_____________日內(nèi)完成整改；整改后仍不合格的，甲方有權要求返還已支付款項的_____________%。第十一條不可抗力因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導致合同無法履行的，受影響方應及時通知對方，并提供權威機構證明。雙方可協(xié)商終止合同或延期履行。第十二條爭議解決因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_____________仲裁委員會仲裁。第十三條合同變更任何條款修改須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)1.乙方須確保系統(tǒng)符合《個人信息保護法》及《數(shù)據(jù)安全法》要求，用戶數(shù)據(jù)存儲于_____________（境內(nèi)/境外）服務器。2.系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件的，乙方應在_____________小時內(nèi)通知甲方并采取補救措施。第十五條用戶隱私保護1.系統(tǒng)不得留存用戶對話記錄超過_____________小時，匿名化處理需在_____________小時內(nèi)完成。2.乙方需提供隱私政策模板供甲方審核，政策內(nèi)容需包含用戶權利告知及數(shù)據(jù)刪除流程。第十六條系統(tǒng)升級與迭代1.質保期內(nèi)，乙方應免費提供_____________次系統(tǒng)功能升級。2.重大版本升級（版本號變更前兩位）需經(jīng)甲方書面同意后方可實施。第十七條培訓與支持1.乙方須在系統(tǒng)交付后_____________日內(nèi)為甲方提供_____________人次的技術培訓，培訓內(nèi)容見附件四。2.乙方應設立7×24小時技術支持，故障響應時間不超過_____________小時。第十八條合同生效與終止1.本合同自雙方簽字蓋章后生效，有效期至_____________年_____________月_____________日。2.任何一方提前終止合同的，須提前_____________日書面通知對方并賠償實際損失。第十九條附件效力本合同附件包括：附件一：《驗收標準及技術參數(shù)》附件二：《測試環(huán)境配置清單》附件三：《故障等級定義表》附件四：《培訓計劃大綱》上述附件與本合同具有同等法律效力。第二十條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。2.本合同一式_____________份，甲乙雙方各執(zhí)_____________份。第二部分：第三方介入后的修正第二十一條第三方定義與類型1.本合同所述“第三方”指基于履行合同需要，由甲方、乙方或雙方共同引入的獨立主體，包括但不限于：(1)技術監(jiān)理方：對系統(tǒng)開發(fā)、測試及驗收過程進行監(jiān)督的專業(yè)機構；(2)數(shù)據(jù)審計方：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理合規(guī)性及安全性進行審查的認證機構；(3)云服務提供商：為系統(tǒng)部署提供基礎設施支持的第三方平臺；(4)其他輔助服務方：包括法律顧問、知識產(chǎn)權代理機構等。2.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面確認，并以補充協(xié)議形式明確其角色及權責。第二十二條第三方介入的條件與程序1.甲乙任一方提出引入第三方時，應向另一方提交《第三方介入申請》，內(nèi)容需包括：(1)第三方名稱、資質證明及業(yè)務范圍；(2)介入的具體事項及期限；(3)第三方費用承擔方及支付方式。2.另一方應在收到申請后_____________日內(nèi)書面回復，逾期未回復視為同意。3.第三方正式介入前，甲乙雙方需與其簽署《三方協(xié)作協(xié)議》，明確三方權利義務關系。第二十三條技術監(jiān)理方的權責1.技術監(jiān)理方權責范圍：(1)審查乙方開發(fā)計劃及里程碑節(jié)點的合規(guī)性；(2)對系統(tǒng)代碼進行抽樣檢測，確保無后門或惡意程序；(3)監(jiān)督驗收測試過程，簽發(fā)《監(jiān)理驗收報告》作為終驗依據(jù)之一。2.監(jiān)理方出具的書面意見對甲乙雙方具有約束力，但存在明顯錯誤的除外。3.監(jiān)理費用由_____________方承擔，具體金額見補充協(xié)議附件五。第二十四條數(shù)據(jù)審計方的義務1.數(shù)據(jù)審計方須每_____________月對系統(tǒng)進行一次全面檢查，內(nèi)容包括：(1)用戶數(shù)據(jù)存儲位置及加密措施的合規(guī)性；(2)匿名化處理流程是否符合《個人信息保護法》要求；(3)數(shù)據(jù)跨境傳輸（如有）的法律風險評估。2.審計方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在高危漏洞的，有權要求乙方暫停運營直至整改完成。3.審計報告需同步提交至甲乙雙方及行業(yè)主管部門備案。第二十五條云服務提供商的特別約定1.云服務提供商須確保：(1)服務器可用性不低于_____________%；(2)數(shù)據(jù)備份頻率不低于每_____________小時一次；(3)故障恢復時間不超過_____________分鐘。2.因云服務提供商原因導致系統(tǒng)癱瘓超過_____________小時的，乙方有權要求其按日支付合同金額_____________%的違約金。3.云服務合同期限不得短于本合同有效期，且續(xù)約條件需經(jīng)甲方書面同意。第二十六條第三方責任邊界劃分1.第三方僅對其承諾的服務內(nèi)容及約定義務承擔責任，不涉及甲乙雙方之間的主合同責任。(1)若第三方由甲方引入，甲方不得據(jù)此追究乙方違約責任；(2)若第三方由乙方引入，乙方須在_____________日內(nèi)更換第三方或自行補救。3.第三方與甲乙任一方存在關聯(lián)關系的，應在介入前披露并取得另一方書面豁免。第二十七條第三方保密義務1.第三方在服務過程中獲取的商業(yè)秘密、技術數(shù)據(jù)等信息，保密期限為合同終止后_____________年。2.第三方需與甲乙雙方簽署獨立保密協(xié)議，且保密標準不得低于本合同第八條約定。第二十八條第三方費用與支付1.第三方費用支付方式：(1)固定服務費：由_____________方按_____________期支付，首期款于介入后_____________日內(nèi)支付；(2)成果掛鉤費：如監(jiān)理方驗收通過后支付剩余_____________%。2.第三方開具的發(fā)票類型必須符合稅務法規(guī)要求，否則付款方有權拒付。第二十九條第三方變更與退出(1)第三方連續(xù)_____________次未通過服務質量評估；(2)第三方喪失法定經(jīng)營資質；(3)第三方人員存在重大過失或欺詐行為。2.第三方退出時應完成工作交接，交接期最長不超過_____________日。第三十條第三方知識產(chǎn)權歸屬1.第三方在服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬原則：(1)背景知識產(chǎn)權仍歸原權利方所有；(2)新開發(fā)的知識產(chǎn)權由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，原則上甲方享有優(yōu)先受讓權。2.第三方需提供不侵犯他人知識產(chǎn)權的書面保證函。第三十一條第三方連帶責任1.若第三方行為直接導致甲方損失的，甲乙雙方可要求第三方在過錯范圍內(nèi)承擔連帶賠償責任。2.連帶責任追償程序：(1)受損方應在發(fā)現(xiàn)損失后_____________日內(nèi)書面通知其他兩方；(2)三方應在_____________日內(nèi)召開聯(lián)席會議確定責任比例；(3)爭議無法解決的，按本合同第十二條約定提交仲裁。第三十二條第三方保險要求(1)職業(yè)責任險，保額不低于_____________萬元；(2)數(shù)據(jù)安全險，保額不低于_____________萬元；(3)第三方人身意外險（如需現(xiàn)場服務）。2.保單復印件需作為補充協(xié)議附件提交各方備案。第三十三條第三方爭議解決1.甲乙雙方與第三方之間的爭議應優(yōu)先通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方可向_____________法院提起訴訟，但不得影響主合同仲裁條款的效力。第三十四條第三方介入的合同效力1.第三方簽署《三方協(xié)作協(xié)議》后，即視為接受本合同相關條款約束；2.主合同終止或解除的，第三方服務協(xié)議自動終止，但已履行部分除外。甲方（蓋章）：_____________法定代表人/授權代表簽字