2024年6月專賣店虛擬會員日合同流量過載免責條款

2025年專賣店虛擬會員日合同流量過載免責條款?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：鑒于甲方（服務(wù)提供方）：___________________________，注冊地址：___________________________，法定代表人：___________________________；乙方（服務(wù)接受方）：___________________________，注冊地址：___________________________，法定代表人：___________________________；雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就2025年專賣店虛擬會員日活動的流量過載免責事宜達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1“虛擬會員日”指乙方于____年____月____日至____年____月____日期間通過甲方提供的線上平臺開展的會員專屬營銷活動。1.2“流量過載”指因訪問量超出系統(tǒng)預(yù)設(shè)承載能力，導(dǎo)致平臺服務(wù)響應(yīng)延遲、中斷或部分功能失效的情形。1.3“不可抗力”包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷、第三方服務(wù)故障等非雙方過錯導(dǎo)致的意外事件。第二條合作內(nèi)容2.1甲方負責為乙方虛擬會員日提供技術(shù)支持，包括但不限于平臺搭建、數(shù)據(jù)存儲、訪問流量分配及系統(tǒng)維護。2.2乙方負責活動策劃、宣傳推廣、會員數(shù)據(jù)提供及活動期間用戶咨詢處理。第三條服務(wù)期限3.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2甲方應(yīng)于活動開始前____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試，并向乙方提交《技術(shù)驗收報告》。第四條流量預(yù)估與系統(tǒng)配置4.1乙方應(yīng)于活動開始前____日向甲方提交預(yù)估訪問量數(shù)據(jù)，包括但不限于預(yù)期會員數(shù)、峰值時段、并發(fā)請求量。4.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的數(shù)據(jù)配置服務(wù)器資源，確保系統(tǒng)承載能力不低于預(yù)估流量的____%。第五條免責情形（1）乙方未如實提供流量預(yù)估數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)配置不足；（2）第三方支付接口、物流系統(tǒng)或外部API服務(wù)故障；（3）不可抗力事件持續(xù)超過____小時且無法通過應(yīng)急方案緩解；（4）乙方自行修改平臺代碼或未按甲方要求進行壓力測試。第六條通知義務(wù)6.1甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)流量接近閾值時，應(yīng)立即通過平臺公告、短信或郵件通知乙方，并提供臨時擴容方案及費用清單。6.2乙方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)書面確認是否接受擴容方案；逾期未回復(fù)視為放棄擴容。第七條損失分擔7.1因免責條款第五條所列情形導(dǎo)致乙方損失的，甲方無需賠償；但應(yīng)協(xié)助乙方提供技術(shù)日志以供第三方責任認定。7.2若流量過載系甲方未按約定配置系統(tǒng)所致，甲方應(yīng)按實際損失額的____%向乙方支付違約金。第八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1甲方須每____小時對活動數(shù)據(jù)進行全量備份，并于故障發(fā)生后____小時內(nèi)恢復(fù)最近一次有效備份。8.2因備份缺失或恢復(fù)延遲導(dǎo)致的會員數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)按每例____元的標準向乙方賠償。第九條應(yīng)急措施9.1甲方應(yīng)制定《流量過載應(yīng)急預(yù)案》，包括但不限于限流機制、排隊系統(tǒng)啟用、靜態(tài)頁面降級方案。9.2啟用應(yīng)急措施導(dǎo)致會員體驗下降的，乙方不得以此主張甲方違約。第十條第三方責任10.1因云服務(wù)商、CDN服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商過錯導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)提供其出具的故障證明文件。10.2乙方可直接向第三方索賠，甲方負有必要的協(xié)助義務(wù)。第十一條保密義務(wù)11.1雙方應(yīng)對合作中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)及會員信息保密，保密期限自合同終止之日起算____年。11.2未經(jīng)一方書面同意，另一方不得向關(guān)聯(lián)方以外的第三方披露保密信息。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方獨立開發(fā)的系統(tǒng)架構(gòu)、算法模型及工具軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2乙方提供的活動素材、會員數(shù)據(jù)及品牌標識的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十三條合同變更13.1任何條款修改須以書面形式經(jīng)雙方蓋章確認后生效。13.2因政策調(diào)整導(dǎo)致部分條款無法履行的，雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)協(xié)商修訂。第十四條合同解除14.1一方嚴重違約且未在收到書面通知后____日內(nèi)糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同。14.2合同解除后，甲方應(yīng)返還乙方未使用部分的服務(wù)費用，具體金額按實際服務(wù)天數(shù)折算。第十五條法律適用與爭議解決15.1本合同適用中華人民共和國法律。15.2因履行本合同產(chǎn)生的爭議，雙方同意提交___________________________仲裁委員會仲裁。第十六條不可抗力16.1受不可抗力影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)書面通知另一方，并提供權(quán)威機構(gòu)證明文件。16.2受影響部分的履行義務(wù)可順延，順延時間與不可抗力持續(xù)時間相同。第十七條通知送達17.1一方發(fā)送的通知應(yīng)以掛號信、電子郵件或雙方確認的通訊地址為準。17.2通知自送達簽收之日或發(fā)送至指定郵箱滿____小時后視為生效。第十八條合同效力18.1本合同自雙方蓋章之日起生效，正本一式____份，雙方各執(zhí)____份。18.2合同附件包括《技術(shù)驗收標準》《應(yīng)急預(yù)案清單》《服務(wù)費用明細表》，與本合同具有同等法律效力。第十九條其他約定19.1未盡事宜由雙方另行簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同沖突的以補充協(xié)議為準。19.2本合同條款僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款內(nèi)容的解釋。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與分類20.1“第三方”指基于本合同履行需要，由甲方或乙方引入的獨立于甲乙雙方之外的合作主體，包括但不限于：（1）技術(shù)服務(wù)提供商（如云服務(wù)商、CDN服務(wù)商）；（2）數(shù)據(jù)安全審計機構(gòu)；（3）支付清算機構(gòu)；（4）物流服務(wù)商；（5）其他經(jīng)甲乙雙方書面確認的輔助服務(wù)提供方。20.2第三方分為“核心第三方”與“非核心第三方”：（1）核心第三方指其服務(wù)直接影響本合同關(guān)鍵義務(wù)履行的主體，需在附件四《第三方清單》中列明；（2）非核心第三方指提供輔助性服務(wù)的主體，其變更或退出不影響合同主要目的實現(xiàn)。第二十一條第三方引入程序21.1甲方引入第三方前，需向乙方提交《第三方資質(zhì)審查表》，包含營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)案例、合規(guī)證明等文件，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)書面確認或提出異議。21.2乙方有權(quán)對第三方進行背景調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)第三方存在重大經(jīng)營風險或法律糾紛，可要求甲方更換第三方并重新履行審查程序。21.3第三方服務(wù)合同簽署后____日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方備案完整的第三方服務(wù)協(xié)議副本。第二十二條第三方責任邊界22.1核心第三方的服務(wù)標準不得低于本合同對甲方的技術(shù)要求，甲方應(yīng)對其履行結(jié)果承擔連帶責任。22.2非核心第三方服務(wù)出現(xiàn)瑕疵的，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)啟動備選服務(wù)方案，否則視為甲方違約。22.3因第三方故意或重大過失導(dǎo)致系統(tǒng)故障的，甲方應(yīng)先行向乙方承擔賠償責任，再向第三方追償。第二十三條第三方服務(wù)監(jiān)管23.1甲方須要求第三方簽署《數(shù)據(jù)安全承諾書》，承諾不得截留、濫用乙方會員數(shù)據(jù)，并接受乙方指定的審計機構(gòu)每季度進行數(shù)據(jù)安全抽查。23.2乙方有權(quán)委派代表參與第三方服務(wù)例會，查閱第三方服務(wù)日志及運維報告，但不得直接向第三方發(fā)出指令。第二十四條第三方費用分擔24.1第三方服務(wù)費用由甲方承擔，但因乙方臨時要求增加服務(wù)范圍或提高服務(wù)標準的，超出原計劃部分的費用由乙方承擔。24.2第三方因不可抗力無法履行服務(wù)的，甲乙雙方按實際損失比例分擔已支付的第三方預(yù)付款，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。第二十五條第三方替換機制（1）第三方連續(xù)兩次未通過服務(wù)質(zhì)量評估；（2）第三方被行政機關(guān)列入經(jīng)營異常名錄；（3）第三方主動終止服務(wù)且無正當理由。25.2替換第三方產(chǎn)生的遷移費用由責任方承擔：因第三方過錯導(dǎo)致的由第三方賠償；因甲方管理疏漏導(dǎo)致的由甲方承擔。第二十六條第三方知識產(chǎn)權(quán)歸屬26.1第三方獨立開發(fā)的技術(shù)工具、算法模型的知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有，但乙方有權(quán)在合同期內(nèi)無償使用該成果完成本合同目的。26.2第三方使用乙方商標、會員數(shù)據(jù)或活動素材的，須獲得乙方書面授權(quán)，且授權(quán)范圍僅限于本合同約定用途。第二十七條第三方保密義務(wù)27.1第三方應(yīng)簽署與甲乙雙方保密義務(wù)等同的保密協(xié)議，保密期限不少于合同終止后____年。27.2第三方員工接觸乙方敏感信息的，須通過背景調(diào)查并登記備案，人員名單每月更新提交乙方存檔。第二十八條第三方違約責任28.1第三方服務(wù)不符合約定標準的，甲方應(yīng)按下列方式處理：（1）輕微瑕疵（影響范圍＜____%用戶）：要求第三方在____小時內(nèi)修復(fù)；（2）重大故障（影響范圍≥____%用戶）：扣除第三方當期服務(wù)費的____%作為違約金；（3）數(shù)據(jù)泄露事故：第三方須承擔全額賠償責任，且甲方有權(quán)立即終止合作。28.2第三方破產(chǎn)或喪失履約能力的，甲方應(yīng)在____日內(nèi)向乙方提交替代方案，否則乙方有權(quán)按每日合同總額的____%收取滯納金。第二十九條第三方爭議處理29.1因第三方服務(wù)引發(fā)的用戶投訴，由甲方負責協(xié)調(diào)第三方在____小時內(nèi)出具書面解決方案，乙方保留直接介入處理的權(quán)利。29.2甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向___________________________法院提起訴訟。第三十條第三方介入的通知義務(wù)30.1甲方應(yīng)在引入第三方前____日以書面形式通知乙方，說明第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容及介入時間節(jié)點。30.2第三方服務(wù)發(fā)生中斷或變更的，甲方須在知悉后____小時內(nèi)向乙方發(fā)送風險預(yù)警通知，并提供應(yīng)急方案。第三十一條第三方服務(wù)驗收31.1第三方完成服務(wù)部署后，甲乙雙方應(yīng)共同進行聯(lián)合驗收，簽署《第三方服務(wù)驗收確認書》。31.2驗收不合格的，第三方須在____日內(nèi)完成整改；整改后仍不達標的，乙方有權(quán)拒絕支付對應(yīng)階段服務(wù)費。第三十二條第三方與甲乙方的責任劃分（1）甲方未履行審查義務(wù)的，承擔____%責任；（2）乙方明知第三方資質(zhì)瑕疵仍同意引入的，承擔____%責任；（3）第三方存在欺詐或隱瞞事實的，甲乙雙方可共同向其追償。32.2第三方行為被認定為構(gòu)成犯罪的，甲乙雙方均有義務(wù)配合司法機關(guān)調(diào)查并提供必要證據(jù)。第三十三條第三方資料存檔33.1甲方應(yīng)建立第三方服務(wù)檔案，包括合同、驗收報告、溝通記錄及整改通知，保存期限不少于合同終止后____年。33.2乙方有權(quán)在合同期滿后____個月內(nèi)申請調(diào)閱第三方服務(wù)檔案，甲方應(yīng)無償提供副本。第三十四條第三方條款的獨立性34.1本合同關(guān)于第三方的條款效力獨立存在，不因本合同其他條款無效而失效。34.2第三方退出或服務(wù)終止的，不影響甲乙雙方依據(jù)本合同繼續(xù)行使權(quán)利或履行義務(wù)。合同簽署頁甲方