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文檔簡(jiǎn)介
《有效激勵(lì)與心態(tài)管理》張玉講師第一章有效激勵(lì)的重要性
1.激勵(lì)是推動(dòng)員工進(jìn)步的引擎
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,激勵(lì)被視為激發(fā)員工潛能、提高工作效率的關(guān)鍵因素。有效的激勵(lì)能夠使員工更加積極地投入到工作中,發(fā)揮出最大的潛能。
2.激勵(lì)與員工心態(tài)的關(guān)系
激勵(lì)與員工心態(tài)密切相關(guān)。當(dāng)員工得到合理的激勵(lì)時(shí),他們的心態(tài)會(huì)變得更加積極向上,從而提高工作效率;反之,如果激勵(lì)措施不當(dāng),員工可能會(huì)產(chǎn)生消極情緒,影響工作表現(xiàn)。
3.激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用
有效的激勵(lì)措施能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,使團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)下團(tuán)結(jié)一致,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
4.激勵(lì)與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系
激勵(lì)不僅能夠提高員工的工作積極性,還能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。通過(guò)激勵(lì),員工能夠認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值,不斷挖掘潛能,實(shí)現(xiàn)自我提升。
5.激勵(lì)在企業(yè)管理中的地位
在企業(yè)管理中,激勵(lì)是不可或缺的一部分。管理者應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用,將其作為提高員工績(jī)效、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效手段。
6.張玉講師的激勵(lì)理念
張玉講師認(rèn)為,有效的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)注重個(gè)體差異,因材施教。她提倡從以下幾個(gè)方面進(jìn)行激勵(lì):
-了解員工的個(gè)人需求和期望,提供個(gè)性化的激勵(lì)措施;
-建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制,讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài);
-注重激勵(lì)與懲罰的平衡,既要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,也要對(duì)不履行職責(zé)的員工進(jìn)行懲罰;
-激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力,培養(yǎng)積極的心態(tài)。
第二章激勵(lì)的方式與手段
1.物質(zhì)激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)是最常見(jiàn)的激勵(lì)方式,包括加薪、獎(jiǎng)金、福利等。這類(lèi)激勵(lì)直接關(guān)系到員工的切身利益,能夠迅速激發(fā)員工的工作熱情。
2.精神激勵(lì)
精神激勵(lì)則更注重員工的心理需求,如表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)、晉升機(jī)會(huì)等。這類(lèi)激勵(lì)能夠提升員工的自我價(jià)值感,增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度。
3.情感激勵(lì)
情感激勵(lì)是通過(guò)關(guān)心員工的生活、健康、家庭等方式,讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷,從而提高工作積極性。
4.成長(zhǎng)激勵(lì)
成長(zhǎng)激勵(lì)是指為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、晉升等機(jī)會(huì),幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展,從而激發(fā)工作動(dòng)力。
5.目標(biāo)激勵(lì)
設(shè)定明確的工作目標(biāo)和挑戰(zhàn)性的任務(wù),激發(fā)員工的成就感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),推動(dòng)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
6.環(huán)境激勵(lì)
創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,包括和諧的人際關(guān)系、舒適的工作條件等,讓員工在愉悅的氛圍中高效工作。
7.激勵(lì)的時(shí)機(jī)
激勵(lì)的時(shí)機(jī)也非常重要,適時(shí)激勵(lì)能夠及時(shí)強(qiáng)化員工的好行為,增強(qiáng)激勵(lì)效果。
8.激勵(lì)的個(gè)性化
不同的員工對(duì)激勵(lì)的需求和反應(yīng)不同,因此激勵(lì)措施需要個(gè)性化,以滿足不同員工的需求。
9.激勵(lì)的持續(xù)性
激勵(lì)不應(yīng)是一次性的,而應(yīng)該是持續(xù)的。通過(guò)建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,保持員工的積極性和工作效率。
10.張玉講師的激勵(lì)實(shí)踐
張玉講師在激勵(lì)實(shí)踐中,強(qiáng)調(diào)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和員工個(gè)性,靈活運(yùn)用多種激勵(lì)方式,以實(shí)現(xiàn)最佳的激勵(lì)效果。
第三章激勵(lì)的實(shí)施步驟與策略
1.確定激勵(lì)目標(biāo)
在實(shí)施激勵(lì)前,首先要明確激勵(lì)的目標(biāo),它應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的工作表現(xiàn)相結(jié)合。
2.分析員工需求
了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)規(guī)劃,這是制定激勵(lì)措施的基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、一對(duì)一交流等方式收集信息。
3.設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
根據(jù)員工的需求和企業(yè)的資源,設(shè)計(jì)出既實(shí)際又有效的激勵(lì)方案。方案應(yīng)包括激勵(lì)的內(nèi)容、形式、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施時(shí)間等。
4.制定激勵(lì)計(jì)劃
制定詳細(xì)的激勵(lì)計(jì)劃,包括激勵(lì)的具體步驟、執(zhí)行人員、預(yù)算安排和預(yù)期效果評(píng)估等。
5.實(shí)施激勵(lì)措施
按照計(jì)劃執(zhí)行激勵(lì)措施,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效實(shí)施,并且及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6.監(jiān)控激勵(lì)效果
在激勵(lì)實(shí)施過(guò)程中,要持續(xù)監(jiān)控其效果,收集反饋信息,評(píng)估激勵(lì)措施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
7.調(diào)整激勵(lì)方案
根據(jù)監(jiān)控結(jié)果,對(duì)激勵(lì)方案進(jìn)行必要的調(diào)整,以提高激勵(lì)的效果。
8.建立激勵(lì)機(jī)制
將成功的激勵(lì)措施固定下來(lái),形成一套完整的激勵(lì)機(jī)制,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供支持。
9.培養(yǎng)激勵(lì)文化
10.張玉講師的激勵(lì)策略
張玉講師提出,激勵(lì)的實(shí)施應(yīng)注重細(xì)節(jié),從員工的角度出發(fā),確保激勵(lì)措施既有力度又具人性化的關(guān)懷,從而提升員工的幸福感和忠誠(chéng)度。
第四章常見(jiàn)激勵(lì)問(wèn)題與解決方法
1.激勵(lì)措施缺乏個(gè)性化
問(wèn)題:激勵(lì)措施“一刀切”,未能針對(duì)不同員工的個(gè)性化需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
解決方法:通過(guò)調(diào)研和溝通,了解員工的個(gè)性化需求,提供定制化的激勵(lì)方案。
2.激勵(lì)效果不明顯
問(wèn)題:激勵(lì)措施未能顯著提升員工的工作積極性或績(jī)效。
解決方法:分析激勵(lì)措施的實(shí)施過(guò)程,找出不足之處,調(diào)整激勵(lì)內(nèi)容或方式,提高激勵(lì)的針對(duì)性。
3.激勵(lì)與懲罰失衡
問(wèn)題:過(guò)度激勵(lì)或懲罰不足,導(dǎo)致員工對(duì)激勵(lì)失去敏感度。
解決方法:建立合理的激勵(lì)與懲罰機(jī)制,確保激勵(lì)與懲罰的平衡,以維護(hù)公平正義。
4.激勵(lì)成本過(guò)高
問(wèn)題:激勵(lì)措施的實(shí)施成本超出企業(yè)預(yù)算,難以持續(xù)。
解決方法:優(yōu)化激勵(lì)方案,通過(guò)成本效益分析,選擇性價(jià)比高的激勵(lì)措施。
5.激勵(lì)措施短效化
問(wèn)題:激勵(lì)效果短暫,不能持久激發(fā)員工的工作熱情。
解決方法:設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合短期激勵(lì)與長(zhǎng)期發(fā)展,確保激勵(lì)的持續(xù)性。
6.忽視非金錢(qián)激勵(lì)
問(wèn)題:過(guò)于依賴(lài)金錢(qián)激勵(lì),忽視了非金錢(qián)激勵(lì)的重要性。
解決方法:重視精神激勵(lì)和情感激勵(lì),如提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境改善等。
7.激勵(lì)時(shí)機(jī)不當(dāng)
問(wèn)題:激勵(lì)時(shí)機(jī)選擇不當(dāng),未能及時(shí)強(qiáng)化員工的好行為。
解決方法:掌握激勵(lì)時(shí)機(jī),確保在員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
8.缺乏激勵(lì)反饋機(jī)制
問(wèn)題:激勵(lì)措施實(shí)施后,缺乏有效的反饋和評(píng)估機(jī)制。
解決方法:建立激勵(lì)反饋機(jī)制,定期評(píng)估激勵(lì)效果,根據(jù)反饋調(diào)整激勵(lì)策略。
9.激勵(lì)與管理脫節(jié)
問(wèn)題:激勵(lì)措施與企業(yè)的管理實(shí)踐相脫節(jié),難以執(zhí)行。
解決方法:將激勵(lì)措施與日常管理相結(jié)合,確保激勵(lì)與管理相互支持。
10.張玉講師的問(wèn)題解決策略
張玉講師認(rèn)為,解決激勵(lì)問(wèn)題需要從源頭出發(fā),深入了解員工的心理和行為,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,采取切實(shí)可行的解決策略,以達(dá)到激勵(lì)的最佳效果。
第五章激勵(lì)與心態(tài)管理的關(guān)系
1.激勵(lì)對(duì)心態(tài)的影響
激勵(lì)能夠直接影響員工的心態(tài),正面的激勵(lì)可以提升員工的積極心態(tài),而負(fù)面的激勵(lì)則可能導(dǎo)致消極心態(tài)的產(chǎn)生。
2.積極心態(tài)的重要性
積極心態(tài)有助于員工更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),提高問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新能力,從而促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
3.激勵(lì)與心態(tài)的互動(dòng)
激勵(lì)與心態(tài)之間存在互動(dòng)關(guān)系,員工的心態(tài)會(huì)影響激勵(lì)的效果,同時(shí)激勵(lì)也會(huì)反過(guò)來(lái)影響員工的心態(tài)。
4.心態(tài)管理在激勵(lì)中的應(yīng)用
在激勵(lì)過(guò)程中,管理者需要關(guān)注員工的心態(tài)變化,通過(guò)心態(tài)管理來(lái)增強(qiáng)激勵(lì)的效果。
5.建立正向激勵(lì)循環(huán)
6.避免過(guò)度激勵(lì)導(dǎo)致的負(fù)面心態(tài)
過(guò)度的激勵(lì)可能產(chǎn)生依賴(lài)性或壓力,導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)面心態(tài),因此激勵(lì)需要適度。
7.處理激勵(lì)中的心態(tài)波動(dòng)
在激勵(lì)過(guò)程中,員工可能會(huì)出現(xiàn)心態(tài)波動(dòng),管理者需要及時(shí)識(shí)別并采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)。
8.培養(yǎng)員工的自我激勵(lì)能力
除了外部激勵(lì),培養(yǎng)員工的自我激勵(lì)能力同樣重要,這有助于員工在缺乏外部激勵(lì)時(shí)仍能保持積極心態(tài)。
9.心態(tài)管理在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的角色
在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中,心態(tài)管理尤為重要,它能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
10.張玉講師的心態(tài)管理策略
張玉講師強(qiáng)調(diào),激勵(lì)不僅要關(guān)注物質(zhì)層面,更要關(guān)注心理層面。通過(guò)心態(tài)管理,可以幫助員工建立積極的思維模式,從而提高激勵(lì)的整體效果。
第六章心態(tài)管理的方法與技巧
1.確定心態(tài)管理的目標(biāo)
首先,要明確心態(tài)管理的目標(biāo),這包括提升員工的工作滿意度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)等方面。
2.了解員工的心態(tài)變化
3.提供心理支持
為員工提供心理支持,如設(shè)立心理咨詢熱線、開(kāi)展心理健康講座等,幫助員工解決心理問(wèn)題。
4.建立有效的溝通機(jī)制
建立開(kāi)放、透明的溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的意見(jiàn)和感受,減少誤解和沖突。
5.強(qiáng)化正面思維
6.使用心理激勵(lì)技巧
運(yùn)用心理激勵(lì)技巧,如正面肯定、目標(biāo)設(shè)定、自我暗示等,激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。
7.創(chuàng)造積極的工作環(huán)境
打造一個(gè)積極、健康的工作環(huán)境,包括良好的辦公條件、和諧的人際關(guān)系和公平的工作氛圍。
8.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
9.適時(shí)調(diào)整工作壓力
合理分配工作任務(wù),避免過(guò)度壓力,同時(shí)提供壓力管理培訓(xùn),幫助員工學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力的方法。
10.張玉講師的心態(tài)管理技巧
張玉講師提倡,心態(tài)管理應(yīng)當(dāng)貫穿于激勵(lì)的整個(gè)過(guò)程。她強(qiáng)調(diào),管理者需要具備敏銳的洞察力,能夠準(zhǔn)確把握員工的情緒和需求,運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和技巧,有效地提升員工的心態(tài)和工作表現(xiàn)。
第七章心態(tài)管理在具體場(chǎng)景中的應(yīng)用
1.應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)
在工作遇到挑戰(zhàn)時(shí),心態(tài)管理可以幫助員工保持冷靜,分析問(wèn)題,尋找解決方案,而不是逃避或放棄。
2.處理人際關(guān)系
在處理同事之間的人際關(guān)系時(shí),心態(tài)管理能夠幫助員工以積極的態(tài)度溝通和協(xié)作,減少?zèng)_突和誤解。
3.面對(duì)失敗和挫折
面對(duì)失敗和挫折時(shí),心態(tài)管理可以幫助員工從失敗中吸取教訓(xùn),以積極的心態(tài)重新出發(fā)。
4.適應(yīng)變革和轉(zhuǎn)型
在企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型過(guò)程中,心態(tài)管理能夠幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境,接受新的挑戰(zhàn)。
5.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
6.應(yīng)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
在個(gè)人職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,心態(tài)管理能夠幫助員工保持積極向上的心態(tài),勇敢追求職業(yè)目標(biāo)。
7.促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
心態(tài)管理對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展同樣重要,領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)積極的心態(tài)影響和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
8.提高決策效率
在決策過(guò)程中,良好的心態(tài)管理能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更加客觀、理性地分析信息,做出高效決策。
9.應(yīng)對(duì)工作與生活的平衡
心態(tài)管理可以幫助員工更好地平衡工作與生活,保持工作和個(gè)人生活的健康和諧。
10.張玉講師的應(yīng)用實(shí)踐
張玉講師在應(yīng)用心態(tài)管理時(shí),注重結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景,通過(guò)具體的案例分析和角色扮演等方式,幫助員工學(xué)會(huì)如何在不同的工作環(huán)境中運(yùn)用心態(tài)管理技巧,從而提升工作效率和個(gè)人成就感。
第八章心態(tài)管理在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
1.塑造企業(yè)核心價(jià)值觀
心態(tài)管理有助于塑造和傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀,確保員工在共同的價(jià)值觀下團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2.增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感
3.推動(dòng)企業(yè)文化傳承
心態(tài)管理可以幫助企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中保持文化的連續(xù)性和穩(wěn)定性,推動(dòng)企業(yè)文化的傳承。
4.培養(yǎng)企業(yè)特有的工作氛圍
5.提升企業(yè)形象
良好的心態(tài)管理能夠提升員工的精神面貌,進(jìn)而提升企業(yè)的整體形象。
6.優(yōu)化人力資源管理
心態(tài)管理有助于優(yōu)化人力資源管理,通過(guò)提升員工心態(tài),提高人力資源的利用效率。
7.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
積極的心態(tài)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持續(xù)的創(chuàng)新能力和發(fā)展動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
8.建立良好的外部關(guān)系
企業(yè)內(nèi)部的心態(tài)管理也會(huì)影響到外部的合作伙伴和客戶,有助于建立和維護(hù)良好的外部關(guān)系。
9.應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)
在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí),良好的心態(tài)管理能夠幫助員工保持冷靜,共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。
10.張玉講師的企業(yè)文化建設(shè)理念
張玉講師認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,心態(tài)管理在企業(yè)文化建設(shè)中扮演著關(guān)鍵角色。她提倡通過(guò)心態(tài)管理,打造一種積極、包容、創(chuàng)新的企業(yè)文化,為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
第九章心態(tài)管理在領(lǐng)導(dǎo)力提升中的應(yīng)用
1.領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)的重要性
領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)直接影響著團(tuán)隊(duì)的情緒和行為,積極的心態(tài)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力。
2.建立自信和權(quán)威
領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)心態(tài)管理建立自信,展現(xiàn)權(quán)威,從而贏得團(tuán)隊(duì)的信任和尊重。
3.榜樣作用的發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)和行為是員工的榜樣,通過(guò)自身的積極心態(tài)影響員工,形成正向的示范效應(yīng)。
4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作
良好的心態(tài)管理能夠促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員
領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)心態(tài)管理,能夠更好地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,激發(fā)他們的潛能,促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。
6.應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)
在面臨領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)時(shí),心態(tài)管理幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持冷靜和專(zhuān)注,有效應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。
7.創(chuàng)造積極的工作氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)心態(tài)管理,創(chuàng)造一個(gè)積極、健康的工作氛圍,提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
8.提升決策質(zhì)量
積極的心態(tài)有助于領(lǐng)導(dǎo)者更加客觀、全面地分析信息,提高決策的質(zhì)量和效率。
9.增強(qiáng)變革領(lǐng)導(dǎo)力
在組織變革中,領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)管理尤為重要,能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)變革,減少員工的抵觸情緒。
10.張玉講師的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略
張玉講師提出,領(lǐng)導(dǎo)力的提升不僅僅是技能的增強(qiáng),更是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)自我反思和不斷學(xué)習(xí),培養(yǎng)積極的心態(tài),以此來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
第十章心態(tài)管理在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中的應(yīng)用
1.自我認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中,首先需要通過(guò)自我認(rèn)知了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,然后調(diào)整心態(tài),以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)。
2.設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
明確個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),并以積極的心態(tài)為之努力,是職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。
3.持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升
在職業(yè)生涯中,持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是必不可少的。良好的心態(tài)能夠幫助個(gè)人克服學(xué)習(xí)過(guò)程中的困難和挫折。
4.應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力
職業(yè)壓力是不可避免的,心態(tài)管理能夠幫助個(gè)人更好地應(yīng)對(duì)壓力,保持工作與生活的平衡。
5.建立人際網(wǎng)絡(luò)
在職業(yè)生涯中,建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。心態(tài)管理有助于個(gè)人以開(kāi)放和友好的態(tài)度與他人交流合作。
6.把握職業(yè)機(jī)遇
積極的心態(tài)
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