2025公司上半年工作總結報告（7篇）

2025公司上半年工作總結報告（7篇）2025公司上半年工作總結報告（精選7篇）2025公司上半年工作總結報告篇1本學期教務處在新一屆校委會的正確領導下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規(guī)管理，認真落實課程計劃，抓好教學監(jiān)控，大面積提高教學質量。一、主要成績(一)高考再創(chuàng)佳績1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。(二)各項活動獲豐收1.教師在縣級以上各類競賽中，22人獲縣級以上表彰;英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎;語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎;以我校為主全縣中職教師優(yōu)質課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎;音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽;2.一年來學生在縣級以上活動中表現(xiàn)精彩;校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名;茶葉節(jié)匯演我校的《茶歌聯(lián)唱》獲一等獎;茶葉節(jié)茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度贊揚;感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節(jié)目成為亮點;泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣;對口二參加全國計算機等級考，過關率全市第一。二、主要作法(一)加強學習，樹立新的理念。1、我校在學期伊始就開展了文明創(chuàng)建活動,三月為全校文明活動月，全校師生從我做起,爭做文明人,搶做文明事、形成了老師爭當文明教師,學生搶做文明學生的和諧氛圍、2、教務處支部配合學校總支，在我校黨員當中開展設崗創(chuàng)星活動,實施“123”工程，全體黨員在實際行動中忠實踐行自己諾言,實現(xiàn)人生的價值、在師生中切實起到了先鋒帶頭作用、3、通過組織相關教師學習新的《課程標準》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務在于更新教學觀念”的共識。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構建一種民主和諧的師生關系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃?。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。4、加強校本教研，提高教師素質。期初教務處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關心每一個學生，認真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質。各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質和量，加大訓練面，鼓勵創(chuàng)新，加強積累;數(shù)學科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學思想和方法，獲得數(shù)學活動經驗;外語科突出情境教學，提高學生“聽、說、讀、寫”能力;理科加強實驗教學，訓練學生動手操作能力;體音美提倡趣味教學，加強學習娛樂性、參與性。全面提高教學質量。(二)加強教學常規(guī)管理，重實效。1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據(jù)學科的性質和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的;有具體的教學內容;有連貫而清晰的教學步驟;有啟發(fā)學生積極思維的教法;有合適精當?shù)木毩?，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出A、B、C。3、開學初教務處精細制定了各年級各學科的教學計劃，科學確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務處都精心制定考試方案及相關材料，做到方案落實、責任落實，加強監(jiān)考過程管理，整頓考紀、考風，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實可靠，成績統(tǒng)計迅速，各項數(shù)據(jù)反饋及時，分析會開得具有針對性。4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學生干部記載教務處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。5、科學完善并制定期末教學質量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們?yōu)樘岣呓虒W質量而奮力拼搏。(三)開展教學比武，提高課堂教學效率。教學比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，更新觀念，轉變思想，推動我校教學工作健康發(fā)展。1、本學期期中考試前，教務處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的活動方案，教務處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學習，氣氛十分活躍。2、積極組織青年教師參加縣、市、全國比賽，組織專班，強化訓練成績顯著。英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎;語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎;(四)全力抓好高三各項工作，為學?？沙掷m(xù)性發(fā)展做貢獻。本屆高三是歷年來學生基礎最差的，而縣教育局和學校領導下達的高考任務又比較艱巨，教務處帶領高三教師克難奮進，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。1、精心安排高三教師隊伍本屆高三按照有利于調動教師的積極性，有利于學生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔任高三教學工作，取得了較好的效果。2、制訂科學嚴謹?shù)母呷虒W和復習方案高三上學期各備課組就制定了教學和復習方案，力求做到科學實效，下學期又訂有復習方案，把每一節(jié)課，每一個知識點，每一個學生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。3、組織高三教師集體坐班，集體備課，分章節(jié)寫計劃，寫教案，確實取到了信息共享，取他人之長，補自己之不足的效果4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會本學期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。5、加強與兄弟學校的聯(lián)系，相互促進，共同提高武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學校學習。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學校進行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標都不及我校。6、認真組織高三學生高考報考和考后志愿填報工作今年我校共有471名學生參加高考，350名中職學生和121名普高學生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領導的好評。7、認真組織學生參加高考，實現(xiàn)高考各項組織工作零失誤。今年高考工作異常順利，考前召開考風考紀教育視屏會校長親自主講，送考周到細致，考風考紀零差錯，領導、學生和家長都滿意。一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學生轉到該班;楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。三、未來工作展望。我?，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機，也是學校經濟的最困難時期。因此，學校教學工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學計劃，落實各階段工作，及時改進發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實現(xiàn)新目標而不懈努力。1、加強教學質量的管理力度，進一步轉變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調整和充實。3、積極聯(lián)系兄弟學校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。4、針對畢業(yè)班當前的實際情況，應采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學生的弱科分配到人專項輔導等，全面提升畢業(yè)班成績。5、轉變差生是我校今后一個時期的工作重點，也是難點。教務處要帶領全體教師，把轉差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。四、存在的問題1、個別教師缺少敬業(yè)精神，仍有上課遲到現(xiàn)象。2、尖子生、后進生的培養(yǎng)還有待加強。3、個別班課堂常規(guī)還不是很理想?？傊绻f本年度教務處工作取得了一些成績的話，首先得益于校委會的正確領導，是你們充分相信我們，理解我們，支持我們，為我們各項工作的開展提供了最好的環(huán)境;其次，離不開全體老師的努力工作;還有其他處室的緊密配合，通力協(xié)作。當然，我們也清醒的認識到，我們的工作也還存在不少問題，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，改進工作方法，逐步改進上述問題泉州理工中專教務處20--年7月2日2025公司上半年工作總結報告篇2酒店按照20--年工作計劃，強化食品安全和食品質量，提升服務質量，減員增效，收到了很好的效果。今年1—6月份業(yè)務收入--萬余元，利潤--萬元。現(xiàn)將上半年工作總結如下：一、積極做好疫情防控工作繼續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作，酒店環(huán)境、廚具用品、餐具嚴格落實消毒滅菌制度，對酒店職工和顧客進行體溫檢測、行程掃碼檢測工作。進一步加強食材采購管理和索證工作，實行定點采購、確保食品安全。二、酒店等級評審工作1、按照酒店評審標準對酒店各崗位制度、職責、食品安全應急預案進行修訂，按照條款逐條進行細化分工，完善相關資料。2、對職工進行食品安全和消防安全知識培訓，并進行了食物中毒應急演練。三、強化安全管理1、加強人員培訓，提高職工食品安全、消防安全、生產安全意識，把安全隱患消滅的萌芽狀態(tài)，牢牢把控安全生產工作不出問題。2、為職工進行健康體檢，辦理健康上崗證，投資近----元為職工入了意外保險。四、存在的主要問題：通過對酒店等級評審細則的學習，發(fā)現(xiàn)酒店精細化管理做的不到位，下半年將以酒店評審工作為契機，以評促建、以評促改，切實做好酒店精細化管理工作，做到分工明確、責任到人，實行科學合理的查點表管理方式，使酒店管理工作上一個新的臺階，達到有效調動職工工作的積極性，提高服務質量，增加營業(yè)收入的目的。2025公司上半年工作總結報告篇3上半年的時間在工作方面取得了一定的成績，我也對自己確實是比較有信心的，我希望能夠在這樣的環(huán)境下面得到鍛煉，得到提高，只有搞清楚了自己的方向，才能夠獲得更多進步，這是我應該要堅持去做好的，在同事們的幫助下，我也順利的完成了這半年的工作，現(xiàn)在我也需要總結一下這半年的工作。首先我也回顧了這半年來，確實是獲得了非常大的提高，我對此也有著深刻的理解，并且繼續(xù)這樣下去我覺得我還是會有有更多的成長，確實我還是獲得了很大的提高，這半年來的點點滴滴中，我也認識了很多人，對自己的業(yè)務水平也是不斷的在提高，確實在這方面我有很多收獲，未來我一定會繼續(xù)去落實好，半年來也在工作能力上面做的比較認真的，這半年的時間，我按時的完成自己的工作，也在不斷的反思自己，讓自己維持一個更多的提高，咋子和一點上面，確實是需要合理規(guī)劃好。除了工作需要維持做好，在生活作風上面，也保持優(yōu)良，身為一名'員工，我覺得這是非常重要的，這對我個人來講也是很不錯的提高，我相信以后可以做的更加認真的一點，這是非常關鍵的，這是我需要合理去規(guī)劃好的，雖然在一些事情上面做的不夠好，但是還是應該要對自己有足夠多的信心，這是我需要合理去規(guī)劃好的，這是我接下來應該要去做好的，這半年的時間，我覺得自己工作得到了很多的提高，所以我還是感覺非常有意義的，并且接下來我會做的更加認真一點。2025公司上半年工作總結報告篇4時光飛逝，時光飛逝。轉眼間我加入酒店餐飲部已經半年了。根據(jù)餐飲部經理的工作安排，我主要負責本部門餐廳、酒吧、管事部的日常運營以及本部門的培訓工作。現(xiàn)將上半年工作總結如下。作為餐飲部主管，我也進入了一個新的工作環(huán)境。所有的工作都會從零開始，很多東西都會邊做邊摸索，這樣才能在工作中得心應手。我知道我在扮演一個承上啟下，左右協(xié)調的角色。每天，我都會做一些瑣碎的工作。盡快理順關系是我的重要任務，全力配合主管的日常工作是我的職責。這就要求我們要有強烈的工作意識，端正的工作態(tài)度，快速的工作效率，力求全面。接待一般是重要的貴賓接待，我們在服務過程中一定不能有任何失誤，這就要求我們各方面盡力，想到解決任何可能出現(xiàn)的問題。為了用餐時服務順暢，飯前一定要做好充分的準備，經常檢查幾次。客人吃飯時，樓層和后廳要密切配合，掌握上菜速度也很講究。我們會非常重視每次接待，飯后會緊急記錄領導的用餐習慣和喜好，便于下一餐有針對性的服務。我們的服務體現(xiàn)在人性化服務上。我們應該追求完美，為客人創(chuàng)造一種賓至如歸的感覺。我現(xiàn)在經驗少了，還有很多東西要學。工作中有時難免會出錯，我會從問題中吸取教訓。如果你想取得好成績，你必須靠自己，更加努力。統(tǒng)一各部門服務標準，建立各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核的標準和依據(jù)，規(guī)范員工服務操作。同時，根據(jù)貴賓室的服務要求，編制了貴賓室的服務接待流程，從客戶接待、語言要求、宴會服務、酒水銷售、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布局、視聽效果、節(jié)能等方面做出了明確而詳細的規(guī)定，提升了貴賓室的服務質量。半年來，通過他的不懈努力，得到了領導的認可，完成了一次角色轉換。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是的原則，做到情況下發(fā)、情況上報。我們酒店的會議接待任務很重，上半年接待了很多重要客人。但是由于各種原因導致的客房服務人員的頻繁短缺，需要加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，努力做到全面準確，避免遺漏和錯誤。2025公司上半年工作總結報告篇5一、針對山西華潤聯(lián)盛各礦綜采隊伍調研，暴露問題提出整改建議共性問題：綜采區(qū)隊各工種分工不明確;綜采區(qū)隊個別工種技術力量不足，個別管理人員組織能力及現(xiàn)場處理問題的應變能力欠缺;綜采區(qū)隊工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場實際工作貢獻而制定;綜采區(qū)隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區(qū)隊普遍本著設備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設備損壞;綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場工程質量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊材料、配件使用考核辦法。二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設培訓步驟：第一步：綜采各技術工種、管理人員授課培訓第二步：綜采設備自行修理人員專業(yè)素質提升培訓第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場綜采技術“手把手”指導(重點)。第五步：突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案。第六步：指導綜采庫房規(guī)范化管理。第七步：現(xiàn)場工程質量、精益化管理推進。三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設現(xiàn)階段取得成果：1、指導綜采區(qū)隊的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;2、理論培訓綜采區(qū)隊各管理、技術人員的專業(yè)素質;3、幫助綜采區(qū)隊建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;4、配合綜采區(qū)隊建立健全各項管理制度;5、配合綜采區(qū)隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設備影響;6、加強綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度;7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理;8、提高綜采工作面現(xiàn)場工程質量，10313工作面8個月未正常生產，經過我們綜采隊伍講師團培訓、指導，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產軌道。原工作面出水量大約40m3/h，已經基本杜絕;煤機頻頻出現(xiàn)故障，導向滑靴已經掰斷5件，我們現(xiàn)場指導并傳授修補技巧，現(xiàn)已經修補好3臺，為礦節(jié)約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴重制約生產。我們現(xiàn)場“手把手”指導，現(xiàn)已經處理完好。9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執(zhí)行。10、推進蘇村煤礦綜采區(qū)隊的精益化管理。四、下半年工作計劃1、加大對華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術工種、管理人員培訓力度;2、加大對綜采設備自行修理人員專業(yè)素質提升培訓力度;3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行;4、繼續(xù)現(xiàn)場綜采技術“手把手”指導(重點);5、對突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案;6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度;2025公司上半年工作總結報告篇620--年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。第一、經營工作的主要和計劃：經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經理室下達的1000萬任務(門票700萬，客房300萬)。具體工作計劃：首先，按照20--年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡銷售完成20--年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：A、根據(jù)賓客需求進行嚴格的市場細分;B、找準能夠在網(wǎng)絡上購買產品的目標客戶;C、打造新的產品組合上線銷售;D、發(fā)展優(yōu)質的團購網(wǎng)站;E、包裝產品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。三，上半年網(wǎng)絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。第二、管理工作：營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛(wèi)生要求、責任人、檢查制度等。2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優(yōu)劣，以及預防服務質量問題發(fā)生的關鍵工作。3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現(xiàn)工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制(非常態(tài)日志的管理)，真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。前廳部的工作標準：1、服務意識強;2、服務質量高;3、技能嫻熟;4、員工的專業(yè)性，高素質;5、各崗位的合作流暢，溝通良好;6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。要做到：1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求;2、要根據(jù)客人需求來調整服務流程;3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關;4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質、按量”完成;5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。6、凝聚力：7、員工的問題和難處，意見和想法。8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。第三、服務工作：服務工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。一、服務意識(彰顯形象窗口職能)：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件;再用兩個月的時間集中培訓，在10.1旺季到來前做好練兵工作;B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓;C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。二、服務質量(做好信息中心職能)：做好個性化服務工作：A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發(fā)名片;B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成;C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級;D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案;特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心;團隊內部沒有共識導致員工不服從;以及執(zhí)行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠;工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。第四、網(wǎng)絡營銷：一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、親朋聚會?B、需求：客戶的需求是什么?五星級品質要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等C、使用方式：什么時候需要?需要多少?一個月、或一個季節(jié)消費一次?提前預定還是自來散客?客戶一般訂幾間房?D、我們的回頭客有多少?等等這些都要分析。2、整理消費檔案成為客史檔案。3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。二、營銷渠道：1、網(wǎng)絡營銷分為：第三方的網(wǎng)絡公司(OTA)，攜程、藝龍，大眾點評;以及自建網(wǎng)站和微營銷。2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：A、國際和國內連鎖酒店集團網(wǎng)絡渠道競爭優(yōu)勢突顯;B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場;C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低;D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%(預計傭金每月1萬元，100個房晚);而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。4、網(wǎng)絡營銷的開展：網(wǎng)絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)架構。5、網(wǎng)絡和會員營銷方式的前景：A、會員更愿意預訂高房價客房(附加值高);B、維護忠誠度的成本更低;C、使用OTA的幾率減少;D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結、執(zhí)行力強、標準和流程能夠細節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。2025公司上半年工作總結報告篇7可以說，在20__上半年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!__年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是財務審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。為了總結經驗教訓，更好的完成__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的個人工作總結報告如下：20__上半年財務審計工作的簡要回顧(一)財務方面的工作1、增強財務服務意識20__上半年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術支持。2、做好會計工作計劃，預算管理得到穩(wěn)步推進一是細化預算內容。根據(jù)各分、子公司__年及__年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的__年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預