北京市總工會《會員信息采集工會會員互助服務卡辦理》操作手冊

北京市總工會

《會員信息采集工會會員互助服務卡辦理》

操作手冊

（2017版）

基層指導部編

2017年7月

目錄

第一部分信息采集..................................錯誤!未定義書簽。

第一章準備工作..................................錯誤!未定義書簽。

1.1設置計算機瀏覽器..........................錯誤!未定義書簽。

1.1.1進入設置頁面..........................錯誤!未定義書簽。

1.1.2設置可信站點.........................錯誤!未定義書簽。

1.1.3設置自定義級別........................錯誤!未定義書簽。

1.1.4高級設置..............................錯誤!未定義書簽。

1.1.5特別提示............................錯誤!未定義書簽。

1.2安裝證書鏈和數字證書驅動程序..............錯誤!未定義書簽。

1.2.1安裝CFCA證書鏈......................錯誤!未定義書簽。

1.2.2安裝數字證書驅動......................錯誤!未定義書簽。

1.2.3一些數字證書的基本操作................錯誤!未定義書簽。

第二章軟件訪問方法..............................錯誤!未定義書簽。

2.1軟件訪問方法及對客戶端的要求..............錯誤!未定義書簽。

2.2軟件模塊構成..............................錯誤!未定義書簽。

2.3新手入門視頻..............................錯誤!未定義書簽。

第三章首頁......................................錯誤!未定義書簽。

第四章會員檔案管理..............................錯誤!未定義書簽。

4.1工會管理.................................錯誤!未定義書簽。

4.1.1查看工會..............................錯誤!未定義書簽。

4.1.2新增工會..............................錯誤!未定義書簽。

4.1.3編輯工會.........................錯誤!未定義書簽。

4.1.4刪除工會..............................錯誤!未定義書簽。

4.1.5剪切、粘貼工會...................錯誤!未定義書簽。

4.1.6刷新工會..............................錯誤!未定義書簽。

4.1.7新增分會小組.......................錯誤!未定義書簽。

4.1.8工會排序.........................錯誤!未定義書簽。

4.2單位信息..................................錯誤!未定義書簽。

4.2.1新增單位...............................錯誤!未定義書簽。

4.2.2編輯單位...............................錯誤!未定義書簽。

4.2.3刪除單位...............................錯誤!未定義書簽。

4.2.4單位排序...............................錯誤!未定義書簽。

4.2.5導出并打印會員信息.....................錯誤!未定義書簽。

4.2.6轉移單位...............................錯誤!未定義書簽。

4.2.7單位會員信息...........................錯誤!未定義書簽。

4.2.8轉出會員...............................錯誤!未定義書簽。

4.3會員檔案..................................錯誤!未定義書簽。

4.3.1新增會員...............................錯誤!未定義書簽。

4.3.2編輯會員...............................錯誤!未定義書簽。

4.3.3刪除會員...............................錯誤!未定義書簽。

4.3.4導出會員...............................錯誤!未定義書簽。

4.3.5導入會員/外籍會員/手機號碼（姓名加手機號碼）錯誤!未定義書簽。

4.3.6與干部管理系統的功能融合................錯誤!未定義書簽。

4.3.7會員排序...............................錯誤!未定義書簽。

4.3.8查看會員信息...........................錯誤!未定義書簽。

4.3.9會籍信息...............................錯誤!未定義書簽。

4.4高級操作..................................錯誤!未定義書簽。

4.4.1合并單位...............................錯誤!未定義書簽。

4.4.2合并工會...............................錯誤!未定義書簽。

4.4.3跨區(qū)轉移單位..........................錯誤!未定義書簽。

4.4.4跨區(qū)轉移工會..........................錯誤!未定義書簽。

第五章會籍管理????錯誤!未定義書簽

5.1會籍信息管理錯誤!未定義書簽

5.1.1會籍轉入..錯誤!未定義書簽

5.1.2會籍保留..錯誤!未定義書簽

5.1.3會籍轉出..錯誤!未定義書簽

5.1.4會籍除名................................錯誤!未定義書簽。

5.1.5會籍退會................................錯誤!未定義書簽。

5.1.6會籍恢復................................錯誤!未定義書簽。

5.1.7會籍移動................................錯誤!未定義書簽。

5.1.8批量會籍管理............................錯誤!未定義書簽。

5.1.9會籍信息................................錯誤!未定義書簽。

5.2會籍文件管理..............................錯誤!未定義書簽。

5.2.1下載會籍文件...........................錯誤!未定義書簽。

5.3高級操作（會籍管理）......................錯誤!未定義書簽。

第六章工會會員互助服務卡........................錯誤!未定義書簽。

6.1工會會員互助服務卡管理.....................錯誤!未定義書簽。

6.1.1服務卡發(fā)放情況統計....................錯誤!未定義書簽。

6.1.2會員信息導出..........................錯誤!未定義書簽。

6.1.3會員信息導入..........................錯誤!未定義書簽。

第七章查詢統計..................................錯誤!未定義書簽。

7.1會員檔案查詢..............................錯誤!未定義書簽。

7.1.1自定義查詢............................錯誤!未定義書簽。

7.1.2按照姓名查詢..........................錯誤!未定義書簽。

7.1.3按照身份證查詢........................錯誤!未定義書簽。

7.1.4按照服務卡號查詢......................錯誤!未定義書簽。

7.1.5導出字段設置..........................錯誤!未定義書簽。

7.1.6復合查詢..............................錯誤!未定義書簽。

7.2會員檔案統計................................錯誤!未定義書簽。

7.2.1會員檔案統計............................錯誤!未定義書簽。

7.2.2復合統計................................錯誤!未定義書簽。

7.2.3友情提醒自定義統計......................錯誤!未定義書簽。

7.2.4會員年齡段設置......................錯誤!未定義書簽。

7.3會籍信息查詢................................錯誤!未定義書簽。

7.3.1自定義查詢..............................錯誤!未定義書簽。

7.4會籍信息統計..................................錯誤!未定義書簽。

7.4.1數據統計..................................錯誤!未定義書簽。

7.5單位信息查詢.................................錯誤!未定義書簽。

7.6單位信息統計.................................錯誤!未定義書簽。

7.7工會信息查詢...................................錯誤!未定義書簽。

7.8工會信息統計..................................錯誤!未定義書簽。

7.9高級查詢.......................................錯誤!未定義書簽。

7.10一鍵式報表...................................錯誤!未定義書簽。

第八章文件下載.....................................錯誤!未定義書簽。

8.1文件列表......................................錯誤!未定義書簽。

8.2表格列表......................................錯誤!未定義書簽。

8.3個人設置......................................錯誤!未定義書簽。

第九章增加工作備忘錄模塊..........................錯誤!未定義書簽。

9.1新增工作備忘錄信息...........................錯誤!未定義書簽。

9.2修改工作備忘錄信息...........................錯誤!未定義書簽。

9.3查看工作備忘錄信息...........................錯誤!未定義書簽。

第十章身份證讀卡器的使用..........................錯誤!未定義書簽。

第十一章常見問題解答..............................錯誤!未定義書簽。

附錄一注意事項.....................................錯誤!未定義書簽。

第十二章數字證書更新..............................錯誤!未定義書簽。

12.1將更新地址添加到可信站點.....................錯誤!未定義書簽。

12.2安裝更新控件..................................錯誤!未定義書簽。

12.3證書更新......................................錯誤!未定義書簽。

第二部分“工會會員互助服務卡”......................錯誤!未定義書簽。

一、工會會員互助服務卡概況.........................錯誤!未定義書簽。

二、辦理流程........................................錯誤!未定義書簽。

四、基層工會辦理“工會會員互助服務卡”所需要的材料及蓋章、簽字說明錯誤!未定義書簽。

五、“工會會員互助服務卡”辦理與發(fā)放工作流程圖....錯誤!未定義書簽。

六、關于辦卡過程中處理電子文件的注意事項.........錯誤!未定義書簽。

七、“工會互助服務卡”辦卡常見問題...............錯誤!未定義書簽。

八、北京銀行支行地址一覽表.......................錯誤!未定義書簽。

第三部分相關文件..................................錯誤!未定義書簽。

北京市總工會關于印發(fā)《北京市工會會員信息采集工作管理辦法（試行）》的

通知.............................................錯誤!未定義書簽。

市總工會2012年會員信息采集工作要點..............錯誤!未定義書簽。

關于認真做好“京卡?互助服務卡”辦理與發(fā)放工作的通知錯誤!未定義書簽。

關于印發(fā)《進一步推廣使用京卡互助服務卡的意見》的通知錯誤!未定義書簽。

京卡?互助服務卡章程.............................錯誤!未定義書簽。

關于加強工會信息采集更新工作實施方案錯誤!未定義書簽。

第一部分信息采集

第一章準備工作

在做信息采集工作之前，有幾項準備工作，分別為：安裝證書鏈和數字證

書驅動程序、設置計算機瀏覽器等。

下面就這幾個步驟做一個詳細說明。

1.1設置計算機瀏覽器

在使用“北京市總工會三級服務體系工作平臺”

（）的各個軟件之前，需要對IE瀏覽器（圖標如下圖所示），進行下列設

置：

一、設置可信站點（受信任的站點）

二、設置自定義級別

三、設置高級設置

1.1.1進入設置頁面

WinXP系統：點擊IE瀏覽器菜單“工具”一＞"Internet選項”，見下圖。

文件9編輯更）查看9收藏夾?酣助國）

X收藏夾H▼身▼

,.▼頁面9▼安全⑤）▼

也重新打開上次瀏覽會話⑤）

*日彈出窗口阻止程序?

今W管理加載項0）

或脫機工作（S）

他兼容性視圖9

兼容性視圖設置國）

畫全屏顯示任）F11

工具欄Q）

瀏覽器欄&）

Q開發(fā)人員工具也）F12

建議網站（Q）

WindowsMessenger

診斷連接問題…

Win7系統：IE瀏覽器中“工具”，類似右圖齒輪圖標

1.1.2設置可信站點

在Internet選項中，先設置“安全”中的“可信站點”或者“受信任的站點”,

見下圖：

?

可信站點

步驟1：點擊“安全”；

步驟2：點擊圖標；

步驟3：點擊“站點”按鈕。

進入“站點”后，在“將該網站添

加到區(qū)域”的輸入框里，寫上信任的網

站網址。如下圖所示，將三級服務體系

平臺的網址。

注意窗口下方的“對該區(qū)域中的所

有站點要求服務器驗證（https:）”選項,

必須勾選。

1.1.3設置自定義級別

在internet選項中，點擊“安全”中下方的“自定義級別”按鈕:

進入安全設置后，找到如下圖箭頭所示的“ActiveX控件和插件”項，設

置為“啟用”，然后點擊“確定”即可。

1.1.4高級設置

在internet選項中，選擇‘'高級"選項:

常規(guī)安全隱私內容連接程序高級

設置

|到Java①皿）

叼將加1.6.0_29用于〈applet）（需要重新啟動）

目MicrosoftVM

0啟用JavaJIT編譯器策要重啟動）

□啟用Java記錄

用Java控制臺篇要重啟動）

:將加密的頁存盤

0對證書地址不匹配發(fā)出警告*

□關閉瀏覽器時清空Internet臨時文件夾

0檢查發(fā)行商的證書是否吊銷

在“高級”下的“安全”中，找到如下圖箭頭所示項（允許活動內容在我

的計算機上的文件中運行），勾選，然后點擊“確定”即可。

Internet選頊I?

J常規(guī)I安全I隘私I內容I連接I程序1高級

設置

■/啟用SmartScreen篩選器

J啟用本機XMLKTTP支持

q啟用集成Windows驗證*

巴啟用內存保護幫助臧少聯機攻擊*回

:使用_S__S_L__2_._0_］注意：

|E辛甫SSL3.0

I區(qū)］使用而1。SSL只勾3.0

1只勾

ZJ使用T41.1TLS1.0

使用TI51.2:的文件中運行.

留允許活動內容在我的計豈機月

」先辭耒白CD的購楷在地多的計算機上運行*

允許運行或安袋軟件，即使簽名無效

_衣古仝和非古仝帶狀V同打轆Rd歸出32生

Ini；

*重新啟動InternetExplorer之后生效

還原高級設置電)

重置InternetExplorer設置

將InternetExplorer設置重置為默認設置。重蚤⑤)...一|

僅在瀏覽器處于無法使用的狀態(tài)時，才使用此設置。

［確定1［取消］蹣⑥|

1.1.5特別提示

Win7和XP系統環(huán)境下的IE瀏覽器可能界面有些不同；不同版本的IE瀏

覽器中Internet選項界面可能有所不同，但是各項設置的位置基本一樣。在此只

以XP系統下的IE8版本瀏覽器作為例子進行演示。

若做完以上設置，仍然不能進入軟件或者不能安裝讀卡器插件等，請嘗試

設置其他選項，或者降低瀏覽器及電腦的安全設置，關閉360安全衛(wèi)士等。

再次檢查數字證書的驅動是否已經運行，證書鏈有沒有安裝好。

1.2安裝證書鏈和數字證書驅動程序

在一臺從未成功訪問過“北京市總工會三級服務體系工作平臺”()的電

腦上，首次訪問之前，需要安裝下列內容：

1、CFCA證書鏈；

2、數字證書驅動程序。

1.2.1安裝CFCA證書鏈

1.證書鏈下載路徑

在北京12351職工服務網()上，點擊“公示公告”欄目，找到“安裝

證書鏈和USBKey驅動程序手冊”。

打開文檔后，點擊如圖鏈接：

當前位置：公示公告〉正文

安裝證書鏈和USBKey驅動程序手冊

2011-10-24本文被訪問次數:49517

數字證書鏈：http://www.cfca.com.cn/file/cfca_vista.rar

USBKEY驅動

本文附件：

港USBKE湮動

現安裝證書鏈和USBKey驅動程序手冊

2.證書鏈的安裝

點擊上述安裝路徑后，系統會彈出頁面如下圖:

點擊“保存”，可以下載到電腦本地，點擊“打開”可以直接安裝:

ImportCertificateChain.x86.exe

雙擊安裝即可。

1.2.2安裝數字證書驅動

1.數字證書驅動下載路徑

在北京12351職工服務網()上，點擊“公示公告”欄目，找到“數字證

書安裝驅動”。點擊進行驅動文件下載最新版驅動。

或者直接從桌面上“我的電腦”或者“計算機”中，找到驅動，進行安裝。

2.數字證書驅動的安裝

雙擊如下安裝文件:

fiSBKEY：EXE"

lEnterSafe(ForU..

心比..三9￡上￡匕”.￡2叫￡1」,

安裝完成，關閉即可。

1.2.3一些數字證書的基本操作

1.啟動驅動

在電腦“開始”的“所有程序”中，找到程序EnterSafe,表明已經裝過證

書驅動。

唾EnterSafe?;%USBKey?管理工具

口：J\>11當?卸載USBKey

若找不到，按照前述章節(jié)安裝證書驅動。

2.查看驅動是否正常運行

在電腦右下角找到下圖箭頭所指的標志（管理工具正在運行）表明驅動運

行中：

審管理工具正在運電匕

特別提示：每次登錄12351管理平臺時，必須在電腦右下角出現如上圖驅

動運行標志，才能正常登錄。若沒有出現，則如上述章節(jié)所示，手動啟動驅動。

3.查看證書是否正常

點開“管理工具"，如下圖選中“簽名（或交換）密鑰對和證書”，然后點

擊“查看證書”。

在新打開的窗口中，可以查看證書目的和證書的有效期。若已經過期或即

將過期，需要更新。

4.修改密碼

點擊管理工具中的“修改密碼”，彈出如下對話框:

輸入正確的信息，點擊確定，數字證書密碼修改完畢。

5.解鎖密碼

如果您忘記了以前的數字證書密碼，可以通過解鎖來重設密碼:

點擊上圖右側的“解鎖密碼”，進入下圖所示對話框:

輸入應答碼和新密碼點“確定”即可，其中應答碼是管理人員提供的（解

鎖需要提供組織機構代碼證復印件）。

第二章軟件訪問方法

2.1軟件訪問方法及對客戶端的要求

本軟件設計為基于Web方式工作（類似于網站的工作形式），各個用戶不

需要在客戶端安裝任何軟件，直接通過互聯網瀏覽器（如IE瀏覽器）訪問軟件

地址，即可進入本軟件進行各種操作。

本軟件的登錄網址為：或，用戶插上數字證書登錄本系統后出現如下提示

框：

先選擇登錄本系統需要的證書然后點擊“確定”按鈕（方框內所示）彈出

輸入密碼提示框如下圖所示：

輸入鑰匙密碼后點擊“登錄”按鈕（上圖直線標記處）即可進入會員管理

系統。

2.2軟件模塊構成

軟件由首頁、會員檔案、會籍管理、工會會員互助服務卡、查詢統計、文

件下載、通知管理、工作考評、工會與用戶管理、站內消息等模塊構成。

不同的用戶授予不同權限，看到的功能也不相同。

個甌1a西?xaB□<!>

育英會員植案會1尊管理H會會員互助圈務卡查詢及廿金員查詢文件下載通知管理工作壽薩工會與用士管亙工作消息

2.3新手入門視頻

新接管會員管理工作的用戶，可以先點擊新手入門視頻進行基礎操作的學

習。點擊“新手入門視頻按鈕”：

新功能介紹

新功能介紹

新手入門視頻

第三章首頁

登錄本軟件后，首先出現的是【首頁】模塊，包含下列內容:

考拉成蛋1紅色字體為一定存在錯誤必須修改項.黑色字體為可能存在錯誤需核實之后進行修改項。

1、有。個會員因辦卡信息（姓名、身份證號）有誤，2013年度職工醫(yī)療互助金未打入賬戶。

1友恬提嬖2、不合格會員數：0

3、有0個會員信息與社保信息不一致，清盡快核實。

4、有0家單位信息不合格，清盡快核實。

5、工會會員數少于等于5人的單位有。家。

6、有0人已到退休年齡，清到會籍管理模塊進行相應操作。

7、有0個會員信息與銀行數據不一致，請盡快核實。

8、有0家單位一年內沒有維護會員信息。

9、有0個工會，工會名稱中不含工會二字。

10、有0個持卡會員信息可能有誤，請盡快核實。處理方法詳見通知。

11、有1家單位信息與稅務代收的單位信息沒有匹配上。

12、有0家單位兩年內沒有維護會員信息。

13、有3個會員手機號碼采集重復

一、友情提醒（友情提示根據市總要求會出現階段性的不同提醒，大概有以下

幾種：）

＞不合格會員數提醒：點擊關于不合格情況信息，系統直接跳轉到“會員

檔案”模塊，可以快捷處理不合格檔案；（帶“*”為必填項，如不填寫將記

為不合格/與職工核對身份證信息是否正確）

＞單位信息不合格提醒：點擊關于不合格情況信息，系統直接跳轉到“單

位信息”模塊，列出所有不合格單位，點擊編輯，再點擊保存，即可

提示不合格原因；（手工填寫的會員數不可小于系統中已經錄入的會員總數）

＞已到退休年齡提醒：點擊該提醒信息，系統直接跳轉到“會籍管理”模

塊，可以快捷處理會籍變化（對于到達退休年齡的會員，需做“保留”會籍

操作）;

＞與稅務代收未匹配提醒：點擊未匹配單位提醒信息，系統直接跳轉到“單

位信息”模塊，可以快捷處理未匹配單位信息（只驗證機構代碼是否

與稅務代收填寫的匹配，單位信息中的組織機構代碼應該填寫行政組

織機構代碼）；

＞會員與社保信息不一致提醒：點擊該提醒信息，系統直接跳轉到''會員

檔案”模塊，編輯會員信息，對話框會提醒社保提供的狀態(tài)，會員檔

案修改與社保提供狀態(tài)一致即可（對會員“就業(yè)狀態(tài)”進行核實）；

＞兩年/一年沒有維護會員提醒：點擊該提醒，直接跳轉到“單位信息”，

點擊單位信息后方的“會員”按鈕，進入檔案列表后編輯維護某個或

多個會員即可；

＞持卡會員信息不合格提醒：點擊該提醒，直接跳轉到會員檔案模塊，盡

快核實并改正信息，以免影響會員享受服務卡服務（點擊“修改”一“保

存”后系統會有需修改項提示）；

＞工會名稱不帶“工會”：點擊該提醒，直接跳轉到下級工會列表，規(guī)范

修改工會名稱；

＞會員信息與銀行提供不一致：點擊該提醒，直接跳轉到檔案列表，編輯

某個檔案，窗口下方會提示銀行提供的信息為XXX；若姓名中有錯別字,

請按照身份證原件信息正確修改。

＞會員手機號碼重復：在“北京12351職工服務網”與“北京12351手機

APP”注冊過的手機號，在庫中與之重復的號碼將消失。

提別提示：若是市總工會用戶或區(qū)總工會，需要點擊“友情提醒”獲取最

新信息。

二、站內消息

系統自動列出其他用戶發(fā)給本級工會的站內消息，點擊“查看”按鈕即可

閱讀具體消息內容。

三、工會通知列表

系統自動列出上級工會發(fā)出的最新通知，點擊“查看”按鈕即可閱讀具體

通知內容。

第四章會員檔案管理

在【會員檔案】管理模塊可以對本級工會及下級工會的工會信息、單位信

息、會員檔案進行管理，實現工會信息、單位信息、會員檔案信息的新增、修

改、刪除等功能的操作。

進入【會員檔案】管理模塊如下圖頁面所示：

工會列表當前位置:會員者案管理

工會列表

北京市總工會

田，測試區(qū)縣

±1區(qū)縣

上「建筑業(yè)

土機關事業(yè)

田二）制造業(yè)

出一服務業(yè)

i1I產業(yè)工會

±1交通運輸

±1_金融工委

￡」市直機關工會工委

上圖中把【會員檔案】管理模塊分為兩部分，左側部分是本工會及下級工

會按深度關系所列出的一棵工會樹，點擊方框內不同的工會，右側會列出相應

工會的下級工會、單位信息以及會員檔案信息。

＞若在左側方框內點擊的是基層以上工會，右側頁面首先進入“下級工

會列表”，菜單如下所示：

當時工會：北京巾總工會區(qū)工會（1397）

施也信息會員檔案W破工會列支）

進舞工會：3二會.□包含下女工會工會名除：g:i

。宇煜二會,同藏工會［工鉆砧二會?二會排?工會來濯：貨巨缶人系統；望巨-集體合同/對勾星悻：該工會m注天法人

!□工會名稱工衾類型是否合格

Z東城區(qū)總工會基層以上H會是

直接進入所點擊工會的下級工會列表，在這里可以按照選擇工會、包含下

級工會、工會名稱等條件查詢下級工會信息，同時還可以查看、修改、剪切、

粘貼、刪除、排序工會信息等，具體操作在后續(xù)章節(jié)中將詳細講解。

在下級工會列表中可以直接進入下級基層工會的“單位信息”菜單進行單

位信息的管理，點擊“進入”按鈕（方框內所示）進入“單位信息”菜單，在

此可以對基層工會的單位信息進行管理。

＞若在左側方框內點擊的是基層工會，右側頁面首先進入“單位信息”，

菜單如下所示：

值D會三若賣

選先工會：國硼城東區(qū)社區(qū)串合工|4|□也含下紜工會單色名稱：［配狀態(tài)：全書*是否合格：金郎*24

9?liHM￡，?言他推.學臼號自弁打印令鼻信息生矣生學也后導入手帆號珠至與匚）導入?快下秋，

n二名芯:乙經孑*N遷也=-；L：:-.-T=三

g“吉二士洋匕宣―noMW4<j=rraas：A.?T-?ieSXCVH咕wra^uz、=4次±L>Pq，JB=s4第W4U9，~44ja

直接進入所點擊基層工會的單位信息列表后，可以對單位信息及單位的會

員信息進行管理。

>在左側工會列表中可以快捷地實現工會信息的查看、新增、修改、刪

除以及新增會員的功能。在左側方框內，在某一工會上單擊鼠標右鍵，

出現如下圖所示頁面，可以選擇不同的菜單實現相應的功能操作。

1)K

號

二

直

日

□東:

北1

［一直看

》

打

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?若Ld孝域工會

右鍵A:

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擊

點U海轅

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