電子商務(wù)活動(dòng)中涉及的法規(guī)和合規(guī)問(wèn)題

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.電子商務(wù)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)法規(guī)對(duì)在線交易進(jìn)行了規(guī)范？

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

D.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

2.在電子商務(wù)平臺(tái)中，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪種責(zé)任？

A.保證商品信息真實(shí)

B.保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全

C.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

D.以上都是

3.以下哪種行為在電子商務(wù)活動(dòng)中屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.虛假宣傳

B.價(jià)格欺詐

C.惡意差評(píng)

D.以上都是

4.消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有以下哪些權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.安全權(quán)

C.選擇權(quán)

D.以上都是

5.以下哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？

A.捏造虛假商品信息

B.惡意差評(píng)

C.違法收集消費(fèi)者個(gè)人信息

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：選項(xiàng)A、B和D中的法規(guī)都對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有所涉及，但《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》專門針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范，因此正確答案是C。

2.答案：D

解題思路：選項(xiàng)A、B和C都列出了商家在電子商務(wù)平臺(tái)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，因此正確答案是D，即商家應(yīng)承擔(dān)以上所有責(zé)任。

3.答案：D

解題思路：虛假宣傳和價(jià)格欺詐都是電子商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，而惡意差評(píng)也是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，因此正確答案是D。

4.答案：D

解題思路：知情權(quán)、安全權(quán)和選擇權(quán)都是消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，因此正確答案是D。

5.答案：D

解題思路：捏造虛假商品信息、惡意差評(píng)和違法收集消費(fèi)者個(gè)人信息都是侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，因此正確答案是D。二、判斷題1.電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

正確。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十一條的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。

2.電子商務(wù)活動(dòng)中，商家可以任意修改商品價(jià)格。

錯(cuò)誤。

解題思路：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第四十條明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段等不正當(dāng)手段修改商品價(jià)格，損害消費(fèi)者權(quán)益。

3.消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有退貨、換貨的權(quán)利。

正確。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十二條的規(guī)定，消費(fèi)者享有退貨、換貨的權(quán)利，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行相應(yīng)的義務(wù)。

4.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

正確。

解題思路：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第四十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

5.電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者享有投訴的權(quán)利。

正確。

解題思路：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有投訴的權(quán)利，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。三、填空題1.電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公示______。

答案：營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策等。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十二條，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策等，以便消費(fèi)者了解商家的基本信息。

2.消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有______、______、______等權(quán)利。

答案：知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，這是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律要求。

3.電子商務(wù)活動(dòng)中，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______、______、______等責(zé)任。

答案：遵守法律法規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三條，電子商務(wù)活動(dòng)中，商家應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，這是商家應(yīng)盡的法律責(zé)任。

4.電子商務(wù)法對(duì)______、______、______等方面進(jìn)行了規(guī)范。

答案：市場(chǎng)準(zhǔn)入、交易規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第一章，電子商務(wù)法對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入、交易規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，旨在維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

5.在電子商務(wù)活動(dòng)中，以下行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：______、______、______。

答案：虛假宣傳、侵犯他人商標(biāo)權(quán)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條，電子商務(wù)活動(dòng)中，虛假宣傳、侵犯他人商標(biāo)權(quán)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這些行為擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者權(quán)益。

：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的要求。

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守以下要求：

（1）依法取得市場(chǎng)主體資格；

（2）遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，保證交易真實(shí)、合法、公正；

（3）依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得利用不正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序；

（4）對(duì)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳；

（5）依法履行消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。

解題思路：結(jié)合《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二章的相關(guān)條款，明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有的權(quán)利。

答：消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有的權(quán)利包括：

（1）知情權(quán)：了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況；

（2）選擇權(quán)：自主選擇商品或服務(wù)；

（3）公平交易權(quán)：享受公平的交易條件和環(huán)境；

（4）安全權(quán)：個(gè)人信息得到保護(hù)；

（5）依法維權(quán)權(quán)：合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)依法維權(quán)。

解題思路：依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二章和第四章的相關(guān)條款，歸納消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)享有的權(quán)利。

3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式。

答：電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式有：

（1）虛假宣傳：發(fā)布虛假?gòu)V告或誤導(dǎo)消費(fèi)者；

（2）低價(jià)傾銷：惡意降低商品價(jià)格，損害公平競(jìng)爭(zhēng)；

（3）商業(yè)詆毀：惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)；

（4）侵犯商業(yè)秘密：竊取、披露他人商業(yè)秘密；

（5）虛假交易：虛假刷單、虛構(gòu)評(píng)價(jià)等行為。

解題思路：參考《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十三條、第十四條和第十五條，分析不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的多種形式。

4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定

（1）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則；

（2）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明確告知收集的目的、方式和范圍，不得過(guò)度收集；

（3）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意；

（4）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不得出售或者非法提供；

（5）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和其他措施，保證信息安全。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十七條、第二十八條、第二十九條，歸納電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者投訴處理的規(guī)定。

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)消費(fèi)者投訴處理的規(guī)定

（1）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立完善的投訴處理機(jī)制；

（2）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)；

（3）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)處理消費(fèi)者投訴的，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償；

（4）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因消費(fèi)者投訴而產(chǎn)生的損失，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。

解題思路：參考《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五章的相關(guān)條款，了解電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者投訴處理的規(guī)定。五、論述題1.闡述電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的作用。

解答：

電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，明確經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

b.規(guī)范電子商務(wù)交易流程，保障交易安全，降低消費(fèi)者交易風(fēng)險(xiǎn)。

c.強(qiáng)化電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。

d.明確消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)的救濟(jì)途徑，提高消費(fèi)者維權(quán)效率。

2.分析電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響。

解答：

電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響主要包括：

a.損害消費(fèi)者知情權(quán)，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買假冒偽劣商品。

b.侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)，限制消費(fèi)者獲取優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

c.侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)者支付不合理費(fèi)用。

d.破壞市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者整體利益。

3.討論如何加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)。

解答：

加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)可以從以下幾個(gè)方面入手：

a.完善相關(guān)法律法規(guī)，明確個(gè)人信息保護(hù)的法律責(zé)任。

b.強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，要求其采取技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。

c.建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，規(guī)范個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

d.加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。

4.闡述電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的意義。

解答：

電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在：

a.規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

b.提高電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)，降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

c.保障消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任度。

d.促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.探討電子商務(wù)法在實(shí)踐中的應(yīng)用及存在的問(wèn)題。

解答：

電子商務(wù)法在實(shí)踐中的應(yīng)用及存在的問(wèn)題

a.應(yīng)用：電子商務(wù)法在實(shí)踐中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序等方面。

b.問(wèn)題：一是部分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)不足，存在違法經(jīng)營(yíng)行為；二是消費(fèi)者維權(quán)難度較大，維權(quán)成本高；三是執(zhí)法力度不足，難以有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

答案及解題思路：

1.答案：電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的作用體現(xiàn)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、保障交易安全、強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任和明確維權(quán)途徑等方面。

解題思路：從電子商務(wù)法的立法目的和具體條款出發(fā)，分析其對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)作用。

2.答案：電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響包括損害知情權(quán)、侵犯選擇權(quán)、侵害公平交易權(quán)和破壞市場(chǎng)秩序等。

解題思路：結(jié)合不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的定義和案例，分析其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的負(fù)面影響。

3.答案：加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)可以從完善法律法規(guī)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、健全制度和提高消費(fèi)者意識(shí)等方面入手。

解題思路：從個(gè)人信息保護(hù)的角度，分析加強(qiáng)保護(hù)的措施和重要性。

4.答案：電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的意義在于規(guī)范市場(chǎng)秩序、提高合規(guī)意識(shí)、保障消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新等。

解題思路：從電子商務(wù)法的立法目的和實(shí)際效果出發(fā)，探討其對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響。

5.答案：電子商務(wù)法在實(shí)踐中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序等方面，但存在經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)不足、維權(quán)難度大和執(zhí)法力度不足等問(wèn)題。

解題思路：結(jié)合電子商務(wù)法的實(shí)施情況和實(shí)際案例，分析其在實(shí)踐中的應(yīng)用和存在的問(wèn)題。六、案例分析題1.案例一：某電子商務(wù)平臺(tái)商家發(fā)布虛假商品信息，被消費(fèi)者投訴。請(qǐng)分析該案例涉及的法律問(wèn)題。

答案：

違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合在商品或者其包裝上標(biāo)明的商品或者服務(wù)質(zhì)量要求?！?/p>

違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的功能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！?/p>

解題思路：分析商家發(fā)布虛假信息的具體內(nèi)容，如商品功能、功效等，判斷是否構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，判斷商家是否違反了相關(guān)法律法規(guī)。

2.案例二：消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品后，發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，要求商家退貨。請(qǐng)分析該案例涉及的法律問(wèn)題。

答案：

違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照本法要求退貨、換貨、修理或者要求賠償損失?！?/p>

解題思路：確認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題，如商品與描述不符、商品存在瑕疵等。根據(jù)法律規(guī)定，判斷商家是否應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償責(zé)任。

3.案例三：某電子商務(wù)平臺(tái)商家非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息，被監(jiān)管部門查處。請(qǐng)分析該案例涉及的法律問(wèn)題。

答案：

違反了《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第二十九條：“個(gè)人信息處理者不得采取非法手段收集、使用個(gè)人信息。”

解題思路：確認(rèn)商家是否非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，判斷商家是否違反了個(gè)人信息保護(hù)法。

4.案例四：消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中遇到商家惡意差評(píng)，要求平臺(tái)處理。請(qǐng)分析該案例涉及的法律問(wèn)題。

答案：

違反了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十六條：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛假交易、虛構(gòu)評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)等不正當(dāng)手段損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益?！?/p>

解題思路：確認(rèn)商家是否進(jìn)行惡意差評(píng)。根據(jù)法律規(guī)定，判斷商家是否違反了電子商務(wù)法。

5.案例五：某電子商務(wù)平臺(tái)商家擅自修改商品價(jià)格，被消費(fèi)者投訴。請(qǐng)分析該案例涉及的法律問(wèn)題。

答案：

違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條：“價(jià)格經(jīng)營(yíng)者不得擅自提價(jià)、降價(jià)，不得哄抬價(jià)格、操縱價(jià)格?！?/p>

解題思路：確認(rèn)商家是否擅自修改商品價(jià)格。根據(jù)法律規(guī)定，判斷商家是否違反了價(jià)格法。

：七、應(yīng)用題1.某電子商務(wù)平臺(tái)商家在廣告中夸大商品功效，被消費(fèi)者投訴。請(qǐng)根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，分析該商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

答案：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十七條的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或者服務(wù)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若商家夸大商品功效，屬于違反該法條的行為。商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任可能包括：

責(zé)令改正；

依法處以罰款；

情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

解題思路：首先查找電子商務(wù)法中有關(guān)虛假宣傳的規(guī)定，然后根據(jù)法條判斷商家的行為是否違法，最后確定商家可能承擔(dān)的法律責(zé)任。

2.某消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品后，發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，要求商家退貨。請(qǐng)根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，分析消費(fèi)者和商家各自的權(quán)利和義務(wù)。

答案：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十七條的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)商品質(zhì)量保證責(zé)任，商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨、換貨或者賠償。消費(fèi)者有權(quán)：

要求商家退貨、換貨；

要求賠償；

向有關(guān)監(jiān)管部門投訴。

商家有義務(wù)：

對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)；

接受消費(fèi)者的退貨、換貨請(qǐng)求；

及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。

解題思路：首先查找電子商務(wù)法中有關(guān)商品質(zhì)量保證和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，然后根據(jù)法條判斷消費(fèi)者和商家的權(quán)利義務(wù)。

3.某電子商務(wù)平臺(tái)商家非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息，被監(jiān)管部門查處。請(qǐng)根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，分析該商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

答案：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第四