2024年中級(jí)質(zhì)量工程師試題理論與實(shí)務(wù)

中級(jí)質(zhì)量工程師試題（理論與實(shí)務(wù)）

一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。了解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是(

)。

A．特性能夠是固有的或賦予的

B．特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C．某產(chǎn)品的賦予特性不也許是另外產(chǎn)品的固有特性

D．對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于用戶2．劣質(zhì)成本由(

)組成。

A．內(nèi)部損失和外部損失成本

B．不增值的預(yù)防成本和判定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C．不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D．判定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

3．企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開(kāi)、(

)和考核等步驟。

A．落實(shí)

B．協(xié)調(diào)

C．動(dòng)態(tài)管理

D．控制

4．質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)當(dāng)是(

)。

A．識(shí)別并取得內(nèi)部和外部的信息起源

B．識(shí)別信息需求

C．評(píng)價(jià)信息管理的效果

D．確保適宜的安全性和保密性

5．下列判斷錯(cuò)誤的是(

)。

A．質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B．質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員既有能力和崗位要求的差距進(jìn)行

C．被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)

D．為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)行，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

6．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》關(guān)注的重點(diǎn)是(

)。

A．組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

B．組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性

C．組織的綜合績(jī)效

D．組織質(zhì)量管理體系的有效性

7．標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是(

)。

A．在不一樣時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，無(wú)須通過(guò)修整就能任意地替代使用

B、．在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類(lèi)型數(shù)目，使之在既定期間內(nèi)足以滿足一般需要

C．把同類(lèi)事物兩種以上的體現(xiàn)形態(tài)歸并為一個(gè)或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D．能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品組成對(duì)應(yīng)變化，并且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系

8．下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是(

)。

A．GB／T19001

B．GB／T19011

C．GB／T19580

D．GB／T10015

9．小朋友食用尺寸不合理的果凍時(shí)也許會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在(

)。

A．制造缺陷

B．設(shè)計(jì)缺陷

C．通知缺陷

D．衛(wèi)生缺陷

10．用戶期望的形成不但同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且與曾經(jīng)發(fā)生的類(lèi)似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)識(shí)、信息、資料、推薦、知識(shí)。如下屬于“標(biāo)識(shí)”，的原因是(

)。

A．權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

B．產(chǎn)品的品牌

C．產(chǎn)品目錄

D．廣告11．假如來(lái)自不一樣供應(yīng)商的同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)批檢查均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不一樣，則質(zhì)量損失往往(

)。

A．沒(méi)有差異

B．不盡相同

C．能夠忽視

D．無(wú)法衡量

12．在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，企業(yè)一般能夠采取(

)的措施來(lái)提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量并縮短開(kāi)發(fā)周期

A．對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢查

B．對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過(guò)程能力分析

C．邀請(qǐng)供應(yīng)商參加早期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

D．審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系13．某類(lèi)質(zhì)量特性若不充足時(shí)，用戶不滿意，充足時(shí)，用戶就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類(lèi)質(zhì)量特性在Kano模型中被稱(chēng)為(

)。

A．當(dāng)然質(zhì)量

B．一元質(zhì)量

C．魅力質(zhì)量

D．期望質(zhì)量

14．用戶的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，用戶要求或期望值決定了(

)。

A．感知價(jià)值

B．認(rèn)知質(zhì)量

C．感知質(zhì)量

D．要求質(zhì)量

15．組織應(yīng)依據(jù)籌劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足(

)要求。

A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入

B．預(yù)期的使用

C．要求的使用

D．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所籌劃的

16．下列有關(guān)審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(

)。

A．審核結(jié)論是審核組得出的審核成果

B．審核結(jié)論是最后審核成果

C．審核結(jié)論與審核目標(biāo)有關(guān)

D．審核結(jié)論與審核發(fā)覺(jué)有關(guān)

17．GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括(

)。

A．環(huán)境方針

B．籌劃

C．實(shí)行和運(yùn)行

D．內(nèi)部審核

18．組織與供方的關(guān)系是(

)。

A．組織依存于供方

B．供方依存于組織

C．相互依存

D．相互競(jìng)爭(zhēng)

19．下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的了解，其中錯(cuò)誤的是(

)。

A．質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致

B．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程

C．質(zhì)量計(jì)劃能夠引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容

D．編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃

20．下列有關(guān)“文獻(xiàn)控制”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(

)。

A．對(duì)某一組織而言，形成文獻(xiàn)的質(zhì)量管理體系不是唯一的

B．文獻(xiàn)控制的重要目標(biāo)是為了確保文獻(xiàn)的有效性

C．統(tǒng)計(jì)控制的重要目標(biāo)是為了處理統(tǒng)計(jì)的可追溯性

D．一般不需要控制統(tǒng)計(jì)的版本21．有關(guān)“質(zhì)量檢查”的定義，正確的是(

)。

A．對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀測(cè)、測(cè)量、試驗(yàn)，并將成果和要求的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)

B．依照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格是否給出結(jié)論

C．通過(guò)觀測(cè)和判斷，適當(dāng)初結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

D．通過(guò)技術(shù)教授對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)22．產(chǎn)品驗(yàn)證是證明要求要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是(

)。

A．認(rèn)定產(chǎn)品檢查措施的正確性

B．認(rèn)定產(chǎn)品檢查的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性

C．認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性

D．認(rèn)定產(chǎn)品檢查人員的適應(yīng)性

23．通過(guò)環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是(

)。

A．產(chǎn)品功效正常，無(wú)任何故障

B．產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低C．試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用D．產(chǎn)品的用戶樂(lè)意接收

24．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品合用性關(guān)系以及影響這些特性的過(guò)程原因的技術(shù)文獻(xiàn)是(

)。

A．檢查指引書(shū)

B．檢查手冊(cè)

C．檢查流程圖

D．質(zhì)量特性分析表

25．企業(yè)試驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識(shí)重要是指(

)。

A．樣品接收日期標(biāo)志

B．樣品檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)志

C．樣品所有者標(biāo)志

D．樣品測(cè)檢者標(biāo)志

26．法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為(

)。

A．sr

B．rad

C．°

D．cd

27．測(cè)量?jī)x器的量程是(

)兩極限之差的絕對(duì)值。

A．標(biāo)稱(chēng)范圍

B．測(cè)量范圍

C．標(biāo)尺范圍

D．工作范圍

28．與不有關(guān)，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為和，則的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．

B．

C．

D．

29．已知，則x或u(x)的靈敏系數(shù)cx=(

)。

A．x

B．xy

C．xyz

D．yz

30．正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包括因子2之后，其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為(

)。

A．68％

B．95％

C．99％

D．100％二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，最少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

31．如下有關(guān)產(chǎn)品的陳述正確的是(

)。

A．產(chǎn)品是“過(guò)程的成果”

B．產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別

C．產(chǎn)品通用類(lèi)別的辨別取決于其主導(dǎo)成份

D．產(chǎn)品都是有形的

E．一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)詳細(xì)的類(lèi)別2．硬件的質(zhì)量特性有(

)。

A．色澤、氣味等感覺(jué)特性B．外形、包裝等外在特性

C．成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D．交貨期、保修期等商業(yè)特性

E．結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

33．方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)重視(

)。

A．措施管理

B．重點(diǎn)管理

C．自我管理

D．民主管理

E．監(jiān)督管理

34．下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入判定費(fèi)用的是（

）。

A．返工后的所有檢查費(fèi)

B．質(zhì)量審核費(fèi)用

C．用戶滿意度調(diào)查費(fèi)

D．降級(jí)損失費(fèi)

E．供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

35．在企業(yè)實(shí)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反應(yīng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采取(

)。

A．符合性成本分析B．故障成本率分析

C．質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額的百分比分析D．非符合性成本分析

E．預(yù)防成本率分析

36．屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有(

)。

A．管理評(píng)審B．作業(yè)監(jiān)督

C．質(zhì)量籌劃D．質(zhì)量控制

E．信息搜集

37．質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容一般包括(

)。

A．質(zhì)量法律法規(guī)

B．質(zhì)量改進(jìn)工具

C．質(zhì)量管理理論

D．質(zhì)量控制技術(shù)

E．質(zhì)量責(zé)任

38．依照貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的要求，各組員國(guó)的(

)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。

A．關(guān)稅稅率

B．合格評(píng)定程序

C．貨幣匯率

D．技術(shù)法規(guī)

E．標(biāo)準(zhǔn)

39．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)應(yīng)依照科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的成果有(

)。

A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B．制定新標(biāo)準(zhǔn)以替代現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

C．予以修訂

D．予以廢止

E．限期使用

40．下列有關(guān)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說(shuō)法中，正確的是(

)。

A．在“領(lǐng)導(dǎo)”類(lèi)目中，詳細(xì)要求了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和布署的要求

B．所謂經(jīng)營(yíng)成果，重要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效

C．用于評(píng)價(jià)過(guò)程成熟度的四個(gè)要素是：措施、展開(kāi)、學(xué)習(xí)和整合

D．卓越績(jī)效模式意在通過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的成果

E．卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適合用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審41．《產(chǎn)品質(zhì)量法》中要求的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是(

)。

A．維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效伎倆

B．一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施

C．只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)對(duì)抽查成果予以公告

D．由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)規(guī)劃和組織

E．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度

42．先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如(

)，能夠使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加快密。

A．按時(shí)生產(chǎn)

B．5S管理

C．靈敏制造

D．全面生產(chǎn)維護(hù)

E．迅速成型工藝43．企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括(

)。

A．訂貨滿足率

B．進(jìn)貨檢查合格率

C．投入使用合格率

D．供貨及時(shí)率

E．交付方式

44．魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，一般有如下特點(diǎn)(

)。

A．有全新的功效，此前從未出現(xiàn)過(guò)

B．能極大提升用戶滿意度

C．具備永久的競(jìng)爭(zhēng)力

D．一個(gè)非常新穎的格調(diào)

E．引進(jìn)一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，用戶忠誠(chéng)度得到極大的提升

45．“用戶要求”是一個(gè)特定的要求，是由(

)。

A．必須履行的需求和期望組成的

B．不一樣的有關(guān)方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的通例及一般作法組成的

D．用戶在協(xié)議中明確要求的

E．用戶需求或期望反應(yīng)的

46．用戶滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采取層次分析結(jié)構(gòu)，一般將用戶滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)置、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)置有關(guān)的指標(biāo)”的有（

）。

A．搬運(yùn)

B．處理用戶抱怨

C．企業(yè)聲譽(yù)

D．禮貌

E．交貨期

47．用戶關(guān)系管理技術(shù)在用戶關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前用戶關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)重要體現(xiàn)為(

)。

A．運(yùn)行型

B．分析型

C．協(xié)作型

D．關(guān)系型

E．合作型

48．在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出某些基本問(wèn)題，這些基本問(wèn)題包括(

)。

A．過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)要求

B．職責(zé)是否已被分派

C．文獻(xiàn)是否得到保持

D．在實(shí)現(xiàn)所要求的成果方面，過(guò)程是否有效

E．文獻(xiàn)是否得到實(shí)行

49．如下有關(guān)用戶滿意的說(shuō)法，正確的是(

)。

A．用戶滿意是指用戶對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

B．不一樣的用戶的要求不一樣，其感受也不一樣

C．沒(méi)有抱怨不一定表白用戶滿意

D．若要求符合用戶的愿望并得到滿足，用戶一定忠誠(chéng)

E．用戶抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng)

50．GB/T19001—標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“用戶財(cái)產(chǎn)”是指(

)財(cái)產(chǎn)。

A．用戶擁有的由組織控制的

B．用戶擁有的由組織使用的

C．用戶擁有的由用戶控制的

D．組織擁有的由用戶使用的

E．組織擁有的由用戶控制的51．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容最少應(yīng)包括(

)。

A．形成文獻(xiàn)的程序或?qū)ζ涞囊?/p>

B．質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述

C．質(zhì)量職能分派表

D．組織結(jié)構(gòu)圖

E．作業(yè)指引書(shū)

52．下列有關(guān)程序的說(shuō)法，正確的是(

)。

A．程序就是文獻(xiàn)

B．程序不是文獻(xiàn)

C．程序能夠形成文獻(xiàn)

D．程序能夠不形成文獻(xiàn)

E．當(dāng)程序形成文獻(xiàn)時(shí)，稱(chēng)為“書(shū)面程序”53．下列有關(guān)審核證據(jù)的說(shuō)法，正確的是(

)。

A．審核證據(jù)是可證明的信息

B．審核證據(jù)是文獻(xiàn)

C．審核證據(jù)是基于可取得的信息樣本

D．審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)

E．審核證據(jù)能夠是定性的或定量的

54．質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是(

)。

A．都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)審核

B．都要頒發(fā)證書(shū)

C．都是一個(gè)第三方審核

D．都要出具審核報(bào)告

E．都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證

55．與審核員有關(guān)的審核標(biāo)準(zhǔn)包括（

）。

A．獨(dú)立性

B．系統(tǒng)性

C．道德行為

D．職業(yè)素養(yǎng)

E．公正體現(xiàn)

56．產(chǎn)品質(zhì)量檢查，是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合(

)的要求。

A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B．訂貨協(xié)議

C．設(shè)計(jì)文獻(xiàn)

D．檢查規(guī)程

E．管理者

57．質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)的重要權(quán)限有(

)。

A．判定產(chǎn)品質(zhì)量合格是否

B．拒絕檢查無(wú)檢查依據(jù)或檢查依據(jù)不確切的產(chǎn)品

C．確定產(chǎn)品交付客戶的日期

D．追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因

E．予以忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者對(duì)應(yīng)處罰

58．編制檢查指引書(shū)的基本要求是(

)。

A．技術(shù)要求的語(yǔ)言表述明確、規(guī)范

B．必須有抽樣方案

C．明確合用的測(cè)量工具

D．一定要有圖示闡明

E．要求檢查措施

59．產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)“客觀證據(jù)”有效性確實(shí)認(rèn)包括(

)。

A．檢查成果符合性核查確認(rèn)

B．檢查依據(jù)的技術(shù)文獻(xiàn)確認(rèn)

C．檢查人員和技術(shù)能力確認(rèn)

D．檢查統(tǒng)計(jì)(報(bào)告)簽字手續(xù)完整性確認(rèn)

E．檢查工作程序確實(shí)認(rèn)

60．檢查流程圖重要是確定(

)。

A．產(chǎn)品形成的全過(guò)程的工藝步驟

B．隔離存儲(chǔ)不合格產(chǎn)品的場(chǎng)地

C．產(chǎn)品檢查與產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程的銜接點(diǎn)

D．檢查人員與過(guò)程作業(yè)人員之間的工作流程

E．產(chǎn)品加工制作措施61．下列有關(guān)“糾正措施”的了解錯(cuò)誤的是(

)。

A．為消除已發(fā)覺(jué)的不合格所采取的措施

B．為消除潛在的不合格原因而制定的措施

C．為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的原因所采取的措施

D．對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施

E．為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施

62．不合格品的處置方式有(

)。

A．降價(jià)

B．糾正

C．讓步

D．報(bào)廢

E．回收63．我國(guó)《計(jì)量法》要求，計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程包括(

)。

A．國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程

B．部門(mén)計(jì)量檢定規(guī)程

C．行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程

D．地方計(jì)量檢定規(guī)程

E．企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程

64．下列國(guó)際單位制的單位中，屬于具備專(zhuān)門(mén)名稱(chēng)的導(dǎo)出單位的是(

)。

A．摩[爾]

B．焦[耳]

C．開(kāi)[爾文]

D．安[培]

E．瓦[特]

65．下列有關(guān)計(jì)量單位的表述，正確的是(

)。

A．室內(nèi)溫度為300開(kāi)氏度

B．1nm=10—9m=lmμm

C．加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn／s2

D．室內(nèi)溫度為25攝氏度

E．從試驗(yàn)成果換算出的力矩為78N．km

66．下列測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性能夠定量表示的是(

)。

A．測(cè)量準(zhǔn)確度

B．辨別力

C．靈敏度

D．穩(wěn)定性

E．示值誤差

67．下列有關(guān)測(cè)量準(zhǔn)確度的說(shuō)法，正確的是(

)。

A．測(cè)量灌確度為0.25級(jí)

B．測(cè)量準(zhǔn)確度為0.25％

C．測(cè)量準(zhǔn)確度合格

D．測(cè)量準(zhǔn)確度為±0.25mA

E．測(cè)量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范要求

68．測(cè)量誤差是(

)。

A．測(cè)量成果與真值之差

B．測(cè)量成果與真值之差的模

C．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和

D．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和

E．修正值和偏差之和

69．有關(guān)測(cè)量確定度，如下說(shuō)法正確的是（

）。

A．不確定度小，測(cè)量誤差也小

B．不確定度反應(yīng)了賦予被測(cè)量之值的分散性

C．A類(lèi)與B類(lèi)不確定度之間無(wú)本質(zhì)區(qū)分

D．標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不確定度

E．不確定度評(píng)定中；一定有A類(lèi)與B類(lèi)評(píng)定

70．我國(guó)土地面積的法定計(jì)量單位有(

)。

A．畝

B．公頃

C．平方公里

D．平方米

E．平方丈三、綜合分析題(共30題，每題2分。由單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)

某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，企業(yè)按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都順利通過(guò)，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來(lái)沒(méi)收到過(guò)用戶投訴。但伴隨化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是企業(yè)今年制定了減少成本、增加利潤(rùn)的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部謀求減少成本、提升經(jīng)濟(jì)效益的措施。

71．為了提升經(jīng)濟(jì)效益，如下措施可行的有(

)。

A．取消最后檢查，減少檢查成本

B．改進(jìn)設(shè)備性能，提升生產(chǎn)率

C．加強(qiáng)過(guò)程控制，減少質(zhì)量損失

D．與用戶合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品增加銷(xiāo)售72．在生產(chǎn)過(guò)程中能夠應(yīng)用(

)監(jiān)視過(guò)程波動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，采取措施，防止導(dǎo)致批量損失。

A．因果圖

B．控制圖

C．流程圖

D．排列圖

73．為了留住老用戶，減少市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了用戶滿意調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括(

)。

A．與購(gòu)置有關(guān)的指標(biāo)

B．與供貨有關(guān)的指標(biāo)

C．與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)

D．企業(yè)不可控的指標(biāo)

74．依照用戶和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)從屬關(guān)系報(bào)(

)立案。

A．本地標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)

B．有關(guān)計(jì)量主管部門(mén)

C．質(zhì)量檢查部門(mén)

D．中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)研究院（二）

BT企業(yè)是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近，企業(yè)質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)期的基層工作使他認(rèn)識(shí)到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對(duì)一線工人展開(kāi)了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘任高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理措施和技術(shù)。然而盡管投入諸多，劉經(jīng)剪發(fā)覺(jué)效果并不好。大多數(shù)的工人聽(tīng)聽(tīng)就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開(kāi)始尚有嘗試熱情，不過(guò)也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這種局面，劉經(jīng)理不懂得該怎么辦。

78．依照案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的重要原因是(

)。

A．只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

B．培訓(xùn)之前沒(méi)有很好地識(shí)別培訓(xùn)需求

C．沒(méi)有采取效果愈加好的“師傅帶徒弟”的方式

D．沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督

76．為了確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有(

)。

A．要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇適宜的培訓(xùn)方式

B．為了確保培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)教師一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔

C．為了確保計(jì)劃的可行性，必須配備專(zhuān)職培訓(xùn)教師

D．應(yīng)當(dāng)依照培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃

77．為了完善企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)，劉經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展(

)。

A．針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育

B．針對(duì)高層管理者的新技術(shù)和新措施的培訓(xùn)

C．針對(duì)中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量管理措施的培訓(xùn)

D．針對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)

（三）

ZH機(jī)械制造總廠聘任第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)滿意度調(diào)查，本次用戶滿意度專(zhuān)題調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、用戶滿意、用戶忠誠(chéng)等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量組成測(cè)評(píng)模型。其調(diào)查問(wèn)卷部分問(wèn)題如下：

序號(hào)

評(píng)價(jià)項(xiàng)

非常不滿意→非常滿意

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

在您購(gòu)置前，您感覺(jué)該企業(yè)的規(guī)模、信譽(yù)等能夠滿足您的要求嗎？

2

在您購(gòu)置前，您感覺(jué)該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的要求嗎？

3

在您購(gòu)置前，您感覺(jué)該企業(yè)的服務(wù)怎樣？

4

依照您的實(shí)際使用，您感覺(jué)該企業(yè)的總體產(chǎn)品質(zhì)量怎樣？

12

您感覺(jué)該企業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否滿足您的要求？

13

就該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，您感覺(jué)其價(jià)格是否適宜？

14

就該企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)看，您感覺(jué)其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量怎樣？

15

綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度怎樣？

16

相對(duì)于期望來(lái)說(shuō)，您對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度怎樣？

17

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，您對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度怎樣？

21

假如目前讓您選擇購(gòu)置一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品，沒(méi)有任何約束條件，您仍然選擇XR牌的也許性是多少？

0～10%

11%～20%

21%～30%

31%～40%

41%～50%

51%～60%

61%～70%

71%～80%

81%～90%

91%～100%

22

假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購(gòu)置了？

0～10%

11%～20%

21%～30%

31%～40%

41%～50%

51%～60%

61%～70%

71%～80%

81%～90%

91%～100%

78．預(yù)期質(zhì)量通過(guò)問(wèn)卷中第(

)評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反應(yīng)。

A．1

B．2

C．3

D．4

79．你以為問(wèn)卷中的第4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反應(yīng)的是(

)。

A．用戶感知質(zhì)量

B．用戶感知價(jià)值

C．用戶的總體滿意程度

D．用戶對(duì)品牌形象的感受

80．感知價(jià)值通過(guò)問(wèn)卷中的第(

)評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反應(yīng)。

A．13

B．14

C．15

D．16

81．你以為問(wèn)卷中的第21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)(

)結(jié)構(gòu)變量的。

A．價(jià)格敏感度

B．用戶抱怨

C．用戶滿意

D．用戶忠誠(chéng)（四）

WZ企業(yè)是我國(guó)一家農(nóng)用車(chē)制造企業(yè)，企業(yè)在近幾年全國(guó)農(nóng)用車(chē)市場(chǎng)下滑的背景下取得了迅速健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入50億元，凈利潤(rùn)3億元。該企業(yè)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)得益于企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)秀質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀則得益于企業(yè)健全的供應(yīng)商管理體系。

82．WZ企業(yè)本著與供應(yīng)商均享利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)價(jià)格合理，并每半月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。WZ企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（

）。

A．競(jìng)爭(zhēng)

B．短期協(xié)議。

C．互利共贏

D．優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

83．WZ企業(yè)出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)定管理措施，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分，90分以上者為A類(lèi)供應(yīng)商。這是一個(gè)(

)。

A．含糊綜合評(píng)價(jià)法

B．綜合評(píng)分法

C．不合格評(píng)分法

D．層次評(píng)價(jià)法

84．WZ企業(yè)在批量生產(chǎn)過(guò)程中能夠采取(

)措施深入加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量確保能力的監(jiān)控

A．過(guò)程能力分析

B．頭腦風(fēng)暴法

C．測(cè)量系統(tǒng)分析

D．有關(guān)圖分析（五）

某企業(yè)經(jīng)理以為企業(yè)通過(guò)GB/T19001認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平非常重要。考慮到某些企業(yè)過(guò)度依賴(lài)外部咨詢(xún)導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳，企業(yè)經(jīng)理決定由企業(yè)內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建立體系。體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)行內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參加討論，協(xié)助他們選出每一問(wèn)題的正確答案。

85．如下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有(

)

A．質(zhì)量手冊(cè)

B．程序文獻(xiàn)

C．檢查統(tǒng)計(jì)

D．用戶反饋信息

86．有關(guān)內(nèi)審的范圍的說(shuō)法，正確的是(

)。

A．內(nèi)審無(wú)須審核最高管理層

B．內(nèi)審無(wú)須審核與體系無(wú)關(guān)的部門(mén)

C．內(nèi)審應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程

D．內(nèi)審無(wú)須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場(chǎng)所

87．有關(guān)內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是(

)。

A．內(nèi)審員能夠來(lái)自組織內(nèi)部

B．內(nèi)審員可來(lái)自組織外部有資格的人員

C．內(nèi)審可審核自己的工作

D．內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作

88．有關(guān)內(nèi)審的措施，正確的說(shuō)法是(

)。

A．內(nèi)審無(wú)須要有計(jì)劃

B．內(nèi)審一定要有程序

C．內(nèi)審結(jié)論是基于可取得的信息樣本

D．內(nèi)審應(yīng)按要求的時(shí)間間隔進(jìn)行

(六)

某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定導(dǎo)入GB/T1900l標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充足性，聘任了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流，就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文獻(xiàn)、體系覆蓋范圍等方面達(dá)成了共識(shí)。89．有關(guān)質(zhì)量手冊(cè)，如下說(shuō)法正確的有(

)。

A．質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者同意公布

B．質(zhì)量手冊(cè)能夠包括組織的結(jié)構(gòu)圖

C．質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針

D．質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)要求組織的質(zhì)量管理體系

90．必須編制的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)有(

)，否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。

A．質(zhì)量手冊(cè)

B．內(nèi)審程序

C．管理評(píng)審程序

D．用戶滿意控制程序

91．實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說(shuō)法是(

)。

A．只要我司沒(méi)有做過(guò)就能夠刪減

B．刪減僅限于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容

C．如我司的最后檢查外包，則能夠刪減最后檢查

D．用戶滿意情況的監(jiān)測(cè)不能刪減

92．有關(guān)外包過(guò)程，正確的說(shuō)法是(

)。

A．外包過(guò)程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系

B．外包過(guò)程確實(shí)定重要考慮經(jīng)濟(jì)效益

C．組織無(wú)須對(duì)外包過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)

D．組織只需對(duì)外包過(guò)程的成果提出控制要求

(七)

某企業(yè)為提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓市場(chǎng)，決定加強(qiáng)質(zhì)量檢查、調(diào)整檢查機(jī)構(gòu)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系列工作。

93．為充足發(fā)揮專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室的職能，該企業(yè)試驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)包括（

）。

A．向企業(yè)管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為處理質(zhì)量問(wèn)題提出提議

B．加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測(cè)

C．向用戶提供每個(gè)作業(yè)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量信息

D．配合新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試工作

94．依據(jù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量形成過(guò)程的控制和管理要求，確定檢測(cè)的重要過(guò)程應(yīng)包括(

)。

A．請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測(cè)過(guò)程

B．明確檢測(cè)依據(jù)

C．樣品管理和樣品制備

D．編制和審定檢測(cè)報(bào)告

95．企業(yè)在內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)覺(jué)未制定“不合格品控制程序”。整治時(shí)，企業(yè)決定依照GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)制定不合格品控制程序，其內(nèi)容應(yīng)包括(

)。

A．不合格品統(tǒng)計(jì)的要求

B．不合格品標(biāo)識(shí)的要求

C．不合格品責(zé)任者獎(jiǎng)罰的要求

D．不合格品隔離的要求

96．為了加強(qiáng)對(duì)作業(yè)過(guò)程不合格品的控制，企業(yè)研究確定了某些控制措施。如下措施符合GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的有(

)。

A．對(duì)不合格品的責(zé)任部門(mén)及個(gè)人要求處罰要求

B．確認(rèn)不合格品后立即按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離

C．確認(rèn)不合格品后，立即聯(lián)系樂(lè)意接收不合格品的用戶，以減少損失

D．對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)定，明確處置方式

(八)

某人通過(guò)度析得知，影響測(cè)量成果的3個(gè)獨(dú)立原因?qū)е碌牟淮_定度分量的情況分別如下：

(1)第一個(gè)分量：μ1=10.0

(2)第二個(gè)分量：分散區(qū)間半寬為17.3，按均勻分布；

(3)第三個(gè)分量：分散區(qū)間寬度為60，正態(tài)分布，置信水平p=99.73％。

97．第二個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．5.77

B．8.65

C．10.0

D．17.3

98．第三個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．10

B．20

C．30

D．60

99．成果的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（

）。

A．