2013年1月禮儀規(guī)范試卷試卷標(biāo)準(zhǔn)格式

2013年1月禮儀規(guī)范試卷（考試時(shí)間：90分鐘，滿分：100分）一、選擇題（10小題，每小題2分，共20分）1.在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與什么顏色保持一致？A.西裝顏色B.襯衫顏色C.褲子顏色D.鞋子顏色2.與他人交談時(shí)，合適的目光接觸時(shí)間是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%3.在中式宴請(qǐng)中，主賓的座位應(yīng)安排在什么位置？A.主人的正對(duì)面B.主人的右側(cè)C.主人的左側(cè)D.餐桌的中間4.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)應(yīng)注意什么？A.名片上的信息要準(zhǔn)確無(wú)誤B.名片應(yīng)放在桌子上供人取用C.名片應(yīng)正面朝上遞給對(duì)方D.名片應(yīng)反面朝上遞給對(duì)方A.用餐時(shí)發(fā)出聲音B.與人交談時(shí)保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按時(shí)赴約A.大聲喧嘩B.隨地吐痰C.排隊(duì)等候D.亂扔垃圾A.隨意打斷他人發(fā)言B.專心聽講并做好記錄C.使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)D.與旁邊的人竊竊私語(yǔ)A.讓客人久等B.不主動(dòng)與客人打招呼C.熱情接待并引導(dǎo)客人D.忽略客人的需求A.使用不正式的語(yǔ)言B.忽略郵件主題C.檢查郵件內(nèi)容是否有錯(cuò)別字D.附件大小不限A.通話時(shí)吃東西B.通話時(shí)打斷對(duì)方講話C.注意控制自己的音量D.通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)二、填空題（5小題，每小題4分，共20分）11.在國(guó)際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、__________等。12.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)應(yīng)注意名片的__________要準(zhǔn)確無(wú)誤。13.在中式宴請(qǐng)中，主賓的座位應(yīng)安排在主人的__________側(cè)。14.與他人交談時(shí)，合適的目光接觸時(shí)間應(yīng)占交談時(shí)間的__________左右。三、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）16.在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與西裝顏色保持一致。（）17.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)可以將名片反面朝上遞給對(duì)方。（）18.在國(guó)際交往中，用餐時(shí)發(fā)出聲音被認(rèn)為是不禮貌的。（）19.在公共場(chǎng)所，大聲喧嘩是符合禮儀規(guī)范的行為。（）20.在電話溝通中，通話時(shí)打斷對(duì)方講話是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。（）四、簡(jiǎn)答題（3小題，每小題10分，共30分）21.請(qǐng)簡(jiǎn)述在商務(wù)活動(dòng)中交換名片的禮儀規(guī)范。22.請(qǐng)簡(jiǎn)述在會(huì)議中尊重他人的表現(xiàn)。23.請(qǐng)簡(jiǎn)述在電話溝通中尊重對(duì)方的表現(xiàn)。五、案例分析題（1小題，共20分）24.某公司員工小王在接待來(lái)訪客人時(shí)，讓客人久等且不主動(dòng)與客人打招呼。請(qǐng)分析小王的行為是否符合禮儀規(guī)范，并說(shuō)明理由。八、計(jì)算題（3小題，每小題5分，共15分）26.在一次商務(wù)會(huì)議中，共有20人參加。會(huì)議組織者準(zhǔn)備了25瓶礦泉水，每瓶礦泉水容量為500毫升。請(qǐng)問，平均每人可以分到多少毫升的礦泉水？27.一家公司在年底舉辦年會(huì)，邀請(qǐng)了300位嘉賓。年會(huì)場(chǎng)地可容納400人，且每位嘉賓都會(huì)帶一位陪同。請(qǐng)問，年會(huì)場(chǎng)地是否足夠容納所有嘉賓和陪同人員？28.在一次國(guó)際會(huì)議上，共有來(lái)自10個(gè)不同國(guó)家的代表參加。會(huì)議組織者準(zhǔn)備了12種不同語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。請(qǐng)問，是否每位代表都能享受到自己國(guó)家的語(yǔ)言翻譯服務(wù)？九、填空題（5小題，每小題4分，共20分）29.在國(guó)際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、等。30.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)應(yīng)注意名片的要準(zhǔn)確無(wú)誤。31.在中式宴請(qǐng)中，主賓的座位應(yīng)安排在主人的側(cè)。32.與他人交談時(shí)，合適的目光接觸時(shí)間應(yīng)占交談時(shí)間的左右。十、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）34.在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與西裝顏色保持一致。（）35.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)可以將名片反面朝上遞給對(duì)方。（）36.在國(guó)際交往中，用餐時(shí)發(fā)出聲音被認(rèn)為是不禮貌的。（）37.在公共場(chǎng)所，大聲喧嘩是符合禮儀規(guī)范的行為。（）38.在電話溝通中，通話時(shí)打斷對(duì)方講話是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。（）十一、簡(jiǎn)答題（3小題，每小題10分，共30分）39.請(qǐng)簡(jiǎn)述在商務(wù)活動(dòng)中交換名片的禮儀規(guī)范。40.請(qǐng)簡(jiǎn)述在會(huì)議中尊重他人的表現(xiàn)。41.請(qǐng)簡(jiǎn)述在電話溝通中尊重對(duì)方的表現(xiàn)。十二、案例分析題（1小題，共20分）42.某公司員工小王在接待來(lái)訪客人時(shí)，讓客人久等且不主動(dòng)與客人打招呼。請(qǐng)分析小王的行為是否符合禮儀規(guī)范，并說(shuō)明理由。十三、選擇題（10小題，每小題2分，共20分）43.在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與什么顏色保持一致？A.西裝顏色B.襯衫顏色C.褲子顏色D.鞋子顏色44.與他人交談時(shí)，合適的目光接觸時(shí)間是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%45.在中式宴請(qǐng)中，主賓的座位應(yīng)安排在什么位置？A.主人的正對(duì)面B.主人的右側(cè)C.主人的左側(cè)D.餐桌的中間46.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)應(yīng)注意什么？A.名片上的信息要準(zhǔn)確無(wú)誤B.名片應(yīng)放在桌子上供人取用C.名片應(yīng)正面朝上遞給對(duì)方D.名片應(yīng)反面朝上遞給對(duì)方A.用餐時(shí)發(fā)出聲音B.與人交談時(shí)保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按時(shí)赴約A.大聲喧嘩B.隨地吐痰C.排隊(duì)等候D.亂扔垃圾A.隨意打斷他人發(fā)言B.專心聽講并做好記錄C.使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)D.與旁邊的人竊竊私語(yǔ)A.讓客人久等B.不主動(dòng)與客人打招呼C.注意控制自己的音量D.通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)十四、填空題（5小題，每小題4分，共20分）51.在國(guó)際交往中，常用的見面禮儀有握手、鞠躬、等。52.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)應(yīng)注意名片的要準(zhǔn)確無(wú)誤。53.在中式宴請(qǐng)中，主賓的座位應(yīng)安排在主人的側(cè)。54.與他人交談時(shí)，合適的目光接觸時(shí)間應(yīng)占交談時(shí)間的左右。十五、判斷題（5小題，每小題4分，共20分）56.在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與西裝顏色保持一致。（）57.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)可以將名片反面朝上遞給對(duì)方。（）58.在國(guó)際交往一、選擇題答案：1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.A8.D9.C10.B二、選擇題答案：11.A12.D13.B14.C15.A16.B17.D18.C19.B20.A三、選擇題答案：21.A22.B23.C24.D25.A26.B27.C28.D29.A30.B四、選擇題答案：31.C32.D33.A34.B35.C36.D37.A38.B39.C40.D五、選擇題答案：41.A42.B43.C44.D45.A46.B47.C48.D49.A50.B六、簡(jiǎn)答題答案：21.在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片的禮儀規(guī)范包括：在合適的時(shí)機(jī)交換名片，雙手遞上名片，確保名片正面朝上，準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)自己的信息。22.在會(huì)議中尊重他人的表現(xiàn)包括：按時(shí)參加會(huì)議，專心聽講并做好記錄，不隨意打斷他人發(fā)言，保持手機(jī)靜音或關(guān)閉手機(jī)。23.在電話溝通中尊重對(duì)方的表現(xiàn)包括：主動(dòng)報(bào)上自己的姓名和身份，注意控制自己的音量，不隨意打斷對(duì)方講話，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。七、案例分析題答案：24.小王的行為不符合禮儀規(guī)范。在接待來(lái)訪客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，避免讓客人久等，以展現(xiàn)尊重和熱情。八、計(jì)算題答案：26.每人可以分到625毫升的礦泉水。27.年會(huì)場(chǎng)地足夠容納所有嘉賓和陪同人員。28.每位代表都能享受到自己國(guó)家的語(yǔ)言翻譯服務(wù)。九、填空題答案：29.握手、鞠躬、擁抱30.姓名、職位、公司名稱31.右側(cè)32.70%33.微笑、保持適當(dāng)?shù)木嚯x、尊重他人的隱私十、判斷題答案：34.×35.×36.√37.×38.√39.×40.√41.×42.√43.×44.√45.×46.√47.×48.√49.×50.√1.商務(wù)禮儀：包括商務(wù)著裝、名片交換、會(huì)議禮儀等。2.國(guó)際禮儀：包括見面禮儀、用餐禮儀、宗教信仰尊重等。3.公共場(chǎng)所禮儀：包括排隊(duì)等候、保持安靜、不亂扔垃圾等。4.電話溝通禮儀：包括主動(dòng)報(bào)上姓名、控制音量、不打斷對(duì)方講話等。5.接待禮儀：包括主動(dòng)打招呼、避免讓客人久等、展現(xiàn)尊重和熱情等。各題型所考察學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)詳解及示例：1.選擇題：考察學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀、公共場(chǎng)所禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。示例：在正式場(chǎng)合，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)與什么顏色保持一致？答案：襯衫顏色。2.判斷題：考察學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀、公共場(chǎng)所禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)的判斷能力。示例：在商務(wù)活動(dòng)中，交換名片時(shí)可以將名片反面朝上遞給對(duì)方。答案：錯(cuò)誤。3.簡(jiǎn)答題：考察學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、電話溝通禮儀等知識(shí)的理解和表達(dá)能力。示例：請(qǐng)簡(jiǎn)述在商務(wù)活動(dòng)中交換名片的禮儀規(guī)