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文檔簡介

讀《向世界最好的

醫(yī)院學(xué)管理》有感康復(fù)科戴澤斌構(gòu)成梅奧診所成功的基本條件是什么?始終追求服務(wù)和非盈利的理想。始終堅(jiān)持患者需求至上。始終致力于團(tuán)隊(duì)成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提升。善于適時而變。“梅奧精神”怎樣影響一個企業(yè)的生存?持續(xù)努力,追求卓越。恪守誠實(shí)與正直的道德規(guī)范。到底跟梅奧學(xué)什么?倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)

患者需求至上

患者需求至上核心價值觀努力方向一、小處著手,注重細(xì)節(jié)。多角度,全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)舉措,在細(xì)微處給患者足夠關(guān)懷。

二、為醫(yī)理人員營造團(tuán)隊(duì)的概念,建立共同的愿景,提倡合作精神;讓專業(yè)得以成長,個人價值得以充分實(shí)現(xiàn)。一、患者需求至上1.微笑治療服務(wù)2.為個別樓層設(shè)計(jì)特殊課程3.每季度的患者滿意度調(diào)查表4.為患者舉辦聯(lián)歡會二、倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)1.遇到問題及時與病房醫(yī)務(wù)人員溝通2.病房醫(yī)務(wù)人員幫助我們管理患者3.團(tuán)體藝術(shù)督導(dǎo)4.病房洗澡時間安排

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