《考核體系溝通培訓(xùn)》課件

考核體系溝通培訓(xùn)歐靈芝2006年8月4日會(huì)議目的考核思路簡(jiǎn)介考核思路意見(jiàn)溝通考核工作任務(wù)安排績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理：為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于組織目標(biāo)達(dá)成的行為，并幫助組織形成所預(yù)期的利益與產(chǎn)出而開(kāi)展的全部管理活動(dòng)和過(guò)程。包括績(jī)效計(jì)劃（目標(biāo)管理）、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談及績(jī)效改進(jìn)的全過(guò)程?？?jī)效考核（又叫績(jī)效評(píng)估）：管理者用系統(tǒng)、科學(xué)的方法來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工的工作行為和工作效果，以確定其工作成績(jī)的過(guò)程，是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效考核的目的為部門和員工提供價(jià)值導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、部門目標(biāo)提供保證通過(guò)績(jī)效考核告訴部門和員工公司鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，從而逐步形成公司的價(jià)值體系。通過(guò)績(jī)效考核讓員工更加清楚地了解公司對(duì)部門、員工的目標(biāo)要求，確保員工的個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)、公司目標(biāo)保持一致，最終為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)提供保證；客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)和員工業(yè)績(jī)，為績(jī)效工資分配、工資晉級(jí)、職位晉升等提供依據(jù)促進(jìn)內(nèi)部公平和員工激勵(lì)，提高員工積極性為員工提供及時(shí)的績(jī)效反饋，使員工的工作成績(jī)能得到及時(shí)的肯定，以增強(qiáng)其信心。對(duì)工作中的不足也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以便加以改進(jìn)。加強(qiáng)部門及員工間的協(xié)作，提高效率培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展等目的通過(guò)績(jī)效考核找出部門或員工的工作結(jié)果與目標(biāo)要求之間的差距，幫助部門或員工制訂自我改進(jìn)計(jì)劃，并為員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展等提供指導(dǎo)和依據(jù)?？己梭w系的設(shè)計(jì)原則績(jī)效導(dǎo)向原則：優(yōu)秀的考核體系必然具有明顯的績(jī)效導(dǎo)向功能。即在既定的績(jī)效工資分配總額下，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的部門和員工的績(jī)效工資必然比業(yè)績(jī)較差的部門或員工的績(jī)效工資高?？刹僮髟瓌t：這個(gè)原則要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)每個(gè)定量指標(biāo)時(shí)，必須考慮指標(biāo)的可計(jì)劃性（期初可制訂明確的計(jì)劃）、可統(tǒng)計(jì)性（期間有詳細(xì)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）與可考核性（有考核主體負(fù)責(zé)指標(biāo)的考核，并能出具考核數(shù)據(jù)）。相對(duì)公平原則：任何考核均不可能做到絕對(duì)公平和全面公平，因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)考核方案時(shí)，只考核了主要的、關(guān)鍵的和核心的職責(zé)和價(jià)值內(nèi)容，反映總體上的、主要的、大面積的基本公平。我們需要特別注意以下兩個(gè)方面：不要糾纏于細(xì)枝末節(jié)；不要追求重要指標(biāo)的數(shù)量和強(qiáng)求指標(biāo)的全部量化；有效性原則：盡量選取考核結(jié)果為正常工作結(jié)果的指標(biāo)，而不需要另外增設(shè)專人或進(jìn)行專門組織(當(dāng)然基本職能不具備的必須建全)。盡量讓指標(biāo)的考核關(guān)系與工作職責(zé)的監(jiān)督控制關(guān)系一致，即“誰(shuí)計(jì)劃、誰(shuí)控制、誰(shuí)考核”的原則，以減少考核工作的資源占用，提高考核的有效性。設(shè)計(jì)思路考核內(nèi)容上，過(guò)程考核與結(jié)果考核，業(yè)績(jī)考核、態(tài)度考核與能力考核相結(jié)合?？己酥芷谏?，月度考核與年度考核相結(jié)合考核手段上，現(xiàn)金獎(jiǎng)罰或分值獎(jiǎng)罰結(jié)合，并且體現(xiàn)公司價(jià)值導(dǎo)向，盡量獎(jiǎng)罰對(duì)稱。在考核方法上，定性考核與定量考核相結(jié)合，單項(xiàng)考核與整體考核結(jié)合。按考核對(duì)象分的三類考核部門考核：包括工作計(jì)劃、定量KPI指標(biāo)、部門工作滿意度等。決定一次分配的部門績(jī)效工資總額；部門考核表部門經(jīng)理考核：包括部門考核成績(jī)、360度滿意度、工作能力（年度）等。決定部門經(jīng)理績(jī)效工資、職位晉升、工資晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等。部門經(jīng)理考核表員工考核：包括工作負(fù)荷度、崗位工作計(jì)劃與崗位KPI指標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力（年度）。決定二次分配的員工績(jī)效工資、職位晉升、工資晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等。員工考核表部門經(jīng)理考核策略經(jīng)營(yíng)班子被考評(píng)人員下屬員工（年度）兄弟部門經(jīng)理業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)配合業(yè)務(wù)指導(dǎo)·主要維度：部門業(yè)績(jī)、高管滿意度，工作能力（年度）等·權(quán)重：50%+20%，60%·主要維度：領(lǐng)導(dǎo)能力、公平性、激勵(lì)能力、督導(dǎo)能力等?！?quán)重：10%·主要維度：協(xié)作精神、配合滿意度等·權(quán)重：20%結(jié)果應(yīng)用：月度考核影響月度績(jī)效工資，年度考核影響年度工資晉級(jí)、職位晉升?？己酥芷冢悍衷露群湍甓?。按考核周期分的二類考核月度考核：包括部門/崗位工作計(jì)劃、KPI指標(biāo)、滿意度、工作態(tài)度和其它月度獎(jiǎng)罰?？己私Y(jié)果影響月度績(jī)效工資、年度考核成績(jī)；年度考核：包括工作能力等月度無(wú)法反映工作成果或效果的內(nèi)容和月度考核成績(jī)?？己私Y(jié)果影響年度績(jī)效考核成績(jī)、年度績(jī)效工資、年度獎(jiǎng)勵(lì)和年度工資晉級(jí)、職位晉升；公司考核體系的整體構(gòu)成實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策加強(qiáng)各個(gè)層次的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理工作。沒(méi)有計(jì)劃和目標(biāo)，考核就無(wú)從談起。當(dāng)然還應(yīng)有目標(biāo)調(diào)整機(jī)制。要有不斷調(diào)整、修正和完善的過(guò)程。指標(biāo)調(diào)整機(jī)制：由考核主體根據(jù)變化因素差異提出并與被考核主體溝通確認(rèn)，報(bào)總經(jīng)理（辦公會(huì)）討論批準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)考核主體提出的更高要求：努力提高自身素質(zhì)，具有明確制訂、分解、落實(shí)考核目標(biāo)責(zé)任，搜集考核證據(jù)，公正地評(píng)價(jià)被考核對(duì)象，做出客觀的考核結(jié)論，并進(jìn)行誠(chéng)懇有效的績(jī)效反饋溝通，最終將考核結(jié)果應(yīng)用到績(jī)效工資的能力?？己私Y(jié)果方面：可先按實(shí)際情況操作一段時(shí)間以觀效果，如果成績(jī)分布過(guò)于均勻，則可按正態(tài)分布規(guī)律強(qiáng)制拉開(kāi)差距。另外，考核是一個(gè)全面影響各方面利益的工作，沖突和阻力較大，需要得到從公司總經(jīng)理開(kāi)始的高度重視與全面支持，并通過(guò)全方位的大力推動(dòng)才可能有效開(kāi)展，否則容易流于形式或走過(guò)場(chǎng)或難以達(dá)到預(yù)期效果?？己私Y(jié)果應(yīng)用績(jī)效工資分配薪資調(diào)整職位晉升年終獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展……未來(lái)工作安排各項(xiàng)考核內(nèi)容的制訂、討論與審批確認(rèn)，接下來(lái)會(huì)就上述內(nèi)容進(jìn)行新一輪詳細(xì)調(diào)研。需請(qǐng)大家配合。與此同時(shí)，各考核主體需要著手考慮9月份要考核的各項(xiàng)指標(biāo)的基準(zhǔn)值、核算方法，并與各被考核對(duì)象溝通確認(rèn)。針對(duì)每一項(xiàng)工作有步驟地逐步制訂相關(guān)制度規(guī)范。并使與考核體系完全融合。時(shí)間要求：8月底前，爭(zhēng)取9月份開(kāi)始模擬試行注意事項(xiàng)指標(biāo)確定方面：分解目標(biāo)、核算方法及考核辦法必須與被考核對(duì)象達(dá)成一致。指標(biāo)獎(jiǎng)懲力度把握原則分值獎(jiǎng)扣的85原則。不同獎(jiǎng)扣措施效果相當(dāng)原則。其它制度與考核體系的融合方法將各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施調(diào)整為與考核體系融合的分值或現(xiàn)金獎(jiǎng)扣。謝謝！贈(zèng)送精美圖標(biāo)1、字體安裝與設(shè)置如果您對(duì)PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁(yè)面字體。在“開(kāi)始”選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點(diǎn)擊“替換”按鈕，完成。192、替換模板中的圖片模板中的圖片展示頁(yè)面，您可以根據(jù)需要替換這些圖片，下面介紹兩種替換方法。方法一：更改圖片選中模版中的圖片（有些圖片與其他對(duì)象進(jìn)行了組合，選擇時(shí)一定要選中圖片本身，而不是組合）。單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“更改圖片”，選擇要替換的圖片。（如下圖）注意：為防止替換圖片發(fā)生變形，請(qǐng)使用與原圖長(zhǎng)寬比例相同的圖片。19PPT放映設(shè)置PPT放