福建事業(yè)單位考試公共關(guān)系試題及答案

福建事業(yè)單位考試公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.介體

D.目標(biāo)

E.傳播

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.策劃與組織

B.咨詢與建議

C.監(jiān)測與評估

D.危機(jī)管理

E.公共關(guān)系教育

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括：

A.新聞發(fā)布

B.舉辦活動(dòng)

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公關(guān)廣告

E.公共關(guān)系咨詢

4.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.自然災(zāi)害

B.事故災(zāi)難

C.社會(huì)影響

D.法律糾紛

E.組織內(nèi)部問題

5.公共關(guān)系在組織中的作用包括：

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧

D.提升組織競爭力

E.增加組織收益

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪些是公關(guān)廣告的特點(diǎn)？

A.傳播對象廣泛

B.傳播內(nèi)容多樣

C.傳播方式靈活

D.傳播效果顯著

E.傳播成本低

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.迅速反應(yīng)

C.公開透明

D.主動(dòng)溝通

E.科學(xué)決策

9.以下哪些是公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

C.危機(jī)管理咨詢

D.媒體關(guān)系咨詢

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

10.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的重要作用包括：

A.提高政府形象

B.加強(qiáng)政府與民眾的聯(lián)系

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.保障政府決策的科學(xué)性

E.提升政府工作效率

11.以下哪些是公共關(guān)系在企事業(yè)單位中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.塑造企業(yè)品牌形象

E.提升企業(yè)競爭力

12.以下哪些是公共關(guān)系在非盈利組織中的作用？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)

D.提升組織影響力

E.提高組織服務(wù)質(zhì)量

13.公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的作用包括：

A.促進(jìn)跨國文化交流

B.增強(qiáng)跨國企業(yè)國際形象

C.提高跨國企業(yè)競爭力

D.保障跨國企業(yè)業(yè)務(wù)拓展

E.提升跨國企業(yè)管理水平

14.以下哪些是公共關(guān)系在新興媒體時(shí)代的特點(diǎn)？

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.傳播成本低

E.傳播效果難以評估

15.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢包括：

A.公共關(guān)系專業(yè)化

B.公共關(guān)系數(shù)字化

C.公共關(guān)系國際化

D.公共關(guān)系倫理化

E.公共關(guān)系個(gè)性化

16.以下哪些是公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的重要作用？

A.提高政府形象

B.加強(qiáng)政府與民眾的聯(lián)系

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.保障政府決策的科學(xué)性

E.提升政府工作效率

17.以下哪些是公共關(guān)系在企事業(yè)單位中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.塑造企業(yè)品牌形象

E.提升企業(yè)競爭力

18.以下哪些是公共關(guān)系在非盈利組織中的作用？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)

D.提升組織影響力

E.提高組織服務(wù)質(zhì)量

19.以下哪些是公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的作用？

A.促進(jìn)跨國文化交流

B.增強(qiáng)跨國企業(yè)國際形象

C.提高跨國企業(yè)競爭力

D.保障跨國企業(yè)業(yè)務(wù)拓展

E.提升跨國企業(yè)管理水平

20.以下哪些是公共關(guān)系在新興媒體時(shí)代的特點(diǎn)？

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.傳播成本低

E.傳播效果難以評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織與公眾之間的溝通，不包括組織內(nèi)部溝通。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步，也是最重要的一步。（）

4.公關(guān)廣告是一種以付費(fèi)方式進(jìn)行的廣告宣傳。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)。（）

7.公共關(guān)系在政府機(jī)構(gòu)中的作用主要是為了維護(hù)政府形象。（）

8.公共關(guān)系在非盈利組織中的作用主要是為了提高組織的知名度。（）

9.公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的作用主要是為了促進(jìn)企業(yè)文化的交流。（）

10.公共關(guān)系在新興媒體時(shí)代的特點(diǎn)之一是傳播效果難以評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.列舉三種常見的公共關(guān)系活動(dòng)形式，并簡要說明其特點(diǎn)。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCD

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：組織環(huán)境分析、公眾分析、競爭對手分析、內(nèi)部資源分析。步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)。

3.常見的公共關(guān)系活動(dòng)形式：新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)廣告、公關(guān)咨詢。特點(diǎn)：新聞發(fā)布會(huì)強(qiáng)調(diào)信息的快速傳播；公關(guān)活動(dòng)注重與公眾的互動(dòng)；公關(guān)廣告具有創(chuàng)意性和吸引力；公關(guān)咨詢提供專業(yè)建議。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用：提高組織形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧、提升組織競爭力。

四、論述題

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用包括：通過有效的溝通降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響；維護(hù)組織形象和聲譽(yù)；穩(wěn)定公眾情緒；為危機(jī)恢復(fù)提供支持。案例分析：例如，某企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)危機(jī)時(shí)，