產(chǎn)品售后服務(wù)保障承諾書(shū)二零二五年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

產(chǎn)品售后服務(wù)保障承諾書(shū)二零二五年甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品自交付之日起一年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)，乙方將免費(fèi)為甲方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。（2）產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方將免費(fèi)為甲方提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于更換零部件、現(xiàn)場(chǎng)維修等。（3）乙方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，接受甲方的咨詢(xún)和投訴，并及時(shí)給予處理。2.響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，將在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)予以響應(yīng)，并在______天內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)完成維修或更換服務(wù)。二、售后服務(wù)保障1.質(zhì)量保證2.責(zé)任承擔(dān)乙方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，將承擔(dān)全部責(zé)任，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。三、售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起一年（具體時(shí)長(zhǎng)）。四、其他1.本售后服務(wù)承諾書(shū)作為雙方合同的一部分，具有同等法律效力。2.如本售后服務(wù)承諾書(shū)與合同其他條款不一致，以本承諾書(shū)為準(zhǔn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。義務(wù)：遵守售后服務(wù)承諾書(shū)的規(guī)定，配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)工作。在收到乙方提供的售后服務(wù)后，及時(shí)給予反饋。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)售后服務(wù)承諾書(shū)的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或退貨。有權(quán)要求甲方提供必要的售后服務(wù)資料和條件。義務(wù)：按照售后服務(wù)承諾書(shū)的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期一年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反售后服務(wù)承諾書(shū)的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方拒絕接受乙方提供的售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照售后服務(wù)承諾書(shū)的規(guī)定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方提供的售后服務(wù)不符合承諾書(shū)的要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。八、爭(zhēng)議解決雙方在履行售后服務(wù)承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務(wù)保障承諾書(shū)的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書(shū)的一部分，具有與本承諾書(shū)同等的法律效力。2.解除除本承諾書(shū)約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書(shū)。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書(shū)所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本承諾書(shū)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決本承諾書(shū)的履行問(wèn)題，如變更承諾書(shū)內(nèi)容或解除承諾書(shū)等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本承諾書(shū)履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于售后服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自本承諾書(shū)簽訂之日起至承諾書(shū)履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本承諾書(shū)自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書(shū)有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年__