企業(yè)級IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)協(xié)議第一章合同概述第一條合同訂立1.1合同編號：_________________________1.2本合同由以下雙方簽訂：甲方：_________________________乙方：_________________________1.3本合同簽訂日期：_________________________第二條合同目的與依據(jù)2.1甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就企業(yè)級IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)事宜達成協(xié)議。2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方為甲方提供以下企業(yè)級IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)：3.1.1IT服務(wù)供應(yīng)鏈咨詢與管理3.1.2IT服務(wù)需求分析與規(guī)劃3.1.3IT服務(wù)供應(yīng)商選擇與評估3.1.4IT服務(wù)合同管理3.1.5IT服務(wù)采購與合同履行監(jiān)控3.1.6IT服務(wù)成本分析與控制3.1.7IT服務(wù)績效評估與改進第四條服務(wù)范圍4.1本合同服務(wù)范圍包括但不限于以下領(lǐng)域：4.1.1甲乙雙方共同確定的IT服務(wù)項目4.1.2甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的IT服務(wù)需求4.1.3乙方提供的IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限自簽訂之日起，至_________________________止。第三章服務(wù)交付與質(zhì)量保證第六條服務(wù)交付6.1乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和時間，向甲方提供完整、高質(zhì)量的IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的交付符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)標準。第七條質(zhì)量保證7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方在合同中提出的服務(wù)質(zhì)量要求。7.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行內(nèi)部審核，保證服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。7.3乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題時，及時響應(yīng)并采取措施予以解決。第八條服務(wù)驗收8.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行驗收。8.2驗收標準應(yīng)符合合同約定及國家相關(guān)標準。8.3乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)驗收，并提供必要的驗收資料。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)第九條保密條款9.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及在進行業(yè)務(wù)合作過程中所獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1本合同項下乙方提供的IT服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案及其相關(guān)資料，均為乙方獨立開發(fā)或合法取得的知識產(chǎn)權(quán)。10.2甲方在合同期限內(nèi)使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)遵守乙方知識產(chǎn)權(quán)的使用規(guī)則。第五章費用與支付第十一條費用標準11.1本合同服務(wù)費用按以下標準計算：11.1.1服務(wù)咨詢與管理費用：_________________________11.1.2服務(wù)采購與合同履行監(jiān)控費用：_________________________11.1.3其他相關(guān)費用：_________________________第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費用。12.2甲方支付乙方服務(wù)費用的，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。第十三條違約責任13.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合合同要求，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.2違約方應(yīng)承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。第六章服務(wù)交付與實施第十四條服務(wù)交付計劃14.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，制定詳細的服務(wù)交付計劃，包括服務(wù)實施的時間表、關(guān)鍵里程碑、資源分配等。14.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)交付計劃，并經(jīng)甲方審核批準。第十五條服務(wù)實施15.1乙方應(yīng)按照經(jīng)雙方批準的服務(wù)交付計劃，組織實施服務(wù)。15.2乙方在服務(wù)實施過程中應(yīng)保持與甲方的溝通，及時報告服務(wù)進展情況，并在遇到重大問題時及時通知甲方。第十六條資源與技術(shù)支持16.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有先進的技術(shù)支持，并具備相應(yīng)的技術(shù)資源。16.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和資源能夠滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第十七條人員配備17.1乙方應(yīng)向甲方派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)團隊，負責服務(wù)的實施和日常維護。17.2乙方應(yīng)保證服務(wù)團隊成員的穩(wěn)定性和專業(yè)性，并對其工作進行監(jiān)督和考核。第十八條項目管理18.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的項目經(jīng)理，負責項目的整體管理和協(xié)調(diào)。18.2項目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報項目進展，并及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。第七章質(zhì)量控制與監(jiān)控第十九條質(zhì)量標準19.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足雙方約定的質(zhì)量標準，包括但不限于服務(wù)的準確性、及時性、可靠性等。19.2質(zhì)量標準應(yīng)具體、明確，并作為服務(wù)交付的依據(jù)。第二十條質(zhì)量監(jiān)控20.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控。20.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行內(nèi)部審計，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第二十一條質(zhì)量改進21.1如甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，乙方應(yīng)立即采取措施進行改進。21.2乙方應(yīng)記錄并分析質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的改進措施，以防止類似問題的再次發(fā)生。第八章服務(wù)報告與溝通第二十二條服務(wù)報告22.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)進展、質(zhì)量狀況、存在問題及改進措施等。22.2服務(wù)報告的提交頻率和格式應(yīng)符合雙方約定。第二十三條溝通機制23.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，保證信息暢通。23.2雙方應(yīng)指定專人負責日常溝通，并定期召開會議，討論服務(wù)實施中的問題。第二十四條應(yīng)急響應(yīng)24.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況。24.2乙方應(yīng)在緊急情況下及時通知甲方，并采取必要措施，最大限度地減少損失。第九章服務(wù)維護與支持第二十五條維護服務(wù)25.1乙方應(yīng)提供必要的維護服務(wù)，保證服務(wù)的持續(xù)運行。25.2維護服務(wù)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。第二十六條技術(shù)支持26.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠及時解決服務(wù)使用過程中遇到的問題。26.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件、遠程協(xié)助等多種形式。第二十七條服務(wù)更新與升級27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，提供服務(wù)更新與升級服務(wù)。27.2乙方應(yīng)提前通知甲方服務(wù)更新與升級計劃，并獲得甲方同意。第十章合同管理第二十八條合同變更28.1合同任何條款的變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。28.2合同變更不影響已履行部分的有效性。第二十九條合同補充協(xié)議29.1甲乙雙方可就合同內(nèi)容達成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。29.2補充協(xié)議的簽訂程序與本合同相同。第三十條合同附件30.1本合同附件包括但不限于服務(wù)交付計劃、服務(wù)質(zhì)量標準、溝通機制、應(yīng)急預(yù)案等。30.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)數(shù)據(jù)與安全31.1服務(wù)數(shù)據(jù)保護31.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方服務(wù)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。31.1.2未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將甲方服務(wù)數(shù)據(jù)用于任何非合同目的。32.數(shù)據(jù)安全事件32.1在發(fā)覺數(shù)據(jù)安全事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取所有必要措施防止事件擴大。32.2乙方應(yīng)與甲方合作，及時恢復(fù)數(shù)據(jù)安全，并協(xié)助甲方采取補救措施。33.法律遵從33.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護法、隱私法等。第十二章服務(wù)延續(xù)與更新34.服務(wù)延續(xù)34.1合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，延續(xù)服務(wù)。34.2服務(wù)延續(xù)的條款應(yīng)在合同續(xù)簽前協(xié)商一致，并以書面形式確定。35.服務(wù)更新35.1乙方應(yīng)定期評估服務(wù)的更新需求，并向甲方提出服務(wù)更新建議。35.2服務(wù)更新應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并在合同范圍內(nèi)進行。第十三章合同解除與終止36.合同解除36.1甲乙任何一方有權(quán)在合同履行過程中，因?qū)Ψ竭`約而解除合同。36.2解除合同應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定處理未完成的服務(wù)。37.合同終止37.1合同因以下原因終止：37.1.1合同到期且未續(xù)簽；37.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；37.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；37.1.4其他依法或根據(jù)合同約定應(yīng)當終止的情形。38.合同終止后的義務(wù)38.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處