大學(xué)生心理知識(shí)手冊(cè)

大學(xué)生心理知識(shí)手冊(cè)

第一篇社會(huì)心理效應(yīng)與我們的生活

我們知道社會(huì)心理學(xué)是系統(tǒng)研究社會(huì)行為的科學(xué)，在某種意義上說，你對(duì)人

們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懰芴岢龅娜魏螁栴}，都包括在社會(huì)心理學(xué)范圍之內(nèi)，而包括在

這個(gè)范圍之內(nèi)的社會(huì)心理效應(yīng)，就是對(duì)其中一些有規(guī)律的現(xiàn)象作出的研究和總

結(jié)。這些效應(yīng)所研究的問題，都是我們所熟悉的日常生活中的行為。我們一生都

生活在人群中，觀察著他人和自己，慢慢地，我們對(duì)社會(huì)行為有了很多了解，因

而，這些效應(yīng)都是從對(duì)這些領(lǐng)域有著相當(dāng)程度的認(rèn)識(shí)才有所結(jié)論的。這里我們主

要提到了關(guān)于南風(fēng)效應(yīng)、霍桑效應(yīng)、第一印象、歸因、蘇東坡效應(yīng)、三分之一效

應(yīng)、刻板效應(yīng)、從眾效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑

制、人際效應(yīng)這些效應(yīng)的產(chǎn)生、在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用、特別是他們所包含的哲理

啟示。巴爾扎克曾讓人把他作品中“透露??星半點(diǎn)的東西拿到自己心中去發(fā)展”,

這是讓人在讀書時(shí)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在閱讀本塊內(nèi)容時(shí)，同樣希望讀者保

持應(yīng)持這樣的態(tài)度。

一、南風(fēng)效應(yīng)

（一）定義

南風(fēng)效應(yīng)即“南風(fēng)”法則也叫做“溫暖”法則，它來源于法國(guó)作家拉?封

丹寫的寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首

先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹

得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春暖上身，始

而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

（―）啟示

古語云：得人心者得天下！南風(fēng)效應(yīng)告訴我們愛人者，人恒愛之，敬

人者，人恒敬之。南風(fēng)效應(yīng)的啟示可以體現(xiàn)到生活的方方面面。在企業(yè)管

理中，管理者要尊重和關(guān)心下屬，時(shí)刻以下屬為本，多點(diǎn)“人情味”，不

要把員工當(dāng)著“會(huì)說話的機(jī)器”。不要隨意的使喚員工，把他們當(dāng)著自己

的“仆人”，多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到

管理者給予的溫暖。只有真正俘獲了員工的心靈，員工才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展

死心塌地地工作。在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，少些銅臭味，有助于培養(yǎng)員

工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。有了這些，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就能無往而不勝。

而運(yùn)用到教育事業(yè)中，南風(fēng)效應(yīng)要求教師應(yīng)該用自己的溫暖和愛去感染學(xué)

生。在政府機(jī)關(guān)中，政府官員應(yīng)注意運(yùn)用教育和說服的方法處理社會(huì)矛盾

（人民內(nèi)部矛盾）時(shí)。公、檢、法機(jī)關(guān)在處理民事糾紛要注重首先采取調(diào)

解方式。同事之間有矛盾要注意溝通和交流。

（三）應(yīng)用

在使用南風(fēng)法則上，日本企業(yè)的做法最引人關(guān)注。在日本，幾乎所有

的公司都很注重人情味和感情的投入，給予員工家庭般的情感撫慰。在《日

本工業(yè)的秘密》一書中，作者總結(jié)日本企業(yè)高經(jīng)濟(jì)效益的原因時(shí)指出，日

本的企業(yè)仿佛就是一個(gè)大家庭，是一個(gè)娛樂場(chǎng)所。這也正是日本企業(yè)所追

求的境界。日本著名企業(yè)對(duì)家島川三部曾自豪地說，我經(jīng)營(yíng)管理的最大本

領(lǐng)就是把工作家庭化和娛樂化。索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫也說：“一個(gè)日

本公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司創(chuàng)造一種家庭

式情感，即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運(yùn)的情感?！比毡酒髽I(yè)內(nèi)部

管理制度非常嚴(yán)格，但日本企業(yè)家深諳剛?cè)嵯酀?jì)的道理。他們?cè)趪?yán)格執(zhí)行

管理制度的同時(shí)，又最大限度地尊重員工、善待員工、關(guān)心體貼員工的生

活。如記住員工的生日，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，促進(jìn)他們成長(zhǎng)和人格完善。

這種撫慰不僅針對(duì)員工本人，有時(shí)還惠及員工的家屬，使家屬也感受到企

業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。此外，日本大企業(yè)普遍實(shí)行內(nèi)部福利制，讓員工享

受盡可能多的福利和服務(wù)，使其感受到企業(yè)對(duì)家庭所給予的溫情和照顧。

在日本員工看來，企業(yè)不僅是靠勞動(dòng)領(lǐng)取工資的場(chǎng)所，還是滿足自己各種

需要的溫暖大家庭。企業(yè)和員工結(jié)成的不僅僅是利益共同體，還是情感共

同體。正是通過這種方式，日本公司的員工都保持了對(duì)公司的高度忠誠(chéng)。

二、霍桑效應(yīng)

（一）定義

社會(huì)心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng):霍桑效應(yīng)的發(fā)

現(xiàn)來自一次失敗的管理研究。美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個(gè)制造電話交換

機(jī)的工廠。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂設(shè)施，醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工

們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國(guó)國(guó)家研

究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了

一-系列的試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之

間的關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有一個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專家

們找工人個(gè)別談話兩萬余人次，并規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人們對(duì)廠方

的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄，對(duì)工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談

話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)

期以來對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他

們的這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種

奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

（二）啟示

“霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但

最終能實(shí)現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，

切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來，這對(duì)人的身心和工作效率都非常

有利。

這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的

效率就會(huì)大大增加。因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處，明白什么

樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加

自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷

進(jìn)步，充滿自信！

三、歸因現(xiàn)象

（一）定義

歸因，即歸結(jié)行為的原因，指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)

行推測(cè)與判斷的過程。

美國(guó)心理學(xué)家韋納提出歸因三維度模式，即控制點(diǎn)、穩(wěn)定性、控制性。他認(rèn)

為一個(gè)人成功或失敗的原因取決于控制點(diǎn)、穩(wěn)定性與控制性三者的共同作用（成

功或失敗的原因=控制點(diǎn)X穩(wěn)定性X控制性）。韋納又根據(jù)三維模式提出影響成功

的四大因素：能力（內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的）、努力（內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可

控的）、任務(wù)難度（外部的、穩(wěn)定的、不可控的）、運(yùn)氣（外部的、不穩(wěn)定的、不可

控的）。高成就動(dòng)機(jī)者傾向于內(nèi)部歸因，低成就動(dòng)機(jī)者傾向于外部歸因。

（二）啟示

學(xué)會(huì)正確合理歸因?qū)ξ覀冊(cè)黾幼孕判?，提高學(xué)習(xí)積極性都會(huì)產(chǎn)生很大的影

響。能力是屬于穩(wěn)定的不可控制的內(nèi)部因素，努力是屬于不穩(wěn)定的可控制的內(nèi)部

因素。當(dāng)個(gè)人將成功歸因于能力和努力等內(nèi)部因素時(shí)，他會(huì)感到驕傲、滿意、信

心十足。而任務(wù)難度是屬于穩(wěn)定的不可控制的外部因素，運(yùn)氣是屬于不穩(wěn)定的不

可控制的外部因素。將成功歸因于任務(wù)容易和運(yùn)氣好等外部原因時(shí)，產(chǎn)生的滿意

感則較少。相反，如果一個(gè)人將失敗歸因于缺乏能力或努力，則會(huì)產(chǎn)生羞愧和內(nèi)

疚，而將失敗歸因于任務(wù)太難或運(yùn)氣不好時(shí)，產(chǎn)生的羞愧則較少。而歸因于努力

比歸因于能力，無論對(duì)成功或失敗均會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)。努力而成功，體

會(huì)到愉快；不努力而失敗，體驗(yàn)倒羞愧；努力而失敗也應(yīng)受到鼓勵(lì)。所以我們可

以學(xué)習(xí)把成功和失敗歸于內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控制的因素，切忌將失敗歸因于

內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素，這樣既無助于提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，還會(huì)傷害到我

們的自尊心。

四、木桶效應(yīng)

（一）定義

“木桶理論”，是指用一個(gè)木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那

么它能盛下的水的容量不是由這個(gè)木桶中最長(zhǎng)的木板來決定的，而是由這個(gè)木桶

中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由此可見，在事物的發(fā)展

過程中，“短板”的長(zhǎng)度決定其整體發(fā)展程度。

（―）啟示

從木桶效應(yīng)，我們可以知道要想提高木桶的容量，就應(yīng)該設(shè)法加高最短的那

塊木板的高度，這是更有效的途徑。

木桶效應(yīng)在組織管理，人際關(guān)系等方面都有重要的啟示。任何一個(gè)組織或許

都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢(shì)部分卻

往往決定著整個(gè)組織的水平。問題是“最短的部分”是組織中一個(gè)有用的部分，

你不能把它當(dāng)成爛蘋果扔掉，否則你會(huì)一點(diǎn)水也裝不了！劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決

定生死，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。這只“木桶”告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者要有憂患意

識(shí)，如果你個(gè)人有哪些方面是“最短的一塊"，你應(yīng)該考慮盡快把它補(bǔ)起來；如

果你所領(lǐng)導(dǎo)的集體中存在著“一塊最短的木板”，你一定要迅速將它做長(zhǎng)補(bǔ)齊，

否則它給你的損失可能是毀滅性的——很多時(shí)候，往往就是一件事而毀了所有的

努力。一個(gè)縣或是任何一個(gè)區(qū)域都有這樣“最短的木板”，它有可能是某個(gè)人，

或是某個(gè)行業(yè)，或是某件事，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該迅速找出它來，并抓緊做長(zhǎng)補(bǔ)齊?，F(xiàn)實(shí)

生活中，我們有的同學(xué)，某一學(xué)科有缺陷就會(huì)影響其整體水平的提高；學(xué)生綜合

素質(zhì)的最弱項(xiàng)，往往影響其整體形象，并可能影響其整個(gè)人生。因此，彌補(bǔ)弱勢(shì)

學(xué)科，發(fā)揮整體功能的作用，改掉性格中的致命弱點(diǎn)，不讓集體中的任何一員落

伍掉隊(duì)，意義就更加重大。

五、蘇東坡效應(yīng)

（一）定義

古代有則笑話：一位解差押解一位和尚去府城，住店時(shí)和尚將他灌醉，并剃

光他的頭發(fā)后逃走。解差醒時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一人，大吃一驚，繼而一摸光頭轉(zhuǎn)驚為喜:

“幸而和尚還在。”可隨之又困惑不解：“我在哪里呢？”這則笑話一定程度上印

證了詩人蘇東坡的兩句詩：“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！凹慈藗儗?duì)''自

我”這個(gè)猶如自己手中的東西，往往難以正確認(rèn)識(shí);從某種意義上講，認(rèn)識(shí)“自

我”比認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)更為困難。因此，“人貴有自知之明”。社會(huì)心理學(xué)家將人們

難以正確認(rèn)識(shí)“自我”的心理現(xiàn)象稱之為“蘇東坡效應(yīng)”。

（二）啟示

對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，如同觀察所有事物的方法一樣，自然不妨近些，再近些。潛

入海底，可證龍宮之虛；登上月球，更信玉兔之無。倘遠(yuǎn)遠(yuǎn)一瞟，霧里觀花，隔

岸看戲，就很難認(rèn)清真面目。然而近觀，也并非一味地越近越好。對(duì)此，有人比

喻道，猶如看畫，從一定的距離與角度看去，齊白石的蝦趣圖真是形似而神似，

栩栩如生。

但是，倘過于貼近去看，又只盯住一處，滿眼不過兒個(gè)墨團(tuán)，便無甚意趣了。

看畫如此，看人亦然。魯迅先生說人是怎樣的美人，倘用放大鏡照她搽粉的臂膊,

也會(huì)只看見皮膚的褶皺及褶皺中的粉和泥的黑白畫。名作與美人尚且如此，更不

用說平常的作品與普通的人們了。對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，也很有這種太遠(yuǎn)了不行，太近

了又不行的境況。

“蘇東坡效應(yīng)”可不是“天外來客”。它的產(chǎn)生有其一定的必然性。自從一

位美國(guó)控制論專家創(chuàng)立模糊集合理論以來，以模糊集合論為核心的模糊理論在全

世界得到了迅速的發(fā)展。矛盾普遍存在于客觀世界中，模糊性亦寓于萬物運(yùn)動(dòng)之

中。雞蛋可以孵雞，當(dāng)小雞未啄出蛋殼之時(shí)，總不能說它仍是蛋，亦不可稱之為

雞。石蠟從固態(tài)變成液態(tài)，也會(huì)經(jīng)過明顯的中介過渡?？陀^世界就是在模糊與清

晰的矛盾斗爭(zhēng)之中發(fā)展。

對(duì)自我的認(rèn)識(shí)也是如此?？陀^事物的模糊性反映在人的大腦之中，便產(chǎn)生了

概念上及思維上的模糊性。由于人的思想往往不能全面地、精確地反映客觀，這

就常使人腦的模糊性和不確定性大于客觀模糊性；又因?yàn)槿祟愡€具有自己的倫

理、道德，意識(shí)、情操，這又使得這一人文領(lǐng)域的模糊性變得更為復(fù)雜。

一方面，角色扮演者對(duì)“自我”的認(rèn)識(shí)具有顯而易見的重要性；另一方面，

客觀事物的模糊性又使得人們對(duì)“自我”的認(rèn)識(shí)增添了難度。

鑒此，“蘇東坡效應(yīng)”無疑給我們敲起了警鐘。

這當(dāng)然不是要我們被“蘇東坡效應(yīng)”牽著鼻子走，向“自我”甘拜下風(fēng)，只

好讓對(duì)“自我”的認(rèn)識(shí)模糊下去。不，當(dāng)然不能這樣。在“蘇東坡效應(yīng)”敲響的

警鐘聲中，我們應(yīng)該聽到的是這樣一種召喚：保持警覺，切勿盲目，力求對(duì)“自

我”認(rèn)識(shí)得全面些，清晰些……

辦法總是有的?？朔疤K東坡效應(yīng)”的辦法，是深入“此山中”探幽微，跳

出“此山外”覽全景。概而言之，就是要從微觀和宏觀這兩個(gè)“視角”的“結(jié)合

點(diǎn)”上對(duì)準(zhǔn)“焦距”。

六、三分之一效應(yīng)

（一）定義

所謂“三分之一效應(yīng)”，屬于決策中的心理偏差。人生在世，經(jīng)常要面臨各

類選擇。選擇無非有兩種：二者擇一，或多者擇一。二者擇一，當(dāng)然也有難度，

但難度不大；而在“多者擇一”的決策中，隨著選擇對(duì)象的增多，選擇余地的增

大，選擇難度不但沒有縮小，反而也在增多和加大，最后使當(dāng)事者陷入迷茫。為

了證實(shí)“三分之一效應(yīng)”，一位社會(huì)心理學(xué)家曾做了個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，他做了三個(gè)

閹兒，其中兩個(gè)寫有“有”，一個(gè)空白，然后一字排開，擺放的順序是“有”字

閹在兩邊，空白閹在中間。然后讓被試者從中只抽取一次。雖然每個(gè)閹的中彩概

率是均等的，但絕大多數(shù)人在心理上對(duì)第1個(gè)和第3個(gè)都會(huì)有點(diǎn)兒抗拒，總認(rèn)為

不可能那么巧，兩個(gè)‘'有"字閹正好排在最前和最后，因此絕大多數(shù)人都抽取第

2個(gè)。

（二）啟示

在生活中，“三分之一效應(yīng)”最典型的體現(xiàn)就是顧客購(gòu)物時(shí)對(duì)于店鋪的選擇。

當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街的時(shí)候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認(rèn)為前

方有更合適的。通常也不會(huì)是最后一家，因?yàn)橐坏┣胺經(jīng)]有了可供選擇的店鋪，

顧客會(huì)產(chǎn)生一種后悔心理，覺得前邊看過的似乎更好一些。如果這條街是一眼看

到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪?zhàn)詈?。?jù)婚介資深

人士透露，很多大齡青年之所以成為“剩男”、“剩女”，是因?yàn)橄萑肓祟愃啤叭?/p>

分之一效應(yīng)”的心理陷阱，不少青年，尤其是條件好的白領(lǐng)女性，本來有極好的

機(jī)會(huì)，卻一次次錯(cuò)過，主要原因在于總認(rèn)為前面的“店鋪”還很多，“下一個(gè)”

會(huì)更好，結(jié)果是不切實(shí)際地追求完美，“暮去朝來顏色故”。

用一個(gè)故事來說明問題：

一天，要舉行大學(xué)生電影節(jié)的頒獎(jiǎng)閉幕式，晚會(huì)上必定是明星云集，大家

都想一睹他們的風(fēng)采?？墒敲總€(gè)班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。班長(zhǎng)把簽

排成一排，讓大家抽簽，為了以示公平，她讓同學(xué)先抽，剩下一張才是自己的。

大家一個(gè)個(gè)把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫著

“有”字，班長(zhǎng)這個(gè)鐵桿的電影迷和倒數(shù)第二位同學(xué)如愿以償?shù)氐玫搅似?。班長(zhǎng)

并沒有刻意作弊，但卻利用了一個(gè)小小的心理戰(zhàn)術(shù)。班長(zhǎng)利用的心理戰(zhàn)術(shù)在心

理學(xué)上被稱做“三分之一效應(yīng)”。拿抽簽一事來說，雖然大家覺得每一張簽的“中

彩率”都差不多，但對(duì)第一張和最后一張大家在心里都會(huì)有一點(diǎn)兒抗拒，總認(rèn)為

不可能那么巧，兩張票只好落在了最后和最前！于是在沒有特殊提示的情況下，

絕大多數(shù)人都覺得從中間隨手抽一張的“獲獎(jiǎng)率”要大一些，而大家的這一心理

恰恰被班長(zhǎng)利用。

七、刻板效應(yīng)

（-）定義

刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一

類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。

有些人總是習(xí)慣于把人進(jìn)行機(jī)械的歸類，把某個(gè)具體的人看作是某類人的典

型代表，把對(duì)某類人的評(píng)價(jià)視為對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷。刻板印

象常常是一種偏見，人們不僅對(duì)接觸過的人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是

十分真實(shí)的間接資料對(duì)未接觸過的人產(chǎn)生刻板印象，例如：老年人是保守的，年

輕人是愛沖動(dòng)的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。

刻板效應(yīng)具有如下特點(diǎn)：①對(duì)個(gè)體、群體過于簡(jiǎn)單化的分類。②在同一社會(huì)、

同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。③多是偏見，甚至完全錯(cuò)誤。

（二）啟示

蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家包達(dá)列夫，做過這樣的實(shí)驗(yàn)，將一個(gè)人的照片分別給兩組

被試看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。向兩組被試分別介紹情況，給甲組

介紹情況時(shí)說“此人是個(gè)罪犯”；給乙組介紹情況時(shí)說“此人是位著名學(xué)者”，然

后，請(qǐng)兩組被試分別對(duì)此人的照片特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)的結(jié)果，甲組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反

映著其頑固不化的性格；乙組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想,

下巴外翹反映他具有探索真理的頑強(qiáng)精神。

為什么兩組被試對(duì)同一照片的面部特征所做出的評(píng)價(jià)竟有如此大的差異?原

因很簡(jiǎn)單，是人們對(duì)社會(huì)各類的人有著一定的定型認(rèn)知。把他當(dāng)罪犯來看時(shí)，自

然就把其眼睛、下巴的特征歸類為兇狠、狡猾和頑固不化，而把他當(dāng)學(xué)者來看時(shí),

便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅(jiān)韌性?？贪逍?yīng)實(shí)際就是一種心理

定勢(shì)。

《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑

面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。

孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，

這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。

八、從眾效應(yīng)

（一）定義

從眾效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或臆想的群體壓力下，在認(rèn)知上或行動(dòng)上以多數(shù)

人或權(quán)威人物的行為為準(zhǔn)則，進(jìn)而在行為上努力與之趨向一致的現(xiàn)象。從眾效應(yīng)

既包括思想上的從眾，又包括行為上的從眾。

從眾是一種普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象，從眾效應(yīng)本身并無好壞之分，其作用取決

于在什么問題及場(chǎng)合上產(chǎn)生從眾行為，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：具有積極作用的從

眾正效應(yīng)；具有消極作用的從眾負(fù)效應(yīng)。積極的從眾效應(yīng)可以互相激勵(lì)情緒，做

出勇敢之舉，有利于建立良好的社會(huì)氛圍并使個(gè)體達(dá)到心理平衡，反之亦然。

（二）啟示

假如你是十字路口上的一位行人，紅燈亮了，然而路面上并無車輛行駛。這

時(shí)候，由一人不顧紅燈的警告穿越馬路，接著兩人、三人……人們蜂擁而過，置

身其中的你會(huì)怎么做呢？倘若你還留在原地，不但別人會(huì)說你傻，恐怕連你自己

也會(huì)這樣認(rèn)為了，這就是被稱為“從眾效應(yīng)”的現(xiàn)象。

一件事情，首先不論好壞，只要由人敢做，其他人便蜂擁而至?！耙蝗四懶?/p>

如鼠，二人氣壯如牛，三人膽大包天”，反正人多，誰怕誰？于是生活中由許多

的現(xiàn)象由于眾人的參與而被披上了合理的外衣，譬如隨地吐痰，隨處小便，隨意

跨欄……若是不幸被人逮著，卻極為憤憤不平了：憑什么單抓我了？由本事你把

所有XX的全都抓來？盡管如此，“隨意”仍在繼續(xù)。大家只是想：被逮著了算倒

霉，這等方便，不干白不干。中國(guó)人是很會(huì)圖方便的，于是我們貪圖小利的心理

在這里暴露到極致。

我們常常認(rèn)為大眾承認(rèn)的東西就是好的。對(duì)于每樣新鮮事物，一個(gè)人做，那

叫“傻子”；兩三個(gè)人做，被稱為“從眾”；十幾個(gè)人乃至百千人做，則可以稱之

為“流行”了。在這樣的背景下，我們無法自己，我們很難自己，因?yàn)檎l都不愿

搞特殊，受嘲諷，到頭來鬧個(gè)“傻子”的“罪名”。

那么，同樣的情況在西方發(fā)達(dá)國(guó)家又是怎樣呢？

有這樣一個(gè)真實(shí)的故事。一個(gè)中國(guó)人站在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)十字路口，紅

燈亮了，路面上沒有車輛行駛。中國(guó)人習(xí)慣性地穿越馬路，走到一半突然發(fā)現(xiàn)前

后沒人，回頭望去，外國(guó)人全部秩序井然地站在原地等候，其中一人詫異地看著

他：“你有毛病??？！”中國(guó)人臉?biāo)⒌丶t了，羞愧地退回到人群中。幾個(gè)月后，中

國(guó)人回祖國(guó)探親。一次在一個(gè)十字路口，照例的紅燈亮了，路面上沒有車輛行駛。

中國(guó)人習(xí)慣性地站在原地等候，卻見周圍的人全部若無其事地橫穿馬路，其中一

人詫異地看著他：“你有毛病??？！”那個(gè)中國(guó)人愕然了。

這個(gè)故事以含淚的幽默告訴我們什么？是簡(jiǎn)單的入鄉(xiāng)隨俗嗎？為什么人家

就能這么文明？為什么我國(guó)國(guó)民每年因車禍造成的死亡率居高不下？為什么我

們?cè)谟腥艘迅冻鲅拇鷥r(jià)后還要去重蹈覆轍？在有些外國(guó)人眼里，對(duì)我們這種行

為的解釋甚至是“中國(guó)人太多了，死兒個(gè)不要緊的”，真是這樣嗎？

其實(shí)在生活中，我們應(yīng)該警惕“從眾效應(yīng)”

假如每一片云都一模一樣，“黃山云?！庇衷跄芰钊朔Q奇？假如每朵花都如

出一轍，那梅菊又怎能在文人筆下生輝？假如每棵樹都懼高怕危，松柏又怎能在

萬綠叢中鶴立雞群？自然界如果從眾，我們將喪失許多美麗；人如果一味從眾，

也終將跌入失敗的谷底。

“從眾效應(yīng)”是對(duì)科學(xué)的扼殺。許多的創(chuàng)造發(fā)明都是對(duì)思維定式的挑戰(zhàn)，許

多科學(xué)理論的提出也都是對(duì)傳統(tǒng)權(quán)威進(jìn)行沖擊。假如科學(xué)家們一味從眾，又怎能

讓科學(xué)真理的光芒普照大地？當(dāng)人們?味迷信亞里士多德的權(quán)威時(shí)，只是伽俐略

沒有從眾，堅(jiān)持自己的科學(xué)理論，用活生生的實(shí)驗(yàn)挑戰(zhàn)權(quán)威，反對(duì)從眾，從而讓

科學(xué)之光照亮大地。當(dāng)人們都對(duì)“地球中心說”深信不疑時(shí)，只有哥白尼沒有跟

隨世人的步伐，從而走來了“太陽中心說”的道路。假如伽俐略和哥白尼他們也

--味從眾，不懂創(chuàng)新，那么科學(xué)和真理將不知何時(shí)重見天日。

“從眾效應(yīng)”可以埋沒真理，同樣也埋沒優(yōu)秀的文學(xué)作品。當(dāng)文人們都畏懼

文字獄。不敢進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，醉心于古籍整理之時(shí)，而家破人亡的曹雪芹依舊冒

著生命危險(xiǎn)進(jìn)行《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作。如果他也一味從眾，那么中國(guó)的小說史上將

喪失一顆璀璨的明珠，曹雪芹也不會(huì)在眾多文人中脫穎而出，流芳百世。當(dāng)世人

都鄙視恥辱，為保名節(jié)而選擇死亡之時(shí)，司馬遷頂住了巨大的壓力毅然選擇了宮

刑。當(dāng)他遭人唾棄之時(shí)，當(dāng)他不被世俗所容之時(shí)，他依舊沒有像先前許多仁人志

士為保名節(jié)而自殺。這樣“史家之絕唱，無韻之離騷”的《史記》才能得以保全。

試想一下，如果曹雪芹和司馬遷都隨波逐流，踐行“從眾效應(yīng)”，那中華文學(xué)史

將會(huì)失色不少。

當(dāng)今世界，是個(gè)性解放的世界。社會(huì)需要的是多種多樣的人才。對(duì)于高三畢

業(yè)生來說，在選擇專業(yè)，確立志向之時(shí)，就不可跟隨“從眾效應(yīng)”，盲目選擇所

謂熱門專業(yè)，否則自己的真正價(jià)值得不到體現(xiàn)，后悔的將是我們自己。

“走自己的路，讓別人去說吧！”擺脫“從眾效應(yīng)”，創(chuàng)造一個(gè)只屬于自己的

精彩人生。

在特定的條件下，由于沒有足夠的信息或者搜集不到準(zhǔn)確的信息，從眾行為

是很難避免的。通過模仿他人的行為來選擇策略并無大礙，有時(shí)模仿策略還可以

有效地避免風(fēng)險(xiǎn)和取得進(jìn)步。不顧是非曲直的一概服從多數(shù)，隨大流走，則是

不可取的，是消極的“從眾效應(yīng)

九、光環(huán)效應(yīng)

（一）定義

光環(huán)效應(yīng)（TheHaloEffect）,又稱“暈輪效應(yīng)”，通俗地說就是以點(diǎn)概面。

在認(rèn)識(shí)人的過程中，人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列有關(guān)特

征，也就是從所知覺到的特征泛化推及未知覺到的特征，從局部信息而形成一個(gè)

完整的印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外力散成越來越大

的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)。

這種強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散,

從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點(diǎn)所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。

光環(huán)效應(yīng)最典型的例子，就是我們常說的“名人效應(yīng)”。不難發(fā)現(xiàn)，

拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人

物。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同。一個(gè)作家一旦出名，以前壓在

箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。

（二）啟示

正如歌德所說：“人們見到的，正是他們知道的?！比粘Ｉ钪?，光環(huán)效應(yīng)往

往是悄悄地卻又強(qiáng)有力地影響著我們對(duì)人的知覺和評(píng)價(jià)。有的領(lǐng)導(dǎo)看到一些青年

官兵的個(gè)別缺點(diǎn)，或?qū)λ麄兊纳盍?xí)慣、工作之余的衣著打扮看不順眼，于是就

會(huì)把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好，就認(rèn)為他思路清晰，辦事果斷、

認(rèn)真、有條理等。在教學(xué)中，一個(gè)教師對(duì)學(xué)生智力的看法很可能受學(xué)生本人相貌、

舉止、家庭背景以及一些無關(guān)的事情所影響。這種偏差不僅影響教師對(duì)學(xué)生的行

為，而且最終會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。暈輪效應(yīng)的極端化就是推人及物了，從喜

愛一個(gè)人的某個(gè)特征推及到喜愛他整個(gè)人，又進(jìn)而從喜愛他這個(gè)人泛化到喜愛一

切與他有關(guān)的事物。這就是所謂“愛屋及烏”。

光環(huán)效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現(xiàn)在這樣三個(gè)方面：

一是遮掩性。有時(shí)我們抓住的事物的個(gè)別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們

卻仍習(xí)慣予以個(gè)別推及一般、由部分推及整體,勢(shì)必牽強(qiáng)附會(huì)地誤推出其他特征。

隨意抓注某個(gè)或好或壞的特征就斷言這個(gè)人或是完美無形，或是一無是處，都犯

了片面性的錯(cuò)誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對(duì)象的某一方面符合自己

的審美觀，往往對(duì)思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對(duì)

象是“帶有光環(huán)的天仙”，樣佯都盡如人意。同樣，在日常生活中，由于對(duì)一個(gè)

人印象欠佳而忽視其優(yōu)點(diǎn)的事，舉不勝舉。

二是表面性。光環(huán)效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對(duì)某個(gè)人的了解還不深入，也就是還

處于感、知覺的階段，因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響,

從而對(duì)于某人的認(rèn)識(shí)僅僅專注于一些外在特征上。有些個(gè)性品質(zhì)或外貌特征之間

并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言有這種特征就必有另一特

征，也會(huì)以外在形式掩蓋內(nèi)部實(shí)質(zhì)。如外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑

容滿面，未必面和心慈。簡(jiǎn)單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來，得出的整體印象必然是

表面的。

三是彌散性。對(duì)一個(gè)人的整體態(tài)度，還會(huì)連帶影響到跟這個(gè)人的具體特征有

關(guān)的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是光環(huán)效應(yīng)彌散

的體現(xiàn)?！俄n非子?說難篇》中講過一個(gè)故事。衛(wèi)靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有

一次彌子瑕的母親病了，他得知后就連夜偷乘衛(wèi)靈公的車子趕回家去。按照衛(wèi)國(guó)

的法律，偷乘國(guó)君的車子是要處以刖刑（把腳砍掉）的。但衛(wèi)靈公卻夸獎(jiǎng)彌子瑕

孝順母親。又有一次，彌子瑕與衛(wèi)靈公同游桃園，他摘了個(gè)桃子吃，覺得很甜，

就把咬過的桃子獻(xiàn)給衛(wèi)靈公嘗，衛(wèi)靈公又夸他愛君之心。后來，彌子瑕年老色衰,

不受寵幸了。衛(wèi)靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質(zhì)丁，甚至以前被他

夸獎(jiǎng)過的兩件事，現(xiàn)在也成了彌子瑕的“欺君之罪”。

啟示：

在學(xué)習(xí)生活過程中，為避免光環(huán)效應(yīng)影響他人對(duì)自己或自己對(duì)他人的認(rèn)識(shí)，

應(yīng)注意以下兒點(diǎn)。

第一不要過早地對(duì)新的老師、同學(xué)做出評(píng)價(jià)，要盡可能地與老師、同學(xué)進(jìn)行

多方面的交往，促進(jìn)相互間的深入了解。

第二及時(shí)注意自己是否全面地看待了他人，特別是對(duì)有突出優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的老

師與同學(xué)。

第三在與他人交往時(shí)，不要過分在意他人是怎樣評(píng)價(jià)自己，要相信自己一定

會(huì)獲得他人的認(rèn)可和理解。

第四注意做好自己應(yīng)該做好的每一件小事，如作業(yè)、作文、值日等等，特別

要注意處理發(fā)好可能會(huì)給自己的形象造成較大影響事情。

第五要敢于展示自己，讓更多的人了解自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，同時(shí)，也盡可能

讓他人了解自己的缺點(diǎn)。

十、近因效應(yīng)

（一）定義

與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)

方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見。

近因效應(yīng)指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響

更大的現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，近因效應(yīng)一般不如首因效應(yīng)明顯和普遍。在印象形成過

程中，當(dāng)不斷有足夠引人注意的新信息,或者原來的印象已經(jīng)淡忘時(shí),新近獲得的

信息的作用就會(huì)較大,就會(huì)發(fā)生近因效應(yīng)。個(gè)性特點(diǎn)也影響近因效應(yīng)或首因效應(yīng)

的發(fā)生。一般心理上開放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響;而心理上保持高度

一致,具有穩(wěn)定傾向的人,容易受首因效應(yīng)的影響。

心理學(xué)的研究還表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏

階段，首因效應(yīng)的影響重要：而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期，

近因效應(yīng)的影響也同樣重要。

（二）啟示

現(xiàn)實(shí)生活中，近因效應(yīng)的心理現(xiàn)象相當(dāng)普遍。張林與李萌是小學(xué)的同學(xué)，從

那時(shí)起，兩個(gè)人就是好朋友，對(duì)方非常了解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心

情十分不快，有時(shí)張林與他說話，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，而且一個(gè)偶然的因素的影響，

李萌卷入了一宗盜竊案。張林認(rèn)為李萌過去一直在欺騙自己，于是與他斷絕了友

誼。其實(shí)這就是近因效應(yīng)在起負(fù)作用。

朋友之間的負(fù)性近因效應(yīng),大多產(chǎn)生于交往中遇到與愿望相違背，愿望不遂，

或感到自己受屈、善意被誤解時(shí)，其情緒多為激情狀態(tài)。在激情狀態(tài)下，人們對(duì)

自己行為的控制能力，和對(duì)周圍事物的理解能力，都會(huì)有一定程度的降低，容易

說出錯(cuò)話，做出錯(cuò)事，產(chǎn)生不良后果。因此，凡事在先，須加忍讓，防止激化。

待心平氣和時(shí)，彼此再理論，明辨是非。

在現(xiàn)實(shí)生活中近因效應(yīng)的例子有很多，多年不見的朋友或老同學(xué)，在自己的

腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談

起生氣的原因，卻說不上兒條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

近因效應(yīng)的功能告訴我們：怒斥之后莫忘安慰！這就是說，在批評(píng)過程中，

難免有些情緒化，但只要結(jié)束語妥貼，安慰?jī)壕?，就能給學(xué)生一個(gè)好的印象。例

如："……也許，我的話講得重了一點(diǎn)，但愿你能理解我的一番苦心……很

抱歉，剛才我太激動(dòng)了，希望你能好好加油！”用這種話作結(jié)束語，學(xué)生就會(huì)有

受勉勵(lì)之感，認(rèn)為這一番批評(píng)雖然嚴(yán)厲了一點(diǎn)，但都是為我好的。如果一時(shí)實(shí)在

想不出安慰的話，也應(yīng)該對(duì)挨批評(píng)的學(xué)生笑一笑，或摸摸他的肩膀。相反，如果

用“懂了沒有？！”“聽不聽由你，到時(shí)候一筆計(jì)算?！薄叭绻俜福覜Q不饒你！”

等窮兇極惡、命令式的結(jié)束語，只能給學(xué)生留下一個(gè)惡劣的印象。

這種一巴掌之后趕緊給他揉一揉的做法，能使他忘記前面的一巴掌之痛。這

就是“近因效應(yīng)”給我們的啟示。

H—、第一印象：

（一）定義

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地

位，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)。

一位心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半,

但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)

在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰更聰明一些？

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。

第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)

和評(píng)價(jià)的影響，實(shí)際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個(gè)婦孺

皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下

馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……

心理學(xué)家認(rèn)為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等

“外部特征二一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定

程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個(gè)性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自

己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，

因?yàn)槲幕慕臼茄b不出來的。

（-）第一印象效應(yīng)的影響

“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往

會(huì)帶來不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤！《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面

見孫權(quán)。孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有兒分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不

快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，

盡管魯肅苦言相勸，也無濟(jì)于事。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無必然聯(lián)系，

但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！

無獨(dú)有偶，美國(guó)總統(tǒng)林肯也曾因?yàn)橄嗝财娋芙^了朋友推薦的一位才識(shí)過人

的閣員。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)

責(zé)時(shí)，林肯說：“一個(gè)人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)?！彪m然林肯以貌

取人也有其可圈可點(diǎn)之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須

通過提高自身修養(yǎng)來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎(chǔ)，搭好臺(tái)階。

那究竟如何形成真實(shí)的良好的第一印象呢？

首先，要抓住人間交往中的主要因素，個(gè)人的內(nèi)在魅力。?個(gè)人必須具有一

定的知識(shí)涵養(yǎng)，良好的品德，不斷提高自身內(nèi)在素質(zhì)，使自己由內(nèi)而外散發(fā)

出魅力，去吸引別人，而不是一個(gè)空談外表而沒內(nèi)涵的人。因?yàn)橐粋€(gè)沒有

內(nèi)在魅力的人，即使外表包裝精美，求得所謂''良好的第一印象”，但不

可能長(zhǎng)久，就如狐貍總會(huì)露出尾巴一樣，所以，我們重要的是提升自身內(nèi)在

的魅力。

其次，當(dāng)一個(gè)具有內(nèi)在魅力的人要在人際交往中取得成功，就需要準(zhǔn)確利用

第一印象，要注重自己的外在特征的修飾，談吐舉止得當(dāng)，穿著打扮富有品位。

與人初次見面時(shí)，著裝要整潔，講話大方得體，要微笑對(duì)人，主動(dòng)問候他人，這

樣能使對(duì)方留下好印象，從而為對(duì)方進(jìn)一步了解你打下基礎(chǔ)，而當(dāng)對(duì)方深入了解

你的內(nèi)在魅力與第一印象相符合是，那么在交往中會(huì)取得良好的效果，收獲到意

想不到的碩果。

綜上所述，第一印象在人際交往中有積極推動(dòng)的一面，同時(shí)也存在不可忽視

的消極影響，但是，只要個(gè)體能培養(yǎng)自己的內(nèi)在魅力、素養(yǎng)，用自己的才能、品

德、個(gè)性，再加上運(yùn)用良好的第一印象的技巧，樹立正確的焦急觀，會(huì)在交際中

獲得成功，收獲意想不到的碩果。

十二、社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制

（一）定義

所謂社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)，是指人們?cè)诠餐ぷ骰蛴腥嗽谂赃呌^察的時(shí)候，活動(dòng)效

率會(huì)比單獨(dú)進(jìn)行時(shí)升高。它是一種集體效應(yīng)。

但是人們?cè)谘芯恐幸沧⒁獾?，在某種情況下社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象并未發(fā)生，而且相

反，當(dāng)他人在場(chǎng)時(shí)反而會(huì)抑制個(gè)體的表現(xiàn)，使個(gè)體的作業(yè)水平下降，即產(chǎn)生社會(huì)

抑制現(xiàn)象。

對(duì)于何時(shí)產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)，何時(shí)有產(chǎn)生社會(huì)抑制，心理學(xué)家們也做了一系列的

研究。1965年R.B.扎永茨提出驅(qū)力水平理論，認(rèn)為他人的存在可增強(qiáng)個(gè)體的驅(qū)

力或動(dòng)機(jī)，而這種驅(qū)力的增強(qiáng)會(huì)產(chǎn)生助長(zhǎng)或抑制行為表現(xiàn)的效果；至于出現(xiàn)哪種

效果則完全視作業(yè)的性質(zhì)而定。如果作業(yè)所需的反應(yīng)是已經(jīng)長(zhǎng)久練習(xí)嫻熟的則稱

為“強(qiáng)勢(shì)反應(yīng)”，此時(shí)動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)將是有益的。就簡(jiǎn)單的工作而言，他人的存在將

有助于個(gè)體表現(xiàn)。例如，對(duì)接受過嚴(yán)格訓(xùn)練、技術(shù)嫻熟的運(yùn)動(dòng)員來說，有觀眾在

場(chǎng)的比賽常可促進(jìn)他的表現(xiàn)，創(chuàng)造出比平時(shí)訓(xùn)練更好的成績(jī)。但如果作業(yè)所需的

反應(yīng)是還未學(xué)習(xí)完全的行為時(shí)，此時(shí)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)可能是錯(cuò)誤的，動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)將加強(qiáng)

錯(cuò)誤反應(yīng)，從而破壞其表現(xiàn)。例如，解困難的數(shù)學(xué)題，記憶新的語文材料，撰寫

復(fù)雜的邏輯演繹文章，等等。新演員初次登臺(tái)時(shí)需盡力記憶自己的角色，這時(shí)觀

眾可能會(huì)增加其舞臺(tái)恐懼心理而破壞他的表演。但他如果能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并堅(jiān)

持不懈地練習(xí)，觀眾在場(chǎng)則可能幫助他克服無聊感，促進(jìn)他的表演。

扎永茨認(rèn)為，他人在場(chǎng)時(shí)所喚起的驅(qū)力有兩種：①與人競(jìng)賽的動(dòng)機(jī)。人們往

往在本質(zhì)上把每一種社會(huì)情境解釋成競(jìng)爭(zhēng)性的。盡管人們知道彼此合作可能會(huì)取

得更大的勝利，但仍然彼此競(jìng)爭(zhēng)。只要有他人在場(chǎng)，個(gè)體甚至就在無意中產(chǎn)生別

人在與他競(jìng)爭(zhēng)的感覺,因此，他也會(huì)希望做得比較好些。這就提供了某種內(nèi)在的動(dòng)

力，這一點(diǎn)與別人在做些什么是毫無關(guān)系的。②被他人評(píng)價(jià)的意識(shí)。一種希望得

到良好評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)。當(dāng)別人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體總認(rèn)為別人在審查自己，在注意著自己

的表情、行為和作業(yè)。別人可能與你毫無關(guān)系，然而你卻可能會(huì)料想他在某種程

度上對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。而關(guān)心評(píng)價(jià)會(huì)喚起個(gè)體的內(nèi)驅(qū)力，從而影響個(gè)體的作業(yè)水平。

（二）啟示

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該要努力增強(qiáng)去我們自身的實(shí)力，這樣我們的對(duì)手就會(huì)讓

我們發(fā)揮出更好的成績(jī)，產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)；反之，你只會(huì)產(chǎn)生無限的焦慮，因

而一敗涂地，社會(huì)抑制效應(yīng)會(huì)讓你因?qū)κ值墓獠识噬?/p>

十三、人際吸引

（-）定義

人際吸引，是指人與人之間持喜歡的積極態(tài)度或喜愛情感。在社會(huì)交往中

,人們不僅相互感覺、相互認(rèn)識(shí)，而且也形成一定的情感聯(lián)系。這種情感聯(lián)系集

中表現(xiàn)在人際吸引上。人際吸引是在合群需要（見合群）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。合

群僅指愿意與他人在一起的傾向，并不涉及是否喜歡他人，更不涉及對(duì)他人品

質(zhì)的評(píng)價(jià)積極與否。但合群是吸引的基礎(chǔ)。吸引的i般形式是喜歡或友誼，吸引

的強(qiáng)烈形式是戀情或愛情。

（-）啟示

人們?cè)谏鐣?huì)交往中接觸許多人，但是他們喜歡的、愿與之建立友誼的卻是

少數(shù)。心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)證明，人際吸引往往遵循以下兒條原則，我們應(yīng)該根據(jù)

這些原則調(diào)節(jié)自己的行為：

1、相似性原則。相似性原則認(rèn)為人們往往喜歡那些與自己相似的人。這里

所說的相似性不是指客觀上的相似性，而是人們感知到的相似性。實(shí)際的相似性

與感知到的相似性是有聯(lián)系的，而且前者往往決定后者，但二者不是完全對(duì)應(yīng)

的。感知到的相似性包括信念、價(jià)值觀、態(tài)度和個(gè)性品質(zhì)的相似性，外貌吸引力

的相似性，年齡的相似性，以及社會(huì)地位的相似性等。許多研究表明，相似性與

喜歡之間有直接聯(lián)系。被試認(rèn)為，他人越是與自己相似，便越是喜歡這個(gè)人。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的朋友往往是和我們有著某些共同之處的人。

2、互補(bǔ)性原則：

互補(bǔ)性原則當(dāng)兩個(gè)人的角色作用不同時(shí)，互補(bǔ)性原則起著重要作用?；パa(bǔ)性

指人們喜歡那些與自己個(gè)性品質(zhì)相反的人。一個(gè)主動(dòng)的支配型男性和一個(gè)被動(dòng)的

順從型女性彼此間有吸引力。選擇與自己個(gè)性品質(zhì)相反的人可以起到互補(bǔ)的作用

，相互滿足需要。選擇與自己個(gè)性品質(zhì)相反的人可以起到互補(bǔ)的作用，相互滿足

需要。互補(bǔ)性原則看來似乎與相似性原則是矛盾的，但從角色作用的觀點(diǎn)看卻

是一致的。支配型男性和順從型女性在對(duì)男女關(guān)系中男女角色的看法上是一致的

，他們認(rèn)為男性應(yīng)起支配作用，女性應(yīng)當(dāng)順從。支配型男性和順從型女性在對(duì)男

女關(guān)系中男女角色的看法上是一致的，他們認(rèn)為男性應(yīng)起支配作用，女性應(yīng)當(dāng)

順從。

3、審美觀原則：

外貌吸引力人們一般喜歡外貌美的人。外貌美對(duì)于第一印象的形成尤其重

要。喜歡美的東西是一種自然傾向，盡管不同文化的人對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)的看法并不完

全一致。外貌美還可以產(chǎn)生一種光環(huán)效應(yīng)（見人際知覺），認(rèn)為外貌美的人也具有

其他優(yōu)良品質(zhì)，而實(shí)際上并不一定具有。美的東西是好的，好的東西也被認(rèn)為是

美的。一個(gè)具有高尚道德和才智的人，往往被認(rèn)為外貌也是有吸引力的。另外，

看照片或影像，抽象地評(píng)價(jià)人，與同該人實(shí)際接觸相比往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。

4、相互性原則：

相互性原則指我們喜歡那些也喜歡我們的人，不喜歡那些不喜歡我們的人。

--種滿意的關(guān)系是雙方的自我都受到支持的關(guān)系。所以如果你想讓別人喜歡你，

你必須也得表現(xiàn)出你對(duì)別人的喜歡。

5、交往頻率原則。

交往頻率高能增加喜歡的程度。友情或者是愛情都是需要好好經(jīng)營(yíng)的。

6、鄰近性原則：

鄰近性原則在其他條件相等時(shí)人們傾向于喜歡鄰近的人。研究表明，隨機(jī)被

安排在同一宿舍或鄰近坐位上的人容易成為朋友。同一樓內(nèi)住得最近的人容易建

立友誼。鄰近性與交往頻率有關(guān)。鄰近的人常常見面，容易產(chǎn)生吸引。

第二篇教育心理規(guī)律/效應(yīng)與學(xué)習(xí)

教育心理學(xué)是研究教育和教學(xué)過程中教育者和受教育者心理活動(dòng)現(xiàn)象及其

產(chǎn)生和變化規(guī)律的心理學(xué)分支。它是一門介于教育科學(xué)和心理科學(xué)之間的邊緣學(xué)

科。教育心理學(xué)研究的內(nèi)容主要是學(xué)校教育過程中心理活動(dòng)的規(guī)律，如學(xué)生應(yīng)怎

樣去掌握書本上的知識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)成績(jī)有什么關(guān)系，怎樣使用記憶

策略來提高學(xué)習(xí)效率等。在教學(xué)過程中，也經(jīng)常會(huì)碰到一些常見的心理效應(yīng)。在

本章中我們將給大家介紹十大關(guān)鍵詞，包括了教育和學(xué)習(xí)過程中最常見的一些心

理效應(yīng)和學(xué)習(xí)規(guī)律。

一、馬太效應(yīng)

（一）“馬太效應(yīng)”的由來

馬太效應(yīng)的名字來自于圣經(jīng)《新約?馬太福音》中的一則寓言。

《圣經(jīng)》中“馬太福音”第二十五章有這么兒句話：“凡有的，還要加

給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國(guó)科學(xué)史研

究者莫頓用這句話概括了--種社會(huì)心理現(xiàn)象：“對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家作

出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們

的成績(jī)。”莫頓將這種社會(huì)心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

《新約全書》中馬太福音第25章的寓言（和合本譯文）：天國(guó)又好比

一個(gè)人要往外國(guó)去，就叫了仆人來，把他的家業(yè)交給他們。按著各人的才干，

給他們銀子。一個(gè)給了五千，一個(gè)給了二千，一個(gè)給了一千。就往外國(guó)去了。

那領(lǐng)五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領(lǐng)二千的，也照樣另賺了

二千。但那領(lǐng)一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。

過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。那領(lǐng)五千銀子的，又帶

著那另外的五千來，說：“主阿，你交給我五千銀子，請(qǐng)看，我又賺了五千?！?/p>

主人說：好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多

事派你管理。可以進(jìn)來享受你主人的快樂。”那領(lǐng)二千的也來說：“主阿，

你交給我二千銀子，請(qǐng)看，我又賺了二千?！敝魅苏f：,.好，你這又良善又

忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理?？梢赃M(jìn)來享受

你主人的快樂?！?/p>

那領(lǐng)一千的，也來說：“主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要

收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地里。請(qǐng)

看，你的原銀在這里。”主人回答說：“你這又惡又懶的仆人，你既知道我

沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。就當(dāng)把我的銀子放給兌換銀錢

的人，到我來的時(shí)候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。”

馬太效應(yīng)揭示了一個(gè)不斷增長(zhǎng)個(gè)人和企業(yè)資源的需求原理，關(guān)系到個(gè)人

的成功和生活幸福，因此它是影響企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成功的一個(gè)重要法則。

(-)“馬太效應(yīng)”的啟示

在學(xué)校教育中，“馬太效應(yīng)”的作用是消極的。例如，一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)

生，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)稱贊他，班主任更是經(jīng)常表揚(yáng)，回到家中也倍受寵愛，如此優(yōu)越的

成長(zhǎng)環(huán)境，帶給他的也不都是歡樂。學(xué)生們給他的是這樣的“優(yōu)待”，風(fēng)言風(fēng)語

聲聲：“老師就想著他一個(gè)，什么好處都是他的?！薄袄蠋熅涂渌芰?qiáng)，經(jīng)常出

風(fēng)頭，能力能不強(qiáng)嗎？他有缺點(diǎn)，但老師還要護(hù)著他。”“什么三好學(xué)生，優(yōu)秀團(tuán)

員和干部，都是他得的，老師就是戴著有色眼鏡看人。”等等。這類事情在學(xué)

校并不鮮見，如果不注意這種“馬太效應(yīng)”，那就必然造成只重視和培養(yǎng)少數(shù)拔

尖學(xué)生，忽視和放棄大多數(shù)學(xué)生，形成少數(shù)和多數(shù)的隔膜、分化、對(duì)立。所以有

經(jīng)驗(yàn)的老師往往這樣說：要偏愛差生，發(fā)掘他們身上的閃光點(diǎn)。

“馬太效應(yīng)”是有其心理危害的，它會(huì)在教育中形成自傲和自卑的對(duì)立。對(duì)

好學(xué)生過分偏愛的教師，其所帶的班往往會(huì)發(fā)生這樣的問題:一部分人自負(fù)自傲,

孤芳自賞，而另一部分人缺乏自尊，或自尊心受損，自暴自棄，上進(jìn)心減弱。教

育中的“馬太效應(yīng)”使得少數(shù)學(xué)生成為精神“貴族”，多數(shù)學(xué)生成了受冷落的“被

棄者”，我們應(yīng)該防止這一教育的負(fù)作用，用反“馬太效應(yīng)”的方法為每個(gè)學(xué)生

的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。

“反馬太效應(yīng)”要求政府作為義務(wù)教育的責(zé)任者，承擔(dān)起在量和質(zhì)兩方

面為公民提供平等教育的責(zé)任和義務(wù)。在基本實(shí)現(xiàn)“普九”之后，則應(yīng)把重

點(diǎn)放到讓每一個(gè)學(xué)生都能享受到質(zhì)量相差不大的義務(wù)教育上。為此，就必須

使義務(wù)教育的學(xué)校均衡發(fā)展，不能再厚此薄彼，人為加大他們間的差距。

“反馬太效應(yīng)”要求學(xué)校學(xué)生工作部門，應(yīng)該從鼓勵(lì)所有受教育者，調(diào)

動(dòng)和促使所有學(xué)生不斷積極進(jìn)取設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，如既要有優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀

班干部等獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)也應(yīng)該設(shè)立年度進(jìn)步獎(jiǎng)等，為后進(jìn)生并具有更廣闊躍進(jìn)

空間的學(xué)生創(chuàng)造條件，這是由教育的特殊性決定的。學(xué)校的一切工作都是用

來培養(yǎng)人、教育人、改造人的，學(xué)校的教育經(jīng)費(fèi)很大程度是按照學(xué)生人數(shù)平

均分配的，為此，經(jīng)費(fèi)的使用也應(yīng)該面對(duì)全體學(xué)生。

“反馬太效應(yīng)”要求教師要對(duì)學(xué)生一視同仁，不可對(duì)好的學(xué)生過于“偏

心眼”，相反，要更多地照顧后進(jìn)學(xué)生，給他們以幫助和溫暖。在教育管理上,

要追求“大面積豐收”，使每個(gè)學(xué)生都能得到老師的關(guān)懷，要知道，尖子學(xué)生

的成長(zhǎng)，是以學(xué)生的總體水平為基礎(chǔ)的。

如果我們透過表層進(jìn)而研究?jī)?nèi)在的東西，請(qǐng)?jiān)囅脒@個(gè)問題：為什么老師

（特別是班主任）喜歡一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生就會(huì)得到很多的好處？基本原因

有三：一是因?yàn)槔蠋熡袡?quán)力（在某些方面可能是獨(dú)占），是支配者，學(xué)生沒有

權(quán)力，是被支配者。二是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)單一，老師（甚至只是某一個(gè)老師）的

意見就是標(biāo)準(zhǔn)。但是要知道學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是多種多樣的，每個(gè)人身上都

有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果只是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來判斷，難免不全面、不準(zhǔn)確、

不公正，而世界上的每一個(gè)人都會(huì)有偏好，這樣的話就容易造成偏愛了。三

是老師能力不足，功利心強(qiáng)，試想一下，老師為什么總是偏愛少數(shù)幾個(gè)學(xué)生,

這不能不說是刻意而為，這是因?yàn)楣?，進(jìn)而反應(yīng)出來的問題是能力不足,

因?yàn)樗豢赡馨讶嗨械膶W(xué)生或者一部分學(xué)生都變成最好，他必然要挑自

己偏愛的學(xué)生。

解決的根本方法在于什么呢？一是建立多種評(píng)價(jià)機(jī)制，不搞單一標(biāo)準(zhǔn)。

二是民主互動(dòng)評(píng)價(jià)，不光老師有權(quán)，學(xué)生也要有權(quán)評(píng)價(jià)同學(xué)和老師?！叭前?/p>

排輔導(dǎo)員專門負(fù)責(zé)學(xué)生的心理問題，負(fù)責(zé)學(xué)生的心理健康。這是一項(xiàng)很有專

業(yè)性的工作，不是誰都能干好的?！?/p>

總之，教師要尊重每個(gè)學(xué)生，照顧每個(gè)學(xué)生在不同情況下的自尊心，給每

個(gè)學(xué)生以師愛，要樹立“手心手背都是肉”的教育觀念，擺脫“馬太效應(yīng)”

的誤區(qū)，以反“馬太效應(yīng)”的正確教育觀，解決學(xué)生的交往冷漠的心理。

二、連鎖塑造

（-）連鎖塑造的定義

連鎖塑造是指通過小步驟反饋來達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，也就是說，首先要把目標(biāo)分

成幾個(gè)小目標(biāo)，每完成一個(gè)小目標(biāo)就要進(jìn)行反饋或強(qiáng)化。

（-）連鎖塑造的啟示

連鎖塑造應(yīng)用于矯正學(xué)生行為的比較多。下面就是一個(gè)典型的例子。

小濤是小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，每到自習(xí)課，他總愛離開座位在教室里走來走去。

老師發(fā)現(xiàn)小濤在離開座位之前，一般能在座位上待5分鐘。老師和小濤面談了一

次，告訴他，如果他能連續(xù)5分鐘都待在座位上就可以得到一個(gè)小獎(jiǎng)品，而且時(shí)

間要