維修售后協(xié)議合同

維修售后協(xié)議合同?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，并希望獲得乙方提供的維修及售后服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)維修及售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]的維修售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳細(xì)信息1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號(hào)：[型號(hào)規(guī)格]4.數(shù)量：[具體數(shù)量]5.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：[購(gòu)買(mǎi)日期]6.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：[購(gòu)買(mǎi)金額]7.其他詳細(xì)描述：[如標(biāo)的物的配置、功能、使用說(shuō)明書(shū)中提及的特殊要求等相關(guān)信息]（二）服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行定期維護(hù)檢查，確保其正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括但不限于[列舉具體檢查項(xiàng)目，如設(shè)備外觀、電路連接、機(jī)械部件、軟件系統(tǒng)等方面的檢查要點(diǎn)]。當(dāng)[標(biāo)的物名稱]出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（特殊情況雙方另行約定），并在[合理期限，如到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。維修工作應(yīng)按照[相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求或雙方另行約定的維修標(biāo)準(zhǔn)]進(jìn)行，確保維修后的[標(biāo)的物名稱]恢復(fù)正常使用功能。對(duì)于維修過(guò)程中更換的零部件，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，保證所更換的零部件為全新原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品，并在維修記錄中詳細(xì)注明所更換零部件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、更換時(shí)間等信息。2.售后服務(wù)乙方為甲方提供[售后服務(wù)期限，如一年或若干年]的售后服務(wù)期，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解答甲方在使用[標(biāo)的物名稱]過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。根據(jù)甲方的需求和[標(biāo)的物名稱]的使用情況，乙方應(yīng)定期為甲方提供關(guān)于[標(biāo)的物名稱]的使用培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線視頻教程等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋[列舉培訓(xùn)要點(diǎn)，如操作方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)、常見(jiàn)故障排除等]，以幫助甲方更好地使用和維護(hù)[標(biāo)的物名稱]。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄甲方的維修需求、維修歷史、服務(wù)反饋等信息，以便跟蹤和管理甲方的售后服務(wù)情況。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)檔案進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限提供維修及售后服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。對(duì)乙方提供的維修及售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向乙方提供[標(biāo)的物名稱]的詳細(xì)信息，包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、故障情況等，以便乙方準(zhǔn)確了解[標(biāo)的物名稱]的狀況，及時(shí)進(jìn)行維修和服務(wù)。在乙方進(jìn)行維修及售后服務(wù)工作時(shí)，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場(chǎng)地、設(shè)備使用權(quán)限、相關(guān)資料等。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得自行對(duì)[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行拆卸、改裝、維修或委托第三方進(jìn)行維修，否則由此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取維修及售后服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供維修及售后服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。根據(jù)實(shí)際維修及售后服務(wù)情況，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充提供必要的信息或資料。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修及售后服務(wù)，確保[標(biāo)的物名稱]的正常運(yùn)行和使用。乙方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)證書(shū)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)范，在維修及售后服務(wù)過(guò)程中保證甲方人員和財(cái)產(chǎn)的安全。如因乙方原因造成甲方人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相關(guān)信息。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議約定的維修及售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在維修及售后服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)[標(biāo)的物名稱]存在其他潛在問(wèn)題或隱患，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的建議和解決方案。三、費(fèi)用及支付方式（一）維修及售后服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用包含乙方為甲方提供的維修服務(wù)費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用（如培訓(xùn)、技術(shù)支持等）以及乙方應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)等所有費(fèi)用。2.費(fèi)用明細(xì)如下：維修服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元，用于支付乙方對(duì)[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行定期維護(hù)檢查、故障維修等工作的費(fèi)用。零部件更換費(fèi)用：人民幣[x]元，根據(jù)實(shí)際維修過(guò)程中更換零部件的數(shù)量和價(jià)格計(jì)算，具體價(jià)格以乙方提供的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。售后服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元，涵蓋乙方為甲方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等售后服務(wù)工作的費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.在乙方完成全部維修及售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、維修及售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方維修后的[標(biāo)的物名稱]應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的各項(xiàng)性能指標(biāo)和質(zhì)量要求。2.維修后的[標(biāo)的物名稱]應(yīng)能正常運(yùn)行，無(wú)明顯故障和缺陷，各項(xiàng)功能應(yīng)恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。3.乙方應(yīng)確保維修過(guò)程中所使用的工具和設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，維修工作應(yīng)規(guī)范、有序進(jìn)行，不得因維修操作不當(dāng)而對(duì)[標(biāo)的物名稱]造成新的損壞。（二）售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在售后服務(wù)期內(nèi)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和服務(wù)需求，提供準(zhǔn)確、有效的技術(shù)支持和解決方案。2.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)達(dá)到使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握[標(biāo)的物名稱]的操作方法、日常維護(hù)要點(diǎn)和常見(jiàn)故障排除技能的目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后，甲方相關(guān)人員應(yīng)能夠獨(dú)立、正確地操作和維護(hù)[標(biāo)的物名稱]。3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解[標(biāo)的物名稱]的使用情況和售后服務(wù)滿意度，及時(shí)解決甲方反饋的問(wèn)題，并根據(jù)回訪結(jié)果不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.按照本協(xié)議約定的維修及售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，包括但不限于[標(biāo)的物名稱]的性能指標(biāo)、運(yùn)行狀況、零部件更換情況、技術(shù)支持和培訓(xùn)效果等方面。2.如[標(biāo)的物名稱]為電子產(chǎn)品或設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試等，確保各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，性能指標(biāo)符合規(guī)定要求。對(duì)于涉及安全性能的部分，應(yīng)通過(guò)相關(guān)安全檢測(cè)或認(rèn)證。3.如[標(biāo)的物名稱]為機(jī)械設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行外觀檢查、機(jī)械性能測(cè)試、運(yùn)行穩(wěn)定性測(cè)試等，確保設(shè)備無(wú)明顯損壞、變形，機(jī)械部件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)參數(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)。（二）驗(yàn)收方式1.維修及售后服務(wù)工作完成后，乙方應(yīng)向甲方提交維修報(bào)告和售后服務(wù)記錄，詳細(xì)說(shuō)明維修及服務(wù)的內(nèi)容、更換的零部件、維修結(jié)果、技術(shù)支持和培訓(xùn)情況等信息。2.甲方在收到乙方提交的報(bào)告和記錄后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、功能測(cè)試、運(yùn)行觀察等方式進(jìn)行。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。3.如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行整改，并再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方整改后的再次驗(yàn)收申請(qǐng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。如復(fù)查驗(yàn)收合格，視為本次維修及售后服務(wù)工作通過(guò)驗(yàn)收；如復(fù)查驗(yàn)收仍不合格，乙方應(yīng)繼續(xù)整改，直至通過(guò)驗(yàn)收為止。由此產(chǎn)生的費(fèi)用和延誤的時(shí)間由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停提供維修及售后服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，自行對(duì)[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行拆卸、改裝、維修或委托第三方進(jìn)行維修，導(dǎo)致[標(biāo)的物名稱]損壞或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方不承擔(dān)任何維修及賠償責(zé)任，且甲方應(yīng)按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)因上述行為給自身造成的一切損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修或提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維修及售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方原因?qū)е录追降膿p失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。整改后仍不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將維修及售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成的一切損失。4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因上述原因需要解除本協(xié)議，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用，并協(xié)商處理善后事宜。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[協(xié)議有效期限，如一年或若干年]，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前[x]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（三）通知與送達(dá)1.甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中相互發(fā)出的通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本協(xié)議首部填寫(xiě)的地址以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。2.以專(zhuān)人送達(dá)方式送達(dá)的，自送達(dá)人將文件交付收件人之日視為送達(dá)；以郵寄方式送達(dá)的，以郵件發(fā)出后[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出后[x]個(gè)工作日視為送達(dá)，但應(yīng)同時(shí)電話確認(rèn)對(duì)方是否收到。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)