滴滴專車服務(wù)協(xié)議合同

滴滴專車服務(wù)協(xié)議合同?甲方（乘客）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（滴滴出行科技有限公司）：統(tǒng)一社會信用代碼：__________________住所：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有使用專車服務(wù)的需求，乙方作為提供專車服務(wù)的平臺方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方提供的滴滴專車服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)提供方式乙方通過其運(yùn)營的滴滴出行平臺（以下簡稱"平臺"），為甲方提供專車預(yù)約及乘坐服務(wù)。甲方可通過平臺選擇符合其出行需求的專車車型、司機(jī)及出行時間等。2.服務(wù)范圍本服務(wù)僅限于在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為甲方提供城市內(nèi)的點(diǎn)對點(diǎn)專車接送服務(wù)。具體的服務(wù)覆蓋城市范圍以平臺實(shí)時顯示為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則使用乙方提供的專車服務(wù)。有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并提出合理的建議和意見。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照平臺提示及司機(jī)要求，準(zhǔn)確提供乘車地點(diǎn)、目的地等信息。因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致的任何損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)在預(yù)約的乘車時間前到達(dá)指定地點(diǎn)等候?qū)＼?，并保持電話暢通。如因甲方原因?qū)е滤緳C(jī)等待時間過長，甲方應(yīng)按照平臺規(guī)定支付相應(yīng)的等待費(fèi)用。甲方應(yīng)尊重司機(jī)，不得對司機(jī)進(jìn)行任何形式的侮辱、威脅或其他不當(dāng)行為。甲方應(yīng)按照本協(xié)議及平臺規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方乘車時應(yīng)遵守交通法規(guī)及車內(nèi)規(guī)定，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾或從事其他影響車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和安全的行為。甲方應(yīng)配合乙方及司機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證等相關(guān)操作，確保出行安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及運(yùn)營需要，對服務(wù)內(nèi)容、價格、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，并提前在平臺上公示。有權(quán)對甲方的乘車行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制賬號使用等。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，為甲方提供安全、舒適、準(zhǔn)時的專車服務(wù)。乙方應(yīng)確保平臺上顯示的專車司機(jī)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對司機(jī)進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理，督促司機(jī)遵守交通法規(guī)和服務(wù)規(guī)范。乙方應(yīng)保障平臺系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保甲方能夠順利使用服務(wù)。如因平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照平臺規(guī)則對甲方進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個人信息安全，嚴(yán)格按照法律法規(guī)及平臺隱私政策處理甲方的個人信息，不得泄露甲方的隱私信息。乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時處理甲方的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給甲方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方使用乙方提供的專車服務(wù)，應(yīng)按照平臺顯示的價格支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包含里程費(fèi)、時長費(fèi)、遠(yuǎn)途費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺實(shí)時公布為準(zhǔn)。2.如因甲方原因?qū)е滦谐套兏ㄈ缭黾宇~外里程、延長等待時間等），甲方應(yīng)按照平臺規(guī)定支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在行程結(jié)束后，按照平臺提示及時支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，具體支付方式以平臺支持為準(zhǔn)。2.如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照平臺規(guī)則收取逾期滯納金，并采取限制甲方賬號使用等措施，直至甲方支付全部費(fèi)用及滯納金。四、車輛及司機(jī)相關(guān)規(guī)定（一）車輛要求1.乙方提供的專車應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法有效的運(yùn)營資質(zhì)。2.專車應(yīng)保持良好的車況，車內(nèi)設(shè)施應(yīng)齊全、整潔、舒適，能夠?yàn)榧追教峁┌踩?、舒適的乘車環(huán)境。（二）司機(jī)要求1.乙方的專車司機(jī)應(yīng)持有有效的駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，并經(jīng)過乙方的背景審查和培訓(xùn)。2.司機(jī)應(yīng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。在服務(wù)過程中，司機(jī)應(yīng)保持禮貌、熱情，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，除按照本協(xié)議約定支付逾期滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.若甲方在乘車過程中違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，給乙方或司機(jī)造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方提供虛假信息或惡意投訴，乙方有權(quán)暫停甲方賬號使用，并要求甲方承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供專車服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、提供優(yōu)惠券等。2.若因乙方原因?qū)е录追絺€人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并采取措施消除不良影響。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方按照本協(xié)議約定履行完畢各自義務(wù)之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如