滴滴打車合同協(xié)議

滴滴打車合同協(xié)議?甲方（乘客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（滴滴出行平臺運營方）：公司名稱：滴滴出行科技有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有出行需求，乙方擁有提供網(wǎng)約車服務的平臺及相關(guān)資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方提供的滴滴打車服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.服務內(nèi)容：乙方通過其運營的滴滴出行平臺（以下簡稱"平臺"），為甲方提供網(wǎng)約車出行服務。甲方可通過平臺下單預約或即時叫車，乙方安排符合條件的駕駛員駕駛具備合法運營資質(zhì)的車輛，按照甲方指定的時間、地點接送甲方，并將甲方送達指定目的地。2.服務標準：乙方應確保其提供的網(wǎng)約車服務符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)約車運營的相關(guān)規(guī)定和標準，包括但不限于車輛具備合法有效的行駛證、營運證，駕駛員具備合法有效的駕駛證、從業(yè)資格證等。車輛應保持清潔、衛(wèi)生，車況良好，車內(nèi)配備必要的安全設(shè)備和應急用品。駕駛員應具備良好的駕駛技能和服務態(tài)度，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，為甲方提供安全、舒適、便捷的出行服務。3.服務范圍：本協(xié)議項下的服務范圍為乙方平臺所覆蓋的區(qū)域。具體服務區(qū)域以乙方平臺顯示為準。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)約車服務，包括按時接送、安全送達目的地等。有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括但不限于駕駛員服務態(tài)度、駕駛技能、車輛狀況等。在行程中，如因不可抗力、道路交通事故等特殊原因?qū)е滦谐虩o法正常進行，有權(quán)要求乙方采取合理措施保障其安全，并根據(jù)實際情況協(xié)商解決方案。2.義務應在使用服務前如實填寫乘車信息，包括出發(fā)地、目的地、聯(lián)系人姓名及電話等，并確保信息真實、準確。應按照平臺提示的方式支付相應的服務費用。如因甲方自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，應按照本協(xié)議約定承擔相應的費用。在乘車過程中，應遵守交通規(guī)則和乘車秩序，不得干擾駕駛員正常駕駛，不得要求駕駛員違反規(guī)定行駛或從事其他違法違規(guī)行為。應妥善保管好自身財物，如有遺失，應及時與乙方及駕駛員聯(lián)系，并按照相關(guān)規(guī)定處理。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。有權(quán)根據(jù)甲方的評價結(jié)果對駕駛員進行相應的管理和獎懲。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)拒絕為其提供服務或采取其他合理措施維護自身權(quán)益。2.義務應按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，為甲方提供安全、可靠、便捷的網(wǎng)約車服務。應確保平臺系統(tǒng)的正常運行，及時處理甲方的訂單請求，并向甲方提供駕駛員及車輛的相關(guān)信息，包括駕駛員姓名、聯(lián)系方式、車輛牌照等。應建立健全駕駛員培訓、考核、管理機制，加強對駕駛員的職業(yè)道德、安全意識、服務技能等方面的培訓和教育，確保駕駛員具備良好的服務素質(zhì)。應對甲方的個人信息嚴格保密，不得泄露甲方的任何隱私信息。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，僅為履行本協(xié)議及提供服務之必要，使用甲方的個人信息。應積極處理甲方在服務過程中提出的投訴和建議，及時回復甲方，并采取有效措施改進服務質(zhì)量。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應按照乙方平臺顯示的價格支付服務費用。服務費用包括里程費、時長費、夜間費、長途費等，具體費用標準以乙方平臺公布為準。2.在行程中，如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛟黾永锍獭r長等，增加的費用由甲方承擔。如因乙方或駕駛員原因?qū)е滦谐套兏蛟黾淤M用，乙方應承擔相應責任。（二）支付方式1.甲方應在行程結(jié)束后，按照乙方平臺提示的支付方式及時支付服務費用。乙方支持的支付方式包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。2.如甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)按照平臺規(guī)則收取一定的逾期費用，并采取限制甲方使用平臺服務等措施，直至甲方支付全部費用及逾期費用為止。四、行程變更與取消（一）行程變更1.甲方如需變更行程，應在行程開始前[x]小時通知乙方。如因甲方未提前通知導致乙方或駕駛員產(chǎn)生損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方或駕駛員在接到甲方行程變更通知后，應根據(jù)實際情況盡量配合甲方完成行程變更。如因客觀原因無法滿足甲方全部變更需求的，應及時與甲方溝通協(xié)商解決方案。（二）行程取消1.甲方有權(quán)在行程開始前取消訂單，但應按照平臺規(guī)則承擔相應的取消費用。取消費用標準以乙方平臺公布為準。2.如因不可抗力、政府行為、道路交通事故等特殊原因?qū)е乱曳交蝰{駛員無法按時履行訂單，乙方有權(quán)取消訂單，并及時通知甲方。在此情況下，乙方不承擔違約責任，雙方應協(xié)商解決方案，如協(xié)商一致，乙方應按照甲方的要求退還已收取的費用。3.如因乙方或駕駛員原因?qū)е滦谐倘∠?，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于按照甲方支付費用的[x]%向甲方支付違約金，并退還已收取的費用。同時，乙方應采取合理措施彌補甲方的損失，如為甲方重新安排車輛接送等。五、安全保障（一）乙方保障1.乙方應確保其平臺上的駕駛員和車輛均具備合法有效的運營資質(zhì)，并對駕駛員進行定期的安全培訓和考核，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。2.乙方應在其平臺上配備必要的安全設(shè)施和功能，如緊急報警裝置、行程分享功能等，以便甲方在遇到緊急情況時能夠及時求助和保障自身安全。3.乙方應建立健全安全管理制度，加強對服務過程的實時監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保甲方的出行安全。（二）甲方配合1.甲方在乘車過程中應遵守交通規(guī)則和乘車秩序，配合駕駛員的安全駕駛。如發(fā)現(xiàn)駕駛員有違反交通規(guī)則或其他危及安全的行為，應及時提醒駕駛員并向乙方平臺舉報。2.甲方應按照乙方平臺的提示正確使用安全設(shè)施和功能，如遇緊急情況，應及時使用緊急報警裝置向警方或乙方平臺求助。六、保險與理賠（一）保險情況1.乙方應為其運營的網(wǎng)約車購買相應的保險，包括但不限于交強險、商業(yè)險（第三者責任險、乘客意外傷害險等），具體保險險種和保額以保險公司實際承保為準。2.在服務過程中，如發(fā)生交通事故或其他意外事件，導致甲方人身傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應協(xié)助甲方按照保險合同的約定進行理賠。（二）理賠程序1.發(fā)生事故后，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報警和通知乙方平臺。甲方應積極配合駕駛員和乙方平臺處理事故，提供必要的證明材料和信息。2.乙方平臺應在接到事故通知后，及時啟動理賠程序，協(xié)助甲方與保險公司溝通理賠事宜。如因乙方原因?qū)е录追綗o法及時獲得保險理賠或理賠金額不足的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.甲方因事故造成人身傷亡或財產(chǎn)損失的，有權(quán)按照保險合同及法律法規(guī)的規(guī)定向保險公司主張賠償。如保險公司賠償后仍有不足的部分，乙方應根據(jù)本協(xié)議約定承擔相應的賠償責任。七、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用或承擔其他應付款項，每逾期一日，應按照未付款項的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停或終止為甲方提供服務，并要求甲方支付全部未付費用及違約金。2.如甲方在行程中違反交通規(guī)則、乘車秩序或其他法律法規(guī)規(guī)定，導致乙方或駕駛員遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.如甲方故意損壞乙方車輛或車內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，應按照實際損失向乙方進行賠償。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準，乙方應按照甲方支付費用的[x]%向甲方支付違約金，并采取有效措施改進服務質(zhì)量。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。2.如乙方泄露甲方個人信息或因乙方原因?qū)е录追絺€人信息被他人非法獲取或使用的，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方未按照本協(xié)議約定履行保險理賠協(xié)助義務，導致甲方無法及時獲得保險理賠或理賠金額不足的，乙方應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字或蓋章）：__