第一部分職業(yè)道德第1～25題共25道題

第一部分職業(yè)道德(第1~25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(-)單項(xiàng)選擇題(第1-8題)

1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德"五項(xiàng)要求”

是()。

(A)爰國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)

(B)爰崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

(c)爰崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會

(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)

2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)

忠誠、審慎、勤勉

3、日本拉鏈大王吉田忠雄說："不為別人的利益著想，就不會有自__________

己的繁榮。"從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是()。

(A)別人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆

(c)企業(yè)經(jīng)營要善于說"對不起"(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本

4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操

作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

?牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操

作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

5、日本豐田汽車公司長期奉行"少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公

司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了"召回

門"泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與"節(jié)約"有關(guān)，這說明()。

(A)"少花錢”是不能夠做到或者做好"多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把"節(jié)

約"作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略

(c)"節(jié)約"就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十

分重要

6、職業(yè)道德規(guī)范—"合作”的特征是()。

(A)箝勝、行業(yè)住銬由B%玲生星勝、謂(c)行業(yè)性、星姓、僻性(D)

刪k性、星勝、僻性

7、職業(yè)道德規(guī)范—"奉獻(xiàn)"的"可為性”是指()。

(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求

8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是()。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無

?夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥

(二)多項(xiàng)選擇題(第9-16題)

9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。

(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序

(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成

(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)

展

10、我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括()。

(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則(c)以"五愛"為基本要求(D)

以為人民服務(wù)為核心

11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為()。

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進(jìn)作用(D)決定作用

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。

(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求

(B)長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面

?是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件

(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

13、職業(yè)道德規(guī)范—"誠信”的特征包括()。

(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性

14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—"公道”的要求包括()。

(A)立場要堅(jiān)定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外

15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。

(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進(jìn)不足(D)努力修改制度

16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范一一"奉獻(xiàn)”的要求包括()。

(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計(jì)出可報(bào)酬

(E)未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)

答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際

狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。?請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母

彩里

17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合

同又未到期，你會采取的處理方式是()。

(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅(jiān)持到合同期滿(c)提前告知單位，堅(jiān)持辭職

(D)為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己

18、你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種()。

(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人

(c)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行

19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并

不像。某描述的那樣壞，你會()。

(A)暫時(shí)相信Q某的話對X進(jìn)行仔細(xì)觀察

(B)相信自己的判斷,不會相信。某的話(c)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠(yuǎn)離

Q某，同時(shí)對X保持警惕

20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你

因家務(wù)很忙而且對這項(xiàng)運(yùn)動沒有興趣，你會()。

(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動

(c)把自己的真實(shí)想法告訴大家(D)提出別的運(yùn)動方式

21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時(shí)間一起聚會聊天，但自從

他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會少了，你會()。

(A)仿佛覺得N某的心交了(B)估計(jì)過一段時(shí)間會好的

(c)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋

友

22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會()。

(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選

(c)平時(shí)誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人

23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了班上，你要做的第一件事情會

是()。

(A)向其他同事解釋遲到原因

(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

?一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度

(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評

24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動。你

急忙聯(lián)系了一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路

不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢：2、如乘出租車，

可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，

市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對此你會()。

(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領(lǐng)導(dǎo)(D)請辦公室秘書決定

25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字"，

很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q"只見數(shù)字，不見樹木"。對此，你的看法

是()。

(A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準(zhǔn)確

?這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成

現(xiàn)實(shí)

第二部分理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小頗只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是()。

(A)生產(chǎn)資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入

27、下列公式錯(cuò)誤的是()。

(A)總供給=消費(fèi)十收入(B)均衡國民收入=消費(fèi)十儲蓄?總供給=消費(fèi)十儲蓄

(D)均衡國民收入=消費(fèi)十投資

28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過()來實(shí)現(xiàn)。

(A)社會保險(xiǎn)(B)社會保障(c)社會救濟(jì)(D)薪酬福利

29、以下不屬于勞動保障法的是()。

(A)促進(jìn)就業(yè)法(B)社會保險(xiǎn)法(c)工作時(shí)間法(D澇動福利法

30、顧客力量分析不包括()。

(A)顧客消費(fèi)承受能力(B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

?顧客購買動機(jī)分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是()。

(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強(qiáng)銷售渠道功效

32、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行

了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個(gè)掌生更

加出色些。這種現(xiàn)象屬于()。

(A)首因效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(c)投射效應(yīng)(D)對比效應(yīng)

33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括()。

(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平

34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。

(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)?領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)________導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的

特質(zhì)

35、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的()。

(A)時(shí)效性(B)創(chuàng)造性(c)收益性(D)累積性

36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括()。

(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系

(c)人力資本投資的預(yù)期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策

37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是()。

(A)時(shí)間性(B)能動性⑹消費(fèi)性(D)規(guī)律性

38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是()。

(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設(shè)崗

39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是()。

(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具

?操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體

(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括()。

(A)采用包干負(fù)責(zé)制(B)生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃

(c)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素

41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是()。

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

(A)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)

(c)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用()來計(jì)算定

員人數(shù)。

(A)產(chǎn)量定額(B)單項(xiàng)定額(c)工時(shí)定額(D)綜合定額

43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括()。

(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次

44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。

(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則

?管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制

(D)每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是()。

(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性

?與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同

(D)必須在國家勞動法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行

46、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是()。

(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

(c)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是()。

(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò)招聘?校園招聘(D)獵頭推薦

48、()的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。

(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦

49、"如果我理解正確的話，你說的意思是……"，這屬于()。

(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復(fù)式提問(D)假設(shè)式提問

50、()用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。

(A)人格測試(B)能力測試未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(c)興趣測試(D)道德

測試

51、招募成本效用的計(jì)算公式為()。

(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

(B)招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

?招募成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

(D)招募成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

52、不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是()0

(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式

(c)結(jié)合式(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式

53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式是()。

(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法

54、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化

55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為()。

(A)6天(B)7天(C)8天(D)IO天

56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)…不宜采用的調(diào)查

方法是()o

(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(c)面談法(D)工作分析法

57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括()。

(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(B)培訓(xùn)需求的分析

?評估手段的選擇(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算

58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制

(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃

?實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可

(D)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取

59、()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。

(A)培訓(xùn)教師(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門

?受訓(xùn)人員(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)

60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括()。

(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)

(c)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制

61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是()。

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策。

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥

?①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。

(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員

63、針對()的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。

(A)基礎(chǔ)理論知識(B愴I」造性(c)解決問題能力(D)技能性

64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括()。

(A)人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失(B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算

(c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當(dāng)

65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為()。

(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評

66、績效管理的最終目標(biāo)是()。

(A)提高組織工作效率⑻為員工的發(fā)展提供平臺

(c)改善組織工作氛圍(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展

67、()即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以

及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

(A)績效計(jì)劃面談(B)績效指導(dǎo)面談

?績效考評面談(D)績效總結(jié)面談

68、()的績效考評著眼于專評"干什么""如何去干的"等內(nèi)容。

(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)過程導(dǎo)向型(c)行為導(dǎo)向型(D)效果導(dǎo)向型

69、以下關(guān)于行為錨定等級評價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效地結(jié)合

?績效評價(jià)的等級是5-9級(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用

70、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是()。

(A)實(shí)際產(chǎn)出(B)計(jì)劃產(chǎn)出?工作成效(D)勞動成果

71、獎(jiǎng)勵(lì)不包括()。

(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享

72、()以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。

(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%

73、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。

(A)崗位分析(B)崗位評價(jià)(c)績效考核(D)培訓(xùn)開發(fā)

74、在評價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù))各其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價(jià)方法是()。

(A)函數(shù)法(B)簡單相加法(c)常數(shù)法(D)百分比系數(shù)法

75、()是指崗位測評本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評

價(jià)對象的

真實(shí)程度。

(A)信度(B)效度?準(zhǔn)度(D)精度

76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價(jià)方法是()。

(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法

77、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點(diǎn)的是()。

(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國家強(qiáng)制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)平等性和隸屬

性

78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是

指()。

(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系?勞動法律事件(D)勞動法律事實(shí)

79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中,()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意

志。

(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規(guī)

80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。

(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個(gè)人與企

業(yè)簽訂(c)現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動行

政部門審核后才具有法律效力

81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內(nèi)容不合法的不

具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布

82、下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實(shí)行

(c)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度

(D)職工代表大會制度是對金業(yè)管理的替代

83、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準(zhǔn)確

(c)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通

84、()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。

(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)間(c)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜合計(jì)算工作時(shí)間

85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用

人單位()支付勞動者工資。

(A)無需(B)部分(c)酌情(D)按照正常提供勞動

二、多項(xiàng)選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題壺多個(gè)答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86、年失業(yè)率取決于()。

(A)失業(yè)周數(shù)⑻失業(yè)人數(shù)(c)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)

(E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例

87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括()。

(A)變動稅率(B)調(diào)整政府購買水平

?公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量

88、下面屬于法律淵源的有()。

(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(guī)(D)勞動規(guī)章(E)國務(wù)院勞動行政法規(guī)

89、勞動法律關(guān)系包括()。

(A)勞動關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系

(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動服務(wù)法律關(guān)系(E)勞動合同關(guān)系

90、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括()。

(A)有一個(gè)明確的決策目標(biāo)(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

?可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為()。

(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購買者(E)使用者

92、滿足成就需要的行為可以是()。

(A)對資源進(jìn)行控制(B)比競爭者更出色(c)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

(D)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

93、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括()。

(A)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制(B)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

(c)市場激勵(lì)機(jī)制(D)社會激勵(lì)機(jī)制(E)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

94、崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括()。

(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(c)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則(E)協(xié)助規(guī)則

95、工作說明書的內(nèi)容包括()。

(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求

96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的()。

(A)責(zé)任(B)監(jiān)督?權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益

97、按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為()。

(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制

98、工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。

(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區(qū)域(D)工作效率

(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的

秩序來保

證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。

(A)規(guī)模大(B)內(nèi)部分工細(xì)(c)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E)等級多

100、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括()。

(A)選拔費(fèi)用高(B)抑制個(gè)體創(chuàng)新(c)產(chǎn)生"團(tuán)體思維"(D)不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)(E)

導(dǎo)致部門之間"挖人才”的現(xiàn)象

101、以下屬于一般知識和能力的是()。

(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數(shù)字能力E)財(cái)務(wù)會計(jì)知識

102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括()。

(A)命題是否恰當(dāng)(B)確定命題記分規(guī)則

?學(xué)歷水平相當(dāng)(D)閱卷以及成績復(fù)核(E)經(jīng)歷大致相同

103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()。

(A)外貌風(fēng)度(B)業(yè)務(wù)知識水平(c)工作經(jīng)驗(yàn)(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動機(jī)

104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率

(D)對所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性

105、常用的效度評估類型包括()。

(A)預(yù)測效度(B)費(fèi)用效度(c)內(nèi)容效度(D)人員效度(E)同側(cè)效度

106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括()。

(A)預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(B)找出對培訓(xùn)不利的影響因素

(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意

度

(E)找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素

107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時(shí)間費(fèi)用較少(c)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

(D)結(jié)論可信度高

(E)員工都會說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況

108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)()。

(A)培訓(xùn)師(B)培訓(xùn)時(shí)間⑹公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場地

109、講授法的局限性在于()。

(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一

?內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

(E)單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動

110.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞

(c)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置

(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括()。

(A)培訓(xùn)|領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展(B)國家的勞動法律法規(guī)

(c)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更

(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)

112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為()。

(A)績效管理制度設(shè)計(jì)(B)具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

(c)管理的總流程設(shè)計(jì)(D)具體考評程序設(shè)計(jì)

(E)考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。

(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(jù)

(c)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者

(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明

114、績效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括()。

未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個(gè)人生理?xiàng)l件

(c)企業(yè)內(nèi)部因素(D)個(gè)人心理?xiàng)l件(E)國內(nèi)政治局勢

115、采用目標(biāo)管理法來考評績效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意()。

(A)目標(biāo)的具體性(B)目標(biāo)數(shù)量不宜過多

(c)目標(biāo)要可測量(D)員工參與目標(biāo)設(shè)定

(E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間

116、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括()。

(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產(chǎn)品的需求⑼工作條件(E)工會的力量

117.制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即明確()。

(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(B)關(guān)鍵成功因素(c)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃(D)核心的競爭力

(E)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施

118、確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括()。

(A)少而精原則(B)綜合性原則

(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則

119、福利費(fèi)用包括()。

(A)生活困難補(bǔ)助(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)(c)計(jì)劃生育補(bǔ)貼(D)住房公積金

(E)冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)

120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()。

(A)勞動關(guān)系多元化(B)勞動關(guān)系主體明確化

?勞動關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化(D)勞動關(guān)系客體多變化

(E)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化

121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括()。

(A)申請調(diào)解自愿(B)接受調(diào)解自愿

?調(diào)解過程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿

122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有()等特征。

(A)合法性(B)主體平等性(c)內(nèi)容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性

123、政府勞動行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)需報(bào)送的材料包括()。

(A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(B)工會的杜團(tuán)法人證明材料

?雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書

124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括()。

(A)作息時(shí)間⑻考勤力法(c)考核制度(D澇動任務(wù)(E)薪酬結(jié)構(gòu)

125、在()情況下，勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。

(A)患職業(yè)病(B)受到機(jī)動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害

(D)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害

(E)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

卷冊二：專業(yè)能力

一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

I、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(I。分)

2、簡要說明績效面談的種類。(10分)

二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有

計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過

程不得分）

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑

選出來的甲、乙、

丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標(biāo)

的權(quán)重（WI）。

請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。（20分）

表1

項(xiàng)目知識

水平

事業(yè)心

表達(dá)能力

適應(yīng)能力

溝通能力

協(xié)調(diào)能力

決策能力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

A崗位0.80.90.70.810.60.7

權(quán)重

B崗位0.910.80.90.911

本題共3題，每小題20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝。目前公司有員工300

余人，大多數(shù)為生

產(chǎn)工人。企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

第一，

公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，

尤其是薪酬福利

方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)

導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆

都可以分清楚給誰多少工資。但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然

不行了，這樣做帶有很

大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。

請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（20分）

2、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠

當(dāng)了一名印刷工。2007

年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院

緊急搶救，仍沒有保留

住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008

年3月李某治療終結(jié)后，

被指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級。身為農(nóng)民的李某失去了勞動能力，

給其今后生活帶來了許

多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、

異地安家費(fèi)、并按社

會平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。

請回答下列問題：

（1）李某的要求是否有法律依據(jù)？（8分）

（2）根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）

3、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究

生，這些人員將填

補(bǔ)公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。

請您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案（20分）

三級人力資源管理師理論知識及專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)理

論標(biāo)準(zhǔn)答案

1-5:BDDAD6-8:BAA

9-16:ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

26-30:DAACB31-35:DDDDB

36-40:CDDBB41-45:BADBC

46-50:ADDCB51-55:BAADD

56-60:CBCAD61-65:BADBD

66-70:DCCAA71-75:BDBCB

76-80:CDCAA81-85:BDDBD

86-90:CEABDABCDEBDEABCDE91-95:ADEBCDCDEABCDEABDE

96-100:ACEABCABCEABCBCDE101-105:ABCDABDABCEACDEACE

106-110:ABCDABCDEABDEABCE111-115:ABCDECDACDEABCD

ABCDE

116-120:ABDABCDEABCEABCEABE121-125:ACDEABEABCDEABD

ADE

技能標(biāo)準(zhǔn)答案

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P4（10分）

（1）崗位規(guī)范的定義

崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)

事物或?qū)δ愁悊T工

勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2分）

（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

①崗位勞動規(guī)則。（2分）

②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（2分）

③崗位培訓(xùn)規(guī)范。（2分）

④崗位員工規(guī)范。（2分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P184~185（10分）

（1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：（1分）

①績效計(jì)劃面談。（1分）

②績效指導(dǎo)面談。（1分）

③績效考評面談。（1分）

④績效總結(jié)面談。（1分）

（2）按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談又區(qū)分為：（1分）

①單向勸導(dǎo)式面談。（1分）

②雙向傾聽式面談。（1分）

③解決問題式面談。（1分）

④綜合式績效面談。（1分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只

有計(jì)算結(jié)果沒有

計(jì)算過程不得分）

評分標(biāo)準(zhǔn):P82（20分）

（1）A崗位：

［吳選人甲彳導(dǎo)分=0.9x0.8+0.5x0.9+1x0.7+1x0.8+0.8x1+0.9x0.6+1x07

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）

I吳選人乙彳導(dǎo)分=0.7x0.8+1x0.9+0.5x0.7+0.6x0.8+1x1+0.8x0.6+0.9x

0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）

1吳選人丙得分=0.8x0.8+0.8x0.9+0.7x0.7+0.8x0.8+0.8x1+1x0.6+0.8

x0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）

I矣選人丁彳導(dǎo)分=1x0.8+0.9x0.9+1x07+0.9x0.8+0.7x1+0.7x0.6+0.9x

0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）

（2）B崗位

I其選人甲彳導(dǎo)分=0.9x0.9+0.5x1+1x0.8+1x0.9+0.8x0.9+0.9xl+lxl

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）

［吳選人乙彳導(dǎo)分=0.7x0.9+1x1+0.5x0.8+0.6x0.9+1x0.9+0.8x1+0.9x1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）

I矣選人丙彳導(dǎo)分=0.8x0.9+0.8x1+0.7x0.8+0.8x0.9+0.8x0.9+1x1+0.8x

1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）

1吳選人丁得分=1x0.9+0.9x14-1x0.8+0.9x0.9+07x0.9+0.7x1+0.9x1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）

（3）通過以上核算可看出：

候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人（2分）

候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）o（2

分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn):P214（20分）

①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力

不高，因此應(yīng)關(guān)注

25%點(diǎn)處的薪酬水平。（2分）

②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價(jià)。（2分）

③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。（2分）

④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。（2分）

⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企

業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制

定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。（2分）

⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)，正確確立薪酬

管理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)

品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。（2

分）

⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)

力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。（2分）

⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際條件和環(huán)境出

發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。（2分）

⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標(biāo)考

核員工生產(chǎn)業(yè)績，

建立崗位績效工資制度；依據(jù)每個(gè)員工產(chǎn)品合格率有額外的獎(jiǎng)罰措施。（4分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn):P313（20分）

（1）法律依據(jù)分析

①李某的要求部分有法律依據(jù)。（2分）

②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。（2分）

③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存

在異地安家問題,

因此他不能享受此待遇。（2分）

④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據(jù)。（2分）

（2）李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：

①因工負(fù)傷被鑒定為一至四級的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工

傷傷殘撫恤證件。（3分）

②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某一為四級傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。（3

分）

③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級傷殘可得到其18個(gè)月的本人工資。（3

分）

④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時(shí)，由工

傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)

助。（3分）

3、答案示例:（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據(jù)（2分）

（1）本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)

定外，都按本方案實(shí)施。

2、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的（2分）

（1）為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計(jì)劃，以及各項(xiàng)管

理制度，使其能遵

守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

(2)增強(qiáng)新進(jìn)人員對本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性,

不斷充實(shí)自己，

建立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式(4分)

(1)公司發(fā)展歷史；

(2)本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；

(3)公司主營項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識；

(4)中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀；

(5)規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；

(6)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育；

(7)加深對公司的感知與認(rèn)同；

(8)本崗位工作職責(zé)和工作要求。

4、培訓(xùn)授課講師的選定(2分)

講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。

5、方案實(shí)施辦法(3分)

(1)本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場所，經(jīng)

核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施；

(2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算(3分)

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

7、入職教育的管理（3分）

（1）人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；

（2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請假

或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處；

（3）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂；

（4）本方案經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行。

2010年11月助理人力姿源管理師（國家職業(yè)資格三級）（理論）

2010年11月勞動和社會保障部

理論知識

第一部分職業(yè)道德（共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

（-）單項(xiàng)選擇（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（C）

A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施

B、職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素

C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則

D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)

2、我國社會主義職業(yè)道德的基本要求是（D）

A、爰國守法、勤儉自強(qiáng)

B、爰祖國、爰人民、爰勞動、爰科學(xué)、爰社會主義

C、誠信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)

D、忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價(jià)值體系中，時(shí)代精神的核心是（B）

A、改革創(chuàng)新B、爰崗敬業(yè)

C、民主科學(xué)D、以人為本

4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（D）

A、職業(yè)化技能B、職業(yè)化語言

C、職業(yè)化禮儀D、職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（D）

A、科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性

B、傳承性、差異性、層次性、功利性

C、時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

D、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性

6、古人認(rèn)為，在無人監(jiān)督時(shí)，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是

（A）

A、自律B、內(nèi)省C、慎獨(dú)D、無妄

7、關(guān)于"團(tuán)隊(duì)”的說法中，正確的是（D）

A、件可一種組織都是一個(gè)"團(tuán)隊(duì)"

B、不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)

C、由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)

D、個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征

8、下列屬于比爾?蓋茨關(guān)于"十大"優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（A）

A、對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

B、踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子

C、員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對公司最大的貢獻(xiàn)

D、敢于表達(dá)，說錯(cuò)了話也不要緊張

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（）

A成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感

B、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力

C、成員絕不單獨(dú)行動

D、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號召力

10、下列關(guān)于"公道"的說法，正確的是（）

A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

B、凡事講求公道，會妨害員工和諧相處

C、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)

D、是否公道影響到員工職業(yè)前途

11、作為職業(yè)道德規(guī)范的"公道”的特征是（）

A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性

B、公道觀念的多元性

C、公道意識的社會性

D、公道評價(jià)的模糊性

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（）

A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個(gè)成員共同遵守

B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工

C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個(gè)人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律

D、以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰

13、關(guān)于"節(jié)約資源"，要求從業(yè)人員做到（）

A、樹立節(jié)約資源的意識

B、明確節(jié)約資源的責(zé)任

C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法

D、節(jié)衣縮食降低資源消耗

14、在職業(yè)活動中，踐行"合作規(guī)范”的具體要求是（）

A、求同存異B、防而不害

C、公平競爭D、互相協(xié)作

根據(jù)下列事例，回答第15、16題。

20年前，大衛(wèi)?安德森與吉姆?墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位

發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事

感慨地對大衛(wèi)說："真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。"大衛(wèi)遺憾地回答:

"在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了

這條鐵路。事情就是這樣。"

15、根據(jù)上述事例，正確的說法是（）

A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)

B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展

C、同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝

D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在

16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）

A、只要努力了，就能得到回報(bào)

B、爰崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)

C、在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西

D、事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要原因

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）

17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（）

A、出出名B、悠閑所致

C、為了改善自己的生活環(huán)境

D、增加一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因

是（）

A、做工間操沒有必要

B、員工們還是工作太忙了

C、組織不得力D、缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施

19、董事長在外開會，臨時(shí)通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅

速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩?/p>

匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會

耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會（）

A、不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料

B、不回去取材料，向董事長承認(rèn)自己忘記帶了

C、回去取材料，向董事長說明情況

D、一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟

20、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時(shí)間沒有查看存折

了。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月的工資少了10元錢。你會（）

A、向主管反應(yīng)B、直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)C、因錢不多，就忽略過去了

D、等到下個(gè)月發(fā)工資再說

21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（）

A、他們都得了流感B、他們多屬大驚小怪

C、他們有社會意識D、他們怕被傳染

22、過馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會（）

A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路

B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走

C、一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會違背

D、只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)好朋友的重要約會最終泡了湯。你

會（）

A、今后見面時(shí)，逐一向每個(gè)朋友解釋

B、給他們發(fā)短信說明情況

C、編一個(gè)更加令人同情的"理由"，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人

D、暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說

24、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來僅積攢了6000元錢。

一天，你的一個(gè)同事和你的父母因遇到難事，同時(shí)要求你對他們進(jìn)行資金支持，

這會花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會（）

A、先支持朋友，父母畢竟是自家人B、先支持父母，父母畢竟對自己有

養(yǎng)育之恩

C、自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持

D、各支持一部分

25、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室里還有燈光，兩個(gè)人影

匆匆來回走動。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會想到的是（）

A、有人還在工作，他們太辛苦了

B、告訴門衛(wèi)趕緊杳一查

C、親自上去看一看D、D、賊入室了,趕緊報(bào)案

第二部分理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)

的答案，請?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、收入差距的衡量指標(biāo)是（B）

A、國民收入B、基尼系數(shù)

C、人均GDPD、需求彈性

27、（B）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物

價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。

A、財(cái)政政策B、貨幣政策

C、金融政策D、收入政策

28、（A）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系

C、勞動法律淵源D、勞動服務(wù)法律關(guān)系

29、（B）不具有法律效力。

A、立法解釋B、任意解釋

C、司法解釋D、行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①計(jì)劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理。其正

確排序?yàn)椋ˋ）

A、①③②④B、③②①④

C、③①④②D、①③④②

31、企業(yè)（B）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

A、銷售能力B、實(shí)力

C、服務(wù)能力D、潛力

32、（D）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

A、團(tuán)隊(duì)成長B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

33、（C）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)

C、首因效應(yīng)D、刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并確保

他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是（C）的主要觀點(diǎn)。

A、領(lǐng)需參與模型B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C、路徑一目標(biāo)理論D、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（C\

A、以事為中心B、以企業(yè)為中心

C、以人為中心D、以社會為中心

36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（B\

A、靜態(tài)管理B、權(quán)變管理

C、動態(tài)管理D、權(quán)威管理

37、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（\

A、目標(biāo)制定的整體性B目標(biāo)實(shí)施的整體性

C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性

38、（B）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃

C、人員規(guī)劃D、崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（B1

A、培訓(xùn)制度B、工作說明書

C、工資制度D、任務(wù)計(jì)劃表

40、（A）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A、工作崗位分析B、工作崗位設(shè)計(jì)

C、人員流動統(tǒng)計(jì)D、人員需求計(jì)劃

41、影響勞動環(huán)境的因素不包括（C1

A、溫度和濕度B、工作地組織

C、工作豐富化D、照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于

（D1

A、按設(shè)備定員B、按比例定員

C、按效率定員D、按崗位定員

43、國家或行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（C1

A、法定性B、技術(shù)性

C、強(qiáng)制性D、統(tǒng)一性

44、（C）,亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定

的標(biāo)準(zhǔn)。

A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（BX

A、個(gè)人與權(quán)力相分離B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

C、以理性分析為基礎(chǔ)

D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46、（D）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行

為。

A、管理制度B、業(yè)務(wù)規(guī)范

C、技術(shù)規(guī)范D、行為規(guī)范

47、參加招聘會的主要步驟有：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③

招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。其排

序正確的是（DX

A、⑤⑥③④①②B、⑥③④⑤②①

C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②

48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是（B）。

A、一般建有人才資料庫B、針對性強(qiáng)

C、適于熱門人才的招聘D、費(fèi)用低廉

49、（D）通過測試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對招聘崗

位的適應(yīng)性。

A、心理測驗(yàn)B、面試法

C、物理測驗(yàn)D、筆試法

50、（D）不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。

A、科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問題B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)

C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒

51、（D）鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題。

A、舉例式提問B、封閉式提問

C、假設(shè)式提問D、開放式提問

52、（B）不屬于人員配置的原理。

A、能位對應(yīng)原理B、精確對應(yīng)原理

C、互補(bǔ)增值原理D、動態(tài)適應(yīng)原理

53、在招聘評估中，錄用I;價(jià)口應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（C\

A、數(shù)量B、成本C、質(zhì)量D、規(guī)模

54、同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測試，其測試結(jié)果的一

致性稱為（A1

A、穩(wěn)定系數(shù)B、內(nèi)在一致性系數(shù)

C、等值系數(shù)D、外在一致性系數(shù)

55、考慮（C）時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關(guān)。

A、預(yù)測效度B、同側(cè)效度

C、內(nèi)容效度D、異側(cè)效度

56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是（DX

A、確定培訓(xùn)目標(biāo)B、確定培訓(xùn)范圍

C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃D、分析培訓(xùn)需求

57、（A）信息是指培訓(xùn)實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對應(yīng)。

A、培訓(xùn)及時(shí)性B、培訓(xùn)有效性

C、培訓(xùn)廣泛性D、培訓(xùn)可信性

58、（C）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來評估。

A、績效成果B、情感成果

C、認(rèn)知成果D、技能成果

59、（C）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)

行培訓(xùn)的方法。

A、特別任務(wù)法B、工作輪換法

C、個(gè)別指導(dǎo)法D、工作指導(dǎo)法

60、模擬訓(xùn)練法能夠（CX

A、提供互教互學(xué)的機(jī)會

B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

C、提高處理問題的能力

D、讓學(xué)員掌握更多理論知識

61、（B）的開發(fā)要堅(jiān)持"滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮

長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)"的基本原則。

A、培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)方法D、培訓(xùn)方式

62、（A）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。

A、擬訂培訓(xùn)制度B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

C、制定培訓(xùn)策略D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

63、（A）是指在自然地域，通過模擬探險(xiǎn)活動進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。

A、野外拓展訓(xùn)練B、一般拓展訓(xùn)練

C、場地拓展訓(xùn)練D、特殊拓展訓(xùn)練

64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（D1

A、仿真性B、自主性

C、針對性D、安全性

65、（B）是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

A、績效管理的制度設(shè)計(jì)B、績效管理的總流程設(shè)計(jì)

C、績效管理的方法設(shè)計(jì)D、績效管理具體程序設(shè)計(jì)

66、一般而言,（B）較為客觀。

A、上級考評B、同級考評

C、下級考評D、自我考評

67、（A）是通過對員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明其行為的正確與否,

根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提升績效水平。

A、單向勸導(dǎo)式績效面談

B、綜合式績效面談

C、雙向傾聽式績效面談

D、解決問題式面談

68、（D）是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋

找工作績效的差距和不足的方法。

A、水平比較法B、橫向比較法

C、縱向比較法D、目標(biāo)比較法

69、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯(cuò)誤的是（DX

A、操作性較強(qiáng)

B、適合對管理性工作崗位的考評

C、重在工作過程

D、適合生