煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理考核試卷

煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理考核試卷考生姓名：___________

答題日期：___________

得分：___________

判卷人：___________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的理解與應(yīng)用能力，包括產(chǎn)品規(guī)劃、市場推廣、銷售策略、客戶關(guān)系維護(hù)以及產(chǎn)品退出等方面的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的第一個(gè)階段是：（）

A.成長期

B.引入期

C.成熟期

D.衰退期

2.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的核心環(huán)節(jié)？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.財(cái)務(wù)分析

D.產(chǎn)品銷售

3.煙草制品零售產(chǎn)品在市場推廣階段的主要目標(biāo)是：（）

A.提高產(chǎn)品知名度

B.提升品牌形象

C.增加市場份額

D.以上都是

4.下列哪項(xiàng)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的競爭分析？（）

A.競爭對(duì)手分析

B.市場占有率分析

C.消費(fèi)者需求分析

D.市場細(xì)分分析

5.煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，以下哪種策略最為適宜？（）

A.市場擴(kuò)張

B.產(chǎn)品改良

C.市場縮減

D.降價(jià)促銷

6.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

D.競爭對(duì)手策略

7.煙草制品零售產(chǎn)品在引入期時(shí)，以下哪種策略最為關(guān)鍵？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.品牌宣傳

D.價(jià)格策略

8.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場細(xì)分方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分

9.煙草制品零售產(chǎn)品在成熟期時(shí)，以下哪種策略有助于保持市場份額？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.品牌忠誠度提升

D.廣告宣傳

10.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品規(guī)劃步驟？（）

A.市場需求分析

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

11.煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，以下哪種策略有助于延長產(chǎn)品壽命？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.降價(jià)促銷

C.市場拓展

D.產(chǎn)品升級(jí)

12.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的客戶關(guān)系維護(hù)方法？（）

A.定期回訪

B.會(huì)員制度

C.顧客滿意度調(diào)查

D.市場調(diào)研

13.煙草制品零售產(chǎn)品在引入期時(shí)，以下哪種策略有助于快速打開市場？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢

C.強(qiáng)力廣告

D.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

14.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.市場份額分析

D.銷售預(yù)測

15.煙草制品零售產(chǎn)品在成熟期時(shí)，以下哪種策略有助于提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.廣告宣傳

C.品牌合作

D.銷售獎(jiǎng)勵(lì)

16.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品退出策略？（）

A.產(chǎn)品淘汰

B.價(jià)格調(diào)整

C.市場縮減

D.品牌轉(zhuǎn)型

17.煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，以下哪種策略有助于降低成本？（）

A.降價(jià)促銷

B.產(chǎn)品簡化

C.市場縮減

D.銷售渠道調(diào)整

18.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售策略？（）

A.價(jià)格策略

B.推廣策略

C.促銷策略

D.營銷策略

19.煙草制品零售產(chǎn)品在引入期時(shí)，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品接受度？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.強(qiáng)力廣告

D.品牌合作

20.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.產(chǎn)業(yè)鏈因素

21.煙草制品零售產(chǎn)品在成熟期時(shí)，以下哪種策略有助于提高客戶滿意度？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.促銷活動(dòng)

22.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場推廣手段？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售人員

D.顧客推薦

23.煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，以下哪種策略有助于保持客戶忠誠？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.會(huì)員制度

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.促銷活動(dòng)

24.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品規(guī)劃要素？（）

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.市場需求

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

25.煙草制品零售產(chǎn)品在引入期時(shí)，以下哪種策略有助于快速建立品牌認(rèn)知？（）

A.廣告宣傳

B.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

C.顧客口碑

D.銷售人員培訓(xùn)

26.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場細(xì)分目的？（）

A.提高市場占有率

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升客戶滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

27.煙草制品零售產(chǎn)品在成熟期時(shí)，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場變化？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場拓展

C.價(jià)格調(diào)整

D.銷售渠道優(yōu)化

28.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品退出策略？（）

A.產(chǎn)品淘汰

B.價(jià)格調(diào)整

C.市場縮減

D.品牌轉(zhuǎn)型

29.煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，以下哪種策略有助于延長產(chǎn)品壽命？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.降價(jià)促銷

C.市場拓展

D.產(chǎn)品升級(jí)

30.以下哪個(gè)不是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.市場份額分析

D.銷售預(yù)測

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的特點(diǎn)包括：（）

A.周期性

B.競爭性

C.可持續(xù)性

D.不可預(yù)測性

2.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期各階段的特征有：（）

A.引入期：市場風(fēng)險(xiǎn)高，銷售增長緩慢

B.成長期：市場風(fēng)險(xiǎn)降低，銷售增長加速

C.成熟期：市場競爭激烈，銷售增長放緩

D.衰退期：市場份額減少，銷售增長停滯

3.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.消費(fèi)者需求分析

B.競爭對(duì)手分析

C.市場趨勢預(yù)測

D.產(chǎn)品定位分析

4.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)考慮的因素有：（）

A.市場需求

B.生產(chǎn)成本

C.品牌形象

D.消費(fèi)者偏好

5.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場推廣策略包括：（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.促銷活動(dòng)

D.銷售人員培訓(xùn)

6.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售策略應(yīng)包括：（）

A.價(jià)格策略

B.推廣策略

C.促銷策略

D.營銷策略

7.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的客戶關(guān)系維護(hù)方法有：（）

A.定期回訪

B.會(huì)員制度

C.顧客滿意度調(diào)查

D.市場調(diào)研

8.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的競爭分析應(yīng)包括：（）

A.競爭對(duì)手的市場份額

B.競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略

C.競爭對(duì)手的價(jià)格策略

D.競爭對(duì)手的廣告策略

9.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場細(xì)分方法有：（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

10.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品創(chuàng)新策略包括：（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

D.產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

11.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場推廣手段包括：（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售人員

D.顧客推薦

12.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售渠道策略應(yīng)考慮的因素有：（）

A.地理分布

B.渠道長度

C.渠道寬度

D.渠道控制

13.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的價(jià)格策略應(yīng)包括：（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場需求定價(jià)

C.競爭對(duì)手定價(jià)

D.渠道定價(jià)

14.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的促銷活動(dòng)策略包括：（）

A.優(yōu)惠券

B.折扣

C.贈(zèng)品

D.競賽

15.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的客戶關(guān)系維護(hù)工具包括：（）

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.顧客滿意度調(diào)查

C.會(huì)員制度

D.定期回訪

16.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品退出策略包括：（）

A.產(chǎn)品淘汰

B.價(jià)格調(diào)整

C.市場縮減

D.品牌轉(zhuǎn)型

17.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場分析工具包括：（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.市場份額分析

D.銷售預(yù)測

18.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品規(guī)劃步驟包括：（）

A.市場需求分析

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

19.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售策略要素包括：（）

A.價(jià)格策略

B.推廣策略

C.促銷策略

D.營銷策略

20.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場推廣目標(biāo)包括：（）

A.提高品牌知名度

B.增加市場份額

C.提升顧客忠誠度

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.煙草制品零售產(chǎn)品的生命周期包括______、______、______和______四個(gè)階段。

2.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的第一個(gè)階段被稱為______，此時(shí)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場。

3.在______階段，煙草制品零售產(chǎn)品的銷售增長迅速，市場風(fēng)險(xiǎn)逐漸降低。

4.成熟期是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期中的穩(wěn)定階段，其特點(diǎn)是______。

5.衰退期是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期的最后一個(gè)階段，此時(shí)產(chǎn)品的______開始下降。

6.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的核心環(huán)節(jié)包括______、______和______。

7.市場調(diào)研是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的基礎(chǔ)，它包括______和______。

8.產(chǎn)品規(guī)劃是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的關(guān)鍵步驟，它包括______和______。

9.煙草制品零售產(chǎn)品在引入期時(shí)，市場推廣的主要目標(biāo)是______。

10.成長期的市場推廣策略應(yīng)側(cè)重于______。

11.成熟期的銷售策略應(yīng)包括______和______。

12.衰退期的產(chǎn)品退出策略包括______和______。

13.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的競爭分析應(yīng)包括______、______和______。

14.市場細(xì)分有助于煙草制品零售企業(yè)更好地______。

15.消費(fèi)者需求分析是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的______環(huán)節(jié)。

16.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品創(chuàng)新策略應(yīng)包括______和創(chuàng)新。

17.市場推廣手段包括______、______和______。

18.客戶關(guān)系維護(hù)方法有______、______和______。

19.價(jià)格策略是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的重要組成部分，它包括______、______和______。

20.促銷策略包括______、______和______。

21.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售渠道策略應(yīng)考慮______、______和______。

22.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場分析工具包括______、______和______。

23.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的產(chǎn)品退出策略應(yīng)考慮______、______和______。

24.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的財(cái)務(wù)分析應(yīng)包括______、______和______。

25.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的最終目標(biāo)是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理只關(guān)注產(chǎn)品在市場中的銷售情況。（）

2.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的目標(biāo)是最大化產(chǎn)品利潤。（）

3.在引入期，煙草制品零售產(chǎn)品的銷售增長通常較快。（）

4.成長期是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期中銷售增長最緩慢的階段。（）

5.成熟期是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期中競爭最激烈、市場份額最穩(wěn)定的階段。（）

6.衰退期意味著煙草制品零售產(chǎn)品應(yīng)該立即退出市場。（）

7.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理不涉及市場調(diào)研。（）

8.產(chǎn)品創(chuàng)新是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中最重要的策略之一。（）

9.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理只針對(duì)單一產(chǎn)品進(jìn)行管理。（）

10.市場細(xì)分可以幫助煙草制品零售企業(yè)更好地滿足不同客戶群體的需求。（）

11.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理不需要考慮競爭對(duì)手的策略。（）

12.煙草制品零售產(chǎn)品在成熟期時(shí)，可以采用降價(jià)促銷策略來維持市場份額。（）

13.客戶關(guān)系維護(hù)是煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的非核心環(huán)節(jié)。（）

14.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的價(jià)格策略應(yīng)該保持不變。（）

15.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的銷售渠道策略不涉及渠道選擇。（）

16.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的財(cái)務(wù)分析只關(guān)注銷售數(shù)據(jù)。（）

17.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理不需要考慮產(chǎn)品退出的時(shí)機(jī)和方式。（）

18.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的市場推廣策略應(yīng)該隨產(chǎn)品生命周期階段的變化而調(diào)整。（）

19.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理中的競爭分析應(yīng)該包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。（）

20.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.煙草制品零售產(chǎn)品生命周期管理的意義是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.在煙草制品零售產(chǎn)品生命周期中，如何進(jìn)行有效的市場推廣策略制定？

3.請(qǐng)論述煙草制品零售產(chǎn)品在衰退期時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品退出策略的選擇和實(shí)施。

4.結(jié)合煙草制品零售行業(yè)的特點(diǎn)，探討如何實(shí)施有效的客戶關(guān)系維護(hù)策略，以延長產(chǎn)品生命周期。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某煙草制品公司推出了一款新型煙草產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有獨(dú)特的口感和包裝設(shè)計(jì)。請(qǐng)分析該產(chǎn)品在生命周期各階段可能遇到的問題和應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：某煙草制品零售商發(fā)現(xiàn)其暢銷的一款香煙品牌在市場上開始出現(xiàn)銷量下滑的趨勢。請(qǐng)針對(duì)此情況，為該零售商制定一個(gè)包括市場調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)整、銷售策略和客戶關(guān)系維護(hù)在內(nèi)的綜合解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.A

12.D

13.C

14.D

15.B

16.D

17.C

18.D

19.C

20.B

21.A

22.C

23.D

24.C

25.D

26.A

27.A

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.引入期、成長期、成熟期、衰退期

2.引入期

3.成長期

4.市場競爭激烈，銷售增長放緩

5.市場份額

6.市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售策略

7.消費(fèi)者需求、競爭對(duì)手分析

8.市場需求分析、產(chǎn)品定位

9.提高產(chǎn)品知名度

10.品牌宣傳和產(chǎn)品教育

11.價(jià)格策略、銷售渠道

12.產(chǎn)品淘汰、品牌轉(zhuǎn)型

13.市場份額、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、廣告