2023年社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫檢測試卷A卷附答案

2023年社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫檢測試

卷A卷附答案

大題（共10題）

一、社會工作者在某職業(yè)學(xué)校開展服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生在課堂上表現(xiàn)不佳，

動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學(xué)生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)

常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進一步評估，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生流露出對未來的迷

茫，覺得讀職業(yè)學(xué)校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現(xiàn)實，更沒

有為改變現(xiàn)實而采取行動。社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實療法中的“責(zé)任”、“現(xiàn)

實”和“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標(biāo)的小

組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相

互交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系；與組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，

使組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命

環(huán)”等活動，協(xié)助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，

學(xué)會對自己的行為負責(zé)。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮

演、示范、鼓勵等技巧，協(xié)助組員學(xué)會真實表達，并履行自己的決定和承諾C

問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標(biāo)，列出本案例中小組工作的具

體目標(biāo)。

2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能。

【答案】L本案例中小組工作的具體目標(biāo)有以下幾點：（1）溝通目標(biāo)：通過破

冰游戲等方式促進組員之間的溝通和交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系。（2）

實質(zhì)目標(biāo)：①提升青少年自我決策和自我管理的能力。②協(xié)助青少年有效的自

我約定，且誠信地盡力執(zhí)行，使青少年能夠以勇于負責(zé)的態(tài)度來面對自己的生

活。③協(xié)助青少年正確地檢視、查核自己的行為表現(xiàn)，使青少年懂得如何市自

己的行為作出有效的評估。（3）過程目標(biāo)：①全體組員共同制定契約，形成小

組規(guī)范，在后期活動過程中使組員充分認識到遵守規(guī)范的重要性，并及時肯定

鼓勵正向性改變的行為。②開展“自畫像”等活動，協(xié)助組員自我探索，使他

們了解自己的行為并逐漸的能夠?qū)Υ诉M行合理的評估，學(xué)會對自己的行為負

責(zé)。③營造良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范等技巧，協(xié)助組員學(xué)習(xí)

真實表達方面的技能，并履行自己的決定和承諾。（4）需求目標(biāo)：社會工作者

可以根據(jù)每個組員的具體需求而設(shè)計任務(wù)，幫助青少年形成正確的生活、學(xué)習(xí)

和行為習(xí)慣。

2.小組工作在本案例中發(fā)揮的功能：（1）塑造小組組員的平等意識和歸屬感。

在案例中這些學(xué)生有著相似的問題，既不肯面對現(xiàn)實、自認前途迷茫卻又不肯

采取行動去改變，這種問題的共同性或相似性是小組形成的一個前提條件。在

后面的活動開展中，針對此類問題設(shè)計的具體活動會讓組員產(chǎn)生較強的認同

感，并會對小組這個臨時的共同體產(chǎn)生歸屬感。（2）提供小組組員自我改變及

“被肯定”的社會場景.在互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被

大家接受、肯定和分享，會激發(fā)他們以改變的自我去融入社區(qū)和社會。結(jié)合案

例，通過參與制定契約和培養(yǎng)遵守規(guī)范的精神，會讓組員逐步認識到遵守規(guī)范

的重要性，進而把這種被肯定的經(jīng)驗應(yīng)用到生活的其他場景。（3）創(chuàng)造相互幫

助、共同成長的機會。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。每一

個小組組員是發(fā)言者的同時也是一名傾聽者，可以形成互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵的

同伴關(guān)系，分享經(jīng)驗，溝通感情，共同進步和成長。（4）打造增能的社會支持

網(wǎng)絡(luò)。小組這個臨時的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區(qū)歸屬感、被肯

定的社會場景及相互幫助、共同成長的機會，打造或改善了小組組員增能的社

會支持網(wǎng)絡(luò)。此前大家可能缺乏溝通的機會與技巧，但在小組活動中，每一個

組員都能夠就相關(guān)問題暢所欲言，還能得到同伴與社會工作者的反饋，在每個

人的周圍必然會形成一定的相互支持網(wǎng)絡(luò)。

二、隨著中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容正發(fā)生著變

化。這就給社區(qū)社會工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會工作的內(nèi)容就顯得更

為重要。試闡述社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。

【答案】社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要包括以下5個方面：（1）社區(qū)服務(wù)，包括福

利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照顧，后者如

一般居民的日常生活服務(wù)。（2）社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設(shè)置

家庭病床、出診與轉(zhuǎn)診、體健等；社區(qū)預(yù)防，如傳染性疾病的預(yù)防與監(jiān)控、疫

苗接種等；社區(qū)保健如優(yōu).生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復(fù)，如智障

人士和精神病患者的康復(fù)工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。（3）

社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、秩序維持、事故預(yù)防和處理

等。（4）社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命

健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。（5）社區(qū)救助，包

括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。

三、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過程中，四分之一決賽結(jié)束

后，在場的粉絲因比賽結(jié)果發(fā)生口角，矛盾升級導(dǎo)致雙方球迷發(fā)生惡性群毆事

件，致使數(shù)名球迷和現(xiàn)場觀眾受傷，現(xiàn)場也嚴重阻塞，人群難以疏散，發(fā)生了

嚴重的滯留問題。有關(guān)部門接到消息后，立即采取了應(yīng)急處置措施，將現(xiàn)場實

施暴力行為、參與沖突的相關(guān)人員進行了弼制隔離，及時解決了現(xiàn)場糾紛和爭

端，疏散了現(xiàn)場滯留人群。？問題：？1.社會安全事件發(fā)生后，可以采取的應(yīng)急

處置措施有哪些??2.淺要分析在突發(fā)事件中社會工作者可以發(fā)揮的角色與作

用。

【答案】1.社會安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)

部門并由公安機關(guān)針對事件的性質(zhì)和特點，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家其

他有關(guān)規(guī)定，采取下列一項或多項應(yīng)急處置措施：（1）強制隔離使用器械相互對

抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)

展c（2）對特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通T具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃氣、電

力、水的供應(yīng)進行控制。（3）封鎖有關(guān)場所、道路，查驗現(xiàn)場人員的身份證件，

限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動。（4）加強對易受沖擊的核心機關(guān)和單位的警衛(wèi)，在

國家機關(guān)、軍事機關(guān)、國家通訊社、廣播電臺、電視臺、外國駐華使領(lǐng)館等單

位附近設(shè)置臨時警戒線。（5）法律、行政法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的其他必要措施。

2.社會工作者可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的過程階段發(fā)揮相應(yīng)的角色與作用。：1）

突發(fā)事件發(fā)生前①宣傳教育者：社會工作者可以有計劃、有組織地開展定期宣

傳教育活動，以提高居民的日常安全防范意識，增強突發(fā)事件應(yīng)對能力和自我

防護措施。②組織預(yù)防者：社會工作者可以發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助建立社區(qū)

突發(fā)事件預(yù)防體系，定期組織社區(qū)公共防御活動，預(yù)防或消除可能引發(fā)突發(fā)事

件的隱患。（2）突發(fā)事件爆發(fā)中①信息聯(lián)絡(luò)員：社會工作者在突發(fā)事件出現(xiàn)時，

需要做好上傳下達的工作。一方面需要及時了解突發(fā)事件的影響范圍、損失與

危害情況等，及時向有關(guān)部門匯報真實情況；另一方面也需要根據(jù)有關(guān)部門的

可靠信息，協(xié)助做好災(zāi)情發(fā)布工作，讓居民了解突發(fā)事件的真實動態(tài)，穩(wěn)定居

民情緒。②社會教育者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要讓受災(zāi)群眾及時

了解突發(fā)事件的類型、基本特征、預(yù)防知識，進夕亍廣泛動員，采取群防群治，

以防騷亂的產(chǎn)生。③困難救助者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要迅速確

定事件受害者，及時提供救助服務(wù)，以幫助受害者戰(zhàn)勝困難，走出困境。（3）突

發(fā)事件結(jié)束后

四、小張，37歲，未婚，無業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)是形象設(shè)計，由于小

張在考試時太緊張，畢業(yè)考試沒有通過。后來學(xué)校推薦小張去某超市做收銀

員，但只做了三個月，小張就被辭退了。之后又做過一個月的服裝銷售人員，

就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽母親的話，但是自從母親經(jīng)

常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，

家庭氣氛變得很緊張。？小張性格內(nèi)向，且因在工作方面屢屢受挫，其內(nèi)心越來

越不自信，自卑感很強。她整天在家無所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也

很苦惱。面對這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會工作者求助。？問題：

假如你是該社區(qū)的社會工作者，準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開展個案研究，請根據(jù)以

上情況撰寫一份個案研究報告（從問題的診斷和分析，指導(dǎo)策略，實施策略，實

施結(jié)論，跟蹤及討論、反思等方面簡述即可）。

【答案】1.問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點：①思想觀念：小張

在就業(yè)過程中屢屢受挫，使她非?；倚暮妥员啊＂谛愿駟栴}：小張本身性格內(nèi)

向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒有通過，學(xué)歷較低，又無一技之

長，在當(dāng)前競爭激烈的就業(yè)市場中很難找到工作。④家庭關(guān)系：小張長期閑散

在家，無所事事，父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對小張的問題，社

會工作者應(yīng)采取如下的解決辦法：①針對由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒，社會

工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會接觸的機會，使她認識到自

身的優(yōu)、缺點，增強其就業(yè)的自信心和積極性。②針對小張性格內(nèi)向的問題，

社會工作者可以建議其參加社區(qū)活動，增強她社會交往的能力，并及時地給予

鼓勵，使其性格開朗起來，更快地融入社會。③針對小張學(xué)歷較低的問題，社

會工作者要樹立幫助其提高勞動技能，使其適應(yīng)社會發(fā)展的目標(biāo)。④針對小張

K期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問題，社會工作者需要與其父母共同交流

和分析小張產(chǎn)生問題的原因，并探討解決方法。2.指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式

和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認為，服務(wù)對象是有解決問題的能力和潛能

的，因此在這一模式的運用中要充分發(fā)揮服務(wù)對象本身的能動性。本案例中小

張的主要問題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問題，因此

采用任務(wù)中心模式，為小張的治療過程提供一個框架，以便更加高效地為其提

供服務(wù)。針對小張與母親的關(guān)系緊張這一問題可以運用家庭療法解決，使母女

倆正確地對待小張的問題，共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外，本案

例還可以邀請小張參加團體活動，以增強其對社會工作者的信任，增加小張與

同輩群體接觸的機會，加速其自身的改變。

五、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過程中，四分之一決賽結(jié)束

后，在場的粉絲因比賽結(jié)果發(fā)生口角，矛盾升級導(dǎo)致雙方球迷發(fā)生惡性群毆事

件，致使數(shù)名球迷和現(xiàn)場觀眾受傷，現(xiàn)場也嚴重阻塞，人群難以疏散，發(fā)生了

嚴重的滯留問題。有關(guān)部門接到消息后，立即采取了應(yīng)急處置措施，將現(xiàn)場實

施暴力行為、參與沖突的相關(guān)人員進行了強制隔離，及時解決了現(xiàn)場糾紛和爭

端，疏散了現(xiàn)場滯留人群.?問題：?1.社會安全事件發(fā)生后，可以采取的應(yīng)急

處置措施有哪些??2.淺要分析在突發(fā)事件中社會工作者可以發(fā)揮的角色與作

用。

【答案】1.社會安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)

部門并由公安機關(guān)針對事件的性質(zhì)和特點，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家其

他有關(guān)規(guī)定，采取下列一項或多項應(yīng)急處置措施：（1）強制隔離使用器械相互對

抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)

展。（2）對特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通工具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃氣、電

力、水的供應(yīng)進行控制。（3）封鎖有關(guān)場所、道路，查驗現(xiàn)場人員的身份證件，

限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動。（4）加強對易受沖擊的核心機關(guān)和單位的警衛(wèi)，在

國家機關(guān)、軍事機關(guān)、國家通訊社、廣播電臺、電視臺、外國駐華使領(lǐng)館等單

位附近設(shè)置臨時警戒線。（5）法律、行政法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的其他必要措施。

2.社會工作者可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的過程階段發(fā)揮相應(yīng)的角色與作用。：1）

突發(fā)事件發(fā)生前①宣傳教育者：社會工作者可以有計劃、有組織地開展定期宣

傳教育活動，以提高居民的日常安全防范意識，增強突發(fā)事件應(yīng)對能力和自我

防護措施。②組織預(yù)防者：社會工作者可以發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助建立社區(qū)

突發(fā)事件預(yù)防體系，定期組織社區(qū)公共防御活動，預(yù)防或消除可能引發(fā)突發(fā)事

件的隱患。（2）突發(fā)事件爆發(fā)中①信息聯(lián)絡(luò)員：社會工作者在突發(fā)事件出現(xiàn)時，

需要做好上傳下達的工作。一方面需要及時了解突發(fā)事件的影響范圍、損失與

危害情況等，及時向有關(guān)部門匯報真實情況；另一方面也需要根據(jù)有關(guān)部門的

可靠信息，協(xié)助做好災(zāi)情發(fā)布工作，讓居民了解突發(fā)事件的真實動態(tài)，穩(wěn)定居

民情緒。②社會教育者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要讓受災(zāi)群眾及時

了解突發(fā)事件的類型、基本特征、預(yù)防知識，進行廣泛動員，采取群防群治，

以防騷亂的產(chǎn)生。③困難救助者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要迅速確

定事件受害者，及時提供救助服務(wù)，以幫助受害者戰(zhàn)勝困難，走出困境。（3）突

發(fā)事件結(jié)束后

六、F市某專門從事青少年服務(wù)的社會服務(wù)機構(gòu)，為增強同事交流而定期舉辦

聚會，參加者需要輪流主持會議。聚會的目的主要是為了分享專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，

提出有效建議，促進彼此實務(wù)工作的改善。？問題：？上述案例中體現(xiàn)了哪種社

會工作督導(dǎo)的方法，并說明其特點。

【答案】根據(jù)題干可知，采用的是同事督導(dǎo)的方法。同事督導(dǎo)是指具有相同需

求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論

方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。

同事督導(dǎo)的優(yōu)點有：一是在督導(dǎo)過程中，專家的雙威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)

象。二是參與者可以在最方便的時間組織和安排督導(dǎo)會議。三是這種督導(dǎo)不需

要付費。四是對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收

獲。同事督導(dǎo)也存在一些不足：如每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；參與的

成員會彼此避免與他人的爭論；有時參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法

與他人分享；團體成員有時也會彼此形成同謀。

七、據(jù)中國殘聯(lián)最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，目前中國各類殘障人士總數(shù)已達8500

萬，其中仍有1500萬以上殘障人士生活在國家級貧困線以下，占貧困人口總數(shù)

的12%以上。在這些殘障人士中，肢體殘疾對人們的生活影響最大，它導(dǎo)致人

體運動系統(tǒng)出現(xiàn)問題或社會參與障礙。這些殘障人士普遍生存狀況不容樂觀，

他們不僅面臨治療康復(fù)問題，還面臨著心理疏導(dǎo)、社會參與等問題，個人成長

與發(fā)展十分受限。為了改變這一情況，某社會工作者機構(gòu)專門針對這些生活不

便的殘障人士開展了“與心同行”社會工作項目，組建輪椅俱樂部，旨在充分

整合社會資源為殘障人士盡一點綿薄之力，讓他們生活得更好。？問題：假如你

是該社會工作者機構(gòu)的組織者，請根據(jù)以上情況沒計一份社會工作服務(wù)方案。

【答案】1.問題的陳述與分析：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國殘障人士總數(shù)已達

8500萬，但是在我們的生活中卻很少見到他們，原因是什么原因就在于他們參

與社會活動存在障礙，或他們自身不愿出現(xiàn)在大眾面前，但這并不代表他們不

需要得到社會的關(guān)愛和幫助。這些殘障人士及其家庭的生活水平普遍較低，他

們有著如下需求：（1）個人需要：主要表現(xiàn)為康復(fù)治療、情感支持、職業(yè)發(fā)展、

自我實現(xiàn)等需要。（2）家屬需要：主要表現(xiàn)為缺乏一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)常識，缺

于溝通、護理技巧等。（3）家庭需要：主要表現(xiàn)為社區(qū)支持系統(tǒng)不足，包括社.區(qū)

居民對殘障人士的保護性排斥、標(biāo)簽化、歧視等。2.方案設(shè)計：（1）方案目標(biāo)

依托輪椅俱樂部，為殘障人士及其家屬搭建一個多元化的資源共享平臺，并通

過整合社會組織、社區(qū)、社會工作者的力量實現(xiàn)“三社聯(lián)動”，開展多樣化的

系列主題活動，構(gòu)建一個較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。具體包括：①建立健全服務(wù)

聯(lián)系機制。通過調(diào)研走訪與服務(wù)對象及其家屬建立聯(lián)系，為服務(wù)對象建檔并提

供關(guān)愛與支持；定期家訪或電訪，掌握動態(tài)信息，做好跟進服務(wù)。②整合社會

資源提供專業(yè)輔導(dǎo)。積極連接各類社會資源，如醫(yī)護人員、心理咨詢師、社會

工作者、義工等，為患者及其家屬開展照顧、護理、溝通等技巧培訓(xùn)，提升家

庭照顧技能，促進患者康復(fù)。③實現(xiàn)個人增能。注重提升殘障人士的社會適應(yīng)

能力，培養(yǎng)和增強其人際溝通、社會交往和自我交往技能，提升綜合能力，有

效實現(xiàn)社會參與。（2）方案實施策略①走訪調(diào)研建檔：結(jié)合項目計劃設(shè)計調(diào)查問

卷和訪談提綱，開展實地調(diào)研活動，建立和完善個案服務(wù)檔案。調(diào)研方式包

括：一是針對服務(wù)對象及其家屬開展問卷調(diào)查或個案訪談；二是針對社區(qū)及居

民開展訪談，了解社區(qū)康復(fù)建設(shè)情況及對殘障人士的認知態(tài)度等；三是調(diào)查人

員在與服務(wù)對象接觸和進行社區(qū)走訪中的參與式觀察，形成主觀評估：四是查

閱文獻資料，了解相關(guān)的政策信息及當(dāng)?shù)貧堈先耸抗ぷ鹘ㄔO(shè)情況等。建檔服務(wù)

對象內(nèi)容應(yīng)包括：服務(wù)對象的基本資料、病情及治療康復(fù)情況、基本生活技能

及社會行為表現(xiàn)、需求評估等。

八、在云南一些邊境地區(qū)，販毒、運毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特點。

社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些青少年對毒品的危害和相關(guān)法律知識的了解幾乎為

零。他們認為“那些吸毒販毒的不是壞人，很講義氣”“我沒有吸毒、販毒，

我只是知道和看見他們吸毒，我沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個勁角村，是

一個以佃族為主，彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問題尤為

嚴峻，一些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時在朋輩影響下毒品的復(fù)吸率高.?問

題：？請根據(jù)以上材料設(shè)計一份服務(wù)方案，減少臨滄地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪

率。

【答案】1.問題的陳述與分析云南是我國邊境地區(qū)，臨近國外毒品產(chǎn)地“金三

角”，對于該地的青少年犯罪者來說，地區(qū)的閉塞和法律知識的缺乏，使他們

對毒品的認識產(chǎn)生了根本上的錯誤，這些違法犯罪青少年主要面臨以下問題：

（1）認知偏差。對于毒品的問題，該青少年群體明顯出現(xiàn)了認知偏差。他們認為

販毒吸毒的不是壞人，而是講義氣的人，對于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認

為是違法犯罪。這種認知從本質(zhì)上就是錯誤的。12）場地影響。場地理論認為個

體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，

也有負面的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得的環(huán)境中，對吸毒、運

毒產(chǎn)生了錯誤的認知，因此該地區(qū)的青少年涉毒問題較為嚴峻。（3）朋輩影響。

朋輩群體是青少年成長過程中的重要群體，朋輩要素在青少年行為偏差的形成

過程中起著不可忽視的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復(fù)吸，

說明朋輩對青少年群體有著不可忽視的影響。2.方案設(shè)計（1）方案目標(biāo)：總目

標(biāo)：預(yù)防邊境地區(qū)青少年涉毒，對涉毒青少年要進行跟蹤矯正。分目標(biāo)：全面

構(gòu)建更加完善的青少年犯罪預(yù)防體系，重點抓好邊境地區(qū)毒品重災(zāi)區(qū)的防控；

減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率；使青少年正確認識到吸毒危害，意識

到吸毒、運毒是違法犯罪行為，轉(zhuǎn)變他們對毒品和運毒人員的錯誤認識。（2）方

案策略：①運用個案、小組、社區(qū)的工作方法對涉毒青少年進行跟蹤，在就

業(yè)、復(fù)學(xué)、重建朋輩和社區(qū)關(guān)系、公共生活參與機會等方面，為他們提供社區(qū)

康復(fù)支持，穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進入學(xué)校進行禁毒宣傳，邀請當(dāng)?shù)赜忻?/p>

的人進行宣傳和舉辦講座，提高他們對毒品危害的認識。③成立特殊管教場

所，由社會工作者定期對有不良行為的青少年及其家庭開展社會工作者小組、

個案、親情幫教等矯治干預(yù)服務(wù)。④通過小組活動、創(chuàng)作歌曲、親人看望、做

朗讀者等活動，對這些不良青少年提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、行為矯治、能力

建設(shè)支持等服務(wù)，幫助有不良行為的青少年修正行為、激發(fā)自身優(yōu)勢。⑤支持

和培養(yǎng)本社區(qū)本民族社會工作者。吸取當(dāng)?shù)匾恍┙涠境晒Φ娜藛T和志愿者，不

斷培養(yǎng)社區(qū)自身力量，讓社區(qū)產(chǎn)生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一個

長期的成效。

九、小燕今年19歲，原本她有一個幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父

親在搬運東西時不慎從卡車上摔下，當(dāng)場死亡。小燕和父親關(guān)系很好，父親出

事后，小燕本來很好的成績一落千丈，高考成績出來后，她的名牌大學(xué)夢破

滅，只上了一所二流大學(xué)。更令她感到氣憤的是，高考一結(jié)束，她的母親就宣

布改嫁，并讓她的繼父搬過來住。為此，她和母親的關(guān)系鬧僵。她心理極度壓

抑，對生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時，小燕的奶奶和

小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關(guān)系很差。小燕

有兩個姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人

家，常?；丶铱此麄?。社區(qū)里的社會工作者小張在第一次家訪了解小燕的基本

情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得

一塵不染，并且還有一個書架，上面擺滿了書。日常交談過程中，小張發(fā)現(xiàn)小

燕很少說話，對繼父也是冷言冷語.接下來，小張通過和小燕媽媽、奶奶的談

話對她的基本情況進行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對小燕一事的態(tài)度。她

媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認了媳婦改嫁的現(xiàn)實，只希望家里和

睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關(guān)系頗為親密，并知道小燕雖然在學(xué)

校不多說話，但是有一個很好的朋友，她們高考結(jié)束后仍然經(jīng)常見面玩耍。問

題：請運用優(yōu)勢視角理論對小燕的情況加以評估。

【答案】優(yōu)勢視角認為，個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包拈天

賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身

功能。優(yōu)勢的預(yù)估是優(yōu)勢視角的基礎(chǔ)，優(yōu)勢預(yù)估強調(diào)要預(yù)估個人及環(huán)境的優(yōu)

勢，而非問題或障礙。（1）服務(wù)對象自身優(yōu)勢評估①認知優(yōu)勢：小燕身為大學(xué)

生，接受到學(xué)校的教育，具備認知能力。盡管小燕對家庭變化的認知上有一定

的問題，但也是服務(wù)對象能夠利用的優(yōu)勢。②情感優(yōu)勢：小燕與其奶奶和大姐

關(guān)系比較親密，能夠獲得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一個很好的朋

友，與其經(jīng)常見面和玩耍，從而能夠獲得相應(yīng)的情感支持。③自身學(xué)習(xí)優(yōu)勢：

小燕曾經(jīng)成績很好，因家庭的變故導(dǎo)致其高考失利，但不能否定其曾經(jīng)學(xué)習(xí)的

自身優(yōu)勢。并旦小燕有自己的書架，喜歡閱讀一些書籍，這些都體現(xiàn)出小燕具

備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)品質(zhì)。④其他優(yōu)勢：服務(wù)對象“不尋常”的人生經(jīng)歷

對服務(wù)對象來說也是一種優(yōu)勢，不尋常的經(jīng)歷是服務(wù)對象所遇到的“生命故

事”，這些故事敘說著服務(wù)對象的人生體驗，小燕獲益于困難和悲觀失望的體

驗是小燕發(fā)生改變的內(nèi)在優(yōu)勢；并且小燕將自己的房屋打掃的干凈整潔，體現(xiàn)

出其自身具有獨立和生活井然有序的個人美德和品質(zhì)。（2）家庭層面優(yōu)勢評估①

來自于母親的優(yōu)勢：服務(wù)對象的母親渴望能和服務(wù)對象重歸于好，恢復(fù)正常的

親子關(guān)系，表明服務(wù)對象的母親愿意做出適當(dāng)?shù)母淖?，因此，服?wù)對象的母親

是服務(wù)對象在成長和改變過程中的優(yōu)勢。②來自于奶奶的優(yōu)勢；奶奶承認服務(wù)

對象母親改嫁的事實，逐漸和其母親緩解關(guān)系，并且渴望家庭能夠和睦，因服

務(wù)對象自小與其奶奶關(guān)系較為緊密，服務(wù)對象的奶奶會對服務(wù)對象提供相應(yīng)的

情感支持和鼓勵。④來自丁大姐的優(yōu)勢：服務(wù)對象的大姐家在附近，并且?；?/p>

家看服務(wù)對象，服務(wù)對象與其大姐的關(guān)系頗為親密，可見服務(wù)對象的大姐是服

務(wù)對象能夠運用的資源優(yōu)勢。⑤來自整個“新”家庭的優(yōu)勢：家庭的重組為服

務(wù)對象提供了一個“新”的家庭，在這個家庭中，服務(wù)對象是可以獲得繼父對

她的關(guān)愛，并且“新”家庭作為服務(wù)對象的潛在優(yōu)勢資源來講，能夠為服務(wù)對

象提供溫暖和照顧。（3）周圍環(huán)境資源優(yōu)勢評估①社區(qū)優(yōu)勢：服務(wù)對象所生活社

區(qū)中的人員和相關(guān)社區(qū)組織在助人過程中的服務(wù)和支持等服務(wù)資源，以及服務(wù)

對象所成長的原生的環(huán)境等資源都可看作是服務(wù)對象的優(yōu)勢與資源。②社會關(guān)

系優(yōu)勢：社會工作者與服務(wù)對象是專業(yè)的助人關(guān)系，學(xué)校中的老師與服務(wù)充象

是師生關(guān)系，服務(wù)對象的朋友和同學(xué)與服務(wù)對象是朋友關(guān)系，服務(wù)對象的這些

“社會關(guān)系”會為服務(wù)對象提供表達性支持或工具性支持，因此社會工作者應(yīng)

協(xié)助服務(wù)對象認識并爭取各方面的資源優(yōu)勢。

一十、曹大姐今年44歲，小學(xué)文化程度，在一家大型超