拍賣客戶使用反饋協(xié)議

拍賣客戶使用反饋協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（拍賣客戶）：____________________________

地址：____________________________

乙方（反饋機(jī)構(gòu)）：____________________________

地址：____________________________

鑒于甲方為拍賣活動(dòng)參與者，乙方為提供拍賣客戶使用反饋服務(wù)的機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方使用拍賣服務(wù)后的反饋事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在使用拍賣服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋權(quán)利和乙方收集、處理反饋信息的義務(wù)，以促進(jìn)拍賣服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

二、合同背景：隨著拍賣行業(yè)的不斷發(fā)展，甲方對(duì)拍賣服務(wù)的需求日益增長，為提高甲方滿意度，乙方?jīng)Q定為甲方提供拍賣客戶使用反饋服務(wù)。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照乙方提供的反饋方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)使用拍賣服務(wù)過程中的體驗(yàn)進(jìn)行真實(shí)、客觀的反饋。

2.甲方應(yīng)確保提供的反饋信息完整、準(zhǔn)確，不得故意隱瞞或提供虛假信息。

3.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和拍賣行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，不得利用反饋渠道進(jìn)行惡意攻擊或誹謗他人。

4.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)反饋信息進(jìn)行必要的調(diào)查和核實(shí)，并提供必要的相關(guān)證明材料。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)建立健全拍賣客戶使用反饋收集、處理和反饋機(jī)制，確保反饋信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和保密性。

2.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方反饋的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高拍賣服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，對(duì)甲方提供的反饋信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果，對(duì)甲方的合理訴求給予關(guān)注和解決。

5.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方反饋問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向甲方公開反饋處理情況，以促進(jìn)雙方信任與合作。

6.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的反饋信息進(jìn)行妥善保管，確保信息的安全性和完整性。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、客觀的拍賣服務(wù)使用反饋服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)拍賣服務(wù)提出意見和建議，并要求乙方予以關(guān)注和改進(jìn)。

3.甲方有權(quán)了解乙方對(duì)自身反饋的處理結(jié)果。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、客觀的反饋信息。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的意見和建議進(jìn)行研究和處理。

3.乙方有權(quán)要求甲方配合對(duì)反饋信息進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方支付拍賣客戶使用反饋服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）作為預(yù)付款。

2.乙方在收到甲方預(yù)付款后，應(yīng)立即開始執(zhí)行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

3.剩余的合同金額，即人民幣_(tái)___元整（￥____元），甲方應(yīng)于拍賣服務(wù)使用結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。

4.乙方在收到甲方支付的剩余款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)報(bào)告，并保證甲方已完全履行其支付義務(wù)。

5.甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，具體賬戶信息如下：

-開戶行：________________

-賬戶名稱：________________

-賬號(hào)：________________

-銀行代碼：________________

6.如因乙方提供的反饋服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求部分或全部退款。退款事宜按照本協(xié)議的相關(guān)條款執(zhí)行。

7.任何因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等，應(yīng)由甲方承擔(dān)。

8.乙方在提供反饋服務(wù)過程中如產(chǎn)生合理費(fèi)用，甲方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付給乙方。

三、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算，直至實(shí)際支付完畢。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還預(yù)付款和支付違約金。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及責(zé)任：

1.如甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，構(gòu)成違約行為。甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算，直至實(shí)際支付完畢。

2.如乙方未按本協(xié)議約定提供反饋服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約行為。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.如任何一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對(duì)方提供的任何信息，構(gòu)成違約行為。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至本協(xié)議簽訂地的人民法院訴訟解決。

3.爭(zhēng)議提交訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方____個(gè)工作日的書面通知，要求進(jìn)行協(xié)商。

4.如雙方同意，爭(zhēng)議也可提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

5.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。

三、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決等一切事宜，均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至本協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。

五、不可抗力：

如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)。不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)工作日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。

三、變更與終止條款：

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式由雙方協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

a.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的約定行使解除權(quán)；

d.不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

e.法律法規(guī)的變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止所有權(quán)利義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。

四、通知：

1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議中各自提供的地址進(jìn)行送達(dá)。

2.任何一方更換地址，應(yīng)在更換后的____個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

五、不可分割性：

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何部分不得單獨(dú)解釋或執(zhí)行。

六、協(xié)議的完整性和有效性：

本協(xié)議為雙方之間就拍賣客戶使用反饋事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需書面形式并由雙方簽字蓋章。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

附件：

一、需求文檔：包括甲方對(duì)拍賣客戶使用反饋服務(wù)的具體需求說明，詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)、功能要求等。

二、服務(wù)流程圖：展示乙方提供拍賣客戶使用反饋服務(wù)的具體流程，包括信息收集、處理、反饋等環(huán)節(jié)。

三、技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)列出乙方提供反饋服務(wù)所需的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)要求、接口規(guī)范等。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確乙方在提供反饋服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間、問題解決效率等。

五、保密協(xié)議：雙方就本協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等達(dá)成保密協(xié)議的文本。

六、相關(guān)證件復(fù)印件：

a.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

b.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件；

c.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件；

d.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如有）；

e.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件（如有）。

七、其他附件：根據(jù)實(shí)際情況，雙方認(rèn)為有必要作為本協(xié)議組成部分的其他文件或資料。

附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。在履行本協(xié)議過程中，如附件內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生沖突，