ebay考試題庫及答案

ebay考試題庫及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)是ebay平臺上最常用的交易貨幣？

A.美元

B.歐元

C.英鎊

D.日元

2.在ebay上，以下哪種類型的商品最受歡迎？

A.電子產(chǎn)品

B.服裝

C.家居用品

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)是ebay用戶在交易過程中需要注意的事項(xiàng)？

A.確保商品描述準(zhǔn)確無誤

B.誠信交易，避免欺詐行為

C.及時(shí)回復(fù)買家詢問

D.以上都是

4.eBay的拍賣模式有哪些特點(diǎn)？

A.價(jià)格由賣家設(shè)定

B.買家競價(jià)購買

C.交易結(jié)束后，買家支付固定價(jià)格

D.以上都是

5.eBay平臺上的賣家需要遵守哪些規(guī)則？

A.不得發(fā)布假冒偽劣商品

B.不得發(fā)布侵權(quán)商品

C.不得發(fā)布虛假信息

D.以上都是

6.在ebay上，以下哪種支付方式最為常用？

A.PayPal

B.信用卡

C.銀行轉(zhuǎn)賬

D.以上都是

7.eBay平臺上的買家可以享受哪些售后服務(wù)？

A.退換貨

B.延長保修期

C.提供維修服務(wù)

D.以上都是

8.eBay平臺上的賣家如何提高店鋪信譽(yù)？

A.提供優(yōu)質(zhì)商品

B.誠信交易

C.及時(shí)回復(fù)買家咨詢

D.以上都是

9.eBay平臺上的買家如何保護(hù)自己的權(quán)益？

A.仔細(xì)閱讀商品描述

B.選擇信譽(yù)良好的賣家

C.保存交易記錄

D.以上都是

10.eBay平臺上的買家如何投訴賣家？

A.在交易結(jié)束后，直接聯(lián)系賣家

B.通過eBay平臺提交投訴

C.向第三方機(jī)構(gòu)投訴

D.以上都是

11.eBay平臺上的賣家如何處理差評？

A.主動與買家溝通，了解原因

B.提供解決方案，爭取好評

C.忽略差評，不予理睬

D.以上都不是

12.eBay平臺上的賣家如何提高商品曝光率？

A.優(yōu)化商品標(biāo)題和描述

B.使用高質(zhì)量的商品圖片

C.參與平臺活動

D.以上都是

13.eBay平臺上的賣家如何降低交易風(fēng)險(xiǎn)？

A.仔細(xì)審核買家信用

B.選擇安全的支付方式

C.與買家簽訂合同

D.以上都是

14.eBay平臺上的買家如何判斷商品的真?zhèn)危?/p>

A.仔細(xì)閱讀商品描述

B.查看賣家評價(jià)

C.詢問賣家相關(guān)問題

D.以上都是

15.eBay平臺上的賣家如何避免侵權(quán)問題？

A.確保商品擁有合法授權(quán)

B.仔細(xì)檢查商品來源

C.主動與品牌方溝通

D.以上都是

16.eBay平臺上的賣家如何提高客戶滿意度？

A.提供優(yōu)質(zhì)商品

B.誠信交易

C.及時(shí)回復(fù)買家咨詢

D.以上都是

17.eBay平臺上的買家如何避免購買到假貨？

A.選擇信譽(yù)良好的賣家

B.仔細(xì)閱讀商品描述

C.查看買家評價(jià)

D.以上都是

18.eBay平臺上的賣家如何處理退貨問題？

A.嚴(yán)格按照平臺規(guī)定處理

B.與買家協(xié)商，達(dá)成一致

C.忽略退貨請求

D.以上都不是

19.eBay平臺上的賣家如何應(yīng)對價(jià)格戰(zhàn)？

A.提高商品品質(zhì)

B.優(yōu)化商品描述

C.采取差異化策略

D.以上都是

20.eBay平臺上的賣家如何應(yīng)對市場競爭？

A.不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品

B.提高服務(wù)水平

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.eBay平臺上的所有商品都需要支付交易手續(xù)費(fèi)。（）

2.賣家可以在ebay上自由設(shè)置商品價(jià)格。（）

3.eBay平臺支持買家使用信用卡直接進(jìn)行支付。（）

4.eBay平臺上的買家在交易過程中享有無條件退換貨的權(quán)利。（）

5.賣家在ebay上發(fā)布商品時(shí)，必須提供詳細(xì)的商品描述和真實(shí)圖片。（）

6.eBay平臺上的賣家在交易過程中，可以隨時(shí)修改商品價(jià)格。（）

7.eBay平臺鼓勵(lì)賣家提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以提高店鋪信譽(yù)。（）

8.買家在ebay上購買商品后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款。（）

9.eBay平臺上的賣家可以自由選擇不接受某些地區(qū)的買家。（）

10.eBay平臺對賣家的商品質(zhì)量有嚴(yán)格的規(guī)定，確保買家購買到正品。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述ebay平臺上買家和賣家各自的主要權(quán)利和義務(wù)。

2.請列舉至少三種ebay平臺上賣家提高商品曝光率的方法。

3.解釋什么是ebay平臺的“即時(shí)購買”功能，并說明其對買家和賣家的意義。

4.闡述ebay平臺在防止欺詐和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面采取了哪些措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述ebay平臺在全球電子商務(wù)中的地位及其對國際貿(mào)易的影響。

2.分析ebay平臺在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展中的作用，并探討其對傳統(tǒng)零售業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.B

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.買家權(quán)利：購買商品的權(quán)利、了解商品信息的權(quán)利、退換貨的權(quán)利、投訴的權(quán)利等。

賣家義務(wù)：提供真實(shí)商品信息的義務(wù)、保證商品質(zhì)量的義務(wù)、誠信交易的義務(wù)、及時(shí)發(fā)貨的義務(wù)等。

2.方法一：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，提高商品搜索排名。

方法二：使用高質(zhì)量的商品圖片，吸引買家注意力。

方法三：參與平臺活動，提高店鋪曝光率。

3.“即時(shí)購買”功能允許買家直接以固定價(jià)格購買商品，無需參與競價(jià)。對買家意義：簡化購買流程，節(jié)省時(shí)間；對賣家意義：增加銷售機(jī)會，提高轉(zhuǎn)化率。

4.eBay采取了多種措施：實(shí)名認(rèn)證制度、交易保障計(jì)劃、買家保護(hù)政策、商品質(zhì)量審核等。

四、論述題答案

1.eBay作為全球最大的在線交易平臺之一，其地位顯著。它促進(jìn)了全球電子商務(wù)的發(fā)展，降低了交易成本，提高了交易效率。對