餐飲糾紛調(diào)解協(xié)議書

餐飲糾紛調(diào)解協(xié)議書?甲方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方與乙方之間就餐飲服務(wù)相關(guān)事宜產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事由乙方于____年__月__日在甲方經(jīng)營的[餐廳名稱]就餐，在就餐過程中，乙方聲稱因甲方提供的餐飲食品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方出現(xiàn)[具體不適癥狀]，乙方認(rèn)為甲方的行為給其身體造成了損害，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）餐飲服務(wù)內(nèi)容1.菜品供應(yīng)甲方為乙方提供了當(dāng)日菜單上的各類菜品，包括但不限于[列舉主要菜品名稱]等。所供菜品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行的制作規(guī)范，保證食材新鮮、衛(wèi)生，烹飪過程符合衛(wèi)生要求。2.就餐環(huán)境甲方餐廳的裝修風(fēng)格為[描述裝修風(fēng)格]，餐廳內(nèi)設(shè)有[具體設(shè)施，如桌椅、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等]，為乙方提供舒適的就餐環(huán)境。餐廳應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面無污漬，桌面干凈，餐具經(jīng)過嚴(yán)格消毒處理。（二）爭議食品詳情1.爭議菜品：[具體菜品名稱]2.食品狀況：乙方稱該菜品中發(fā)現(xiàn)[具體問題，如異物、變質(zhì)等情況的詳細描述]。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供因食用甲方餐飲食品導(dǎo)致身體不適的相關(guān)證據(jù)，如醫(yī)院診斷證明、檢驗報告等。在乙方無法提供充分證據(jù)證明其主張時，有權(quán)對乙方的索賠要求提出合理抗辯。2.義務(wù)積極配合乙方調(diào)查事件情況，提供與爭議食品相關(guān)的采購記錄、加工制作過程記錄等資料。根據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或采取其他補救措施。對餐廳的食品采購、加工制作等環(huán)節(jié)進行全面自查自糾，加強食品安全管理，避免類似糾紛再次發(fā)生。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方對其因食用爭議食品而遭受的身體損害進行合理賠償。在甲方未能按照本協(xié)議履行義務(wù)時，有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益。2.義務(wù)向甲方如實陳述身體不適癥狀、就醫(yī)情況等相關(guān)事實，并提供真實有效的證據(jù)材料。按照本協(xié)議約定，配合甲方解決糾紛，不得采取過激行為干擾甲方正常經(jīng)營秩序。四、責(zé)任認(rèn)定及賠償（一）責(zé)任認(rèn)定經(jīng)雙方共同協(xié)商及相關(guān)調(diào)查，對于乙方聲稱因甲方餐飲食品導(dǎo)致身體不適的情況，現(xiàn)認(rèn)定如下：1.若乙方能夠提供充分有效的證據(jù)證明其身體不適確系食用甲方提供的爭議食品所致，且甲方無法證明該食品在采購、加工制作過程中不存在過錯，則甲方應(yīng)對乙方的損害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.若乙方提供的證據(jù)不足以證明其身體不適與甲方提供的食品存在直接因果關(guān)系，或者甲方能夠證明該食品在采購、加工制作過程中嚴(yán)格遵守了國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，則甲方不承擔(dān)責(zé)任。（二）賠償方式及金額1.若甲方承擔(dān)責(zé)任醫(yī)療費賠償：甲方同意賠償乙方因就醫(yī)所產(chǎn)生的全部合理醫(yī)療費用，包括掛號費、檢查費、治療費、藥費等。乙方應(yīng)提供醫(yī)院出具的正式發(fā)票及費用明細清單作為憑證，甲方在核實無誤后，按照實際發(fā)生金額進行賠償。誤工費賠償：根據(jù)乙方提供的誤工證明（包括但不限于單位出具的誤工證明、工資單、勞動合同等），甲方賠償乙方因身體不適而導(dǎo)致的誤工損失。誤工天數(shù)按照醫(yī)院建議的休息天數(shù)確定，誤工費標(biāo)準(zhǔn)按照乙方受傷前三個月的平均工資計算。營養(yǎng)費賠償：甲方酌情賠償乙方營養(yǎng)費，賠償金額根據(jù)乙方的傷情及恢復(fù)情況，按照每天[x]元的標(biāo)準(zhǔn)，計算[具體營養(yǎng)期天數(shù)]天。精神損害撫慰金賠償：考慮到乙方身體所遭受的痛苦，甲方同意賠償乙方精神損害撫慰金[x]元。上述各項賠償費用總計人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.若甲方不承擔(dān)責(zé)任乙方應(yīng)自行承擔(dān)因身體不適所產(chǎn)生的全部費用，甲方無需向乙方支付任何賠償款項。五、支付方式及期限（一）支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額，通過以下方式支付給乙方：1.銀行轉(zhuǎn)賬甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，將賠償款項一次性轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________2.現(xiàn)金支付若乙方同意，甲方也可在雙方約定的地點，以現(xiàn)金方式支付賠償款項。（二）支付期限1.若甲方承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格按照上述支付方式及期限履行付款義務(wù)。如甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。2.若乙方在甲方支付賠償款項后，仍以任何理由要求甲方增加賠償金額或承擔(dān)其他責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕，并追究乙方的違約責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付賠償款項，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行支付義務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付違約金。同時，乙方還有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如拒絕配合調(diào)查、隱瞞事實真相、未采取整改措施等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，導(dǎo)致甲方作出錯誤判斷并簽訂本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部賠償款項，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未按照約定配合甲方解決糾紛、采取過激行為干擾甲方正常經(jīng)營秩序等，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方保證在接受甲方賠償后，不再就本次餐飲糾紛向甲方主張任何其他權(quán)利，否則乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部賠償款項，并按照賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。同時，乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因應(yīng)對乙方再次主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費用。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字/蓋章）：______________________日期：____年__月__日以上協(xié)議符合《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同訂立、履行、違約責(zé)任及爭議解決等相關(guān)條款規(guī)定，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。通過明確雙方權(quán)利義務(wù)、責(zé)任認(rèn)定及賠償方式、違約責(zé)任等內(nèi)容，旨在妥善解決餐飲糾紛，維護雙