IT項(xiàng)目經(jīng)理工作分享學(xué)習(xí)

IT項(xiàng)目經(jīng)理工作(Zuo)內(nèi)容第一頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容(Rong)提綱售前(Qian)技術(shù)支持項(xiàng)目實(shí)施管理工程售后維護(hù)第二頁(yè)，共十六頁(yè)。售前技術(shù)支持的工(Gong)作內(nèi)容和用戶進(jìn)行溝通需求了解需求挖掘技術(shù)引導(dǎo)品牌推薦方案撰(Zhuan)寫(xiě)前期引導(dǎo)性的技術(shù)方案投標(biāo)的招標(biāo)文件技術(shù)需求（標(biāo)底）投標(biāo)書(shū)的制作述標(biāo)制作PPT文件述標(biāo)技術(shù)答疑第三頁(yè)，共十六頁(yè)。售前技術(shù)支持的(De)工作步驟（1）先和客戶經(jīng)理充分溝通從客戶經(jīng)理那(Na)里了解一下項(xiàng)目的基本情況和客戶經(jīng)理商量一下前期的策略整理好思路，為下面和客戶進(jìn)行溝通做準(zhǔn)備和用戶進(jìn)行溝通對(duì)用戶的需求進(jìn)行進(jìn)一步了解分析用戶的技術(shù)背景分析項(xiàng)目的背景環(huán)境和資金預(yù)算從滿足用戶具體需求的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方案巧妙地推薦我們所代理的優(yōu)勢(shì)品牌安排用戶參觀相應(yīng)的成功案例和客戶經(jīng)理配合，選擇一個(gè)合適的案例，帶用戶去參觀做好案例的講解工作第四頁(yè)，共十六頁(yè)。售前技術(shù)支持的工作(Zuo)步驟（2）提供技術(shù)方案針對(duì)用戶的需求，為用戶量身定制一套解決方案必要的時(shí)候可以和廠商技術(shù)進(jìn)行溝通（要和客戶經(jīng)理配合好）向用戶介紹方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)用戶的意(Yi)見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)的修改產(chǎn)品演示必要時(shí)，聯(lián)系廠商，為用戶提供產(chǎn)品試用配合廠商的技術(shù)，做好產(chǎn)品的演示工作技術(shù)標(biāo)底制作項(xiàng)目啟動(dòng)后，如果可能的話，為用戶提供技術(shù)標(biāo)底要在技術(shù)參數(shù)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行充分的對(duì)比了解，提供有利與我們推薦品牌的技術(shù)參數(shù)要求和客戶經(jīng)理配合，做好和廠商的溝通工作，把前期的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橥稑?biāo)的優(yōu)勢(shì)資源第五頁(yè)，共十六頁(yè)。售前技術(shù)支持的(De)工作步驟（3）制作投標(biāo)書(shū)項(xiàng)目招標(biāo)開(kāi)始后，項(xiàng)目經(jīng)理要制作優(yōu)質(zhì)的投標(biāo)書(shū)首先要仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，要注意對(duì)招標(biāo)文件的完全響(Xiang)應(yīng)先理出投標(biāo)書(shū)的框架（目錄），然后對(duì)整個(gè)任務(wù)進(jìn)行分工。如授權(quán)書(shū)等商務(wù)文件的準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)的準(zhǔn)備，其他技術(shù)章節(jié)等要落實(shí)到人在規(guī)定的時(shí)間要完成標(biāo)書(shū)的制作，提交公司審核。提交審核的投標(biāo)書(shū)如果還有一些工作因?yàn)槠渌蛭赐瓿?，?yīng)單獨(dú)準(zhǔn)備一個(gè)列表，列出待做的工作，以防遺漏有些工作必須提前安排好，如保證金的準(zhǔn)備、公司蓋章、以及法人代表授權(quán)、銀行資信證明等對(duì)標(biāo)書(shū)做最后的檢查后，打印、裝訂。并按照招標(biāo)文件規(guī)定的方法封裝標(biāo)書(shū)述標(biāo)答疑必要時(shí)，要針對(duì)投標(biāo)書(shū)制作PPT文件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)要認(rèn)真做好PPT的講解準(zhǔn)備，注意時(shí)間要隨時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)專家提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答第六頁(yè)，共十六頁(yè)。售前技術(shù)支持對(duì)(Dui)項(xiàng)目經(jīng)理的要求溝通能力和用戶的溝通交流和客戶經(jīng)理的配合和廠商的溝通交流溝通要有準(zhǔn)備，要有市場(chǎng)意識(shí)技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)公司所代理的優(yōu)勢(shì)品牌的產(chǎn)品線即相關(guān)技術(shù)參數(shù)的了解對(duì)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的各種對(duì)比比較了解，并了解各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)行業(yè)內(nèi)各種先(Xian)進(jìn)技術(shù)的追蹤文字表達(dá)能力撰寫(xiě)方案和投標(biāo)書(shū)思路清晰，條理清楚演講能力方案講解、述標(biāo)第七頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)(Nei)容提綱售前技術(shù)支(Zhi)持項(xiàng)目實(shí)施管理工程售后維護(hù)第八頁(yè)，共十六頁(yè)。項(xiàng)目實(shí)施(Shi)前的準(zhǔn)備工作項(xiàng)目相關(guān)信息收集前期的技術(shù)方案，投標(biāo)書(shū)等項(xiàng)目的合同副本其他和項(xiàng)目相關(guān)的文件、傳真和郵件等現(xiàn)場(chǎng)(Chang)勘察了解項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境，進(jìn)場(chǎng)條件的具備情況對(duì)原有的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等充分了解必要時(shí)組織召開(kāi)項(xiàng)目碰頭會(huì)參與人員：公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)采購(gòu)人員、前期市場(chǎng)人員、項(xiàng)目組成員等會(huì)議議題：項(xiàng)目注意事宜、落實(shí)設(shè)備采購(gòu)和外包、申請(qǐng)公司資源等第九頁(yè)，共十六頁(yè)。編制項(xiàng)(Xiang)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)根據(jù)前期的溝通和準(zhǔn)備，編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)明確項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容和范圍明確項(xiàng)目的資金使用情況明確項(xiàng)目的人員調(diào)配情況（任務(wù)的分配）項(xiàng)目的實(shí)施步驟及方案，包括和用戶溝通，落實(shí)相關(guān)設(shè)備的配置參(Can)數(shù)等明確項(xiàng)目的進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)的確認(rèn)商務(wù)采購(gòu)人員的確認(rèn)公司的確認(rèn)用戶的確認(rèn)第十頁(yè)，共十六頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施和管(Guan)理按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，完成項(xiàng)目的實(shí)施根據(jù)進(jìn)度，下達(dá)設(shè)備采購(gòu)任務(wù)和外包任務(wù)之前應(yīng)該和商務(wù)人員等已經(jīng)確認(rèn)組織做好設(shè)備到貨的初驗(yàn)工作用戶在出庫(kù)單或直發(fā)現(xiàn)場(chǎng)單簽字項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時(shí)在設(shè)備驗(yàn)收清單上登記設(shè)備的序列號(hào)等，方便后面的項(xiàng)目驗(yàn)收注意(Yi)設(shè)備文檔和保修單據(jù)的登記等做好項(xiàng)目組人員的工作分配了解項(xiàng)目組各成員的特點(diǎn)和長(zhǎng)處盡量并行工作，縮短“關(guān)鍵時(shí)間”利用各方面資源，如廠商和用戶的資源項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)好項(xiàng)目相關(guān)各方的工作第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。項(xiàng)目(Mu)的收尾系統(tǒng)試運(yùn)行機(jī)房的整理一些標(biāo)簽圖的制作系統(tǒng)的檢測(cè)信息點(diǎn)的測(cè)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的測(cè)試：測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果培(Pei)訓(xùn)準(zhǔn)備項(xiàng)目培訓(xùn)PPT安排時(shí)間進(jìn)行用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備撰寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交用戶認(rèn)可項(xiàng)目的驗(yàn)收提交驗(yàn)收申請(qǐng)，和用戶溝通，落實(shí)驗(yàn)收的具體時(shí)間制作PPT，準(zhǔn)備驗(yàn)收匯報(bào)第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容(Rong)提綱售前技術(shù)支持項(xiàng)目實(shí)施(Shi)管理工程售后維護(hù)第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。工程(Cheng)售后服務(wù)的內(nèi)容技術(shù)咨詢及支持電話、傳真、Email、Internet現(xiàn)場(chǎng)答疑及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)故障排查電話、傳真指導(dǎo)遠(yuǎn)程接入維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)?；趶S商質(zhì)?；A(chǔ)之上備件先行（可選）由公司自行承擔(dān)產(chǎn)品的質(zhì)保定期尋訪潛在故障診斷：有診斷辦法和診斷報(bào)告文(Wen)檔整理更新第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。售后服務(wù)工作中的(De)要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己實(shí)施的項(xiàng)目要建立項(xiàng)目檔案包括該項(xiàng)目的驗(yàn)收資料每一次的維護(hù)記錄項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)自己實(shí)施的項(xiàng)目主動(dòng)定期回訪要做好定期回訪的準(zhǔn)備，并明確回訪要做的工作最好可以對(duì)用戶現(xiàn)有系統(tǒng)的所有日志記錄進(jìn)行搜集整理，并出具報(bào)告要有好的檢測(cè)手段和辦法