養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理協(xié)議書

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理協(xié)議書?甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（入住老人或其監(jiān)護(hù)人）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)場所及設(shè)施1.甲方為乙方提供位于[具體地址]的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)場所，該場所應(yīng)符合國家及地方相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，具備安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。2.服務(wù)場所內(nèi)配備必要的生活設(shè)施，包括但不限于床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間設(shè)施等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，以確保設(shè)施的正常使用和安全性能。（二）生活照料服務(wù)1.協(xié)助乙方進(jìn)行日常生活起居照料，包括但不限于洗漱、穿衣、進(jìn)食、如廁、翻身、擦身等。2.根據(jù)乙方的身體狀況和飲食需求，制定合理的飲食計劃，提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的meals。確保每周提供不少于[x]種不同的菜品選擇，特殊飲食需求（如糖尿病飲食、低鹽飲食等）按照醫(yī)囑進(jìn)行安排。3.定期為乙方整理個人物品和房間，保持房間整潔衛(wèi)生，每周至少進(jìn)行[x]次全面清潔，包括地面、家具、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔消毒。（三）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)1.配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，為乙方提供基本的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括但不限于測量體溫、血壓、血糖，觀察身體狀況，按照醫(yī)囑進(jìn)行服藥指導(dǎo)和護(hù)理等。2.建立健康檔案，記錄乙方的身體狀況、病史、用藥情況等信息，并定期進(jìn)行更新和評估。3.對于患有慢性疾病或需要特殊護(hù)理的乙方，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)病情制定個性化的護(hù)理方案，密切關(guān)注病情變化，及時與乙方家屬或監(jiān)護(hù)人溝通反饋。（四）康復(fù)保健服務(wù)1.根據(jù)乙方的身體狀況和康復(fù)需求，制定個性化的康復(fù)計劃，提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)和服務(wù)，幫助乙方進(jìn)行身體功能恢復(fù)和改善。2.定期組織開展康復(fù)保健知識講座和活動，提高乙方及家屬的健康意識和自我保健能力。（五）精神慰藉服務(wù)1.關(guān)注乙方的精神需求，安排工作人員與乙方進(jìn)行溝通交流，傾聽乙方心聲，給予心理關(guān)懷和情感支持。2.組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝表演、手工制作、書法繪畫、棋牌游戲等，豐富乙方的精神文化生活，緩解乙方的孤獨(dú)感和焦慮情緒。（六）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平以上。2.服務(wù)過程中，甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和個人隱私，保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得歧視、虐待、遺棄乙方。3.甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，接受乙方及家屬的監(jiān)督和評價，對于乙方及家屬提出的意見和建議，應(yīng)及時整改落實(shí)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。對乙方的身體狀況、生活習(xí)慣、需求等信息進(jìn)行了解和掌握，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方及家屬，并取得乙方及家屬的同意。對于乙方違反養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)章制度或影響其他老人正常生活秩序的行為，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)要求乙方家屬或監(jiān)護(hù)人將乙方接出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)。配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)服務(wù)人員，包括管理人員、醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理人員、后勤保障人員等，并定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，采取必要的安全防護(hù)措施，確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。為乙方提供必要的生活物資和用品，如床上用品、洗漱用品、餐具等，并確保物資和用品的質(zhì)量安全。接受乙方及家屬的監(jiān)督和評價，對于乙方及家屬提出的合理意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待并積極改進(jìn)。按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，為乙方辦理相關(guān)保險手續(xù)，如意外保險、醫(yī)療保險等，確保乙方在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)期間的權(quán)益得到保障。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。要求甲方按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全，提供必要的安全防護(hù)措施。要求甲方尊重乙方的人格尊嚴(yán)和個人隱私，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。在身體狀況允許的情況下，參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的文化娛樂活動和其他活動。對自身的生活費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用等支出情況進(jìn)行查詢和了解。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。如實(shí)向甲方告知自身的身體狀況、病史、生活習(xí)慣、需求等信息，以便甲方提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排，與其他老人和睦相處。配合甲方的服務(wù)人員進(jìn)行日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)，積極參與康復(fù)訓(xùn)練和文化娛樂活動。愛護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的公共設(shè)施和物品，如有損壞應(yīng)照價賠償。按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，配合甲方辦理相關(guān)保險手續(xù)，并提供必要的協(xié)助。乙方因自身原因需要離開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元，該費(fèi)用包含生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神慰藉等服務(wù)費(fèi)用，但不包括乙方的醫(yī)療費(fèi)用、特殊治療費(fèi)用、生活用品費(fèi)用等其他額外支出。2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[x]日書面通知乙方及家屬，經(jīng)乙方及家屬同意后按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬憑證作為支付依據(jù)。現(xiàn)金支付：乙方可以在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財務(wù)處直接支付現(xiàn)金，財務(wù)處應(yīng)出具收款收據(jù)。其他支付方式：雙方協(xié)商一致的其他支付方式。（三）費(fèi)用調(diào)整1.因國家政策調(diào)整、物價上漲等原因?qū)е路?wù)成本增加，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]日書面通知乙方及家屬，并說明調(diào)整的原因和幅度。2.乙方對服務(wù)費(fèi)用調(diào)整有異議的，應(yīng)在收到通知后的[x]日內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。四、入住與離院（一）入住手續(xù)1.乙方或其監(jiān)護(hù)人向甲方提出入住申請，并提交相關(guān)資料，包括身份證、戶口本、健康證明、近期一寸免冠照片等。2.甲方對乙方的申請資料進(jìn)行審核，審核通過后與乙方或其監(jiān)護(hù)人簽訂本協(xié)議，并辦理入住手續(xù)。3.乙方入住時，應(yīng)攜帶個人生活用品、衣物、常用藥品等物品。甲方應(yīng)協(xié)助乙方整理個人物品，并安排合適的房間和床位。（二）離院手續(xù)1.乙方因自身原因需要離開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)提前[x]日書面通知甲方，并辦理離院手續(xù)。2.乙方離院時，應(yīng)結(jié)清所有服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，并歸還甲方提供的物品和設(shè)施。如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。3.甲方在乙方離院后，應(yīng)提供離院證明，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，如社保轉(zhuǎn)移、醫(yī)保結(jié)算等。（三）特殊情況離院1.在乙方突發(fā)疾病、意外受傷等緊急情況下，甲方應(yīng)及時通知乙方家屬或監(jiān)護(hù)人，并采取必要的救治措施。乙方家屬或監(jiān)護(hù)人接到通知后應(yīng)盡快趕到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2.如乙方需要轉(zhuǎn)院治療，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，并提供相關(guān)病歷資料和護(hù)理記錄。五、醫(yī)療及護(hù)理（一）醫(yī)療服務(wù)1.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，為乙方提供基本的醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于疾病診斷、治療、用藥指導(dǎo)等。2.對于乙方突發(fā)疾病或病情加重的情況，甲方應(yīng)及時通知乙方家屬或監(jiān)護(hù)人，并協(xié)助乙方就醫(yī)。在緊急情況下，甲方有權(quán)采取必要的急救措施，但應(yīng)及時告知乙方家屬或監(jiān)護(hù)人。3.乙方的醫(yī)療費(fèi)用按照國家及地方相關(guān)醫(yī)保政策執(zhí)行，由乙方或其家屬承擔(dān)個人應(yīng)負(fù)擔(dān)的部分。對于醫(yī)保報銷范圍外的醫(yī)療費(fèi)用，由乙方或其家屬自行承擔(dān)。（二）護(hù)理服務(wù)1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的身體狀況和護(hù)理需求，安排專業(yè)的護(hù)理人員為乙方提供護(hù)理服務(wù)，并制定個性化的護(hù)理計劃。2.護(hù)理人員應(yīng)按照護(hù)理計劃為乙方提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.甲方應(yīng)定期對護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。對于乙方及家屬提出的關(guān)于護(hù)理服務(wù)的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待并積極改進(jìn)。六、保險與賠償（一）保險1.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，為乙方辦理相關(guān)保險手續(xù)，如意外保險、醫(yī)療保險等。保險費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.乙方在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)期間發(fā)生意外事故或突發(fā)疾病的，甲方應(yīng)及時通知保險公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。（二）賠償1.因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等直接損失和間接損失。2.因乙方自身原因或第三方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，由乙方或第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)期間發(fā)生糾紛或爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位或整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照未提供服務(wù)部分費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.甲方因故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[x]%向乙方支付違約金。如構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或隱私的，應(yīng)向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。損失金額難以確定的，按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%計算。4.甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式通知乙方及家屬服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容變更等事項的，每逾期一日，應(yīng)按照未通知事項涉及金額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方結(jié)清所有費(fèi)用及違約金。2.乙方違反養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)章制度或不服從甲方管理和安排，影響其他老人正常生活秩序的，甲方有權(quán)要求乙方改正。如乙方拒不改正的，甲方有權(quán)要求乙方家屬或監(jiān)護(hù)人將乙方接出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.乙方故意損壞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公共設(shè)施或物品的，應(yīng)照價賠償，并按照損壞金額的[x]%向甲方支付違約金。4.乙方未經(jīng)甲方同意擅自離開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，甲方有權(quán)要求乙方返回，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方逾期未返回或無法聯(lián)系的，甲方應(yīng)及時通知乙方家屬或監(jiān)護(hù)人，并采取必要的措施尋找乙方。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[x]日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有