企業(yè)人力資源管理師的風(fēng)險(xiǎn)控制試題及答案

企業(yè)人力資源管理師的風(fēng)險(xiǎn)控制試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師的風(fēng)險(xiǎn)控制職責(zé)？

A.制定企業(yè)招聘策略

B.評(píng)估員工績(jī)效

C.維護(hù)員工關(guān)系

D.監(jiān)督企業(yè)安全生產(chǎn)

2.企業(yè)人力資源管理師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

B.忽視員工心理需求

C.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展

D.制定合理的薪酬福利政策

3.企業(yè)人力資源管理師在處理員工投訴時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)調(diào)查事實(shí)真相

B.私下處理，不公開

C.采取公正、公平的態(tài)度

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

4.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的合規(guī)工作？

A.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

B.制定企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度

C.關(guān)注員工身心健康

D.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

5.企業(yè)人力資源管理師在處理員工違紀(jì)行為時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.依據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn)行處理

B.對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行私下警告

C.公開處理，維護(hù)企業(yè)形象

D.對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理

6.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的培訓(xùn)工作？

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.評(píng)估培訓(xùn)效果

C.招聘培訓(xùn)講師

D.監(jiān)督員工日常工作

7.企業(yè)人力資源管理師在處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.堅(jiān)持公正、公平原則

B.私下解決，不公開

C.依法維護(hù)企業(yè)權(quán)益

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

8.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的績(jī)效考核工作？

A.制定績(jī)效考核指標(biāo)

B.評(píng)估員工績(jī)效

C.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

D.維護(hù)員工關(guān)系

9.企業(yè)人力資源管理師在處理員工離職時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.詢問離職原因

B.分析離職原因

C.提供離職手續(xù)

D.暴露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密

10.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的招聘工作？

A.制定招聘計(jì)劃

B.評(píng)估應(yīng)聘者素質(zhì)

C.考察企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.優(yōu)化招聘流程

11.企業(yè)人力資源管理師在處理員工加班問題時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.依法保障員工權(quán)益

B.控制企業(yè)成本

C.評(píng)估員工工作強(qiáng)度

D.提高員工滿意度

12.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的薪酬福利工作？

A.制定薪酬福利政策

B.評(píng)估員工薪酬滿意度

C.控制企業(yè)薪酬成本

D.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展

13.企業(yè)人力資源管理師在處理員工心理健康問題時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.提供心理咨詢

B.強(qiáng)制員工接受心理治療

C.關(guān)注員工工作環(huán)境

D.維護(hù)員工隱私

14.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的員工關(guān)系工作？

A.評(píng)估員工關(guān)系

B.制定員工關(guān)系管理策略

C.維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定

D.關(guān)注員工家庭生活

15.企業(yè)人力資源管理師在處理員工晉升問題時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.依據(jù)員工績(jī)效進(jìn)行晉升

B.考慮員工個(gè)人意愿

C.幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃

D.強(qiáng)制員工接受晉升

16.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的員工培訓(xùn)工作？

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.評(píng)估培訓(xùn)效果

C.提供培訓(xùn)資源

D.關(guān)注員工日常工作

17.企業(yè)人力資源管理師在處理員工違紀(jì)行為時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.依據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn)行處理

B.對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行私下警告

C.公開處理，維護(hù)企業(yè)形象

D.對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理

18.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的員工離職工作？

A.詢問離職原因

B.分析離職原因

C.提供離職手續(xù)

D.暴露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密

19.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中的招聘工作？

A.制定招聘計(jì)劃

B.評(píng)估應(yīng)聘者素質(zhì)

C.考察企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.優(yōu)化招聘流程

20.企業(yè)人力資源管理師在處理員工加班問題時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.依法保障員工權(quán)益

B.控制企業(yè)成本

C.評(píng)估員工工作強(qiáng)度

D.提高員工滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而非員工的安全與健康。（×）

2.企業(yè)人力資源管理師在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保所有員工都能參加，無(wú)論其工作性質(zhì)是否相關(guān)。（×）

3.在處理員工投訴時(shí)，企業(yè)人力資源管理師應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方。（√）

4.企業(yè)人力資源管理師在制定薪酬福利政策時(shí)，應(yīng)確保所有員工都能獲得公平的待遇。（√）

5.員工的隱私權(quán)是絕對(duì)不可侵犯的，企業(yè)人力資源管理師不得在任何情況下透露員工個(gè)人信息。（√）

6.企業(yè)人力資源管理師在處理員工違紀(jì)行為時(shí)，可以采取私下警告的方式，以避免影響企業(yè)形象。（×）

7.企業(yè)人力資源管理師在評(píng)估員工績(jī)效時(shí)，應(yīng)僅考慮員工的個(gè)人表現(xiàn)，而不受其工作團(tuán)隊(duì)的影響。（×）

8.企業(yè)人力資源管理師在招聘過程中，有權(quán)對(duì)候選人的背景進(jìn)行調(diào)查，包括其社交媒體信息。（√）

9.在處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)人力資源管理師應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的利益，而不是員工的權(quán)益。（×）

10.企業(yè)人力資源管理師在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相一致。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)如何處理員工投訴。

2.解釋企業(yè)人力資源管理師在制定薪酬福利政策時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.描述企業(yè)人力資源管理師在員工培訓(xùn)中應(yīng)如何確保培訓(xùn)效果。

4.說(shuō)明企業(yè)人力資源管理師在處理員工離職時(shí)需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述企業(yè)人力資源管理師在風(fēng)險(xiǎn)控制中如何通過有效的溝通策略來(lái)降低員工流失率。

2.闡述企業(yè)人力資源管理師在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，如何運(yùn)用危機(jī)管理策略來(lái)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和員工利益。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.A

解析思路：企業(yè)招聘策略、評(píng)估員工績(jī)效、維護(hù)員工關(guān)系屬于人力資源管理的常規(guī)職能，而安全生產(chǎn)屬于安全管理的范疇，因此不屬于企業(yè)人力資源管理師的風(fēng)險(xiǎn)控制職責(zé)。

2.B

解析思路：關(guān)注員工心理需求是風(fēng)險(xiǎn)控制中的重要一環(huán)，忽視員工心理需求可能導(dǎo)致員工不滿、情緒問題甚至離職，因此這是錯(cuò)誤的做法。

3.B

解析思路：私下處理員工投訴可能導(dǎo)致信息不透明，影響其他員工對(duì)企業(yè)的信任，正確做法是公開、公正地處理。

4.D

解析思路：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，但不是合規(guī)工作的全部?jī)?nèi)容，合規(guī)工作還包括遵守法律法規(guī)、制定規(guī)章制度等。

5.B

解析思路：對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行私下警告可能無(wú)法達(dá)到教育和糾正的目的，公開處理可以起到警示他人的作用。

6.D

解析思路：監(jiān)督員工日常工作是企業(yè)管理層或直接上級(jí)的職責(zé)，而非企業(yè)人力資源管理師的直接工作內(nèi)容。

7.B

解析思路：私下解決勞動(dòng)爭(zhēng)議可能違反法律法規(guī)，且不利于維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和員工權(quán)益。

8.C

解析思路：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃屬于員工培訓(xùn)工作，與績(jī)效考核和關(guān)系維護(hù)不是同一范疇。

9.D

解析思路：揭露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密可能導(dǎo)致企業(yè)信息泄露，損害企業(yè)利益。

10.D

解析思路：優(yōu)化招聘流程是招聘工作的一部分，而制定招聘計(jì)劃、評(píng)估應(yīng)聘者素質(zhì)屬于招聘工作內(nèi)容。

11.A

解析思路：依法保障員工權(quán)益是處理加班問題的關(guān)鍵，同時(shí)也要考慮企業(yè)成本和工作強(qiáng)度。

12.C

解析思路：控制企業(yè)薪酬成本是財(cái)務(wù)管理的一部分，而非薪酬福利工作的全部。

13.B

解析思路：強(qiáng)制員工接受心理治療可能侵犯員工權(quán)益，正確做法是在員工自愿的前提下提供幫助。

14.D

解析思路：關(guān)注員工家庭生活雖然重要，但不屬于員工關(guān)系工作的直接范疇。

15.D

解析思路：強(qiáng)制員工接受晉升可能違背員工的職業(yè)規(guī)劃和意愿，正確做法是提供晉升機(jī)會(huì)，并尊重員工的意愿。

16.D

解析思路：關(guān)注員工日常工作不是培訓(xùn)工作的內(nèi)容，培訓(xùn)工作應(yīng)著重于提高員工技能和知識(shí)。

17.B

解析思路：對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行私下警告可能無(wú)法達(dá)到教育目的，且不符合公開處理的要求。

18.D

解析思路：揭露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密可能導(dǎo)致企業(yè)信息泄露，損害企業(yè)利益。

19.D

解析思路：優(yōu)化招聘流程是招聘工作的一部分，而制定招聘計(jì)劃、評(píng)估應(yīng)聘者素質(zhì)屬于招聘工作內(nèi)容。

20.A

解析思路：依法保障員工權(quán)益是處理加班問題的關(guān)鍵，同時(shí)也要考慮企業(yè)成本和工作強(qiáng)度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：?jiǎn)T工的安全與健康應(yīng)始終是優(yōu)先考慮的因素。

2.×

解析思路：培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)員工的工作性質(zhì)和需求，而非所有員工。

3.√

解析思路：保持中立是公正處理投訴的前提。

4.√

解析思路：公平對(duì)待所有員工是制定薪酬福利政策的基本原則。

5.√

解析思路：保護(hù)員工隱私是人力資源管理的基本要求。

6.×

解析思路：私下警告可能無(wú)法解決問題，且可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

7.×

解析思路：?jiǎn)T工績(jī)效應(yīng)綜合考慮個(gè)人表現(xiàn)和工作團(tuán)隊(duì)的影響。

8.√

解析思路：對(duì)候選人的背景進(jìn)行調(diào)查是招聘過程中的正常環(huán)節(jié)。

9.×

解析思路：應(yīng)優(yōu)先考慮員工權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)也要保護(hù)員工。

10.√

解析思路：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以確保員工能力與企業(yè)需求匹配。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.企業(yè)人力資源管理師在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)首先確保投訴得到充分記錄，然后與投訴人進(jìn)行溝通，了解投訴的具體內(nèi)容。接下來(lái)，調(diào)查事實(shí)真相，收集相關(guān)信息，并評(píng)估問題的嚴(yán)重性。在此基礎(chǔ)上，制定合理的解決方案，與投訴人進(jìn)行協(xié)商，并執(zhí)行方案。最后，跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到有效解決，并從事件中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作流程。

2.企業(yè)人力資源管理師在制定薪酬福利政策時(shí)應(yīng)遵循以下原則：合法性原則，確保政策符合國(guó)家法律法規(guī)；公平性原則，確保不同崗位、不同員工之間的薪酬福利待遇公平合理；激勵(lì)性原則，通過薪酬福利激勵(lì)員工積極工作；競(jìng)爭(zhēng)性原則，確保薪酬福利水平在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)濟(jì)性原則，在保證員工合理待遇的前提下，控制企業(yè)成本。

3.企業(yè)人力資源管理師在員工培訓(xùn)中應(yīng)通過以下方式確保培訓(xùn)效果：明確培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求相結(jié)合；采用多種培訓(xùn)方法，如課堂講授、案例分析、實(shí)踐操作等，提高員工參與度；建立評(píng)估體系，定期評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式；提供必要的培訓(xùn)資源，如培訓(xùn)材料、講師支持等；鼓勵(lì)員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。

4.企業(yè)人力資源管理師在處理員工離職時(shí)需要注意以下關(guān)鍵事項(xiàng)：了解員工離職原因，進(jìn)行原因分析；提供離職手續(xù)指導(dǎo)，確保流程規(guī)范；維護(hù)員工隱私，不泄露敏感信息；與離職員工保持良好關(guān)系，為未來(lái)可能的人才回流留下可能性；評(píng)估離職對(duì)團(tuán)隊(duì)和工作的影響，采取措施降低影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.企業(yè)人力資源管理師通過有效的溝通策略降低員工流失率的方法包括：建立開放的溝通渠道，鼓勵(lì)員工表達(dá)意見和建議；定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工的需求和期望；及時(shí)反饋員工的意見和建議，增加員工的參與感和歸屬感；提供有效的沖突解決機(jī)制，減少員工之間的矛盾和不