全面質(zhì)量管理答題-中質(zhì)協(xié)習(xí)題集練習(xí)試題及答案

第頁(yè)全面質(zhì)量管理答題-中質(zhì)協(xié)習(xí)題集練習(xí)試題及答案1.方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹(shù)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C2.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是.A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響【正確答案】：B3.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，

質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C4.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，選

擇以下控制圖最合適的是

A、均值-極差控制圖B、up控制圖C、p控制圖D、11控制圖【正確答案】：C5.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè).A、工裝設(shè)備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D、搡作員技術(shù)好、出勤率高【正確答案】：B6.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是A、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C7.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組

織帶來(lái)收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過(guò)程方法【正確答案】：C8.流程圖中表示決策的符號(hào)是A、B、C、D、【正確答案】：A9.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是.A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A10.PDCA循環(huán)的方法適用于。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程【正確答案】：D11.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)

或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A12.標(biāo)桿管理起源于A、通用電氣B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B13.計(jì)量的_是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：A14.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是。A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置【正確答案】：B15.描述過(guò)程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說(shuō)法正確的是

。A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值

更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡(jiǎn)單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D、對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表

性，否別用平均值更具有代表性【正確答案】：D16.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善【正確答案】：A17.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具.以下可應(yīng)用散布圖

的是A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)【正確答案】：A18.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化【正確答案】：A19.流程圖用_____符界定了所要研究的過(guò)程。A、開(kāi)始（終止）B、過(guò)程（活動(dòng)）C、決策D、流程線【正確答案】：A20.管理大師彼得德魯克在特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制

的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》【正確答案】：C21.不合格控制的主要目的是A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預(yù)期的使用和交付C、追究相關(guān)責(zé)任人D、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B22.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要

求的程度”，以下不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性【正確答案】：B23.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指_。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性【正確答案】：D24.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的陳述，不正

確的是A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自働化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同【正確答案】：D25.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段【正確答案】：C26.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)

量管理的A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位【正確答案】：C27.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源

以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：A28.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括。A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度【正確答案】：A29.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C30.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專(zhuān)家A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克【正確答案】：D31.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制【正確答案】：D32.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物【正確答案】：D33.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C34.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定【正確答案】：A35.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲.由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏

分布，以下說(shuō)法正確的是.A、平均壽命為7!歲

9說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位

數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，

壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%【正確答案】：B36.調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：

則平均每個(gè)家庭擁有電視機(jī)的臺(tái)數(shù)為A、1.5B、L41C、1.2D、L65【正確答案】：A37.下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B38.6a質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中岀現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長(zhǎng)期【正確答案】：D39.防錯(cuò)法在即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)

警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法.A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后【正確答案】：A40.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的

是A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)【正確答案】：D41.是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)【正確答案】：B42.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力【正確答案】：D43.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C44.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的【正確答案】：D45.《卓越績(jī)效評(píng)份準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用

要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。A、水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合B、方法一展開(kāi)一檢查一改進(jìn)C、策劃一實(shí)施一檢查一改進(jìn)D、方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合【正確答案】：D46.是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：C47.以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理【正確答案】：D48.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失【正確答案】：C49.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C50.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：C51.對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選A、存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B、作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場(chǎng)或丟棄D、就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)【正確答案】：C52.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研

究，則比較合理的抽樣方法是.A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶【正確答案】：C53.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間（35,45)(45,55)(55,65)(65,

75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為.A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B54.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的

是A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)【正確答案】：B55.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布,

三個(gè)變量之間的關(guān)系是.A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷【正確答案】：A56.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是A、來(lái)源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用【正確答案】：D57.整頓中的“三定”是指.A、定點(diǎn)、定_萬(wàn)法、定標(biāo)B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法【正確答案】：B58.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了_.A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意【正確答案】：D59.頭腦風(fēng)暴法通常和以下A、直方圖B、親和圖C、控制圖

工具聯(lián)合使用.D、運(yùn)行圖

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B60.排列圖是用于研究_A、正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B、尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的工具.C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)【正確答案】：D61.質(zhì)量功能展開(kāi)中的屋頂反映+A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度【正確答案】：C62.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和A、環(huán)境B、測(cè)量C、場(chǎng)所D、方法【正確答案】：C63.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括A、全員B、全過(guò)程C、全方位D、全要素【正確答案】：D64.當(dāng)開(kāi)展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，

組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這一時(shí)期通常被稱(chēng)為A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長(zhǎng)期D、成熟期【正確答案】：B65.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活

動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是。

1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2【正確答案】：D66.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是.A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D67.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認(rèn)證【正確答案】：C68.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B+C【正確答案】：D69.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合【正確答案】：C70.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化.A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化【正確答案】：A71.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)

據(jù)的均值為_(kāi).A、9=23B、9.32C、9.74D、9.59【正確答案】：B72.浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為Muda，可分為I型Much和BE型MudA.以下陳述正

確的是A、不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是II型Muda,都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda【正確答案】：D73.是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證【正確答案】：A74.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮_A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決【正確答案】：B75.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，

均值為2500元.以下結(jié)論，錯(cuò)逞的是.A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)【正確答案】：A76.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正確的

是A、B、C、D、【正確答案】：A77.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段【正確答案】：C78.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本

均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一

個(gè)樣本，其樣本均值為.A、153B、154C、155D、156【正確答案】：A79.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”

的描述正確的是。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”【正確答案】：B80.“兩圖一表”包括：因果圖、對(duì)策表和。A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：D81.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活

動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是.

①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①一②一③一④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②【正確答案】：D82.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，

以下不屬于九條基本理念的是。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏【正確答案】：A83.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重要度兩方面因

素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下

問(wèn)題.

工具可幫助我們解決此A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C84.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的

批準(zhǔn)發(fā)布.A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師【正確答案】：B85.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每

天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用的以下控制圖是.A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖【正確答案】：B86.質(zhì)量大堤的概念是提出來(lái)的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比【正確答案】：A87.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，

以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德【正確答案】：C88.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的

是A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計(jì)的獨(dú)立性D、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度【正確答案】：D89.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷.可用下列哪種

圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷.A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖【正確答案】：D90.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C91.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星【正確答案】：C92.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別狁值流”的含義是_A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確【正確答案】：C93.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足

就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性【正確答案】：B94.組織的質(zhì)量方針應(yīng)。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求【正確答案】：B95.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要

求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于.A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量【正確答案】：B96.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決【正確答案】：B97.流程中的_______是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度.A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B98.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段的是A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善

二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：A99.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖【正確答案】：D100.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是A、確定組織使命B、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)【正確答案】：C1.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)【正確答案】：ACDE2.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念。A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無(wú)邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡【正確答案】：ABC3.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)

容應(yīng)是A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問(wèn)題【正確答案】：BCE4.關(guān)于散布圖，以下說(shuō)法不正確的是A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD5.統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類(lèi)錯(cuò)誤是。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽E、以上都不對(duì)【正確答案】：AC6.關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是。A、PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來(lái)的D、PDCA是螺旋式上升的，每循環(huán)一次9質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作【正確答案】：ABDE7.關(guān)于直方圖，以下說(shuō)法正確的是。A、直方圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類(lèi)似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E、直方圖的分組可以自主確定【正確答案】：AB8.國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)是于1976年由

發(fā)起的.A、曰本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)D、新加坡質(zhì)量學(xué)院E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)【正確答案】：ABE9.在《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》（GB/T29590—2013)標(biāo)準(zhǔn)中，推進(jìn)要素包

括A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素質(zhì)D、安全環(huán)保E、組織保證【正確答案】：ABCE10.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有A、對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B、對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C、記錄位置D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E、對(duì)調(diào)查人員的要求

第十六章

一、單項(xiàng)選擇題【正確答案】：ABC11.關(guān)于散布圖，以下說(shuō)法不正確的是.A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD12.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮腁、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門(mén)曰常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求和期望E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）的變化【正確答案】：ACE13.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問(wèn)題，因此要提升管理體系質(zhì)量

特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括。A、符合性B、適宜性C、時(shí)間性D、有效性E、效率【正確答案】：ABDE14.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)

，以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的

量管理體系是否符合

信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求

、

第六章

一、單項(xiàng)選擇題【正確答案】：BC15.開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法【正確答案】：ABCE16.以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱(chēng)為大質(zhì)量觀

第二章

一、單項(xiàng)選擇題【正確答案】：BCDE17.推行六西格瑪管理的主要目的是。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略【正確答案】：BCE18.企業(yè)質(zhì)量文化是由A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎(jiǎng)懲文化【正確答案】：ABCD19.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān).建立質(zhì)量目標(biāo)A、職能B、層次C、范圍D、部門(mén)E、質(zhì)量管理體系所需過(guò)程【正確答案】：ABE20.以下方法中，哪些是精益改善常用方法.A、價(jià)值流分析VSMB、設(shè)備綜合效率OEEC、改善提案D、節(jié)拍時(shí)間TaktTimeE、A3報(bào)告【正確答案】：ACE21.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為_(kāi)A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段【正確答案】：BCD22.以下哪些工具與因果圖功能類(lèi)似.A、天狀固B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖【正確答案】：AB23.根據(jù)ISO9000的術(shù)語(yǔ)，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括。A、制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、開(kāi)展質(zhì)量策劃D、開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：BCDE24.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ACE25.關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說(shuō)法是.A、平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對(duì)極值很敏感.因平方的緣故5極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響【正確答案】：CDE26.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖【正確答案】：ABCD27.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括。A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評(píng)估【正確答案】：BCDE28.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮

更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見(jiàn)【正確答案】：ABCD29.標(biāo)準(zhǔn)文件有.A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時(shí)間觀測(cè)表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖【正確答案】：ABD30.在芯片生產(chǎn)車(chē)間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù).為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)

數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是.A、使用c控制圖最方便B、也可以使用11控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以C卷【正確答案】：AB31.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理。D、它已經(jīng)過(guò)時(shí)，目前已到卓越績(jī)效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)【正確答案】：ABCE32.用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布中心的常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)量包括.A、平均值B、變異系數(shù)C、中位數(shù)D、眾數(shù)E、標(biāo)準(zhǔn)偏差【正確答案】：ACD33.下列情況中可以判異的有.A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D、連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E、連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下【正確答案】：BCE34.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是A、試驗(yàn)器m的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長(zhǎng)度【正確答案】：BCD35.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD36.關(guān)于快速換型SMED，以下陳述中正確的是.A、換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”B、應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”C、應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時(shí)間D、應(yīng)設(shè)專(zhuān)人完成全部換型作業(yè)E、應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)【正確答案】：ABC37.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE38.判別目視化管理是否有效的原則是A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、顯示狀態(tài)C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品【正確答案】：ACD39.對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力，并基

，確保這些人員是勝任的。

等，對(duì)變

于適當(dāng)?shù)腳_A、性別B、年齡C、教育D、培訓(xùn)E、經(jīng)驗(yàn)【正確答案】：CDE40.管理評(píng)審的輸岀應(yīng)包括與A、改進(jìn)的機(jī)會(huì)B、質(zhì)量管理體系的變更C、資源需求

有關(guān)的決定和措施.D、績(jī)效考核E、薪劍福利【正確答案】：ABC41.質(zhì)量管理體系可以.A、幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意B、為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架C、向顧客提供信任D、使管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化E、保證向顧客提供合格的產(chǎn)品【正確答案】：ABC42.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖用來(lái)區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)【正確答案】：ABE43.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)模式是被各界

廣為采用的評(píng)價(jià)方法，其包括。A、反應(yīng)評(píng)價(jià)B、背景評(píng)價(jià)C、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)D、行為評(píng)價(jià)E、成果評(píng)價(jià)【正確答案】：ACDE44.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善【正確答案】：ACE45.下列關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)的分析，正確的是A、若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84?則說(shuō)明該過(guò)程ex太大5應(yīng)首先考慮降

低該過(guò)程的波動(dòng)B、若計(jì)算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范中心太多，

應(yīng)首先考慮改善過(guò)程均值，使之靠近規(guī)范中心C、若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和a均有問(wèn)題,

既應(yīng)考慮改善過(guò)程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)D、若計(jì)算出的Cp=0.32,Cpk=0.325則說(shuō)明該過(guò)程的均值和a均有問(wèn)題，

應(yīng)首先設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)，然后考慮改善過(guò)程均值E、只要Cpk的計(jì)算結(jié)果<L33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)【正確答案】：ABC46.幵展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法【正確答案】：ABCE47.在芯片生產(chǎn)車(chē)間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù).為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)

數(shù)，對(duì)于控制圖的選周，下列正確的是.A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同E、使用p或up圖都可以

A卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共2?分）【正確答案】：AB48.年度方針目標(biāo)計(jì)劃書(shū)通常把A、重大課題B、措施C、目標(biāo)D、=控制點(diǎn)E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手【正確答案】：ABC49.六西格瑪方法論包括。A、過(guò)程改進(jìn)方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPDE、綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD【正確答案】：ADE50.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評(píng)價(jià)功能【正確答案】：ABCD51.適用于分析原因的質(zhì)量工具有A、流程圖B、分層法C、過(guò)程能力分析D、程制囡E、樹(shù)圖【正確答案】：ABE52.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義

解釋正確的是。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分【正確答案】：ACE53.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括A、自主性課題B、上級(jí)下達(dá)的指令型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題E、管理型課題【正確答案】：ABD54.調(diào)査表格的基本要求是A、詳細(xì)B、明確C、全面D、方便E、有量化指標(biāo)【正確答案】：BCD55.影響過(guò)程質(zhì)量的因素，可縮寫(xiě)為“5M1E”，以下描述正確的是。A、5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢(qián)做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以

實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D、查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，也可以從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量

穩(wěn)定【正確答案】：BCD56.QC小組活動(dòng)中常用的簡(jiǎn)易工具有A、排列圖B、柱狀圖C、餅分圖D、折線圖E、雷達(dá)圖【正確答案】：BCDE57.以下哪些是DMAIC方法中“控制（C)”階段的常用工具A、方差分析ANOVAB、防錯(cuò)C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖【正確答案】：BCE58.以下屬于我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有A、中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)D、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)E、認(rèn)證企業(yè)【正確答案】：ACE59.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說(shuō)法中，正確的是A、規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)B、規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過(guò)程是否穩(wěn)定D、規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規(guī)范限與控制限的定義類(lèi)似，兩者具備相同的功能【正確答案】：AC60.午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的

外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧。

”小李說(shuō)：“好啊,小李和小王叫外賣(mài)考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC61.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工

概況包括。A、技能水平B、教育水平C、=年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度【正確答案】：BCDE62.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，組織

面臨的挑戰(zhàn)包括等方面A、法律法規(guī)和政策B、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況E、績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)【正確答案】：BCE63.做因果矩陣分析，以下說(shuō)法正確的是.A、確定質(zhì)量問(wèn)題的重要度B、評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問(wèn)題的測(cè)量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要

度權(quán)重E、將成員的意見(jiàn)分類(lèi)匯總【正確答案】：ABD64.=質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：ABC65.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位數(shù)【正確答案】：ABD66.為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過(guò)程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間【正確答案】：ABC67.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括。A、制訂組織的六西格瑪管理推進(jìn)計(jì)劃B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)【正確答案】：DE68.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括.A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)【正確答案】：ABC69.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工【正確答案】：ABCD70.5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源【正確答案】：ABCD71.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)【正確答案】：ACD72.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的

“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型

質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性【正確答案】：CDE73.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括A、高層領(lǐng)導(dǎo)的祚用B、改進(jìn)和創(chuàng)新C、組織治理D、社會(huì)責(zé)任E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果【正確答案】：ACD74.過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是正確

的A、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越小B、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越大C、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程能力越小D、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小5過(guò)程能力越大E、過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)【正確答案】：AD75.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE76.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過(guò)時(shí)，目前已到卓越績(jī)效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)【正確答案】：ABCE77.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括_A、倡導(dǎo)者B、踐行者C、旁觀者D、推動(dòng)者E、培育者【正確答案】：ABDE78.戴明提出的知名理論和名言，包括A、質(zhì)量三部曲B、質(zhì)量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話”E、目標(biāo)管理【正確答案】：CD79.當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度”時(shí)，控制圖可選A、B、C、D、E、【正確答案】：BD80.可以作為原假設(shè)的命題有.A、兩個(gè)總體方差相等B、兩個(gè)樣本均值相等C、總體不合格品率不超過(guò)0.01D、樣本的不合格品率不超過(guò)0.05E、總體均值大于等于0.3【正確答案】：ACE81.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)希望將成員們的

意見(jiàn)分類(lèi)匯總，這時(shí)可用的方法包括三個(gè)階段.A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗(yàn)E、質(zhì)量功能展開(kāi)

第十八章

一、單項(xiàng)選擇題【正確答案】：AC82.下列關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)的分析，正確的是.A、若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程a太大，應(yīng)首先考慮降

低該過(guò)程的波動(dòng)B、若計(jì)算出的Cp=1.5,