2025年消防執(zhí)業(yè)資格考試題庫：消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范專業(yè)術(shù)語速記與試題

2025年消防執(zhí)業(yè)資格考試題庫：消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范專業(yè)術(shù)語速記與試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、消防基本概念與消防設(shè)施要求：本部分主要考察學(xué)生對消防基本概念、消防設(shè)施的了解程度，以及消防法規(guī)在實踐中的應(yīng)用。1.下列哪項不屬于消防基本概念？（1）火災(zāi)（2）火警（3）火災(zāi)荷載（4）火場溫度2.消防設(shè)施按其功能分為幾類？（1）滅火設(shè)施（2）報警設(shè)施（3）通風(fēng)設(shè)施（4）防煙排煙設(shè)施3.下列哪項不屬于火災(zāi)荷載？（1）可燃固體（2）可燃液體（3）可燃?xì)怏w（4）建筑結(jié)構(gòu)4.消防法規(guī)中，以下哪項不屬于火災(zāi)預(yù)防措施？（1）建立健全消防安全管理制度（2）加強消防設(shè)施維護保養(yǎng)（3）提高員工消防安全意識（4）定期進(jìn)行消防演練5.消防設(shè)施中的滅火設(shè)施主要包括哪些？（1）滅火器（2）消火栓（3）自動噴水滅火系統(tǒng)（4）泡沫滅火系統(tǒng)6.消防設(shè)施中的報警設(shè)施主要包括哪些？（1）火災(zāi)報警控制器（2）煙感探測器（3）溫感探測器（4）手動報警按鈕7.消防設(shè)施中的通風(fēng)設(shè)施主要包括哪些？（1）排煙風(fēng)機（2）送風(fēng)機（3）通風(fēng)管道（4）通風(fēng)閥門8.消防設(shè)施中的防煙排煙設(shè)施主要包括哪些？（1）防煙分區(qū)（2）防煙排煙風(fēng)機（3）防煙排煙閥門（4）防煙排煙管道9.消防法規(guī)中，以下哪項不屬于消防安全重點單位？（1）易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存單位（2）人員密集場所（3）高層建筑（4）公共娛樂場所10.消防法規(guī)中，以下哪項不屬于消防安全管理人員？（1）消防安全責(zé)任人（2）消防安全管理人（3）消防工程師（4）消防員二、消防系統(tǒng)設(shè)計與施工要求：本部分主要考察學(xué)生對消防系統(tǒng)設(shè)計與施工的基本原則、要求及方法的掌握程度。1.消防系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循哪些基本原則？（1）安全性原則（2）經(jīng)濟性原則（3）適用性原則（4）可靠性原則2.消防系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括哪些？（1）消防設(shè)施選型（2）消防系統(tǒng)布局（3）消防系統(tǒng)設(shè)備配置（4）消防系統(tǒng)運行參數(shù)3.消防系統(tǒng)施工前應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（1）編制施工組織設(shè)計（2）審查施工圖紙（3）組織施工人員培訓(xùn)（4）進(jìn)行現(xiàn)場勘查4.消防系統(tǒng)施工過程中應(yīng)遵循哪些要求？（1）確保施工質(zhì)量（2）保證施工安全（3）合理組織施工（4）遵守施工規(guī)范5.消防系統(tǒng)施工完成后，應(yīng)進(jìn)行哪些驗收工作？（1）設(shè)備安裝驗收（2）系統(tǒng)功能驗收（3）系統(tǒng)性能驗收（4）系統(tǒng)運行驗收6.消防系統(tǒng)施工過程中，以下哪項不屬于施工質(zhì)量控制要點？（1）材料質(zhì)量檢驗（2）施工工藝控制（3）施工進(jìn)度控制（4）施工成本控制7.消防系統(tǒng)施工過程中，以下哪項不屬于施工安全管理要點？（1）現(xiàn)場安全管理（2）施工人員安全培訓(xùn)（3）施工機械安全操作（4）施工現(xiàn)場交通管理8.消防系統(tǒng)施工完成后，以下哪項不屬于系統(tǒng)調(diào)試內(nèi)容？（1）系統(tǒng)設(shè)備功能測試（2）系統(tǒng)設(shè)備性能測試（3）系統(tǒng)運行參數(shù)調(diào)整（4）系統(tǒng)故障排除9.消防系統(tǒng)施工過程中，以下哪項不屬于施工組織設(shè)計內(nèi)容？（1）施工進(jìn)度計劃（2）施工方案（3）施工人員組織（4）施工質(zhì)量保證措施10.消防系統(tǒng)施工完成后，以下哪項不屬于施工驗收內(nèi)容？（1）施工圖紙驗收（2）施工質(zhì)量驗收（3）施工安全驗收（4）施工環(huán)境驗收三、消防安全評估與整改要求：本部分主要考察學(xué)生對消防安全評估與整改的基本方法、要求及措施的掌握程度。1.消防安全評估的主要目的是什么？（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患（2）提高消防安全管理水平（3）指導(dǎo)消防安全整改（4）降低火災(zāi)風(fēng)險2.消防安全評估主要包括哪些內(nèi)容？（1）消防安全制度（2）消防設(shè)施（3）人員培訓(xùn)（4）應(yīng)急預(yù)案3.消防安全評估過程中，以下哪項不屬于評估方法？（1）現(xiàn)場檢查（2）查閱資料（3）訪談?wù){(diào)查（4）模擬火災(zāi)4.消防安全評估過程中，以下哪項不屬于評估要求？（1）全面性（2）客觀性（3）準(zhǔn)確性（4）及時性5.消防安全整改主要包括哪些措施？（1）完善消防安全制度（2）改進(jìn)消防設(shè)施（3）加強人員培訓(xùn)（4）完善應(yīng)急預(yù)案6.消防安全整改過程中，以下哪項不屬于整改要求？（1）針對性（2）可行性（3）有效性（4）經(jīng)濟性7.消防安全整改過程中，以下哪項不屬于整改措施？（1）消除火災(zāi)隱患（2）完善消防設(shè)施（3）提高人員素質(zhì)（4）加強應(yīng)急管理8.消防安全評估與整改過程中，以下哪項不屬于評估整改流程？（1）評估準(zhǔn)備（2）現(xiàn)場檢查（3）評估報告編制（4）整改措施制定9.消防安全評估與整改過程中，以下哪項不屬于評估整改成果？（1）火災(zāi)隱患消除（2）消防設(shè)施完善（3）人員素質(zhì)提高（4）應(yīng)急預(yù)案健全10.消防安全評估與整改過程中，以下哪項不屬于評估整改評價？（1）整改效果（2）整改效率（3）整改成本（4）整改滿意度四、消防設(shè)施維護與管理要求：本部分主要考察學(xué)生對消防設(shè)施維護與管理的基本知識、操作技能及管理要求的掌握程度。1.消防設(shè)施維護的主要內(nèi)容包括哪些？（1）消防設(shè)施日常檢查（2）消防設(shè)施定期保養(yǎng)（3）消防設(shè)施故障排除（4）消防設(shè)施更換更新2.消防設(shè)施維護保養(yǎng)周期一般為多久？（1）每月（2）每季度（3）每半年（4）每年3.消防設(shè)施維護保養(yǎng)的主要方法有哪些？（1）手動檢查（2）儀器檢測（3）現(xiàn)場試驗（4）模擬演練4.消防設(shè)施維護保養(yǎng)過程中，以下哪項不屬于維護保養(yǎng)要求？（1）確保消防設(shè)施完好（2）保持消防設(shè)施清潔（3）提高消防設(shè)施使用效率（4）降低消防設(shè)施運行成本5.消防設(shè)施維護保養(yǎng)過程中，以下哪項不屬于維護保養(yǎng)注意事項？（1）遵守操作規(guī)程（2）佩戴個人防護用品（3）避免人為損壞（4）及時上報故障6.消防設(shè)施管理的主要內(nèi)容包括哪些？（1）消防設(shè)施檔案管理（2）消防設(shè)施使用管理（3）消防設(shè)施維護保養(yǎng)管理（4）消防設(shè)施更新改造管理7.消防設(shè)施管理過程中，以下哪項不屬于管理要求？（1）建立健全消防設(shè)施管理制度（2）明確消防設(shè)施管理責(zé)任（3）加強消防設(shè)施管理培訓(xùn)（4）提高消防設(shè)施管理水平8.消防設(shè)施管理過程中，以下哪項不屬于管理措施？（1）定期開展消防設(shè)施檢查（2）加強消防設(shè)施維護保養(yǎng)（3）提高消防設(shè)施使用效率（4）加強消防設(shè)施更新改造9.消防設(shè)施管理過程中，以下哪項不屬于管理職責(zé)？（1）消防設(shè)施管理人員（2）消防設(shè)施使用人員（3）消防設(shè)施維護保養(yǎng)人員（4）消防設(shè)施監(jiān)督人員10.消防設(shè)施管理過程中，以下哪項不屬于管理評價？（1）消防設(shè)施完好率（2）消防設(shè)施使用效率（3）消防設(shè)施維護保養(yǎng)周期（4）消防設(shè)施管理水平五、火災(zāi)事故調(diào)查與處理要求：本部分主要考察學(xué)生對火災(zāi)事故調(diào)查與處理的基本程序、方法及法律依據(jù)的掌握程度。1.火災(zāi)事故調(diào)查的主要目的是什么？（1）查明火災(zāi)原因（2）追究火災(zāi)事故責(zé)任（3）總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)（4）完善消防安全管理2.火災(zāi)事故調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？（1）火災(zāi)現(xiàn)場勘查（2）火災(zāi)原因分析（3）火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定（4）火災(zāi)事故處理3.火災(zāi)事故調(diào)查過程中，以下哪項不屬于調(diào)查方法？（1）現(xiàn)場勘查（2）查閱資料（3）詢問當(dāng)事人（4）模擬火災(zāi)4.火災(zāi)事故調(diào)查過程中，以下哪項不屬于調(diào)查要求？（1）客觀性（2）全面性（3）準(zhǔn)確性（4）及時性5.火災(zāi)事故處理的主要措施有哪些？（1）火災(zāi)事故責(zé)任追究（2）火災(zāi)事故賠償（3）火災(zāi)事故賠償（4）火災(zāi)事故整改6.火災(zāi)事故處理過程中，以下哪項不屬于處理要求？（1）依法處理（2）公正處理（3）及時處理（4）妥善處理7.火災(zāi)事故處理過程中，以下哪項不屬于處理措施？（1）追究火災(zāi)事故責(zé)任（2）賠償火災(zāi)事故損失（3）完善消防安全管理（4）加強消防安全教育8.火災(zāi)事故調(diào)查與處理過程中，以下哪項不屬于調(diào)查處理流程？（1）火災(zāi)事故報告（2）火災(zāi)事故調(diào)查（3）火災(zāi)事故處理（4）火災(zāi)事故總結(jié)9.火災(zāi)事故調(diào)查與處理過程中，以下哪項不屬于調(diào)查處理成果？（1）火災(zāi)事故原因查明（2）火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定（3）火災(zāi)事故賠償?shù)轿唬?）消防安全管理水平提高10.火災(zāi)事故調(diào)查與處理過程中，以下哪項不屬于調(diào)查處理評價？（1）火災(zāi)事故處理效果（2）火災(zāi)事故處理效率（3）火災(zāi)事故處理成本（4）火災(zāi)事故處理滿意度六、消防安全教育與培訓(xùn)要求：本部分主要考察學(xué)生對消防安全教育與培訓(xùn)的基本原則、內(nèi)容、方法及效果的掌握程度。1.消防安全教育的主要目的是什么？（1）提高員工消防安全意識（2）普及消防安全知識（3）增強火災(zāi)防范能力（4）降低火災(zāi)風(fēng)險2.消防安全教育的主要內(nèi)容包括哪些？（1）消防安全法規(guī)（2）火災(zāi)事故案例分析（3）消防設(shè)施使用方法（4）火災(zāi)逃生與自救3.消防安全教育的主要方法有哪些？（1）課堂教學(xué)（2）現(xiàn)場演示（3）案例分析（4）模擬演練4.消防安全教育過程中，以下哪項不屬于教育要求？（1）針對性（2）實用性（3）趣味性（4）全面性5.消防安全培訓(xùn)的主要目的是什么？（1）提高員工消防安全技能（2）增強火災(zāi)應(yīng)急處置能力（3）培養(yǎng)消防安全管理人才（4）提升消防安全管理水平6.消防安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些？（1）消防安全法規(guī)（2）消防設(shè)施操作（3）火災(zāi)應(yīng)急處置（4）消防安全管理7.消防安全培訓(xùn)的主要方法有哪些？（1）理論培訓(xùn)（2）實操培訓(xùn)（3）案例分析（4）模擬演練8.消防安全培訓(xùn)過程中，以下哪項不屬于培訓(xùn)要求？（1）針對性（2）實用性（3）趣味性（4）全面性9.消防安全教育與培訓(xùn)過程中，以下哪項不屬于培訓(xùn)效果？（1）員工消防安全意識提高（2）員工消防安全技能增強（3）火災(zāi)應(yīng)急處置能力提升（4）消防安全管理水平提高10.消防安全教育與培訓(xùn)過程中，以下哪項不屬于培訓(xùn)評價？（1）培訓(xùn)內(nèi)容滿意度（2）培訓(xùn)方法滿意度（3）培訓(xùn)效果滿意度（4）培訓(xùn)成本滿意度本次試卷答案如下：一、消防基本概念與消防設(shè)施1.答案：（3）火場溫度解析思路：消防基本概念通常包括火災(zāi)、火警、火災(zāi)荷載等，火場溫度不屬于基本概念。2.答案：（4）防煙排煙設(shè)施解析思路：消防設(shè)施按功能分為滅火設(shè)施、報警設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施和防煙排煙設(shè)施。3.答案：（4）建筑結(jié)構(gòu)解析思路：火災(zāi)荷載是指可燃物質(zhì)，建筑結(jié)構(gòu)不屬于可燃物質(zhì)。4.答案：（4）定期進(jìn)行消防演練解析思路：消防法規(guī)中的預(yù)防措施包括管理制度、設(shè)施維護、員工意識等，消防演練是預(yù)防措施之一。5.答案：（1）滅火器、（2）消火栓、（3）自動噴水滅火系統(tǒng)、（4）泡沫滅火系統(tǒng)解析思路：滅火設(shè)施包括多種類型，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)和泡沫滅火系統(tǒng)。6.答案：（1）火災(zāi)報警控制器、（2）煙感探測器、（3）溫感探測器、（4）手動報警按鈕解析思路：報警設(shè)施包括火災(zāi)報警控制器、煙感探測器、溫感探測器和手動報警按鈕。7.答案：（1）排煙風(fēng)機、（2）送風(fēng)機、（3）通風(fēng)管道、（4）通風(fēng)閥門解析思路：通風(fēng)設(shè)施包括排煙風(fēng)機、送風(fēng)機、通風(fēng)管道和通風(fēng)閥門。8.答案：（1）防煙分區(qū)、（2）防煙排煙風(fēng)機、（3）防煙排煙閥門、（4）防煙排煙管道解析思路：防煙排煙設(shè)施包括防煙分區(qū)、防煙排煙風(fēng)機、防煙排煙閥門和防煙排煙管道。9.答案：（4）公共娛樂場所解析思路：消防安全重點單位包括易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存單位、人員密集場所、高層建筑等。10.答案：（4）消防員解析思路：消防安全管理人員包括責(zé)任人、管理人、工程師等，消防員是執(zhí)行消防任務(wù)的職業(yè)。二、消防系統(tǒng)設(shè)計與施工1.答案：（1）安全性原則、（2）經(jīng)濟性原則、（3）適用性原則、（4）可靠性原則解析思路：消防系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循安全性、經(jīng)濟性、適用性和可靠性原則。2.答案：（1）消防設(shè)施選型、（2）消防系統(tǒng)布局、（3）消防系統(tǒng)設(shè)備配置、（4）消防系統(tǒng)運行參數(shù)解析思路：消防系統(tǒng)設(shè)計主要包括選型、布局、設(shè)備配置和運行參數(shù)等方面。3.答案：（1）編制施工組織設(shè)計、（2）審查施工圖紙、（3）組織施工人員培訓(xùn)、（4）進(jìn)行現(xiàn)場勘查解析思路：施工前準(zhǔn)備工作包括組織設(shè)計、圖紙審查、人員培訓(xùn)和現(xiàn)場勘查。4.答案：（1）確保施工質(zhì)量、（2）保證施工安全、（3）合理組織施工、（4）遵守施工規(guī)范解析思路：施工過程中應(yīng)確保質(zhì)量、安全、合理組織和遵守規(guī)范。5.答案：（1）設(shè)備安裝驗收、（2）系統(tǒng)功能驗收、（3）系統(tǒng)性能驗收、（4）系統(tǒng)運行驗收解析思路：施工完成后應(yīng)進(jìn)行設(shè)備安裝、功能、性能和運行驗收。6.答案：（4）施工成本控制解析思路：施工質(zhì)量控制要點包括材料質(zhì)量、施工工藝、施工進(jìn)度等，成本控制不屬于質(zhì)量控制要點。7.答案：（4）施工現(xiàn)場交通管理解析思路：施工安全管理要點包括現(xiàn)場安全、人員安全、機械操作等，交通管理不屬于安全管理要點。8.答案：（4）系統(tǒng)故障排除解析思路：系統(tǒng)調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備功能、性能、參數(shù)調(diào)整等，故障排除不屬于調(diào)試內(nèi)容。9.答案：（4）施工環(huán)境驗收解析思路：施工組織設(shè)計內(nèi)容包括進(jìn)度計劃、方案、人員組織、質(zhì)量保證措施等，環(huán)境驗收不屬于設(shè)計內(nèi)容。10.答案：（4）施工環(huán)境驗收解析思路：施工驗收內(nèi)容包括圖紙、質(zhì)量、安全、環(huán)境等，環(huán)境驗收不屬于驗收內(nèi)容。三、消防安全評估與整改1.答案：（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、（2）提高消防安全管理水平、（3）指導(dǎo)消防安全整改、（4）降低火災(zāi)風(fēng)險解析思路：消防安全評估的主要目的是發(fā)現(xiàn)隱患、提高管理水平、指導(dǎo)整改和降低風(fēng)險。2.答案：（1）消防安全制度、（2）消防設(shè)施、（3）人員培訓(xùn)、（4）應(yīng)急預(yù)案解析思路：消防安全評估主要包括制度、設(shè)施、人員和應(yīng)急預(yù)案等方面。3.答案：（4）模擬火災(zāi)解析思路：消防安全評估方法包括現(xiàn)場檢查、查閱資料、訪談?wù){(diào)查等，模擬火災(zāi)不屬于評估方法。4.答案：（4）及時性解析思路：消防安全評估要求包括全面性、客觀性、準(zhǔn)確性和及時性。5.答案：（1）完善消防安全制度、（2）改進(jìn)消防設(shè)施、（3）加強人員培訓(xùn)、（4）完善應(yīng)急預(yù)案解析思路：消防安全整改措施包括完善制度、改進(jìn)設(shè)施、加強培訓(xùn)和完善預(yù)案。6.答案：（4）經(jīng)濟性解析思路：消防安全整改要求包括針對性、可行性、有效性和經(jīng)濟性。7.答案：（4）降低消防設(shè)施運行成本解析思路：消防安全整改措施包括消除隱患、完善設(shè)施、提高素質(zhì)和加強應(yīng)急管理。8.答案：（4）整改效果解析思路：消防安全評估整改流程包括評估準(zhǔn)備、現(xiàn)場檢查、報告編制和整改措施制定。9.答案：（4）火災(zāi)事故賠償?shù)轿唤馕鏊悸罚合腊踩u估整改成果包括隱患消除、設(shè)施完善、素質(zhì)提高和管理水平提高。10.答案：（4）火災(zāi)事故處理滿意度解析思路：消防安全評估整改評價包括整改效果、效率、成本和滿意度。四、消防設(shè)施維護與管理1.答案：（1）消防設(shè)施日常檢查、（2）消防設(shè)施定期保養(yǎng)、（3）消防設(shè)施故障排除、（4）消防設(shè)施更換更新解析思路：消防設(shè)施維護主要包括日常檢查、定期保養(yǎng)、故障排除和更換更新。2.答案：（4）每年解析思路：消防設(shè)施維護保養(yǎng)周期一般為每年一次。3.答案：（1）手動檢查、（2）儀器檢測、（3）現(xiàn)場試驗、（4）模擬演練解析思路：消防設(shè)施維護保養(yǎng)方法包括手動檢查、儀器檢測、現(xiàn)場試驗和模擬演練。4.答案：（4）降低消防設(shè)施運行成本解析思路：消防設(shè)施維護保養(yǎng)要求包括確保完好、保持清潔、提高使用效率和降低運行成本。5.答案：（4）避免人為損壞解析思路：消防設(shè)施維護保養(yǎng)注意事項包括遵守操作規(guī)程、佩戴防護用品、避免損壞和及時上報故障。6.答案：（1）消防設(shè)施檔案管理、（2）消防設(shè)施使用管理、（3）消防設(shè)施維護保養(yǎng)管理、（4）消防設(shè)施更新改造管理解析思路：消防設(shè)施管理主要包括檔案管理、使用管理、維護保養(yǎng)管理和更新改造管理。7.答案：（4）提高消防設(shè)施管理水平解析思路：消防設(shè)施管理要求包括建立健全制度、明確管理責(zé)任、加強培訓(xùn)和提升管理水平。8.答案：（4）加強消防設(shè)施更新改造解析思路：消防設(shè)施管理措施包括定期檢查、維護保養(yǎng)、提高使用效率和更新改造。9.答案：（4）消防設(shè)施管理人員解析思路：消防設(shè)施管理職責(zé)包括管理人員、使用人員、維護保養(yǎng)人員和監(jiān)督人員。10.答案：（4）消防設(shè)施管理水平解析思路：消防設(shè)施管理評價包括完好率、使用效率、維護保養(yǎng)周期和管理水平。五、火災(zāi)事故調(diào)查與處理1.答案：（1）查明火災(zāi)原因、（2）追究火災(zāi)事故責(zé)任、（3）總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)、（4）完善消防安全管理解析思路：火災(zāi)事故調(diào)查的主要目的是查明原因、追究責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)和完善管理。2.答案：（1）火災(zāi)現(xiàn)場勘查、（2）火災(zāi)原因分析、（3）火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定、（4）火災(zāi)事故處理解析思路：火災(zāi)事故調(diào)查內(nèi)容包括現(xiàn)場勘查、原因分析、責(zé)任認(rèn)定和處理。3.答案：（4）模擬火災(zāi)解析思路：火災(zāi)事故調(diào)查方法包括現(xiàn)場勘查、查閱資料、詢問當(dāng)事人和模擬火災(zāi)。4.答案：（4）及時性解析思路：火災(zāi)事故調(diào)查要求包括客觀性、全面性、準(zhǔn)確性和及時性。5.答案：（1）火災(zāi)事故責(zé)任追究、（2）火災(zāi)事故賠償、（3）火災(zāi)事故賠償、（4）火災(zāi)事故整改解析思路：火災(zāi)事故處理措施包括責(zé)任追究、賠償和整改。6.答案：（4）妥善處理解析思路：火災(zāi)事故處理要求包括依法處理、公正處理、及時處理和妥善處理。7.答案：（4）完善消防安全管理解析思路：火災(zāi)事故處理措施包括追究責(zé)任、賠償、完善管理和加強教育。8.答案：（4）火災(zāi)事故總結(jié)解析思路：火災(zāi)事故調(diào)查處理流程包括報告、調(diào)查、處理和總結(jié)。9.答案：（4）火災(zāi)事故賠償?shù)轿唤馕鏊悸罚夯馂?zāi)事故調(diào)查處理成果包括原因查明、責(zé)任認(rèn)定、賠償?shù)轿缓凸芾硭教岣摺?0.答案：（4）火災(zāi)事故處理滿意度解析